【正文】 授權(quán)簽字人識(shí)別： 檢測(cè)部的檢測(cè)報(bào)告由授權(quán)簽字人批準(zhǔn)簽發(fā)。 并滿足以下任意一條條款： a）精通本公司業(yè)務(wù)，熟練掌握與檢測(cè)有關(guān)的方針、政策、法律和法規(guī)等知識(shí)； b)博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相 關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 3年 及以上； c)大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 5年及以上； d)大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 8年及以上。 8）負(fù)責(zé)制定本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、公正性聲明并組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)量體系并通過 定期開展管理評(píng)審不斷完善和改進(jìn)。 4）建立我公司組織結(jié)構(gòu)，任命 技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員和部門負(fù)責(zé) 人，任命關(guān)鍵崗位人員，根據(jù)資質(zhì)認(rèn)定和（或）實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可主管部門的要求推薦授權(quán)簽字人。必要時(shí)按《糾正措施控 制程序》的規(guī) 定執(zhí)行，對(duì)不聽制止、不糾正的不符合項(xiàng)填寫《偏離情況說明表》報(bào)綜合部，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后，由綜合部監(jiān)督檢測(cè)部或責(zé)任人實(shí)施糾正。負(fù)責(zé)公司各部門使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、細(xì)則、作業(yè)指導(dǎo)書是否受控、檢測(cè) 報(bào)告單是否符合要求，有效實(shí)施監(jiān)督，對(duì)不符合的有權(quán)制止和要求糾正。 7）記錄詳細(xì)、真實(shí)，并向車主當(dāng)場(chǎng)交待，檢測(cè)結(jié)果同車主有爭(zhēng)議的，可耐心講道理，堅(jiān) 持以理服人，必要時(shí)由最高管理者裁決。 3）要熟練掌握外觀及檢測(cè)線檢測(cè)設(shè)備的操作方法規(guī)程和維護(hù)、維修方法。對(duì)內(nèi)部審核結(jié)果的有效性負(fù)責(zé)，向受審 方傳達(dá)和闡明審核要求，有效執(zhí)行內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，報(bào)告審核結(jié)果，并形成不符合項(xiàng)通知書， 內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的跟蹤和驗(yàn)證。 6）對(duì)車主態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。 2）按進(jìn)場(chǎng)指示燈及燈陣停車位置指示燈等引導(dǎo)系統(tǒng)的指揮，適 時(shí)進(jìn)入或在預(yù)定位置停車。 4）承擔(dān)本單位計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的跟蹤驗(yàn)證工作； 5）參與管理評(píng)審 。組織并監(jiān)督編制儀器設(shè)備維護(hù)操作 規(guī)程和校驗(yàn)方法。 3）建立設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檔案，編制儀器設(shè)備計(jì)量檢定周期表和年度檢定計(jì)劃和維護(hù)計(jì)劃。 9）認(rèn)真鉆研汽車檢測(cè)技術(shù)，不斷提高檢測(cè)工作水平和服務(wù)質(zhì)量。 5）禁止使用不合格儀器設(shè)備。 檢測(cè)員 檢測(cè)員應(yīng)按國家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定持證上崗，責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞，并行使以下職 責(zé)： 1）依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格按車輛、儀器設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、 可靠。 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 32頁共 106頁 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 5頁： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 2）隨時(shí)與主控室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，檢查注冊(cè)與主控機(jī)、管理機(jī)的聯(lián)網(wǎng)與通訊狀況，不正常時(shí)， 及時(shí)予以排除。 5）負(fù)責(zé)本部門所用儀器設(shè)備的維護(hù)、檢修計(jì)劃及實(shí)施工作。 檢測(cè)部部長 檢測(cè)部部長應(yīng)具備業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)，能關(guān)注檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的更新信息，對(duì)現(xiàn)有檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)修訂， 并組織部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)檢測(cè)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提升檢測(cè)人員業(yè)務(wù)技能，完善檢測(cè)部 管理機(jī)制，優(yōu)化檢測(cè)流程，制定檢測(cè)操作規(guī)程，定期對(duì)檢測(cè)儀器進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問題并聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行解決，同時(shí)行使以下職責(zé)： 1）在最高管理 者的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本室的組織管理，合理的調(diào)配本室人力和物力資源，按 質(zhì)量控制程序、檢測(cè)任務(wù)要求安排檢測(cè)工作。 3）負(fù)責(zé)我公司業(yè)務(wù)接待，包括：收樣管理、客戶溝通、合同評(píng)審、報(bào)告打印、校核發(fā)放、 報(bào)告及記錄的存檔管理； 4）負(fù)責(zé)收費(fèi)、核算、管理； 5）負(fù)責(zé)組織開展對(duì)外咨詢服務(wù)及培訓(xùn)工作； 6）及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客 戶建立良好關(guān)系，急客戶之所急、想客戶之所想； 7）維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； 8）了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)； 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 31頁共 106頁 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 5頁： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 9）利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)新客戶； 10）了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； 11）支持和配合其他部門做好各項(xiàng)工作； 12）協(xié)助受理對(duì)檢測(cè)工 作的申訴與投訴的受理的組織工作。 6）公司人員應(yīng)與公司建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系、錄用關(guān)系。 2）公司人員應(yīng)獨(dú)立于其出具 的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可 能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。 公司設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員的崗位，檢測(cè)人員在從事檢測(cè)活動(dòng)時(shí)會(huì)受到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督， 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 29頁共 106頁 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 2頁： 第 3版： 22020 共 9 頁 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 頒布日期： 2020年 11月 01日 使全體檢測(cè)人員能夠按管理體系要求工作。 e）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系員（如質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員）管理人員的培訓(xùn)策劃和培訓(xùn)計(jì) 劃審批。 人員 1）職責(zé)要求： a）最高管理者負(fù)責(zé)資源配置，務(wù)必使人力資源的配置，即人的數(shù)量和能力滿足所從事工 作的需要；滿足檢測(cè)活動(dòng)的需求。 主要職責(zé)：文件控制、要求 及標(biāo)書和合同的評(píng)審、服務(wù) 客戶、投訴、改進(jìn)、糾正措 施、預(yù)防措施、記錄的控制、 內(nèi)部審核、設(shè)備、樣品的處 置、結(jié)果報(bào)告。 本公司實(shí)驗(yàn)室按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)國家秘密；制定相關(guān)的措施或文件， 并有效實(shí)施，保證客戶的利益不被侵害。 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 23頁共 106頁 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 2頁： 第 3版： 頒布日期： 12020 共 6頁 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題： 組織基本條件 2020年 11月 01日 最高管理者必須堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門及實(shí)驗(yàn)室 按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開展的檢測(cè)活動(dòng)。 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 22頁共 106頁 機(jī)動(dòng)車檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 6頁： 第 3版： 02020 共 6頁 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：術(shù)語與縮略語 頒布日期： 2020年 11月 01日 (10)攝氏溫度：名稱攝氏度，用 “C” 表示。 // / . (6)立體角：名稱為球面度，用 “Sr” 表示。用 “s” 表示。 (12)[測(cè)量 ]誤差 error[ofmeasurement] 測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值。 (8)測(cè)量原理 principleofmeasurement 測(cè)量的科學(xué)基礎(chǔ)。 (4)測(cè)量準(zhǔn)確度 accuracyofmeasurement 測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程序。 (2)計(jì)量 metrology 實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。 (5)檢定證書 verificationcertificate 證明計(jì)量器具已經(jīng)過檢定，并獲滿意結(jié)果的文件。 (1)法制計(jì)量 legalmetrology 計(jì)量的一部分，即與法定計(jì)量機(jī)構(gòu)所執(zhí)行工作有關(guān)的部分，涉及到對(duì)計(jì)量單位、測(cè)量方法、 測(cè)量設(shè)備和測(cè)量實(shí)驗(yàn)室的法定要示。 (16)標(biāo)準(zhǔn) standards 為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草 并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范和其它文件。 (12)程序 procedure 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。 (8)質(zhì)量手冊(cè) qualitymanual 闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。 (4)質(zhì)量保證 qualityassurance 為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn) 行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 (12)合格評(píng)定 conformityassessment 對(duì)與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證明。 (8)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì) interlaboratoryparison 按照預(yù)先規(guī)定的 條件，由兩個(gè)或多個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)相同類似的被測(cè)物品進(jìn)行檢測(cè)的組織、 實(shí)施和評(píng)價(jià)。它 是指建立實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可制度，并對(duì)實(shí)驗(yàn) 室進(jìn)行認(rèn)可的政府或民間團(tuán)體。 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 2020年 11月 01日 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 17頁共 106頁 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁： 第 3版： 頒布日期： 02020 共 6 頁 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：術(shù)語與縮 略語 2020年 11月 01日 第三章術(shù)語與縮略語 (1)認(rèn)證 certification 與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。 公司的檢測(cè)設(shè)備均是國家批準(zhǔn)認(rèn)可的高環(huán)保、低能耗的檢測(cè)儀器，經(jīng)營的瓶中齊全、服務(wù)項(xiàng)目齊備、服務(wù)設(shè)施完善、技術(shù)一流、工藝一流。 1要素的不適用情況 在本公司經(jīng)對(duì)應(yīng)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》條款要求及結(jié)合本公司性質(zhì) 和開展 的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)，《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的部分條款暫 不適用于本公司。 。 ，文件持有人必須妥善保管，不得丟失、外借或復(fù)制。 《質(zhì)量手冊(cè)》。 ，應(yīng)要進(jìn)行改版。 ，并在封面上注明受控標(biāo)志，由綜合部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)給公司領(lǐng) 導(dǎo)和各部門 。 ，以下稱 “ 檢測(cè) ” 。 .編制依據(jù) 《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（ 2020版） 適用范圍 本手冊(cè)依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)范 文件的要求編制。 保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 (1)檢測(cè)質(zhì)量 本公司鄭重承諾，由本站出具的檢測(cè)報(bào)告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。 2020年 11月 01日 (2)公正的職業(yè)道德 全體員工嚴(yán)格履行《公正性聲明》，自覺維護(hù)本公司的公正地位和信譽(yù)。 行為公正 ——— 不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠 實(shí)性； 方法科學(xué) ——— 使用國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確 ——— 為檢測(cè)提供良好的設(shè)施及檢測(cè)設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測(cè)人員，通過 科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測(cè)報(bào)告； 工作高效 ——— 及時(shí)完成客戶委托的車輛檢測(cè)任務(wù)； 服務(wù)規(guī)范 ——— 以 “ 客戶至上 ” 為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。 1 .出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報(bào)公司負(fù)責(zé)人，做到機(jī)密不得擴(kuò)散，同時(shí)認(rèn)真追查相關(guān)人員 的責(zé)任。 、復(fù)印發(fā)至管理機(jī)構(gòu)、新聞媒體等，須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)。 保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育。 查閱機(jī)密以上檔案須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，要嚴(yán)格控制知密范圍。 注有密級(jí)的文件、資料由專門人員負(fù)責(zé)傳遞，各部部長審閱后要盡快退回，防止文件丟失。 機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 日期：二 0一六年 十 一月 一 日 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 6頁共 106頁 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 1頁： /10042020 共 1 頁 質(zhì)量手冊(cè) 第 3版： 第 0次修訂 主題：保密制度 頒布日期： 2020年 11月 01日 保密制度 以《保密法》和《檔案法》為基本依據(jù)，公司檔案管理人員及接觸秘密文件、資料的人 員必須遵守下列規(guī)定： 遵守保密紀(jì)律，不該說、不該看、不該抄的不說、不看、不抄。 (6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入檢測(cè)監(jiān)督工作，檢 測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)、合法，并承 擔(dān)所提供社會(huì)公正數(shù)據(jù)的法律責(zé)任。 (3)本公司嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測(cè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)， 選用現(xiàn)金的檢測(cè)設(shè)備，保證檢測(cè)方法的科學(xué)性。它是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)室全體人員工作的 法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。為 了確保 機(jī)動(dòng)車 測(cè)有限公司 ( 以下簡(jiǎn)稱 眾合檢測(cè)站 )檢測(cè) 數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行相關(guān)管理、資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、 可靠和社會(huì)公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)。 質(zhì)量手冊(cè)作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理體系包括質(zhì) 量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理要求和技術(shù)要求等，是我公司全體員工開展工 作的指南和依據(jù)， 全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并受質(zhì)量手冊(cè)的約束。 我公司將根據(jù)持續(xù)改進(jìn)的要求，使管理體系不斷完善和有效運(yùn)行。我實(shí)驗(yàn)室結(jié)合實(shí)際工作情況，編制 了《 機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)有限公司質(zhì)量 手冊(cè)》。 本手冊(cè) 3版現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自二 0一六年 十 一月 一 日起實(shí)施。 (4)最高管理者必須堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不 干預(yù)業(yè)務(wù)