消費(fèi)者行為學(xué)-[powerpointtemplate-wenkub.com
2025-03-02 20:00 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 12時 17分 :17March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:17:4500:17:4500:17Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 12時 17分 45秒 上午 12時 17分 00:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 上午 12時 17分 45秒 00:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:17:4500:17:4500:173/22/2023 12:17:45 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 12時 17分 :17March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 00:17:4500:17:4500:17Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶 – 痕跡衰退說 – 干擾抑制說 – 壓抑說 思考：麥當(dāng)勞、肯德基、家樂福等各種形式的連鎖店企業(yè)靠什么進(jìn)行快速擴(kuò)張？消費(fèi)者為什么要認(rèn)牌、認(rèn)店購買購物？ 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 – 記憶過程的基本環(huán)節(jié) 識記（編碼） —— 保持（儲存） —— 再現(xiàn) /回憶（提?。?。 學(xué)習(xí)曲線 進(jìn)步情形 練習(xí)次數(shù) 學(xué)習(xí)曲線 學(xué)習(xí)曲線有多種形式，常見的有： – 先快后慢（如消費(fèi)者對所要購買商品的學(xué)習(xí)） – 先慢后快（如打字） – 高原現(xiàn)象（如對復(fù)雜事物的學(xué)習(xí)） – 學(xué)習(xí)極限（如消費(fèi)者對廣告信息的接受） 學(xué)習(xí)曲線 二、記憶 是過去經(jīng)歷過的事物在頭腦中的反映。 刺激的辨別與刺激的泛化是有著內(nèi)在聯(lián)系的學(xué)習(xí)現(xiàn)象。 – 意象：信息給消費(fèi)者以一定的圖像 。 操作性條件反射 操作性條件反射 正強(qiáng)化能增加購買的可能性 負(fù)強(qiáng)化會產(chǎn)生相反的效果 – 在銷售之后 ， 通過信函 、 人員回訪等形式祝賀購買者做出了明智的選擇 – 對于光顧某一商店的購買者給予諸如商品贈券 、 折扣 、獎勵之類的 “ 額外 ” 強(qiáng)化 – 對于購買特定品牌的消費(fèi)者給與諸如折扣 、 小玩具 、優(yōu)惠券之類的 “ 額外 ” 強(qiáng)化 – 免費(fèi)派送試用品或優(yōu)惠券鼓勵消費(fèi)者使用商品 – 通過提供娛樂場所、空調(diào)設(shè)施、精美布置，使購物場所令人愉快 操作性條件反射 學(xué)習(xí)的強(qiáng)度受重要性、強(qiáng)化、重復(fù)、意象等因素的影響。 假設(shè)你是某食品公司老板，你深信你的產(chǎn)品口味清淡，消費(fèi)者會喜歡。 流行音樂（無條件刺激）能引發(fā)許多人的正面情感（無條件反應(yīng)）。 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶 ? 學(xué)習(xí)的分
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