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銷售代表手冊-wenkub.com

2025-03-02 18:59 本頁面
   

【正文】 2023年 3月 上午 4時 12分 :12March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 04:12:4104:12:4104:12Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 上午 4時 12分 41秒 上午 4時 12分 04:12: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 上午 4時 12分 41秒 04:12: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 04:12:4104:12:4104:123/22/2023 4:12:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 4時 12分 :12March 22, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 04:12:4104:12:4104:12Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 例會制度 34 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 謝謝大家 ! 35 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 2. 地點: 各項目售樓處,形式不限,可圍坐或站立。 6) 不得對客戶冷面相對 , 取笑 、 議論客戶 。 2)不得向外界透露公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 31 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 銷售代表作業(yè)紀(jì)律 : 1)不能利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入 。 2) 批評 1次以上予以警告。 : 發(fā)展商,同業(yè)、新聞媒體記者均視為客戶,超出樓盤以外的問題,尤其是評價其他樓盤或其他公司要回避;對公司內(nèi)部運作、管理細節(jié)、收入等信息不能透露,婉言回避;盡量多談本樓盤情況,事后要通報項目經(jīng)理,發(fā)展商電話、姓名交給項目經(jīng)理。 5)銷售代表與經(jīng)理人的角度不同,要互相理解、互相配合。經(jīng)驗可貴,共同分享。 3) 不得私自承諾折扣及優(yōu)惠如經(jīng)發(fā)展商同意給予特別折扣或優(yōu)惠要注明在認(rèn)購書上時,必須請發(fā)展商在認(rèn)購書上簽字或蓋章。 3) 心態(tài)積極樂觀,不能以消極的心態(tài)議論樓盤。 2)接待臺前不能閱讀無關(guān)的書報、吃零食或飲料。 22 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 銷售代表行為指引 3. 掌握專業(yè)知識、完成市場調(diào)查 1) 基礎(chǔ)技能考試合格后上崗,不合格者即下崗; 2)上崗前進行詳細的市場調(diào)查并完成市調(diào)報告 3) 每周進行市場調(diào)查。次數(shù)累計報人力資源部存檔,不會因為調(diào)盤而重計次數(shù)。應(yīng)互相配合,不得相互拆臺或搬弄事非 ? 同事之間不打聽和計算收入,不探聽個人隱私 ? 工作中如有不滿,使用正常的溝通渠道,不得私下交叉?zhèn)鞑? 20 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 在崗行為準(zhǔn)則 保密 ? 不能向公司以外人員透漏公司各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度 ? 不能向項目之外成員透漏本項目代理費率 ? 項目所有的客戶資料及數(shù)據(jù)報表均為保密文件 處罰條理 ? 違反以上規(guī)定者,視情節(jié)嚴(yán)重處以停崗、警告、處分、開除 ? 停崗 1次以上予以警告。 ? 處理業(yè)務(wù)交叉本著相互信任、互相友好協(xié)商的原則,理性處理,若協(xié)商不成,由項目經(jīng)理按照本手冊界定。 ? 處理過程:由項目經(jīng)理對照雙方《客戶登記本》,如果雙方均未過跟蹤期,則該客戶歸先接待的一方;若有一方先過跟蹤期,則自動推出。 ? 如因義務(wù)接待服務(wù)造成的客戶不滿,項目經(jīng)理可根據(jù)情 節(jié)輕重,對該名銷售代表做出停盤處理并上報銷售管理部。 14 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 團隊協(xié)作 團隊分工 ? 團隊日常工作由所有成員共同完成。 著裝禮儀 接待禮儀 ? 提倡始終如一的微笑服務(wù),儀態(tài)莊重,手勢規(guī)范。 新員工的崗前準(zhǔn)備 項目上崗前的培訓(xùn) ? 區(qū)域市場調(diào)研(填寫項目調(diào)查表) ? 競爭樓盤比較(表格作業(yè)) ? 項目基礎(chǔ)培訓(xùn)(包括 200問內(nèi)所涉及的項目所有信息) ? 《房地產(chǎn)買賣合同》的培訓(xùn) ? 電腦錄入系統(tǒng)的操作培訓(xùn) ? 考試合格后上崗(卷面考試 +情景模擬考試) 13 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 行業(yè)禮儀 ? 看工裝、佩戴工牌,工牌統(tǒng)一佩戴左胸處。 11 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 遵守接待流程 ? 要求每位銷售代表在進行接待任務(wù)時,嚴(yán)格按以上銷售流程操作,確保每一次服務(wù)的統(tǒng)一性與完整性。 ? 培養(yǎng)終身客戶: 不間斷地向客戶提供房地產(chǎn)市場信息,維護與客戶的長期服務(wù)關(guān)系 10 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 《客戶登記本》的使用 ? 《客戶登記本》記錄了客戶的各項信息,
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