【正文】 ，鑒別有無(wú)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的情況； 、檢驗(yàn)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)或追溯使用的儀器設(shè)備是否偏離校準(zhǔn)狀態(tài)； ； 。，按期、及時(shí)地進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)儀器設(shè)備。 、編號(hào)。 （2）確認(rèn)為無(wú)缺件或無(wú)損壞的，同儀器設(shè)備組負(fù)責(zé)人會(huì)同生產(chǎn)廠家的安裝調(diào)試人員進(jìn)行安裝、調(diào)試，需要時(shí)由檢驗(yàn)人員配合。3. 5總經(jīng)理批準(zhǔn)儀器設(shè)備的購(gòu)置、降級(jí)、報(bào)廢。 本程序適用于所有在用檢驗(yàn)儀器設(shè)備的管理。 所有允許的偏離經(jīng)實(shí)施證明其有效的，按本手冊(cè)的《文件控制程序》的要求，經(jīng)正式修訂后，方可作為本公司的正式質(zhì)量體系文件。，應(yīng)予記錄，由技術(shù)負(fù)責(zé)人或其指定的人員實(shí)施。 允許偏離的許可管理由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。，按《儀器設(shè)備管理程序》規(guī)定執(zhí)行。，每個(gè)軟件和每批數(shù)據(jù) ，應(yīng)有一份備份存檔。、處理、記錄、報(bào)告、運(yùn)算、貯存的檢測(cè)數(shù)據(jù)、信息和軟 件應(yīng)采取加密措施。其軟件程序如數(shù)據(jù)輸入、采集、貯存、傳輸、處理、檢索等均已固化。，保證沒(méi)有抄錯(cuò)或錯(cuò)誤地輸入到計(jì)算機(jī)文件中。5．相關(guān)文件《不符合工作控制程序》程序文件文件編號(hào)HACLCX0172007版 次B/0數(shù)據(jù)保護(hù)程序頁(yè) 次第1頁(yè)共1頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日 確保檢測(cè)的數(shù)據(jù)得到準(zhǔn)確的計(jì)算和換算，使檢測(cè)結(jié)果可靠。、義務(wù)和權(quán)利采取防止污染蔓延的一切措施。除非檢測(cè)車(chē)輛喇叭聲級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)規(guī)定不得隨便開(kāi)啟喇叭，以減少對(duì)周?chē)?hù)的影響。，應(yīng)配有合適的排放系統(tǒng)；有噪聲產(chǎn)生，應(yīng)采取減噪聲措施，以保證檢測(cè)工作質(zhì)量和工作人員健康不受影響或損害。5質(zhì)量記錄 程序文件文件編號(hào)HACLCX0162007版 次B/0環(huán)境保護(hù)程序頁(yè) 次第1頁(yè)共2頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日為保證檢測(cè)工作中所產(chǎn)生的廢氣、噪聲等符合環(huán)境保護(hù)和健康的要求，防止環(huán)境污染。 安全作業(yè)規(guī)定的執(zhí)行,檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有安全作業(yè)規(guī)定的文件。 b)超高車(chē)輛。滅火器應(yīng)由專(zhuān)人管理,確保滅火器在有效期內(nèi)使用性能完好。4工作程序由綜合辦公室會(huì)同檢測(cè)間制定檢測(cè)工作的安全作業(yè)規(guī)定，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。新項(xiàng)目籌建工作完后成，由總經(jīng)理主持對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容包括：a、檢測(cè)文件是否齊全、規(guī)范；程序文件文件編號(hào)HACLCX0142007版 次B/0新開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)審程序頁(yè) 次第2頁(yè)共2頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日b、通過(guò)試驗(yàn)性檢測(cè)考核人員的技術(shù)水平是否達(dá)到要求，試檢測(cè)結(jié)果是否符合規(guī)定的要求；c、比對(duì)是否達(dá)到預(yù)期效果；d、測(cè)量設(shè)備、環(huán)境條件是否符合檢測(cè)要求；新項(xiàng)目投入試運(yùn)行至條件成熟后，總經(jīng)理授權(quán)技術(shù)負(fù)責(zé)人向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)計(jì)量認(rèn)證（擴(kuò)項(xiàng)）。由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)新項(xiàng)目的可行性進(jìn)行調(diào)研論證，并提交可行性調(diào)研報(bào)告。必要時(shí)應(yīng)執(zhí)行《新開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)審程序》。、規(guī)范和規(guī)程，并保證現(xiàn)行有效，以確保本公司使用標(biāo)準(zhǔn)的最新有效版本。《新開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)審程序》。，如客戶(hù)可提供參考方法，應(yīng)在委托單、抽樣單、或檢測(cè)合同上注明，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，檢測(cè)人員按照客戶(hù)提供的方法進(jìn)行檢測(cè)并在檢測(cè)報(bào)告上注明。 非標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法，則由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與客戶(hù)商定應(yīng)采用非標(biāo)準(zhǔn)方法。 b)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3. 職責(zé) 檢測(cè)間負(fù)責(zé)人應(yīng)提出本檢測(cè)間檢測(cè)工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，注意收集非標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)方法，并負(fù)責(zé)制定出本檢測(cè)間各項(xiàng)檢測(cè)工作的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 a)檢測(cè)場(chǎng)地應(yīng)通風(fēng)，確保汽車(chē)尾氣排放不對(duì)員工身體健康產(chǎn)生影響； b)檢測(cè)間負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常檢查本室安全防護(hù)設(shè)施，督促職工佩帶安全防護(hù)用品，達(dá)不到安全要求的責(zé)令其停止工作。每周對(duì)工作區(qū)域清掃一次，保持環(huán)境衛(wèi)生、整齊；c） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或設(shè)備管理員同意，任何人不得動(dòng)用與己無(wú)關(guān)的設(shè)施?？蛻?hù)可參觀為其送檢樣品進(jìn)行的檢測(cè)，但不得接觸與其無(wú)關(guān)的樣品和資料及進(jìn)入其他檢測(cè)區(qū)域，具體執(zhí)行《保證公正性和保護(hù)客戶(hù)機(jī)密及所有權(quán)程序》。檢測(cè)間由檢測(cè)人員對(duì)環(huán)境條件負(fù)責(zé)監(jiān)控并記錄，觀察環(huán)境條件的變化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)設(shè)施的效果進(jìn)行鑒定，在確認(rèn)不會(huì)對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性或有效性產(chǎn)生不利影響的情況下方可開(kāi)展檢測(cè)。、充分、有效，有利于檢測(cè)工作的正常進(jìn)行。 本程序適用于公司所有工作場(chǎng)所設(shè)施和環(huán)境條件的控制。 a)新進(jìn)和換崗人員、新增儀器設(shè)備操作資格人員應(yīng)予考核合格后上崗。培訓(xùn)結(jié)束后，參加外部培訓(xùn)的人員應(yīng)向綜合辦公室報(bào)告學(xué)習(xí)情況并提交證實(shí)其達(dá)到預(yù)期目的證明材料（如考核成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(shū)、上崗證等）。內(nèi)部培訓(xùn)可靈活多樣，如舉辦講座、技術(shù)交流會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)用研討會(huì)、培訓(xùn)班，安排自學(xué)等。培訓(xùn)內(nèi)容為本公司管理體系文件，有關(guān)檢測(cè)與質(zhì)量監(jiān)督的法律、法規(guī)及相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，檢測(cè)細(xì)則。 人員培訓(xùn)a)崗前培訓(xùn)——凡新進(jìn)公司從事檢測(cè)工作的人員和換崗人員，應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)；b)崗位培訓(xùn)——凡檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)修訂或新增檢測(cè)項(xiàng)目、增加儀器設(shè)備、檢測(cè)技術(shù)提出新要求、體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化、體系文件更改等情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。 本程序適用于本公司人員的培訓(xùn)與考核工作。評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：評(píng)審概述，質(zhì)量體系“三性”的評(píng)價(jià)及其結(jié)論，質(zhì)量體系及其過(guò)程有效性改進(jìn)（包括質(zhì)量方針、目標(biāo)），與客戶(hù)要求有關(guān)的檢測(cè)服務(wù)的改進(jìn)（包括人員素質(zhì)改進(jìn)）。需要時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯總各部門(mén)準(zhǔn)備的資料，并反饋給管理評(píng)審參加者。管理評(píng)審一般每年進(jìn)行一次，通常在內(nèi)審結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月。本程序適用于公司的管理評(píng)審。、審核發(fā)現(xiàn)、不合格及其糾正措施均應(yīng)由當(dāng)事人及時(shí)予以記錄。，由綜合辦公室分發(fā)受審核部門(mén)的負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。，并在不合格報(bào)告上簽署。會(huì)議內(nèi)容包括交流審核情況、進(jìn)行審核協(xié)調(diào)、確定不合格項(xiàng)以及審核結(jié)論，編制不合格報(bào)告。由審核組長(zhǎng)主持召開(kāi)有公司領(lǐng)導(dǎo)、受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人和審核員參加的首次會(huì)議，與會(huì)人員應(yīng)簽到。，可審核質(zhì)量體系覆蓋的全部要求和部門(mén)，也可以專(zhuān)門(mén)針對(duì)某幾項(xiàng)要素或部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)審核，但全年的內(nèi)審必須覆蓋質(zhì)量管理體系全部要求。本程序適用于公司的質(zhì)量體系的內(nèi)部審核。a)存檔記錄由資料管理員統(tǒng)一保管并采取保密措施；b)檢測(cè)間的各種記錄在使用過(guò)程中，應(yīng)采取保密措施；c)借閱人未經(jīng)許可不得復(fù)制、摘抄或?qū)⒂涗泿щx檢測(cè)場(chǎng)所，不得查閱其他無(wú)關(guān)記錄；d)保密具體執(zhí)行《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》。 根據(jù)需要，記錄格式須修改時(shí)，按《文件控制程序中》。規(guī)范、充分、文字表達(dá)清楚，具有可追溯性，嚴(yán)禁涂改、描改、事后補(bǔ)記和謄抄；記錄中的錯(cuò)誤只能劃改（在有誤數(shù)據(jù)處劃兩道刪除線，在原數(shù)據(jù)的右上方記入更改數(shù)據(jù)，并加蓋更改人名章或簽名）； ，有關(guān)人員應(yīng)簽名齊全。更不允許使用未經(jīng)批準(zhǔn)的格式。每項(xiàng)記錄都要有名稱(chēng)和編號(hào)，記錄的標(biāo)識(shí)由公司資料管理員統(tǒng)一作出安排，編號(hào)規(guī)則按《文件控制程序》執(zhí)行。；；、資料管理員負(fù)責(zé)各類(lèi)記錄的收集、匯總和歸檔。《內(nèi)部審核程序》《管理評(píng)審程序》《文件控制程序》《記錄管理程序》《結(jié)果質(zhì)量控制程序》《服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)管理程序》《人員培訓(xùn)程序》《檢測(cè)方法控制程序》《設(shè)施和環(huán)境控制程序》 程序文件文件編號(hào)HACLCX0082007版 次B/0記錄管理程序頁(yè) 次第1頁(yè)共3頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日應(yīng)編制適合本公司質(zhì)量體系運(yùn)行和檢測(cè)工作的記錄并加以收集和利用，以證實(shí)質(zhì)量體系的業(yè)績(jī)和檢測(cè)質(zhì)量符合規(guī)定的要求，繼而利用記錄改進(jìn)過(guò)程。，必要時(shí)組織對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)審。，按《人員培訓(xùn)程序》實(shí)施。質(zhì)量負(fù)責(zé)人將其納入年度計(jì)劃或長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中。在提出設(shè)想時(shí)應(yīng)考慮如下因素：a)潛在不符合的情況分析（含能力分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、趨勢(shì)分析、檢測(cè)工作、過(guò)程分析等）；b)對(duì)防止?jié)撛诓环习l(fā)生應(yīng)采取的可行性措施及效果分析；c)確定最佳預(yù)防措施方案。a)當(dāng)在某活動(dòng)區(qū)域發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，并由此引起對(duì)組織是否符合自身的方針和程序或符合法律、法規(guī)要求產(chǎn)生懷疑時(shí)，責(zé)任部門(mén)應(yīng)報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)對(duì)相應(yīng)的活動(dòng)區(qū)域?qū)嵤┯?jì)劃外的附加審核；b)附加審核按《內(nèi)部審核程序》要求進(jìn)行。程序文件文件編號(hào)HACLCX0072007版 次B/0改進(jìn)、糾正及預(yù)防措施控制程序頁(yè) 次第2頁(yè)共3頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日a)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織責(zé)任部門(mén)調(diào)查分析產(chǎn)生不符合的所有原因，包括顧客的要求、方法和程序、員工的技能和培訓(xùn)、消耗品、設(shè)備等；b)可采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)或試驗(yàn)等方法分析產(chǎn)生不符合的主要原因。、制定本部門(mén)的“改進(jìn)計(jì)劃”，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。，就必須提高質(zhì)量管理的有效性和效率，在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程中，持續(xù)追求對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程的改進(jìn)。、糾正及預(yù)防措施的批準(zhǔn)、總體策劃。 e）對(duì)實(shí)施有效的糾正預(yù)防措施需納入程序時(shí)，由綜合辦公室按《文件控制程序》的規(guī)定更改有關(guān)文件。 不符合的識(shí)別 不符合可通過(guò)以下途徑（不限于此）識(shí)別； a）現(xiàn)場(chǎng)觀察； b）審閱原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、工作記錄； c）通過(guò)對(duì)申訴和投訴的調(diào)查、核實(shí)； d）管理評(píng)審、內(nèi)部審核和第三方審核； 對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人指定人員填寫(xiě)不合格報(bào)告。2. 范圍 本程序適用于內(nèi)部審核和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不符合和糾正預(yù)防措施的控制。 改進(jìn) 綜合辦公室可根據(jù)客戶(hù)申訴和投訴情況，按《不合符工作控制程序》要求落實(shí)責(zé)任部門(mén)，實(shí)施改進(jìn)措施。程序文件文件編號(hào)HACLCX0052007版 次B/0處理客戶(hù)申訴和投訴程序頁(yè) 次第2頁(yè)共2頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日，屬本公司責(zé)任的，應(yīng)將結(jié)論以書(shū)面形式通知客戶(hù)，并與客戶(hù)協(xié)商補(bǔ)救措施；無(wú)法補(bǔ)救并已造成經(jīng)濟(jì)損失的，理賠事務(wù)由綜合辦公室和客戶(hù)協(xié)商解決，并為客戶(hù)提供良好的善后服務(wù)。 一般性的申訴和投訴，由綜合辦公室責(zé)成責(zé)任部門(mén)質(zhì)量監(jiān)督員或檢測(cè)間負(fù)責(zé)人調(diào)查處理，并在10天內(nèi)寫(xiě)出調(diào)查處理報(bào)告交綜合辦公室，報(bào)告內(nèi)容一般應(yīng)有： a)申訴和投訴是否屬實(shí),如果屬實(shí)應(yīng)進(jìn)行原因分析。綜合辦公室接到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)熱情接待、記錄并及時(shí)將情況報(bào)告綜合辦公室負(fù)責(zé)人。程序文件文件編號(hào)HACLCX0042007版 次B/0合同評(píng)審程序頁(yè) 次第2頁(yè)共2頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日《處理客戶(hù)申訴和投訴程序》《允許偏離控制程序》程序文件文件編號(hào)HACLCX0052007版 次B/0處理客戶(hù)申訴和投訴程序頁(yè) 次第1頁(yè)共2頁(yè)發(fā)布日期2007年11月30日1. 目的 保證及時(shí)、正確的處理客戶(hù)的申訴和投訴，維護(hù)客戶(hù)利益，消除不良影響，不斷改進(jìn)服務(wù)、質(zhì)量和提高公司的信譽(yù)。，如果客戶(hù)要求不變只需初次進(jìn)行評(píng)審或?qū)蛻?hù)需持續(xù)例行檢測(cè)的總協(xié)議（合同）批準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行評(píng)審，并作好記錄。應(yīng)首選國(guó)際、國(guó)內(nèi)已經(jīng)公布的公共標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)權(quán)威技術(shù)雜志、教科書(shū)等推薦的方法。、復(fù)雜的檢測(cè)需求時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)了解客戶(hù)的要求，并記錄客戶(hù)有關(guān)檢測(cè)的依據(jù)、對(duì)象、目的、時(shí)間、數(shù)量、結(jié)果等細(xì)節(jié)要求，必要時(shí)應(yīng)與客戶(hù)簽定檢測(cè)合同草案。適用于本公司所有檢測(cè)合同、協(xié)議和標(biāo)書(shū)的評(píng)審。，應(yīng)辦理手續(xù)。特殊情況下可由總經(jīng)理直接審批后購(gòu)買(mǎi)。評(píng)價(jià)采用方法： a）驗(yàn)證/檢測(cè)； b）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)； c）對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的歷史情況（試驗(yàn)）結(jié)果； d）對(duì)比其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)等。：檢測(cè)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)/檢定、設(shè)施環(huán)境設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、保管、人員教育培訓(xùn)等。、驗(yàn)收、使用評(píng)價(jià)和信息反饋。 保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的文件，其控制執(zhí)行《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》。 資料管理員應(yīng)將保密文件專(zhuān)柜保管。并收回舊文件且填寫(xiě)《文件發(fā)放回收記錄》。 外來(lái)文件的控制、國(guó)家和行業(yè)、地方及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織確認(rèn)后可直接引用。 文件的作廢與銷(xiāo)毀，對(duì)失效的文件應(yīng)及時(shí)處理；，除留存壹份 “作廢/保留”文件經(jīng)標(biāo)識(shí)后存檔外，其余按規(guī)定銷(xiāo)毀。 國(guó)家和地方有關(guān)法規(guī)、法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等的更改，在有關(guān)部門(mén)發(fā)布后，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，由資料管理員負(fù)責(zé)發(fā)放新文件并收回作廢文件。，由使用部門(mén)提出并填寫(xiě)文件更改申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)技術(shù)或質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。受控狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)分發(fā)號(hào)、編碼、修訂狀態(tài)、有效狀態(tài)、受控狀態(tài)。工作程序、程序文件及管理類(lèi)記錄格式由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制并審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；；；、法令，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定等文件，經(jīng)本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后使用，并由其跟蹤文件的現(xiàn)行有效。泄密情況和處置結(jié)果記錄由質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理后交管理員立卷、歸檔保管。，使用人都經(jīng)特定授權(quán)并設(shè)置自用密碼，防止非授權(quán)人接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自修改，保障數(shù)據(jù)的安全、保密和完整。 。對(duì)違規(guī)行為視情節(jié)和后果,分別給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)和行政處罰,觸犯法律者追究相應(yīng)的法律責(zé)任。 。 ,其它任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)合同、接受客戶(hù)委托檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。，遵紀(jì)守法，不以權(quán)謀私，不利用客戶(hù)技術(shù)和資料從事技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)。3. 職責(zé) 本程序