【正文】 205。252。252。252。252。精簡(jiǎn)網(wǎng)頁(yè)層級(jí)設(shè)計(jì)252。252。252。只有四家電子報(bào)具有一半以上的互動(dòng)性功能，有七家電子報(bào)不具有一半以上的互動(dòng)性功能，也就是說(shuō)有五成以上的電子報(bào)之互動(dòng)性功能分?jǐn)?shù)并不及格(一項(xiàng)功能給一分，三十一項(xiàng)功能，滿(mǎn)分是三十一分，設(shè)定達(dá)成一半功能是及格分?jǐn)?shù)的話(huà)，那及格分?jǐn)?shù)是十五分以上)。聯(lián)合新聞網(wǎng)和東森新聞報(bào)僅是提供一內(nèi)容商務(wù)之新聞鏈接，和相關(guān)的主要新聞放在一起，讓使用者在閱讀過(guò)主要新聞內(nèi)容之后，可以進(jìn)一步點(diǎn)選有宣傳功能的內(nèi)容商務(wù)之新聞鏈接，甚至更進(jìn)一步可以鏈接到其它可進(jìn)行電子商務(wù)的網(wǎng)站，使用者就可以直接購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品。把帶導(dǎo)言的全文呈現(xiàn)方式(news with full story) 之?dāng)?shù)量加上新聞標(biāo)題鏈接呈現(xiàn)方式(news with links)之?dāng)?shù)量，以東森新聞報(bào)在首頁(yè)和各分類(lèi)的front pages的新聞則數(shù)最多，不過(guò)由于其非今日新聞則數(shù)為數(shù)不少，再加上社會(huì)新聞和ET色區(qū)或網(wǎng)絡(luò)追追追等單元皆有重復(fù)內(nèi)容，因此新聞則數(shù)最多并不具實(shí)質(zhì)意義。以刊登照片數(shù)量多寡而言，以民視電子報(bào)最多，東森新聞報(bào)次之，聯(lián)合新聞網(wǎng)第三。Debbie等學(xué)者指出，在網(wǎng)頁(yè)上除了可以使用indexes之外，也應(yīng)善用Tables of contents此一呈現(xiàn)方式，讓使用者可以一目了然，增加使用的意愿(Debbie，Anna，David，Sherry，2001)。從Table6和Table7可看出，以帶導(dǎo)言的全文呈現(xiàn)方式，包括有：中時(shí)電子報(bào)和三立，此一呈現(xiàn)方式使版面看起來(lái)比較簡(jiǎn)單和干凈，而且?guī)в袑?dǎo)言，可以吸引使用者點(diǎn)選進(jìn)去閱讀全文。在照片方面，從Table6可看出，以民視電子報(bào)、東森新聞報(bào)和聯(lián)合新聞網(wǎng)所提供的照片最多，不過(guò)民視電子報(bào)僅在首頁(yè)和各分類(lèi)front pages上面顯示有照片的圖標(biāo)(表示內(nèi)文有照片)，并沒(méi)有直接在上面放置照片，反而是將照片放在新聞內(nèi)文(news article)中，其吸引閱聽(tīng)眾的視覺(jué)效果不佳。(二)形式豐富性和呈現(xiàn)1比較各電子報(bào)形式(formats)之差異比較首先，在Video和Audio方面，在報(bào)紙出身的電子報(bào)中，由于中時(shí)電子報(bào)看好寬頻影音之發(fā)展，所以加入影音內(nèi)容(Audio)之服務(wù)，因應(yīng)電視臺(tái)出身的影音內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)壓力，在策略上，一方面以「質(zhì)」打電視臺(tái)網(wǎng)站之「量」，講求深入和專(zhuān)精，所以在題目上會(huì)有所挑選，只針對(duì)專(zhuān)題作影音內(nèi)容，另一方面不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，讓影音內(nèi)容畫(huà)面和聲音更加清晰(連寶如，2001)。聯(lián)合新聞網(wǎng)在分類(lèi)上涵蓋性很廣，但以強(qiáng)調(diào)科技信息、星座等類(lèi)目和服務(wù)，可見(jiàn)年輕使用者族群也是其極欲掌握的目標(biāo)觀(guān)眾群，此外，從公共論壇和聯(lián)合網(wǎng)棧等社群服務(wù)及單元，可發(fā)現(xiàn)強(qiáng)化和既有使用者之關(guān)系是其目前的工作要?jiǎng)?wù)。所以從Table5中可看出，聯(lián)合新聞網(wǎng)、東森新聞報(bào)和民視電子報(bào)皆比較重視科技信息版，也就是比較重視網(wǎng)絡(luò)族群的閱聽(tīng)眾?！　VBS206?！　≈腥A日?qǐng)?bào)206。因此，不但登錄了各電子報(bào)的獨(dú)特服務(wù)內(nèi)容外(如：Table1)，以區(qū)分各別細(xì)微的差異；并且依據(jù)訪(fǎng)談內(nèi)容為參考，加入了一些補(bǔ)充說(shuō)明的要素，因此登錄了東森新聞報(bào)－「非看不可」單元，來(lái)說(shuō)明其差異化策略的內(nèi)涵。這和頭條新聞的部份有一致化的趨勢(shì)，比較特別的是，誠(chéng)如前文所言，首頁(yè)照片部分軟性的生活新聞也占了不少的比例。頭條新聞?wù)?報(bào)紙政治財(cái)經(jīng)社會(huì)國(guó)際大陸地方科技體育娛樂(lè)生活旅游文化附注中時(shí)2242**聯(lián)合41212中央811**中華91**勁報(bào)24112電視政治財(cái)經(jīng)社會(huì)國(guó)際大陸地方科技體育娛樂(lè)生活旅游文化附注東森541民視19**臺(tái)視181華視46三立411**/TVBS432***計(jì)次3993711117本研究整理(Table2)**表示：無(wú)頭條新聞獨(dú)立出來(lái)，以第一條新聞為準(zhǔn)，如中時(shí)電子報(bào)，相反的例子，可參考聯(lián)合新聞網(wǎng)(則是有頭條新聞獨(dú)立出來(lái))***表示：12/23網(wǎng)站連不上去，少一次資料表示：有3次無(wú)更新資料，1次網(wǎng)站連不上去，少了四次資料在首頁(yè)照片方面，完全沒(méi)有提供此項(xiàng)服務(wù)的電子報(bào)有四家，除了三立電子報(bào)完全沒(méi)有提供照片外，中華、勁報(bào)和民視只是首頁(yè)沒(méi)有照片，內(nèi)頁(yè)(不論是分類(lèi)front page或內(nèi)文會(huì)有)則有照片，只是這樣的電子報(bào)呈現(xiàn)形式比較單調(diào)，無(wú)法吸引使用者的注意力。把生活新聞放在頭條次數(shù)最多的是華視，而中時(shí)、聯(lián)合、勁報(bào)和TVBSN居次。本文在研究頭條新聞和首頁(yè)照片之差異比較，由于是采用新聞的分類(lèi)為比較之基準(zhǔn)，為避免此一分類(lèi)因難或各報(bào)分類(lèi)不同的問(wèn)題，因此設(shè)立了13個(gè)類(lèi)目(亦設(shè)有其它類(lèi))，并采取一致性認(rèn)定原則(同樣的新聞只會(huì)放在同一類(lèi))，以確?？梢员容^其差異性?！緰|森新聞報(bào)除了保有電視臺(tái)之有口碑的社會(huì)、軍事和政治新聞內(nèi)容之外，也積極地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的特性(internetrelated feature)，產(chǎn)制一些目標(biāo)閱聽(tīng)眾－網(wǎng)絡(luò)使用者所喜好的內(nèi)容，例如：「網(wǎng)絡(luò)追追追」有關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容、「ET色區(qū)」有關(guān)兩性和網(wǎng)絡(luò)文化之關(guān)系及娛樂(lè)八卦新聞，這些單元也是東森新聞報(bào)流量最高的內(nèi)容單元。由于東森新聞報(bào)訴求的目標(biāo)觀(guān)眾(target audiences)是年輕的網(wǎng)絡(luò)族群，所以其11月份Logo改成耶誕版，很明顯地突出其訴求和定位。在中央日?qǐng)?bào)電子版方面，放置了文教報(bào)此一服務(wù)內(nèi)容。在其特殊的內(nèi)容服務(wù)上，則有嗆鏡頭，新聞排行榜，臺(tái)灣每日筆記，和可訂閱palm版新聞等等。臺(tái)視之新聞網(wǎng)站也將「醫(yī)藥保健」獨(dú)立出來(lái)，并推出英語(yǔ)新聞?dòng)耙魴n案服務(wù)，是其獨(dú)特之處。除此之外，其分類(lèi)的獨(dú)特處在于，設(shè)有明日新聞?lì)A(yù)報(bào)、新聞演示文稿室(實(shí)時(shí)新聞提要)，以及一些切入niche的小細(xì)類(lèi)，如happy worker周報(bào)，分類(lèi)類(lèi)目多達(dá)八十幾個(gè)細(xì)類(lèi)。中時(shí)電子報(bào)總編輯張景為在去年八月接受訪(fǎng)談時(shí)表示，強(qiáng)化軟性和生活性?xún)?nèi)容(如：美食等)，建立產(chǎn)品特色，以擴(kuò)大user群；未來(lái)計(jì)劃將推出改版計(jì)劃，包括：交互式和個(gè)人化服務(wù)，建立藝文村，及成立ebook購(gòu)書(shū)俱樂(lè)部，強(qiáng)化圖像機(jī)制，推動(dòng)新聞專(zhuān)輯面向更廣等等，是其差異化策略?xún)?nèi)涵(連寶如，2001)。例如：美國(guó)911事件一出來(lái)，國(guó)際新聞大類(lèi)目下面就多了一個(gè)911事件的細(xì)類(lèi)目，下面就有很多相關(guān)的新聞，所以是非固定的型態(tài)(可調(diào)整型)?？缒晖頃?huì)互動(dòng)直播一般只有一層分類(lèi),只有少部分是例外聯(lián)合13／83(不固定)2是內(nèi)容商務(wù):分類(lèi)及LINK,明日新聞?lì)A(yù)報(bào),新聞演示文稿室happy worker周報(bào)把醫(yī)藥保健獨(dú)立出來(lái)E2001選舉頻道,法國(guó)繪畫(huà)展,生活看板,臺(tái)灣觀(guān)察,聯(lián)合網(wǎng)棧,星座物語(yǔ),發(fā)燒新聞依新聞事件及數(shù)量而調(diào)整其navigation設(shè)計(jì)和各家不同,可以直接呈現(xiàn)細(xì)類(lèi)目中央91否　文教報(bào)　中華91否臺(tái)南萬(wàn)象信息專(zhuān)刊、中華旅行社、生活網(wǎng)　勁報(bào)3／202是　瑪法達(dá)星語(yǔ),網(wǎng)絡(luò)笑話(huà),看勁報(bào)學(xué)英語(yǔ),Weekday使用money類(lèi)目,在weekend則使用life之分類(lèi)東森15／882否網(wǎng)絡(luò)追追追,東森慈善,ET色區(qū),Today car獨(dú)立出來(lái),類(lèi)別名稱(chēng)比較口語(yǔ)化和活潑另有非看不可、互動(dòng)漫畫(huà)和魚(yú)夫特區(qū)、Today看板、主編推薦11月份Logo改成耶誕版內(nèi)容商務(wù):LINK民視101否　嗆鏡頭,新聞排行榜,臺(tái)灣每日筆記,palm版新聞,　臺(tái)視81否把醫(yī)藥新聞獨(dú)立出一分類(lèi)，并設(shè)有綜合類(lèi)新聞?dòng)⒄Z(yǔ)新聞　華視81否時(shí)事新聞星座　TVBS41否臺(tái)灣新聞　　三立00否無(wú)　　本研究整理(Table1)附注：類(lèi)目數(shù)目：大類(lèi)目數(shù)字／小類(lèi)目數(shù)字，如：中時(shí)－13/19從上述分類(lèi)差異整理表格可知，臺(tái)灣綜合型電子報(bào)的分類(lèi)類(lèi)目是有差異的，分類(lèi)類(lèi)目最少的是TVBSN，只有四類(lèi)；而最多的是聯(lián)合新聞網(wǎng)和東森新聞報(bào)，高達(dá)八十多類(lèi)。第二部分(如上段所述)則以網(wǎng)站作為分析單位，編碼員必須對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽后，再依分析類(lèi)目所制成的編碼表上進(jìn)行劃記。(二) 建構(gòu)類(lèi)目及設(shè)定分析單位依據(jù)參考文獻(xiàn)及本文研究目的而建構(gòu)分析的類(lèi)目，包括了：互動(dòng)性功能有三十一項(xiàng)，形式之類(lèi)目有六項(xiàng)，頭條新聞和首頁(yè)照片之類(lèi)目有十三項(xiàng)等。新聞鏈接(News link)被定義成有hyperlink的頭條新聞或有hyperlink的字和詞組的組成物，可以指引讀者去click這些信息內(nèi)容(Xigen Li，1998)。(一) 研究對(duì)象先找出一網(wǎng)站列表當(dāng)作參考數(shù)據(jù)，再依據(jù)研究目的來(lái)挑選研究對(duì)象。研究結(jié)果顯示新聞組織并沒(méi)有發(fā)揮新媒體之優(yōu)勢(shì)，亦即新聞網(wǎng)站互動(dòng)性之功能并不強(qiáng)。例如美國(guó)「CNN新聞網(wǎng)」所提供的「時(shí)事測(cè)驗(yàn)(News Quiz)」，供使用者測(cè)試對(duì)今日新聞的認(rèn)知和了解程度之用；或如「聯(lián)合新聞網(wǎng)」的「新聞評(píng)等」功能，使用者可以對(duì)每篇新聞報(bào)導(dǎo)打分?jǐn)?shù)加以評(píng)等，皆十分具有娛樂(lè)性。7娛樂(lè)功能(1) 線(xiàn)上游戲使用者可以上網(wǎng)玩網(wǎng)站所提供的游戲項(xiàng)目。5使用者支持功能(1)常見(jiàn)問(wèn)題匯集(FAQ) 提供線(xiàn)上解決問(wèn)題的功能，將使用者常遭遇的問(wèn)題列出，做成一網(wǎng)頁(yè)，提供使用者詳細(xì)的解決方法。線(xiàn)上投票機(jī)制通常只有一個(gè)題目，而線(xiàn)上意見(jiàn)調(diào)查是采問(wèn)卷形式，題目較多。(3) 留言板的設(shè)立提供使用者表達(dá)意見(jiàn)，提供建議的地方。(6)個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)讀者可依自己的興趣與需求，從數(shù)據(jù)庫(kù)中選取自己所需的資料或新聞，訂制個(gè)人的數(shù)據(jù)庫(kù)?！赴姹具x擇」是指使用者可以選擇以網(wǎng)站的純文字版或多媒體版本進(jìn)行閱讀。本文將此項(xiàng)目放在形式(format)之差異性來(lái)探討。網(wǎng)站導(dǎo)覽的方式，可以網(wǎng)站地圖(map)或列表形式呈現(xiàn)。(2) 精簡(jiǎn)網(wǎng)頁(yè)層級(jí)設(shè)計(jì)指網(wǎng)頁(yè)的層級(jí)(level)設(shè)計(jì)必須符合「三次點(diǎn)選原則(three clicks rule)」。但在提供使用者更多反客為主的控制能力上，則較少賦與使用者增加信息、修改媒介內(nèi)容的權(quán)限。在研究結(jié)果分析中指出，其所建構(gòu)的互動(dòng)性功能類(lèi)型中，「互動(dòng)接口設(shè)計(jì)」被采用的比例最高，其次是「內(nèi)容相關(guān)性功能」和「回饋功能」，而「娛樂(lè)功能」被采用的比例最低。他們組成了互動(dòng)性的選擇(interactive options) (Tanjev Schultz，1999)。很清楚地，網(wǎng)絡(luò)是一新的媒體可以擴(kuò)大新聞業(yè)互動(dòng)性的選擇。這種透過(guò)媒介進(jìn)行傳播行為的中介式傳播過(guò)程中，若越能趨近于人際傳播過(guò)程則越理想(蔡淑如，2000)。Ha amp。也就是說(shuō)，中介式傳播的互動(dòng)性，通常以面對(duì)面溝通傳播為最高衡量指針(蔡淑如，2000：12)?；?dòng)性的定義在傳統(tǒng)的傳播理論中，所謂互動(dòng)，指的是訊息接受者(receiver)針對(duì)訊息內(nèi)容(message)，對(duì)訊息來(lái)源(source)所產(chǎn)生的回饋(feedback)現(xiàn)象。除了上述四項(xiàng)問(wèn)題外，本研究也試圖比較各電子報(bào)非自制內(nèi)容(透過(guò)授權(quán)及合作所取得的文章)來(lái)源之差異，以了解各電子報(bào)所欲強(qiáng)調(diào)和著重的內(nèi)容取向。３互動(dòng)性功能多寡的差異(蔡淑如，2000)。２在形式(format)方面，除了Video和Audio之指針外，尚有full story和news links表現(xiàn)方式的差異，以及picture和graphs之不同運(yùn)用情況(Li，1998)。網(wǎng)絡(luò)電子報(bào)甚至可以是電視、廣播及報(bào)紙的綜合體(陳百齡，2000)。這也和Kiernan和Levy所提出的差異化指針一致，藉由類(lèi)目的差異來(lái)檢視內(nèi)容品質(zhì)的優(yōu)劣(Kiernan and Levy,1999)。iii. 對(duì)于讀者投書(shū)是否刊載的問(wèn)題：偶然登一兩則、經(jīng)常刊登、不予刊出或置之不理。(10) 版面的形式：是報(bào)紙風(fēng)格在形式上的主要構(gòu)成部分，各報(bào)的版式大多不同，也表各報(bào)不同的性格。(7) 外來(lái)各種稿件的選擇與限制：對(duì)聞人名士的文章及特欄刊載文字性質(zhì)的選擇取舍標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有所規(guī)定。(4) 對(duì)于新聞內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)：主要的兩種觀(guān)點(diǎn)是主張隱惡揚(yáng)善，一種是善惡并重。其產(chǎn)品特色指針包括了以下幾項(xiàng)(葉俊杰，2000)：(1) 頭版頭條的選擇：可看出報(bào)紙主要的吸引的目標(biāo)讀者是誰(shuí)。 Rubinfeld，1989)另外，在葉俊杰(2000)此一研究指出，基于產(chǎn)品差異化策略，以有關(guān)于產(chǎn)品特色的討論來(lái)切入報(bào)紙，報(bào)紙的內(nèi)容即是有形的產(chǎn)品特色的呈現(xiàn)。(Scherer amp。以促銷(xiāo)策略而言，China Post以在本身報(bào)紙、電視和廣告上主打?qū)W生英文報(bào)的促銷(xiāo)策略；China News則是和書(shū)局、咖啡店合作，以免費(fèi)贈(zèng)送方式促銷(xiāo)雙語(yǔ)周刊。在內(nèi)容產(chǎn)品差異化策略方面，China Post以一般大眾為主，內(nèi)容重多元化。此一指針在操作定義上,共分成八項(xiàng)：webcasting, audio, video, scripts, discussion site, archived material, electronic mail to anyone at the station, and hypertext links from the site to any other site.第三，《臺(tái)灣英文報(bào)紙產(chǎn)品差異化策略之比較研究以China post、China news與Taipei times為例》一文以China Post、China News與Taipei Times三家英文報(bào)紙為例探討其差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。如果其它條件相同的話(huà)