社區(qū)衛(wèi)生服務管理-11-社區(qū)衛(wèi)生服務的質量管理-wenkub.com
2025-03-06 11:23 本頁面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 2時 7分 51秒 02:07:5127 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :07:5102:07Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 27日星期一 2時 7分 51秒 02:07:5127 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :07:5102:07:51March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 風險管理 ?是以識別、分析、控制和預防等管理方式、方法來減低醫(yī)療失誤、病人傷害等風險所致的損失的管理活動。 ? 基于循證醫(yī)學證據和臨床診療指南，但更簡潔、易操作，注重治療過程中各?？崎g的協同性、時間性 四、臨床路徑 clinical pathway ?基本功能： ? 減少不必要的服務差異 ? 促進團隊合作 ? 保證服務質量的同時減少醫(yī)療保健資源浪費 四、臨床路徑 clinical pathway ?基本功效： ? 減少服務天數，減少工作失誤、重復，改善工作質量，改善醫(yī)患關系，能及早發(fā)現問題并迅速糾正，促進質量管理。 ?英國全科醫(yī)師模范執(zhí)業(yè)規(guī)范中的七大方面 18個二級指標可作為開展質量審計的重要參考。 ?包括：預防成本、鑒定成本、質量提高成本、外部質量保證成本，以及為提供質量服務所需硬件和軟件成本。 ?宗旨是促進國際間的合作，發(fā)展國際的共同標準。 ? 八步：效果不顯著的問題或較復雜的遺留問題轉入下一個管理循環(huán)。 終末質量 ?評價病人接受衛(wèi)生服務后所獲得的健康效果及其相關指標： ? 生存率、死亡率、不良反應發(fā)生率、復發(fā)率、滿意度、衛(wèi)生經濟學評價、計劃免疫覆蓋率、產前檢查率、戒煙成功率等。 ?該系統(tǒng)包括組織體系、方法與標準體系、資源管理與保障體系。 一般而言，現狀衡量質量好壞的首要標準是看能否滿足顧客要求。社區(qū)衛(wèi)生服務管理 社區(qū)衛(wèi)生服務的質量管理 攀枝花學院醫(yī)學院 魏小慶 教學重點 ?社區(qū)衛(wèi)生服務質量管理的定義 ?醫(yī)療服務的質量要求 ?社區(qū)衛(wèi)生服務質量管理的主要內容 ?三級質量管理的框架體系 ?加強社區(qū)衛(wèi)生服務管理的措施與方法 ?全面質量管理 ?社區(qū)衛(wèi)生服務中的風險管理 質量管理的基本概念 質量的內涵 ?質量 quality，又稱作品質，定義為“一組固有 特性滿足要求 的程度”。 衛(wèi)生服務行業(yè)質量好壞首要標準？ ?顧客要求？ ?顧客需要？ ?顧客需要？ 醫(yī)療服務質量 ?優(yōu)質醫(yī)療服務 —— 美國國家醫(yī)學研究所 ? 安全 ? 有效 ? 以病人為中心 ? 及時 ? 經濟 ? 公平 醫(yī)療服務質量 ?醫(yī)療服務質量要求 —— 美國醫(yī)療機構評審聯合會 ? 以患者為中心提供可及與連續(xù)的醫(yī)療、護理服務 ? 服務必須安全、規(guī)范、有效、及時、高效 ? 服務提供者應具備良好服務能力與技術，有法律要求的資質 ? 醫(yī)療機構領導者、管理者重視并參與質量管理 ? 醫(yī)院要建立持續(xù)改進服務質量和安全保證的機制 醫(yī)療服務質量的特性 ?專業(yè)性與?？菩? ?高風
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