【正文】 記錄 不符合工作的原因分析、糾正措施內(nèi)容及其跟蹤結(jié)果、附加審核等均應(yīng)記錄，并作為管理評(píng)審輸入。 糾正措施審批后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在要求的時(shí)間內(nèi)組織實(shí)施糾正措施。 職 責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作活動(dòng)中糾正措施的審批； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系活動(dòng)中糾正措施的審批； 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門不符合工作原因分析、糾正措施的識(shí)別和實(shí)施； 質(zhì)量監(jiān)督員 負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 異?，F(xiàn)象 的控制 對(duì)已確認(rèn)的 異?，F(xiàn)象 ，按《 檢 測(cè) 過(guò)程中異?，F(xiàn)象處理程序 》進(jìn)行控制。 異常現(xiàn)象 的識(shí)別 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)從管理評(píng)審中識(shí)別 異?，F(xiàn)象 ； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)從技術(shù)運(yùn)作中識(shí)別 異?，F(xiàn)象 ； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)從客戶申訴與投訴和其他質(zhì)量活動(dòng)中識(shí)別 異?，F(xiàn)象 ； 內(nèi)審員負(fù)責(zé)在內(nèi)審活動(dòng)中識(shí)別 異?，F(xiàn)象 ； 檢測(cè)車間主任根據(jù)檢測(cè)車間職責(zé)對(duì)日常工作的 異?，F(xiàn)象 進(jìn)行識(shí)別； 質(zhì)量監(jiān)督員從檢測(cè)方法、儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境條件、人員技能、原始記錄、結(jié)果報(bào)告等方面識(shí)別檢測(cè)工作中的 異常現(xiàn)象 ； 檢測(cè)報(bào)告審核人員、授權(quán)簽字人負(fù)責(zé) 識(shí)別不合格檢測(cè)報(bào)告； 對(duì)在管理體系和技術(shù)運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的 異?，F(xiàn)象 ，各崗位責(zé)任人員應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題 應(yīng) 組織 有 關(guān)檢測(cè) 車間 及 有 關(guān)人員進(jìn)行原因分析，并按本 公司 的《 出現(xiàn)偏離方針、程序時(shí)采取反饋和 糾正措施程序》和《 檢測(cè) 事故 報(bào)告和 處理 程序 》執(zhí)行 ， 使問題得以合理解決，滿足客戶要求。 申訴和投訴結(jié)果，由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并反饋至有關(guān)部門。 當(dāng)客戶 申訴和投訴 內(nèi)容涉及本 公司 的方針、程序及質(zhì)量體系要求時(shí)，由 業(yè)務(wù) 室提出臨時(shí)審核計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織實(shí)施。需要重新 檢測(cè) 時(shí)應(yīng)與客 戶協(xié)商。 客戶對(duì)本 公司 檢測(cè)工作是否符合本 公司 質(zhì)量方針、公正性聲 明、 程序及 檢測(cè) 要求提出的疑問和 投訴 不受時(shí)間限制。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 客 戶申訴和投訴 處理工作， 批準(zhǔn)調(diào) 查方案及處理意見。 范圍 適 用于客戶對(duì)本 公司 承檢出具的檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、結(jié)論提出的申訴和投訴 。 接觸客戶 車輛資料和信息的相關(guān)人員，應(yīng)為客戶保守 機(jī)密。 與客戶間的溝通 業(yè)務(wù)科室主任、 檢測(cè)車間主任 ，在確保其它客戶和自身機(jī)密的前提下，盡可能滿足客戶的合理要求。 采購(gòu)控制記錄 儀器設(shè)備驗(yàn)收 還應(yīng) 執(zhí)行《 儀器 設(shè)備 和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制程序 》中 的 規(guī)定，驗(yàn)收記錄存入儀器設(shè)備檔案。 選擇本公司 不熟識(shí) 、 未經(jīng)證明有質(zhì)量保障能力的服務(wù)和 供 品供應(yīng)商 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 5 章 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題：外部支持服務(wù)和供應(yīng) 實(shí) 施 日 期： 20xx625 時(shí) ， 應(yīng) 優(yōu)先選擇： ； 得 生產(chǎn)許可證的供應(yīng)商； 。 程序 概要 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)計(jì)劃 檢測(cè)車間 根據(jù)工作需要提出 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)計(jì)劃，必要時(shí)填寫可行性報(bào)告，報(bào)業(yè)務(wù)室審核， 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人審定， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 檢測(cè)車間 提出 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)計(jì)劃， 協(xié)助 服務(wù)和供應(yīng)品的 驗(yàn)收。 相關(guān) 文件 JAQJ/CX02－ 20xx 《 質(zhì)量體系文件控制程序 》 JAQJ/CX06－ 20xx 《 計(jì)算機(jī)與自動(dòng)化設(shè)備使用管理程序 》 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 3 章 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 文件控制 實(shí) 施 日 期： 20xx625 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 檢測(cè)的分包 實(shí) 施 日 期： 20xx625 本 公司 現(xiàn)無(wú)分包檢測(cè)項(xiàng)目，此條款不適用于本 公司 。若須由他人審批時(shí)，應(yīng)保證審批人員能獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 《文件控制程序》應(yīng)確保： 相應(yīng)崗位或活動(dòng)場(chǎng)所都能得到受控文件的有效版本； 定期審查文件，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求； 及時(shí)在使用場(chǎng)所撤除無(wú)效或作廢的文件，并加蓋“廢止”印章，以防止誤用無(wú)效或作廢文件。 職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的批準(zhǔn)和發(fā)布； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織作業(yè)指導(dǎo)書及其它技術(shù)性文件的編制和批準(zhǔn)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)、程 序文件的編制及審核； 檢測(cè)車間 負(fù)責(zé)本部門技術(shù)性文件的編制和審核； 業(yè)務(wù) 室負(fù)責(zé)文件的日常管理和控制。 最高管理者的責(zé) 任 應(yīng)提供建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù)。是以用指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、 事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設(shè)備操作、維護(hù)及期間核查規(guī)程，自校儀器的自校方法。應(yīng)建立、實(shí)施和維持與承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、工作范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系，以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 姓名 工作崗位 監(jiān)督員順序號(hào) 監(jiān)督范圍 許占朋 檢測(cè)車間 01 車輛檢測(cè)過(guò)程 岳秀生 檢測(cè)車間 02 車輛檢測(cè)過(guò)程 楊岐岳 業(yè)務(wù)室 03 檢測(cè)報(bào)告簽發(fā) 表 質(zhì)量監(jiān)督員一 覽表 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 檢測(cè) 車間 監(jiān) 督 員 檢測(cè)站站長(zhǎng) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 圖 檢 測(cè) 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)室 監(jiān) 督 員 本 公司 管理人員，檢測(cè)員對(duì) 檢測(cè)車輛 技術(shù)資料、檢測(cè)原始記錄、檢測(cè)報(bào)告信息負(fù)有保密責(zé)任、未經(jīng)客戶同意不得向非委托方泄漏，擴(kuò)散。 保密 保 密 和保 護(hù) 所有權(quán) 工作 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人具體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，業(yè)務(wù)室進(jìn)行管理，檢測(cè) 車間 、業(yè)務(wù)室配合執(zhí)行。 質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了 的 問題應(yīng)記錄 并 妥善保存，每季度匯總監(jiān)督情況及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)室。 本 公司 檢測(cè) 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu) 圖 見圖 。具體按《 比對(duì) 試驗(yàn)與能力驗(yàn)證程序》 為對(duì)檢測(cè) 工 作質(zhì)量實(shí)施全面有效監(jiān)督，建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。 根據(jù)儀器設(shè)備、人員狀況，制定比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃 當(dāng)客戶質(zhì)疑時(shí)，制定臨時(shí)比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃。 權(quán)力委派 與代理 總經(jīng)理 不在時(shí)，由 站長(zhǎng) 代行其職責(zé) ， 站長(zhǎng) 不在時(shí) 由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人行其職責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 不在時(shí) 由 業(yè)務(wù)室主任代行其職責(zé)。 內(nèi)審員 參加內(nèi)部質(zhì)量 審核工作并填寫相應(yīng)的審核用表格，對(duì)內(nèi)審結(jié)果的有效性負(fù)責(zé)。組織儀器設(shè)備故障的調(diào)查、分析工作，提出處理意見。 設(shè)備（儀器）管理員 負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備接受時(shí)的檢查、編號(hào)登記、標(biāo)記、存放以及填寫質(zhì)量檢查記錄。負(fù)責(zé)監(jiān)控記錄檢測(cè)車間的環(huán)境條件，并負(fù)責(zé)所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。有權(quán)越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反 映違反標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)z 測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。負(fù)責(zé)對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，提出銷毀過(guò)期檔案申請(qǐng)。積極掌握汽車檢測(cè)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi) 外發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出本車間 的發(fā)展計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核本車間 XX 市 XX 機(jī)動(dòng) 車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 出具的檢測(cè)報(bào)告，審查檢測(cè)原始記錄，對(duì)本車間的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù) 責(zé)。做好本室人員職責(zé)分配，使其各盡其責(zé)。協(xié)助受理對(duì)檢測(cè)工作的 申訴與投訴的 受理 ,負(fù)責(zé)仲裁檢測(cè)、質(zhì)量鑒定的組織工作。負(fù)責(zé)制定本 公司 質(zhì)量方針、目標(biāo)、公正性聲明并組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)量體系并通過(guò)定期開展管理評(píng)審不 斷完善和改進(jìn)。 廊坊市 君安機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)室 檢測(cè)車間 站長(zhǎng)兼 技術(shù)負(fù)責(zé)人 辦公室 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 檢測(cè)車間 檢測(cè)車間 是 檢測(cè)任務(wù)的受理并完成 檢測(cè)任務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按本 公司 檢測(cè)分工 和 計(jì)劃開展檢測(cè)工作。制定車輛檢測(cè)計(jì)劃，負(fù)責(zé) 檢測(cè)報(bào)告 登 記發(fā)放 。并設(shè) 站長(zhǎng)、 技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名，負(fù)責(zé)技術(shù)工作及管理體系的建立、運(yùn) 行和完善。保證 全 公司 的 車輛 檢測(cè) 工作既符合《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求，又滿足客戶要求， 國(guó)家 法律、法規(guī) 規(guī)定 以及 上級(jí) 管理部門的 要 求。 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 05 章 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 實(shí) 施 日 期： 20xx625 第一部分 管 理 要 求 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 目的 合適的組織結(jié)構(gòu)和管理方式是管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。 質(zhì)量手冊(cè)全面修訂時(shí)，作換 版處理，在新版手冊(cè)封面上應(yīng)以阿拉伯?dāng)?shù)字 3?表示相應(yīng)版次。 修 訂程序 修改意見由技術(shù)負(fù)責(zé)人匯總、整理、提出修訂方案， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，編寫修改通知單。 業(yè)務(wù)室在發(fā)放新版質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)，將受控的舊版質(zhì)量手冊(cè)收回后統(tǒng)一處理。受控發(fā)放的對(duì)象是本 公司 全體在職員工。 新調(diào)入本公司的員工， 由 其所在 部門 對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)崗位的質(zhì)量手冊(cè) XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 05 章 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 實(shí) 施 日 期： 20xx625 內(nèi) 容的培訓(xùn)宣貫。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)記錄審議意見。 。 質(zhì)量手冊(cè)是本 公司 質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是統(tǒng)一全 公司 管理思想，規(guī)范全 公司 各 部門 檢測(cè)業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的準(zhǔn)則 和依據(jù) 。 2 適用范圍 本手冊(cè)適用于我 公司 開展 車輛 檢測(cè) 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有 檢測(cè) 項(xiàng)目及與 車 輛 檢測(cè)質(zhì)量有關(guān)的所有管理工作和技術(shù)工作。 本 公司 檢測(cè)承接能力 、主要儀器設(shè)備、 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 、 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄及檢測(cè)人員情況 見 本手冊(cè)附件： 附件 5：檢測(cè)人員一覽表； 附件 6：主要儀器設(shè)備一覽表； 附件 7： 檢測(cè)項(xiàng)目及能力一覽表 ； 附件 9： 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù) 規(guī)范目錄 。 現(xiàn)配備各種儀器設(shè)備 26 臺(tái)（套），按 GB/T1548120x