【正文】 2．請(qǐng)分析討論評(píng)價(jià)中心這種測(cè)評(píng)方法的適用范圍，在具體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中心時(shí)應(yīng)注意哪些參數(shù)的選取。對(duì)此，應(yīng)考人員認(rèn)為這樣選拔測(cè)評(píng)內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理，方法程序合理，結(jié)果公正，不僅重知識(shí)、表現(xiàn)，而且也重潛力、發(fā)展，為應(yīng)試人員提供了檢驗(yàn)自己素質(zhì)能力的機(jī)會(huì)，為基層干部提供了嶄露頭角的機(jī)會(huì)，這 是考察干部的一個(gè)新路子、新方法，是以往見(jiàn)過(guò)的其他考試無(wú)法相比的。第二階段主要是考核，綜合擇優(yōu)選拔，該部門(mén)組織兩個(gè)考核組，對(duì) 15 人都進(jìn) 行廣泛深入地考核，按要求形成考核組考核材料，綜合擇優(yōu)后擬定了三位人選取，按管理權(quán)限報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。結(jié)構(gòu)化面試，采用行為性、情景和智能性題目，全面測(cè)評(píng)應(yīng)試人員組織計(jì)劃協(xié)調(diào)能力、合作與溝通能力、變革創(chuàng)新與管理能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、舉止儀表、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，其中多數(shù)項(xiàng)目與一般公務(wù)員錄用測(cè)評(píng)相同，但要求不同。測(cè)試內(nèi)容覆蓋面廣，題型靈活多樣，對(duì)應(yīng)試人員是否具備自我提高的能力，在日常工作和生活中是否注意積累知識(shí)，是個(gè)很好的檢驗(yàn)。結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際的評(píng)價(jià)中心技術(shù)包括公共基礎(chǔ)筆試、專業(yè)考試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測(cè)試、結(jié)構(gòu)化面試、工作匯報(bào)情境模擬、管理角色自我認(rèn)知、考核等層次和環(huán)節(jié)能，最終綜合擇優(yōu)。 【案例】 某部門(mén)高級(jí)公務(wù)員選拔測(cè)評(píng)的案例 1 某部門(mén)屬于政府的專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和政府機(jī)構(gòu)改革的需要， 20xx 年在本系統(tǒng)內(nèi)采用評(píng)價(jià)中心技術(shù)公開(kāi)選考 3 名副司（局）長(zhǎng)。 4．實(shí)現(xiàn)人員素素測(cè)評(píng)必須遵循四條要領(lǐng)，即采用標(biāo)準(zhǔn)化指示語(yǔ)、確定恰當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)時(shí)限、創(chuàng)造適宜的測(cè)評(píng)環(huán)境、選派經(jīng)驗(yàn)豐富的主試人。 11 二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)程序 （一）確定測(cè)評(píng)內(nèi)容 確定測(cè)評(píng)內(nèi)容 （根據(jù)崗位職務(wù)任職要求確定檢測(cè)內(nèi)容） 確定測(cè)評(píng)方法 （確定測(cè)評(píng)的基本形式和測(cè)評(píng)工具） 實(shí)施測(cè)評(píng) （測(cè)評(píng)的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集） 分析測(cè)評(píng)結(jié)果 （對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并做出報(bào)告） 人力資源決策與建議 （根據(jù)分析做出決策或?qū)Q策的建議） 跟 蹤 檢 測(cè) 并 反 饋 圖 42 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)流程圖 （二）確定測(cè)評(píng)的基本形式和測(cè)評(píng)工具 （三）測(cè)評(píng)的實(shí)施與數(shù)據(jù)采集 （四）分析測(cè)評(píng)結(jié)果 （五）根據(jù)分析做出決策或建議 （六）跟蹤檢驗(yàn)和反饋 【本章重要概念】 素質(zhì) 素質(zhì)測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)志 測(cè)評(píng)標(biāo)度 面試 心理測(cè)驗(yàn) 評(píng)價(jià)中心 智力測(cè)驗(yàn) 行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn) 管理人員人格測(cè)驗(yàn) 公文筐測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)驗(yàn) 管理游戲 角色扮演 結(jié)構(gòu)化面試 非結(jié)構(gòu)化面試 【本章小結(jié)】 1．素質(zhì)包括心理素質(zhì)、品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)五個(gè)大的方面，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是從素質(zhì)可測(cè)原理、崗位差異原理、個(gè)體差異原理、人崗匹配原理、量化基礎(chǔ)原理出發(fā)，針對(duì)特定的人力資源管理目的，運(yùn)用各種測(cè)量技術(shù)，收集受測(cè)人在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開(kāi)發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。 （二）確定恰當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)時(shí)限 大多數(shù)測(cè)評(píng)既要考察被試反應(yīng)的速度，也要考察解決有較大難度題目的能力，因此，應(yīng)確定合適的測(cè)評(píng)時(shí)間。被試者是否能迅速地判斷形勢(shì)并進(jìn)入角色情境，按照角色規(guī)范的要求去采取相應(yīng)的對(duì)策行為； （ 2）角色的行為表現(xiàn)。 2．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心常用的一種無(wú)角色群體自由討論的測(cè)評(píng)形式。 6．應(yīng)變性問(wèn)題。 4．意愿性問(wèn)題。 2．行為性問(wèn)題。在這種面試中，事先準(zhǔn)備好一份問(wèn)題的清單，這些問(wèn)題系統(tǒng)全面地概括了所要了解的情況，面試嚴(yán)格按該清單上所列的問(wèn)題循序發(fā)問(wèn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)格式記下應(yīng)聘者的回答。 9 自知力自控力 應(yīng)聘者是否能夠通過(guò)經(jīng)常性的自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)在遇到批評(píng)、遭受挫折以及工作有壓力時(shí)，能夠克制，容忍、理智 你自己的長(zhǎng)處和短處在哪里？怎樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短？ 你認(rèn)為在自己選擇的領(lǐng)域要取行事業(yè)成功，要 有哪些素質(zhì)？ 領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？ 假如這次招聘你未被錄取，你今后會(huì)作哪些努力？ 事業(yè)心進(jìn)取心自信心 奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)及為之努力的程度，對(duì)現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、對(duì)工作是否嚴(yán)格要求自己等。 1 王壘等，《實(shí)用人事測(cè)量》北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué) 出版社， 1999 年版 8 （二）面試的主要內(nèi)容 面試內(nèi)容如表 4— 10 所示： 表 4— 10 面試問(wèn)話提綱示例 面試項(xiàng)目 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 提問(wèn)示例 儀表風(fēng) 度 體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神面貌 目測(cè) 工作經(jīng) 驗(yàn) 從 被試所述工作經(jīng)歷中判斷其經(jīng)驗(yàn)豐富程度、職位的升遷情況，判斷其在工作經(jīng)歷中的責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識(shí) 你在這家公司里做出了哪些你認(rèn)為最值得驕傲的成就？ 你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在于什么地方？ 你在工作中有什么收獲和體會(huì)？ 在你主管的部門(mén)中，遇過(guò)什么困難？你是如何處理的？ 工作動(dòng)機(jī)與愿望 過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，對(duì)所求工作的期望，個(gè)人發(fā)展的打算，個(gè)人收入的要求，從中了解本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 你為何希望來(lái)公司工作？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)崗 位？ 你在工作中追求什么？個(gè)人有什么打算？ 你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？ 你對(duì)現(xiàn)在的同事和主管怎么看？你認(rèn)為他們有什么優(yōu)缺點(diǎn)？你認(rèn)為個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定？ 經(jīng)營(yíng)意 識(shí) 判斷應(yīng)聘者是否具有市場(chǎng)、效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及是否具備基本的市場(chǎng)知識(shí) 通過(guò)經(jīng)營(yíng)小案例來(lái)判斷其是否有這方面的觀念和意識(shí) 知識(shí)水平專業(yè)特長(zhǎng) 應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 15 15 ３．行政能力職業(yè)傾向測(cè)試的施測(cè) 7 （三）管理人員人格測(cè)驗(yàn) 1．目的與功能 人格是個(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的穩(wěn)定和獨(dú)特的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程，是人的獨(dú)特性的整體寫(xiě)照。 。 20 25 四 判斷推 理 涉及對(duì)圖形、詞語(yǔ)概念、事件關(guān)系和文字材料的認(rèn)知理解、比較、組合、演繹、綜合判斷能力。6 字符區(qū)間核對(duì) 。的數(shù)列 。韋氏量表由語(yǔ)文量表和操作量表兩部分組成。 1916年，美國(guó)斯坦福大學(xué)學(xué)者特曼對(duì) B— S量表進(jìn)行修訂，制定了斯坦福 — 比奈量表，第一次提出了智商的概念，強(qiáng)調(diào)用人的智力年齡與實(shí)際年齡的比值來(lái)度量人的智力水平的高低。離差