【正文】 2．假如把失敗歸因于自己努力不夠這個相對不穩(wěn)定的內(nèi)因，則可能增強今后的努力與持續(xù)性行為。 歸因原理在激發(fā)成就動機、促進繼續(xù)努力的行為方面有重要的作用。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來對行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個性差異作出合理的推論。歸因理論是在美國心理學(xué)家海德（ F． Helder）的社會認知理論和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，經(jīng)過美國斯坦福大學(xué)教授羅斯（ L． Ross）和澳大利亞心理學(xué)家安德魯斯（ Andrews）等人的推動而發(fā)展壯大起來的。 ? 四、歸因理論 歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關(guān)系的理論。主要包括人的知覺、人際知覺、自我知覺等。同一感覺、不同感覺 ? 二、知覺 含義：是客觀事物直接作用于人的感覺器官時，人腦產(chǎn)生的對刺激物整體屬性達到反映。 根據(jù)心理學(xué)對需要和動機的研究，你怎樣理解人性？ 第四章 知覺與行為 ? 一、感覺 含義：感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在人腦中所產(chǎn)生的對客觀事物的個別屬性的反映。 (三 )、 投射法 用自陳法雖然可以彌補觀察法的不足 ， 但因自陳法是一種主觀報告 ， 有時可能為了迎合主管所好 ， 有不真實的答案 。 如： (1)、 你喜歡一個人單獨工作嗎 ? (2)、 你愿意為了爭取獎金 ， 增加工作時間嗎 ? 選擇法：可以列出兩種假設(shè)情況 ， 讓受試者根據(jù)自己的意見圈選其中之一 。 ? 四、行為動機的測量方法 ： （ 一 ） 、 觀察法 就是在實際生活中，或是在控制的情況下，觀察職工的行動，加以推論。所謂抱負水準(zhǔn)是指一種想將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。價值觀的最終點便是理想。一個人的行為由其全部動機結(jié)構(gòu)中強度最高的動機所決定，叫做優(yōu)勢動機。起源于心理和社會因素，一般是經(jīng)過學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的動機，因此，因人而可能有很大的差異，稱為衍生性動機或心理性動機。 ? 二、行為動機的種類： 生理性動機 。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源，動機是推動人們活動的直接原因。 行為的模式： 當(dāng)代的心理學(xué)家都認為在刺激與反應(yīng)之間，應(yīng)該考慮有機體內(nèi)在條件的問題，因此在 S(刺激 )與 R(目標(biāo) )之間，放入中間變項 O(個人 )，而以 S O R的概念去了解個人的行為。 第三節(jié) 人的動機 ? 一、動機的一般意義： 含義： 動機 是指引起和維持個體的活動，并使此活動導(dǎo)向某一目標(biāo) (個人需要的滿足 )的心理過程或內(nèi)部動力。這種方法的基本原理認為，一個人干什么事總是被一種最強烈的需要和動機所推動。 (3)、 測定有成就需要的人的方法 ① 投射技術(shù) 用投射技術(shù)測定，就是出示一個非結(jié)構(gòu)性刺激物給被測定者，這種非結(jié)構(gòu)性的刺激物就是一種能夠引起許多不同類型反應(yīng)的刺激物。 在麥克利蘭與其他人的研究報告中，企業(yè)家顯現(xiàn)出有很高的成就需要和相當(dāng)大的權(quán)力需要的動力，但歸屬需要十分低。他們對待風(fēng)險采取一種現(xiàn)實主義的態(tài)度，如果目標(biāo)太容易達到，就沒有多少成就可言，因而不可能滿足他們的成就需要；如果目標(biāo)很難達到，成就需要也得不到滿足。如果問題的解決是靠碰巧或者靠外界的幫助，他們就會感到不滿足。麥克利蘭的方法能給我們許多啟迪，我們不必原搬照抄，盡可以買珠還櫝，根據(jù)中國的具體國情和人口素質(zhì)狀況，大力培養(yǎng)具有高成就需要的人員。訓(xùn)練班一般為期 7—— 10天。第二次世界大戰(zhàn)以后，英國經(jīng)濟走了下坡路， 1950年再作調(diào)查時，英國所擁有高成就需要的人數(shù)，在被調(diào)查的 39個國家中，名列第 27位。 ②具有高成就需要的人的特點是：事業(yè)心強、比較實際、敢冒一定風(fēng)險；這種人把個人成就看得比金錢更重要，從成就中得到鼓勵超過物質(zhì)鼓勵的作用，把報酬看作是衡量成就大小的工具。權(quán)力有個人權(quán)力和社會權(quán)力之分。 (1)、 需要種類 “ 成就需要論 ” 不討論人的基本生理需要 ，主要研究在人的生理需要基本得到滿足的情況下 ， 人還有哪些需要 。通過心理投射方法對人的成就動機進行了大量研究，提出了“成就需要論”。如一個人得不到好的相處關(guān)系，就可以下降到只多得幾塊錢也就滿足了。挫折 —— 倒退說明較高的需要未滿足或受到挫折的情況，并且更著重或把更強烈的欲望放在一個較低層的需要上。 比如 ， 工人的生存需要越是得到滿足 ， 對人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強 。成長需要的滿足產(chǎn)生于個人所從事的事業(yè)，他不僅需要發(fā)揮自己的才能，而且還需要培養(yǎng)新的才能。它包括所有在工作場所中與他人之間的人際關(guān)系。 他把馬斯洛的需要層次壓縮為三種需要 ， 認為人的需要只有生存的需要 (E)、 相互關(guān)系 ， 的需要 (R)和成長發(fā)展的需要 (G)這三種 。 (3)、同一時期內(nèi)，可能同時存在幾種需要，因為人的行為是受多種需要支配的。馬斯洛認為這兩類需要與前面的五個層次的需要并不處于同一層次的發(fā)展系統(tǒng)之中，而是表現(xiàn)出一種既相互重疊又相互區(qū)別的關(guān)系。 (4)、尊重的需要。社交需要又稱為歸屬與相愛的需要。 (1)、生理需要。 1934年結(jié)束正規(guī)教育。 (二 )、西方的需要層次理論 馬斯洛的需要層次論。 ? 二、需要的層次 (一 )、馬克思主義的需要層次理論 提出人的第一層需要理論。 (3)、個人需要與社會需要沒有直接聯(lián)系。 從人們對需要的迫切程度來說，可以分為遠的間接需要與近的直接需要。 勞動創(chuàng)造與滿足需要結(jié)合。 (二 )、需要的產(chǎn)生 需要與刺激是分不開的。本節(jié)主要介紹什么是需要，需要的層次和如何滿足人的需要等問題。研究人們的需要就是為了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動其積極性。 欲望的關(guān)聯(lián)性。就是說，由于人體內(nèi)部維持生理作用缺乏某種東西，并期待獲得滿足，就會產(chǎn)生欲望。欲望是激起人們心理活動的普遍原因，也是產(chǎn)生人們行為的原動力。其缺點是比較遲緩。因他們通常具有依賴性，除非被迫，否則不愿負起新的責(zé)任。有兩種強化的方法：①連續(xù)的；②斷續(xù)的。因此，與其把強迫當(dāng)作一種改變的動力，不如說它是一種解凍的工具。解凍是破壞個人的標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣和傳統(tǒng)，而改變是建立個人標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣的過程。簡言之，解凍就是破壞個人的標(biāo)準(zhǔn)、刁慣與傳統(tǒng) —— 舊的處事方法，使他接受新的方法。勒溫提出了改變程序可以分為三個時期的理論。強迫性的改變，是在周期開始時，將改變加與整個組織之上從組織到個人。在這個階段應(yīng)采取個人或團體直接參與的策略，這就是由團體的參與來解決問題。 不同的改變所需的時間及困難度 2 、改變的周期 改變的周期可以分兩種情況。 知識的改變最容易達成，態(tài)度上的改變次之。 ? 四、人的行為改變 管理心理學(xué)者研究人的心理行為的目的，歸根結(jié)底是為了調(diào)動職工的積極性，提高工效，增加企業(yè)的盈利，同時也使職工的需要獲得滿足。 （ 8）多獎勵、少懲罰，采用疏導(dǎo)的方針。讓每個職工及時了解企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的程度，個人的工作成果。 （ 4）合理分工。有與職位相應(yīng)的權(quán)力，明確的責(zé)任。 （ 1）實行目標(biāo)管理。 2）如果由于團體內(nèi)的個人差異而產(chǎn)生矛盾和沖突，通常采用三種不同的管理策略，或 分而治之 、或 壓制 、或 疏導(dǎo) 。 6）成績考核，測定個人處理工作績效高低的方法。 4）成就測驗，也稱教育測驗，是用來測定個人經(jīng)過學(xué)習(xí)所獲得的知識與技能的方法。 2）智力測驗，是對個人一般智力高低的測定，由心理學(xué)家先設(shè)計測驗項目和標(biāo)準(zhǔn)，而后逐項測驗，將測驗結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對照。 （三）組織對個性差異的管理 差異的測定 人具有個性差異，這是客觀事實，為了認識人的個別差異，了解差異的程度如何，就需要進行個別差異的測定。 角色理論 在自我概念發(fā)展的過程中，角色扮演起重要作用。 自我概念的構(gòu)成要素 自我概念的變化意味著一個人知黨組織的變化，因此，精神分析學(xué)家認為要治療病人，使其恢復(fù)正常的行為，可以從改變其知覺組織著手，即重新組織其對世界的認識。最先給自我概念定義的是 雷米 ，他說：“自我概念是綜合現(xiàn)在及過去對自己所觀察而獲得的有關(guān)自己的知覺組織，是對自己的一種看法與想法，自我概念猶如一幅地圖，當(dāng)面臨危機狀態(tài)或選擇情況時，有助于了解自己。 人群關(guān)系中，“客我”較之“主我”具有更重要的作用。這是認識的主體，追求目標(biāo)的自我，稱“主我”或“純粹自我”。 一個人不僅對其周圍的人或物有反應(yīng)，同時對自己的身體、欲望、感情與思想等也有反應(yīng)。 李淑梅著：《社會轉(zhuǎn)型與人的現(xiàn)代重塑》， 太原：山西教育出版社， 1998年。卡耐基著；劉津譯： 《 挑戰(zhàn)人性的弱點：出人頭地的捷徑 》 ， 上海：學(xué)林出版社 ， 2023年 。 馬克思等著；中國社會科學(xué)院哲學(xué)所歷史唯物主義研究室 ,中國歷史唯物主義研究會同編：《 馬克思恩格斯列寧斯大林論人性異化人道主義 》 ， 北京：清華大學(xué)出版社 ， 1983年 。 需求層次理論 生理、安全、社交、尊敬、自我實現(xiàn)等需要，以次而進，需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為。 3） 人與人有親密性 ， 人可能會愛他人 ， 并為他人和團體作出犧牲 。 Z理論 其核心理論是 “ 人是整體的統(tǒng)一 ” ， 人是“ 親善人 ” ， 其基本觀點如下： 1） 人能夠相互信任 。 3） 人具有獨創(chuàng)性 ， 每個個人的思維都有其獨特的合理性 。把行為科學(xué)用在各組織的管理上，就構(gòu)成組織行為學(xué)。 其核心的觀點是把人視為社會人 、承認人在金錢 、 物質(zhì)的需求外 ， 還有社會 、 精神 、 人性方面的需求 。 2） 多數(shù)人缺乏進取心 、 責(zé)任心 ， 不愿對人和事負責(zé) 。一旦自尊心受到傷害時，就有可能進行反抗。 這里所說的人性，主要是側(cè)重從自然屬性方面表現(xiàn)論述的?！胺虬怖呔椭：φ呷ブ?，此人之情也。戰(zhàn)國之時，儒家學(xué)說一般為列國統(tǒng)治者所采用，仁義也成了當(dāng)時人們一種普遍追求。人性隨著人的社會化過程中的或善或惡，都是叛逆了人的自然本性，是人的自然本性的異化。顯然，荀子與孟子不同，他較注重的是“修習(xí)”過程，強調(diào)習(xí)俗環(huán)境和習(xí)行，這是他對孔子“習(xí)相遠”的發(fā)展。 孔子的理想人格是以仁愛為本的，而孟子則開始將其展開為仁、義、禮、智等具體規(guī)定，其中更具特色的是關(guān)于“仁”、“義”統(tǒng)一的理論，在闡述“仁”、“義”相互關(guān)系的過程中，表述了他的理想人格。 只有真正懷仁的人 ，才能做到 “ 能好人 、 能惡人 ” 。 所謂 “ 恕 ” ， 是指 “ 己所不欲 ， 勿施于人 ” 。 另外 ， 正因為愛人不僅是愛親 ， 所以孔子還要求行 “ 仁 ” 德于天下 。 孔子的觀點 ：孔子沒有直接提到人之性善或性惡，只是指出，“性相近也，習(xí)相遠也。 權(quán)變學(xué)派 —— 組織行為學(xué)的形成： 60— 70年代的權(quán)變管理理論，標(biāo)志管理心理學(xué)發(fā)展成為組織行為學(xué)。阿吉里斯（ Chris Argyris） 的觀點： 1957年 6月，阿吉里斯將《個性與組織》中節(jié)選的短文在《管理科學(xué)季刊》第二卷中發(fā)表，這篇名為《個性與組織：互相協(xié)調(diào)的幾個問題》的文章集中體現(xiàn)了阿吉里斯影響最為深遠的“不成熟 — 成熟”理論。巴比奇（ Charles Babage）：《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》 3）羅伯特 特別是要采取相應(yīng)的措施變消極行為為積極行為，以取得最佳的工作績效。這就說明組織行為學(xué)并不是研究一切人類的心理和行為的規(guī)律，而是只研究一定組織范圍內(nèi)的人的心理與行為的規(guī)律。 這個定義有三層含義： 1）組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。凱利（ Jee Keily）的定義：“組織行為學(xué)的定義是對組織的性質(zhì)進行系統(tǒng)的研究：組織是怎樣產(chǎn)生、成長和發(fā)展的，它怎樣對各個成員。” 美國學(xué)者安德魯 ? 二、組織行為學(xué)的發(fā)展階段 （一）什么是組織行為學(xué)（ Organization Behavior）？ 這是任何一位初學(xué)者都要面對的問題。 在上述組織行為研究的三個基本分析單元 ——個人、群體、組織中，前兩個單元 —— 組織中個人行為和群體行為的研究構(gòu)成組織行為學(xué)的微觀理論，對組織的研究構(gòu)成組織行為學(xué)的宏觀理論。 3．組織。人們在一起工作的常規(guī)方式是小組、部門、委員會這些組織形式。在這種研究方法中，以心理學(xué)為基礎(chǔ)