【正文】 授權(quán)簽字人識(shí)別見(jiàn)下表 2 表 2授權(quán)簽字人識(shí)別 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 38頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 9頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 。負(fù)責(zé)簽發(fā)本公司的檢測(cè)報(bào)告并對(duì)報(bào)告的正確性和準(zhǔn) 確性負(fù)責(zé)，有權(quán)糾正檢測(cè)報(bào) 告及報(bào)告形成過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。 非授權(quán)簽字人不得簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)。 并行使以下職責(zé)： 1）全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)工作運(yùn)作和確保運(yùn)作指令所需的資源； 2）負(fù)責(zé)組織公司人員正確貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范； 3）負(fù)責(zé)本公司內(nèi)外的技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢(xún)工作； 4）主持新檢測(cè)項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核； 5）負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器設(shè)備的申購(gòu)、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核； 6）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、儀器設(shè)備周檢計(jì)劃， 7）負(fù)責(zé)檢測(cè)方法的確認(rèn)和批準(zhǔn)； 8）負(fù)責(zé)檢測(cè)工作所需環(huán)境條件和設(shè)施配置的技術(shù)審核； 9）負(fù)責(zé)技術(shù)活動(dòng)中糾正措施、 預(yù)防措施的審批； 10）負(fù)責(zé)各類(lèi)技術(shù)紀(jì)錄格式的批準(zhǔn)； 11）負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題允許例外偏離的批準(zhǔn)； 12）負(fù)責(zé)解決日常檢測(cè)工作中的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或者同等能力（同等能力要求參照技術(shù) 負(fù)責(zé)人的要求），應(yīng)熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、公司體系文件的工作，并 持有內(nèi)審員證，同時(shí)行使以下職責(zé)： 1）全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作； 2）負(fù)責(zé)組織建立管理體系并確保與質(zhì)量有關(guān)的管理體系持續(xù)有效運(yùn)行； 3）負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； 4）具體組織 管理體系審核和管理評(píng)審活動(dòng)； 5）負(fù)責(zé)檢測(cè)部的評(píng)審，計(jì)量認(rèn)證、計(jì)量認(rèn)證 \認(rèn)可的準(zhǔn)備工作； 6）負(fù)責(zé)檢測(cè)部間比對(duì)和能力驗(yàn)證的組織實(shí)施； 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 37頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 3頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的開(kāi)展； 8）負(fù)責(zé)檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)和持證上崗考核； 9）負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督； 10）負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴與申訴的處理 ； 11）負(fù)責(zé)質(zhì)量活動(dòng)中糾正措施、預(yù)防措施的審批； 12）負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、儀器設(shè)備管理狀況的監(jiān)督； 13）負(fù)責(zé)車(chē)輛檢測(cè)質(zhì)量活動(dòng)中允許例外偏離的批準(zhǔn)； 14）負(fù)責(zé)車(chē)輛檢測(cè)質(zhì)量事故的分析調(diào)查、編寫(xiě)事故分析報(bào)告； 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人應(yīng)具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或者同等能力，并經(jīng)考核合格。 9）對(duì)本公司開(kāi)展的檢驗(yàn)檢測(cè)工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情 況及各項(xiàng)管理工作負(fù)全面責(zé)任。 7）全權(quán)代表我公司處理與重要客戶(hù)、上級(jí)部門(mén)、政府相關(guān)部門(mén)以及社會(huì)各界的各項(xiàng)事務(wù)， 滿(mǎn)足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶(hù)要求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5）組織制定和審批經(jīng)費(fèi)預(yù)算，審批重大日常支出。 3）批準(zhǔn)我公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，組織配備所需資源。 最高管理者 最高管理者系公司最高領(lǐng)導(dǎo)，有公司法人授權(quán)并行使以下職責(zé)： 1）全面負(fù)責(zé)我公司各項(xiàng)工作，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)。對(duì)本部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)、管理、檢測(cè) 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 35頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 4頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 作業(yè)工作不符合規(guī)定的，有權(quán)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反饋解決。負(fù)責(zé)對(duì)本室檢測(cè)工 作程序，檢測(cè)儀器設(shè)備環(huán)境 條件、檢測(cè)方法、檢測(cè)結(jié)果是否正確實(shí)施監(jiān)督，對(duì)檢測(cè)質(zhì)量活動(dòng) 不定期監(jiān)督抽查 ,對(duì)不符合的有權(quán)制止和要求糾正。 質(zhì)量監(jiān)督員 監(jiān)督國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量的方針、政策、法律、法規(guī)在本公司的貫徹執(zhí)行情況； 對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)因素進(jìn)行檢查；有權(quán)要求當(dāng)事人及時(shí)糾正影響檢測(cè)工作質(zhì)量的問(wèn) 題；對(duì)從接受車(chē)輛檢測(cè)委托到出具檢測(cè)報(bào)告的全過(guò)程工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人 匯報(bào)監(jiān)督結(jié)果。 8）對(duì)待車(chē)主態(tài)度和藹，不 接受車(chē)主給予的任何好處。 6）該檢查的部位，該敲擊、搖晃的部位，一定要做到眼到手到，反對(duì)走形式，走過(guò)場(chǎng)。 4）認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)水平。 2）熟悉掌握機(jī)動(dòng)車(chē)的構(gòu)造和性能，熟悉車(chē)輛的基本維修知識(shí)。編制填寫(xiě)內(nèi)部審核表格，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作 任務(wù)。保證內(nèi)審工作的客觀性和獨(dú)立性。 內(nèi)審員 內(nèi)審員需經(jīng)考核，并具有省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的內(nèi)審員證，最高管理者任命。 5）作風(fēng)正派，不徇私情，不弄虛作假，不因個(gè)人好惡而改變操作要領(lǐng)。 3）起步平穩(wěn)，制動(dòng)輕緩，停車(chē)位置準(zhǔn)確。 引車(chē)員 1）引車(chē)前，應(yīng)先行檢查車(chē)輛外檢表所反映的車(chē)輛技術(shù)狀況，排除輪胎夾帶的沙石，對(duì)有 重大安全隱患的車(chē)輛，拒絕駛?cè)霗z測(cè)線(xiàn)。 6）指導(dǎo)其他使用計(jì)算機(jī)的人員正確操作和維護(hù)計(jì)算機(jī) 。 3）協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)更新和改造的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審 。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)由計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的人員擔(dān)任，并行使以下職責(zé)： 1）協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及 軟件維護(hù)與管理工作 。 6）組織儀器設(shè)備降級(jí)、報(bào)廢、調(diào)出的技術(shù)鑒定工作。 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 33頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 5頁(yè)： 第 3版： 頒布日期： 20202020 共 9 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：人員管理 2020年 11月 01日 4）組織檢測(cè)部門(mén)配合實(shí)施檢定計(jì)劃和維護(hù)計(jì)劃。 2）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)識(shí)使用的監(jiān)督和管理工作。 10）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)規(guī)定。 8）對(duì)在檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。 6）負(fù)責(zé)對(duì)所用的儀器設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。 4）保護(hù)客戶(hù)的技術(shù)秘密。 2）按規(guī)定填寫(xiě)檢測(cè)原始記錄。 5）積極參與檢測(cè)站衛(wèi)生清掃工作，保持注冊(cè)室整潔。 3）按要求如實(shí)的對(duì)報(bào)檢車(chē)輛進(jìn)行登記，并發(fā)送主控機(jī)，不得隨意更改報(bào)送的數(shù)據(jù)。 登陸員崗位職責(zé) 1）檢測(cè)前，經(jīng)與主控室聯(lián)系后，打開(kāi)注冊(cè)機(jī)的電源。 6）積極掌握汽車(chē)檢測(cè)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出本部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃。 4）配合儀器設(shè)備管理員，按計(jì)劃對(duì)儀器設(shè)備實(shí)施計(jì)量檢定 /校驗(yàn) /檢測(cè)。 2）負(fù)責(zé)審核本部門(mén)出具的檢測(cè)報(bào)告，審查檢測(cè)原始記錄，對(duì)本部門(mén)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì) 量負(fù)責(zé)。對(duì)違反 紀(jì)律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權(quán)提出批評(píng)和處理意見(jiàn)，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 13）做好本部門(mén)人員職責(zé)分配，使其各盡其責(zé)。 客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng) 熟悉現(xiàn)代禮儀管理知識(shí)；熟悉同 行業(yè)的結(jié)構(gòu)體系，熟悉各類(lèi)同行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，先進(jìn)的管 理理念和戰(zhàn)略觀念，全面理解公司的發(fā)展前景，熟悉公司的業(yè)務(wù)整體運(yùn)作流程及制度，熟悉 公司各部門(mén)的職能、職責(zé)、職權(quán)；了解財(cái)務(wù)、法律等方面的相關(guān)知識(shí)，與客戶(hù)有良好的溝通 協(xié)調(diào)能力；計(jì)劃管理能力，能有效制定本部門(mén)的相關(guān)制度并督導(dǎo)實(shí)施；組織實(shí)施能力強(qiáng)，能 有效的完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作；有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能有效處理日常管理工作出 現(xiàn)的問(wèn)題，培訓(xùn)及引導(dǎo)員工有效完成本職工作；敏捷觀察、系統(tǒng)思維、準(zhǔn)確判斷、果斷處事、 適應(yīng)和應(yīng)變能力；有學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力、寫(xiě)作技能，能準(zhǔn)確 有效的完成工作計(jì)劃、總結(jié)以及相 關(guān)文件的編制、修改工作；能熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技能，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件，順利完成 各項(xiàng)文件的編制、管理，進(jìn)行工作相關(guān)信息的搜集整理等，同時(shí)行使以下職責(zé)： 1）在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量體系要求， 2）負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)調(diào)度工作，組織各類(lèi)指令性任務(wù)、委托檢測(cè)任務(wù)的實(shí)施和完成。 7）公司人員應(yīng)具有符合相關(guān)法律、行政法規(guī)所規(guī)定的資格。 5）公司人員按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)并 持證上崗。 3）公司人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密 義務(wù)，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自?xún)?nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和 影響，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。 主要人員資格要求及職責(zé) 通用要求 1）公司人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則， 恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 3）公司要求所有從事檢測(cè)、簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告以及操作設(shè)備等工作的人員，必須具有相應(yīng)的 教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能，進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。 公司與員工簽訂勞動(dòng)合同和上崗合同，公司確保所有操作專(zhuān)門(mén)制備、從事檢測(cè)及結(jié)果評(píng)審 和檢測(cè)報(bào)告授權(quán)簽字人員的能力要求。 f）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)人員、檢測(cè)工作人員的培訓(xùn)策劃和培訓(xùn)計(jì)劃審批。 d）檢測(cè)部根據(jù)檢測(cè)業(yè)務(wù)的需要向技術(shù)負(fù)責(zé)人申報(bào)人員和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需求計(jì)劃。 b）綜合部負(fù)責(zé)編制人員計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核。 范圍 適應(yīng)于人員的培訓(xùn)、考核以 及崗位人員的任職條件。 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 25頁(yè)共 106頁(yè) 主要負(fù)責(zé)人： 范星文 機(jī)動(dòng)車(chē)檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 4頁(yè)： 第 3版： 20202020 共 6頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：組織基本條件 頒布日期： 2020年 11月 01日 附表：職能分配表 符號(hào)說(shuō)明： ● 表示負(fù)決策責(zé)任 ◎ 表示負(fù)執(zhí)行責(zé)任 ○ 表示負(fù)輔助責(zé)任 技 最 高 管 理 者 質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人 客 戶(hù) 服 務(wù) 部 部門(mén) 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人 綜 合 部 檢 測(cè) 部 準(zhǔn)則 章節(jié) 責(zé)任 準(zhǔn)則要素 1 管理要求（ 11個(gè)） 組織 2 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ◎ ◎ ● ● ● ◎ ● ● ● ● ● ● ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ● ◎ ◎ ○ ◎ ○ ● ● ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ 管理體系 文件控制 檢測(cè)和校準(zhǔn)分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 合同評(píng)審 申訴和投訴 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 記錄 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 ● 技術(shù)要求（ 8個(gè)） 人員 ● ● ● ◎ ○ ○ ◎ ○ ● ● ● ● ● ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ◎ 設(shè)施和環(huán)境條件 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 量值溯源 ● ● ◎ ● 抽樣和樣品處置 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果報(bào)告 ◎ ○ 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 26頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 5頁(yè)： 第 3版： 20202020 共 6頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 主題：組織基本條件 頒布日期： 2020年 11月 01日 車(chē)輛檢驗(yàn)流程圖 到客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)大廳查詢(xún)車(chē)輛 有無(wú)違章記錄 客戶(hù)自 行處理違 章記錄 客戶(hù)服務(wù)將拓印條交予拓印員進(jìn) 行拓印 查驗(yàn)員進(jìn)行車(chē)輛外檢并將車(chē)輛拍照 存檔 客戶(hù)自行處理外 檢缺陷 查驗(yàn)員簽字 到服務(wù)大廳收費(fèi)窗口交費(fèi) 引車(chē)員將車(chē)輛駛?cè)刖€(xiàn)上檢測(cè) 將車(chē)開(kāi)送到一、二類(lèi) 維修廠檢修 在服務(wù)大廳出單窗口拿檢測(cè)報(bào)告單 到檢測(cè)站大廳收費(fèi) 窗口報(bào)復(fù)檢 到服務(wù)大廳上傳資料 到服務(wù)大廳簽章 質(zhì)量手冊(cè) .doc 第 27頁(yè)共 106頁(yè) 機(jī)動(dòng)車(chē)檢 測(cè)有限公司 文件編號(hào)： 第 6頁(yè)： 第 3版： 20202020 共 6 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè) 第 0次修訂 2020年 11月 01日 主題：組 織基本條件 頒布日期： 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量保證體系框圖 質(zhì)量保證體系框圖 組織機(jī)構(gòu)保 崗位職責(zé)分 配備資源 檢測(cè)人員保證 檢測(cè)人員持證上 按培訓(xùn)計(jì)劃組織學(xué) 儀器設(shè)備保證 配備完善安放規(guī) 正常維護(hù)維修 定期檢定校準(zhǔn) 環(huán)境保證 環(huán)境設(shè)施到位 監(jiān)控記錄 定期考核 N