【正文】 量具在使用前應(yīng)確認(rèn)其計(jì)量檢定狀態(tài)。 檢定 /校準(zhǔn) 國家指定的計(jì)量檢定儀器設(shè)備均送有關(guān)獲得批準(zhǔn)資格的校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定 /校準(zhǔn)。 檢測部 配合 綜合部 實(shí)施年度檢定 /校準(zhǔn)計(jì)劃。 儀器設(shè)備的報廢 儀器設(shè)備維修己無法滿足檢測工作要求時，應(yīng)由 檢測部 上報 綜合部 ，申請降級或報廢處理。一般故障由儀器設(shè)備使用人及時排除，無法排除的由 檢測部 填寫儀器設(shè)備維修申請上報 綜 合部 ，聯(lián)系生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)維修部門進(jìn)行維修。 所有儀器設(shè)備應(yīng)由 檢測部 使用人員，按照操作和維護(hù)規(guī)程進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。儀器設(shè)備操作規(guī)程由 檢測部 負(fù)責(zé)編寫， 綜合部 負(fù)責(zé)審定。 儀器設(shè)備的使用維護(hù) 所有儀器設(shè)備應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)施與環(huán)境，保證儀器設(shè)備安全處置、使用和維護(hù)，確保儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免儀器設(shè)備損壞或污染。設(shè)備檔案信息應(yīng)齊全，詳細(xì)內(nèi)容見《儀器設(shè)備購置及維護(hù)程序》。詳見《檢驗(yàn)工作分包程序》。 儀器設(shè)備的配置 技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員，根據(jù)檢測范圍和工作量的需求，配置檢測儀器設(shè)備，其技術(shù)性能和指標(biāo)應(yīng)滿足檢測工作的要求。 公司 應(yīng)配備檢測所需的全部儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并加強(qiáng)設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理，使之完全處于受控狀態(tài)，確保滿足檢測工作要求。 在評價測量不確定度時，通常不考慮檢測樣品的預(yù)計(jì)的遠(yuǎn)期特性。 檢測部 部長 負(fù)責(zé)確定評價的方法，并指派評價人員進(jìn)行評價，出具有關(guān)不確定度的結(jié)果報告。對已確認(rèn)的方法由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布后方可使用。 檢測部 部長 負(fù)責(zé)確認(rèn)工作的組織工作，并指派有資格的人員進(jìn)行方法確認(rèn)。 非標(biāo)準(zhǔn)方法須經(jīng)客戶同意，并應(yīng)滿足客戶的要求和檢測的目的。 檢測部 應(yīng)將所選用的方法通知客戶。 檢測部 應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)方法的查新，每年至少進(jìn)行一次。 國家檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)可直接引用，不必增補(bǔ)或改寫內(nèi)部程序，如有必要，可對方法中的步驟進(jìn)行選擇，并制定補(bǔ)充或附加說明文件。必要時包括測量不確定度的評價以及檢測數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 標(biāo)準(zhǔn)方法 ； ； 。保證檢測方法和方法確認(rèn)過程得到有效控制。 檢測部 的管理 檢測部 應(yīng)按《檢測環(huán)境控 制和維護(hù)程序》的要求，搞好內(nèi)務(wù)管理，使 檢測部 保持內(nèi)部清潔、整齊、安全的良好受控狀態(tài)。 檢測的安全與防護(hù) 為保障檢測工作過程中人身和儀器設(shè)備的安全， 檢測部 應(yīng)嚴(yán)格遵守《環(huán)境控 制管理程序》的規(guī)定。 公司的供配電、安全應(yīng)急設(shè)施由 綜合部 統(tǒng)一調(diào)配管理，各部門應(yīng)按《檢測環(huán)境控制和維護(hù)程序》的規(guī)定保證用電安全，有特殊要求的檢測， 檢測部 應(yīng)加裝必要的輔助裝備。 檢測部 的環(huán)境條件 各 檢測部 實(shí)行檢測區(qū)域（包括樣品制備和存放區(qū)域）與辦公場所分離，防止對檢測工作質(zhì)量產(chǎn)生不利影 響。必要時配置環(huán)境監(jiān)控和記錄設(shè)施，對可能影響檢測工作的環(huán)境因素進(jìn)行 有效的監(jiān)控，保證環(huán)境設(shè)施、安全應(yīng)急設(shè)施、辦公通訊設(shè)施、服務(wù)性設(shè)施等各種設(shè)施的配置滿足正常開展工作的需要。 綜合部 應(yīng)適時組織有關(guān)人員對檢測人員和相關(guān)支持人員進(jìn)行技術(shù)考核，以及確認(rèn)其在各崗位的適應(yīng)能力。 ：檢測基礎(chǔ)知識、檢測技術(shù)、數(shù)據(jù)處理、不確定度等。 檢測部 人員須相對穩(wěn)定，須與之簽訂合同，對于預(yù)簽約人員需經(jīng) 綜合部 對其能力考核合格，主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可簽約上崗。 對專門人員的授權(quán) 、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人的評價并授權(quán)。 ，熟悉有關(guān)法律法規(guī)和所管轄業(yè)務(wù)的基本知識，有一定的協(xié)調(diào)能力，有一定的 公司 管理經(jīng)驗(yàn)。 人員資格 工程師 以上 資質(zhì) ，具有較豐富的管理和專業(yè)檢測經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和檢測事業(yè)發(fā)展動態(tài)，具有一定的管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力； 工程師 以上文化水平，熟悉 公司 資質(zhì)評審準(zhǔn)則，具有組織本公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，有豐富的 公司管理經(jīng)驗(yàn)。 質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)對 檢測部 工作人員、工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。 《內(nèi)部審核控制程序》 《管理評審控制程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： DTJC / ZLSCB20xx 第 1 頁 共 3 頁 人員 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 通過對工作人員及其使用進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，確保操作儀器設(shè)備、檢測及簽發(fā)檢測報告的所有人員具備相應(yīng)的能力，減少人員因素對 檢測部 所進(jìn)行的檢測的正確性 和可靠性的影響。這些信息由 綜合部 組織匯總，并在管理評審前寫成書面材料上報經(jīng)理作為制定管理評審實(shí)施計(jì)劃的依據(jù)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助經(jīng)理做好管理評審前的組織及具體準(zhǔn)備工作和評審決議的落實(shí)。 在審核中發(fā)現(xiàn)的問題涉及到體系運(yùn)行的有效性或檢測結(jié)果的正確性、可靠性時，應(yīng)立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報，并及時按照《糾正、預(yù)防措施程序》采取糾正、預(yù)防措施，如調(diào)查表明受審 檢測部 的結(jié)果可能己經(jīng)受到影響，須書面通知客戶。 內(nèi)部審核的依據(jù)是 質(zhì)量體系文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況時應(yīng)適當(dāng)增加頻次。 《數(shù)據(jù)保護(hù)及保密控制程序》 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： DTJC / ZLSCB20xx 第 1 頁 共 1 頁 內(nèi)部審核 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 為了驗(yàn) 證我公司的質(zhì)量活動與質(zhì)量體系和《 實(shí)驗(yàn)室 資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的符合性、有效性。 質(zhì)量記錄保存期為三年。見《數(shù)據(jù)保護(hù)及保密控制程序》。 記錄的保管 各種記錄按 《記 錄控制程序》中的規(guī)定，按職責(zé)分工負(fù)責(zé)記錄的收集、編目、建檔、保存、調(diào)用和處理。格式的設(shè)計(jì)應(yīng)包含足夠的信息，以保證能夠再現(xiàn)所完成的質(zhì)量和技術(shù)活動。 公司質(zhì)量活動和技術(shù)活動的參與者負(fù)責(zé)記錄的規(guī)范填寫； 各部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄的 收集、匯總； 綜合部 負(fù)責(zé)記錄的收集、編目、建檔、保存、處理。 各 部門負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)根據(jù)《糾正 /預(yù)防措施控制程序》，組織本部門的糾正、預(yù)防措施的實(shí)施。原因分析要從調(diào)查、確定問題的根本原因入手，并對所有的潛在原因進(jìn)行仔細(xì)分析。 綜合部 負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防措施計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的監(jiān)控。 申訴和投訴處理 的時間 申訴和投訴處理的時間一般不能超過 7 個工作日，若需進(jìn)行臨時內(nèi)部審核時，另行增加相應(yīng)時間，并應(yīng)對委托人做出解釋。 需要復(fù)檢時，方案由 檢測部 提出，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批，具體執(zhí)行應(yīng)按《檢測結(jié)果質(zhì)量的控制程序》規(guī)定程序執(zhí)行，必要時有關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)回避。 對委托人的．申訴， 綜合部 應(yīng)熱情接待，及時受理，登記編號，其它部門無權(quán)受理。 綜合部 負(fù)責(zé)工作人員公正行為，服務(wù)態(tài)度方面的投訴的受理、調(diào)查、處理。 在工作開始后，如客戶需要修改合同，業(yè)務(wù)受理人應(yīng)重復(fù)同樣的合同評審過程，并將變更情況通知所受影響的執(zhí)行合同的 檢測部 。 合同評審也應(yīng)包括 檢測部 分包的工作。 評審應(yīng)確保： 對包括檢測方法在內(nèi)的客戶要求應(yīng)適當(dāng)?shù)囊?guī)定文件化并使檢測部門相關(guān)履行人員易于理解。 業(yè)務(wù)受理人負(fù)責(zé)常規(guī)、簡單、重復(fù)性的合同進(jìn)行評審。 供應(yīng)品的驗(yàn)收 《儀器設(shè)備管理程序》驗(yàn)收。 驗(yàn)收和儲存 外部服務(wù)驗(yàn)收 ，應(yīng)提供校準(zhǔn)證書或檢定證書。供應(yīng)商要提供產(chǎn)品的合格證書或符合國家標(biāo)準(zhǔn)的證明。 服務(wù)和采購 儀器設(shè)備的采購：由各部門根據(jù)檢測工作需要提出申請， 綜合部 負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 供給品 、輔助設(shè)備。 服務(wù)和供給品范圍 服務(wù) /校準(zhǔn)服務(wù)。 各部門按其需求向 綜合部 提出所需的外部服務(wù)或儀器設(shè)備溯源、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和易耗品采購的申請。 《質(zhì)量手冊》、《程序文件》更改應(yīng)在該文件修改頁中給予說明和標(biāo)注。 質(zhì)量手冊 文件編號： DTJC / ZLSCB20xx 第 2 頁 共 2 頁 文件控制 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 文件的更改 定期對文件進(jìn)行審核和必要的修改，以保持文件持續(xù)適用。 文件的發(fā)放 受控文件實(shí)施唯一性標(biāo)識，標(biāo)識包括：文件代號、發(fā)布日期、修改次數(shù)、頁碼、總頁數(shù)、發(fā)布機(jī)構(gòu)等。負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、更換、歸檔、保管。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與質(zhì)量活動有關(guān)的總結(jié)報告，記錄表格的批準(zhǔn)發(fā)布。 外部文件：指來自于公司外部并對本公司質(zhì)量和技術(shù)活動有影響有指導(dǎo)性、指令性作用的文件。通過上崗培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷更新知識，提高檢測技術(shù)水平。 采取有效措施，確保本公司質(zhì)量體系得以運(yùn)行，這些措施包括： 、規(guī)程和細(xì)則。 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，詳細(xì)、明確地描述了質(zhì)量體系運(yùn)行中的各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動程序，是我公司開展質(zhì)量技術(shù)活動的依據(jù)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人按照《 實(shí)驗(yàn)室 資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，組織有關(guān)部門和人員建立文件化的質(zhì)量體系。 《公正性聲明》 《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： DTJC / ZLSCB20xx 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量 體系 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 建立實(shí)施并保持文件化的質(zhì)量體系，確立公司質(zhì)量體系的方針和目標(biāo)，確保本公司全體人員知悉、理解，可得到并執(zhí)行質(zhì)量體系文件，以保證本公司的檢測工作質(zhì)量符合規(guī)定要求。 制定《保證公正性程序》，確保本院工作人員避免受任何可能影響其工作質(zhì)量的來自內(nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)或其他方面的不正當(dāng)?shù)膲毫陀绊憽? 按要求檢查行駛系；轉(zhuǎn)向系；傳動系等部位的情況。 內(nèi)審員 接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，實(shí)施內(nèi) 部審核； 負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》、《不符合報告》； 負(fù)責(zé)對糾正措施進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證。 登錄員（計(jì)算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員） 負(fù)責(zé)被檢車輛基本信息的錄入； 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理； 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的歸檔工作。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全公司的質(zhì)量管理工作，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量體系文件； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)內(nèi)部審核計(jì)劃，并委派內(nèi)審員，簽發(fā)內(nèi)審報告 ； 質(zhì)量手冊 文 件編號： DTJC / ZLSCB20xx 第 4 頁 共 7 頁 組織 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 組織質(zhì)量監(jiān)督員按計(jì)劃進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 負(fù)責(zé)組織對不符合工作的控制，并對糾正措施執(zhí)行情況組織驗(yàn)證； 參與管理評審，負(fù)責(zé)編制管理評審計(jì)劃和評審報告，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)組織處理檢測工作中的抱怨以及質(zhì)量事故； 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人對檢測報告質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管 理； 有權(quán)檢查各部門質(zhì)量體系運(yùn)行各要素的實(shí)施情況，不定期召開質(zhì)量分析會； 有權(quán)直接向經(jīng)理反映質(zhì)量體系運(yùn)行中的不良傾向，并有權(quán)阻止其繼續(xù)發(fā)生； 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量體系內(nèi)部審核、管理評審計(jì)劃及組織實(shí)施； 完成經(jīng)理交辦的其它工作。 綜合部其他職責(zé) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品指令性檢測、委托檢測工作的管理； 負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)的受理及合同評審工作； 負(fù)責(zé)下達(dá)檢測任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行； 負(fù)責(zé)檢測調(diào)度工作，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)，及時解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題； 負(fù)責(zé)樣品管理的質(zhì)量控制； 負(fù)責(zé)有關(guān)檢測業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)報表工作； 負(fù)責(zé)檢測報告的鑒發(fā)、歸檔工作； 負(fù)責(zé)檢測收費(fèi)的管理工作，對違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為有權(quán)糾正； 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的購置計(jì)劃和管理工作； 負(fù)責(zé) 公司 環(huán)境條件的保障工作； 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行； 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)體系文件的控制； 負(fù)責(zé)檢測過程中的質(zhì)量監(jiān)督檢查和檢測事故的處 理，負(fù)責(zé)不符合檢測工作的識別和確認(rèn)、糾正、預(yù)防措施的驗(yàn)證； 負(fù)責(zé)客戶報怨的受理和處理； 負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督員的培訓(xùn)、管理、不定期召開質(zhì)量分析會； 負(fù)責(zé)能力驗(yàn)證和 公司 間比對計(jì)劃編制和實(shí)施工作； 負(fù)責(zé)非標(biāo)準(zhǔn)方法、檢測細(xì)則、設(shè)備操作規(guī)程、原始記錄格式、分包、環(huán)境設(shè)施要求的評審工作； 負(fù)責(zé)圖書、資料管理及標(biāo)準(zhǔn)更新工作； 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 組織機(jī)構(gòu) 本公司現(xiàn)任經(jīng)理 1 名。 本公司職責(zé)：依據(jù)《 實(shí)驗(yàn)室 資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立質(zhì)量體系。 持有者在調(diào)離崗位時應(yīng)辦理《手冊》移交手續(xù)，部門撤并的由 綜合部 負(fù)責(zé)收回。 受控《質(zhì)量手冊》持有者的責(zé)任 任何個人無權(quán)擅自修改或增刪 《 手冊》的內(nèi)容和條款。 4.《質(zhì)量手冊》的修訂原則 —— 部分法律、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定已不適用； —— 檢測工作范圍的變化，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)人員的變動； —— 質(zhì)量體系評審與審核有新的結(jié)果； —— 糾正措施促成實(shí)施結(jié)果發(fā)生變化。改版的《質(zhì)量手冊》應(yīng)整本上交， 綜合部 負(fù)責(zé)收回上交的作廢版次，加蓋作廢章，報公司經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一處理。 綜合部 負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊》發(fā)放、宣貫、修訂或改版等管理工作，并對《手冊》負(fù)責(zé)解釋。 本《質(zhì)量手冊》適用于全公司從事與檢測活動有關(guān)的所有部門和人員。 《質(zhì)量手冊》 為進(jìn)行質(zhì)量體系審核、評審提供依據(jù)。有經(jīng)理 1 人，技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1