【正文】 s b u y i n g e x p e r i e n c e w i t h r e s p e c t t o i t s e a s e a n d e f f e c t i v e n e s s ( i . e . l e t t i n g t h e c u s t o m e r h a v e i t t h e i r w a y ) . W h e n r a t i n g v e n d o r s a g a i n s t t h e s e c r i t e r i a , c o n s i d e r t h e d e g r e e o f e x c e l l e n c e i n t h e e n t i r e b u y i n g e x p e r i e n c e , i n c l u d i n g p r e s a l e s t e c h n i c a l s u p p o r t a n d d e m o n s t r a t i o n s , t h e p u r c h a s e c h a n n e l / v e n d o r p r e f e r e n c e , d e l i v e r y t i m e s , a b i l i t y t o o r d e r c u s t o m f e a t u r e s , e t c .L I F E C Y C L E C O S TT h i s f a c t o r r e p r e s e n t s t h e c o s t o f o w n e r s h i p o v e r t h e l i f e c y c l e o f u s e . W h e n r a t i n g v e n d o r s o n t h i s f a c t o r , c o n s i d e r i n s t a l l a t i o n c o s t s , t r a i n i n g , s e r v i c e , s u p p l i e s , e n e r g y e f f i c i e n c y , t r a d e i n v a l u e , d i s p o s a l c o s t s , e t c .S O C I A L A C C E P T A N C ET h i s f a c t o r r e p r e s e n t s o t h e r i n f l u e n c e s w h i c h a f f e c t t h e b u y i n g d e c i s i o n . W h e n r a t i n g v e n d o r s o n t h i s f a c t o r , c o n s i d e r h o w f a v o r a b l e p u r c h a s e d e c i s i o n s a r e i n f l u e n c e d t h r o u g h w o r d o f m o u t h , t h i r d p a r t y e x p e r t o p i n i o n s , c o n s u l t a n t r e p o r t s o r o p i n i o n s , i m a g e , g o v e r n m e n t o r i n d u s t r y s t a n d a r d s , r e g u l a t i o n s , s o c i a l a p p r o v a l , l e g a l c o n c e r n s , p r o d u c t l i a b i l i t y , e t c .E a c h C u s t o m e r $ A P P E A L S F a c t o r m u s t b e c o n s i d e r e d f r o m t h e p e r s p e c t i v e o f c u s t o m e r s i n a m a r k e t s e g m e n t $ A P P E A L SD e t e r m i n e W h o T h e C u s t o m e r s A r e I n t e g r a t o r , D i s t r i b u t o r I S V , V A R , I RS a l e s , S u p p o r t E n d U s e rR e t r a c e t h e E n d U s e r 39。 c o m p e t i t i v e b u y i n g d e c i s i o n sWarranteeP e r f o r m a n c eP a c k a g i n gE a s e o f U s eA v a i l a b i l i t yL i f e C y c l eS o c i a l A c c e p t a n c e$ P r i c eA s s u r a n c e sV a l u e $ A P P E A L SC u s t o m e r $ A P P E A L S i s a n a c r o n y m t h a t d e s c r i b e s t h e e i g h t b a s i c c r i t e r i a i n t h e c u s t o m e r s 39。 c o m p e t i t i v e b u y i n g d e c i s i o n s$ P r i c eA v a i l a b i l i t yP a c k a g i n gP e r f o r m a n c eE a s e o f u s eA s s u r a n c e sL i f e c y c l e c o s t sS o c i a l i n f l u e n c e sP e r f o r m a n c eP a c k a g i n gE a s e o f U s eA v a i l a b i l i t yL i f e C y c l eS o c i a l A c c e p t a n c e$ P r i c eA s s u r a n c e sP e r f o r m a n c eP a c k a g i n gE a s e o f U s eA v a i l a b i l i t yL i f e C y c l eS o c i a l A c c e p t a n c e$ P r i c eA s s u r a n c e s W h a t f u n c t i o n a l i t y p e r f o r m a n c e c h a r a c t e r i s t i c s a r e w a n t e d ?E a s e o f U s eW h a t c o n s t i t u t e s e a s e o f u s e , i n s t a l l a t i o n , a d m i n i s t r a t i o n , e t c . ?A v a i l a b i l i t yS o c i a l a c c e p t a n c eW h a t i m a g e w i l l f a c i l i t a t e a p u r c h a s e d e c i s i o n a n d h o w d o c u s t o m e r s a c q u i r e t h i s i n f o r m a t i o n ?L i f e C y c l e C o s t sH o w m u c h d o c u s t o m e r s e x p e c t t o p a y f o r t h e v a l u e t h e y s e e k ?P e r f o r m a n c e$ P r i c ew t : . 1 7 2A v a i l a b i l i t yw t : . 0 3 1P a c k a g i n gw t : . 0 9 4P e r f o r m a n c ew t : . 2 5 2E a s e o f U s ew t : . 0 7 9A s s u r a n c e sw t : . 2 8 9L i f e C y c l e C o s t sw t : . 0 3 0S o c i a l a c c e p t a n c ew t : . 0 5 3C u s t o m e r $ A P P E A L SP r o v i d e d b y t h e w h o l e p r o d u c t / s e r v i c eA s s u r a n c e s$ P r i c eW h a t l i f e c y c l e c o s t c o n s i d e r a t i o n s i n f l u e n c e t h e p u r c h a s e d e c i s i o n ?P a c k a g i n gV i s u a l e v a l u a t i o n / B u n d l i n gC u s t o m e r s c o m p l e t e b u y i n g e x p e r i e n c e i n c l u d i n g t h e c h a n n e l s t h r o u g h w h i c h t h e y b u yC u s t o m e r $ A P P E A L S c a t e g o r i e s a r e e x a m i n e d f r o m a c u s t o m e r p e r s p e c t i v e C u s t o m e r $ A P P E A L S F a c t o rC u s t o m e r $ A P P E A L S F a c t o r D e s c r i p t i o n$ P R I C ET h i s f a c t o r r e p r e s e n t s t h e p r i c e c u s t o m e r s e x p e c t t o p a y f o r a s a t i s f a c t o r y p r o d u c t / o f f e r i n g . W h e n r a t i n g v e n d o r s a g a i n s t t h i s c r i t e r i o n , c o n s i d e r t h e a c t u a l o r p e r c e i v e d v a l u e t h a t t h e c u s t o m e r i s r e c e i v i n g f o r t h e p r i c e p a i d . T h i s w o u l d i n c l u d e t h e v a l u e p e r c e i v e d f o r t e c h n o l o g y , l o w c o s t p r o d u c e r , m a t e r i a l s , l a b o r c o s t s , o v e r h e a d , e x p e r i e n c e , a u t o m a t i o n , s i m p l i c i t y , p r o d u c a b i l i t y e t c .A S S U R A N C E ST h i s f a c t o r g e n e r a l l y r e p r e s e n t s t h e a s s u r a n c e s o f r