【正文】 求外 ， 還有社會(huì) 、 精神 、 人性方面的需求 。 3） 人具有獨(dú)創(chuàng)性 ， 每個(gè)個(gè)人的思維都有其獨(dú)特的合理性 。 3） 人與人有親密性 ， 人可能會(huì)愛他人 ， 并為他人和團(tuán)體作出犧牲 。 馬克思等著；中國(guó)社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)所歷史唯物主義研究室 ,中國(guó)歷史唯物主義研究會(huì)同編：《 馬克思恩格斯列寧斯大林論人性異化人道主義 》 ， 北京：清華大學(xué)出版社 ， 1983年 。 李淑梅著：《社會(huì)轉(zhuǎn)型與人的現(xiàn)代重塑》， 太原：山西教育出版社， 1998年。這是認(rèn)識(shí)的主體，追求目標(biāo)的自我，稱“主我”或“純粹自我”。最先給自我概念定義的是 雷米 ，他說：“自我概念是綜合現(xiàn)在及過去對(duì)自己所觀察而獲得的有關(guān)自己的知覺組織，是對(duì)自己的一種看法與想法，自我概念猶如一幅地圖，當(dāng)面臨危機(jī)狀態(tài)或選擇情況時(shí)，有助于了解自己。 角色理論 在自我概念發(fā)展的過程中，角色扮演起重要作用。 2）智力測(cè)驗(yàn)，是對(duì)個(gè)人一般智力高低的測(cè)定，由心理學(xué)家先設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，而后逐項(xiàng)測(cè)驗(yàn)，將測(cè)驗(yàn)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照。 6）成績(jī)考核，測(cè)定個(gè)人處理工作績(jī)效高低的方法。 （ 1）實(shí)行目標(biāo)管理。 （ 4）合理分工。 （ 8）多獎(jiǎng)勵(lì)、少懲罰，采用疏導(dǎo)的方針。 知識(shí)的改變最容易達(dá)成，態(tài)度上的改變次之。在這個(gè)階段應(yīng)采取個(gè)人或團(tuán)體直接參與的策略，這就是由團(tuán)體的參與來(lái)解決問題。勒溫提出了改變程序可以分為三個(gè)時(shí)期的理論。解凍是破壞個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣和傳統(tǒng)，而改變是建立個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣的過程。有兩種強(qiáng)化的方法：①連續(xù)的；②斷續(xù)的。其缺點(diǎn)是比較遲緩。就是說，由于人體內(nèi)部維持生理作用缺乏某種東西，并期待獲得滿足，就會(huì)產(chǎn)生欲望。研究人們的需要就是為了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動(dòng)其積極性。 (二 )、需要的產(chǎn)生 需要與刺激是分不開的。 從人們對(duì)需要的迫切程度來(lái)說，可以分為遠(yuǎn)的間接需要與近的直接需要。 ? 二、需要的層次 (一 )、馬克思主義的需要層次理論 提出人的第一層需要理論。 1934年結(jié)束正規(guī)教育。社交需要又稱為歸屬與相愛的需要。馬斯洛認(rèn)為這兩類需要與前面的五個(gè)層次的需要并不處于同一層次的發(fā)展系統(tǒng)之中，而是表現(xiàn)出一種既相互重疊又相互區(qū)別的關(guān)系。 他把馬斯洛的需要層次壓縮為三種需要 ， 認(rèn)為人的需要只有生存的需要 (E)、 相互關(guān)系 ， 的需要 (R)和成長(zhǎng)發(fā)展的需要 (G)這三種 。成長(zhǎng)需要的滿足產(chǎn)生于個(gè)人所從事的事業(yè)，他不僅需要發(fā)揮自己的才能，而且還需要培養(yǎng)新的才能。挫折 —— 倒退說明較高的需要未滿足或受到挫折的情況，并且更著重或把更強(qiáng)烈的欲望放在一個(gè)較低層的需要上。通過心理投射方法對(duì)人的成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行了大量研究，提出了“成就需要論”。權(quán)力有個(gè)人權(quán)力和社會(huì)權(quán)力之分。第二次世界大戰(zhàn)以后，英國(guó)經(jīng)濟(jì)走了下坡路， 1950年再作調(diào)查時(shí)，英國(guó)所擁有高成就需要的人數(shù)，在被調(diào)查的 39個(gè)國(guó)家中，名列第 27位。麥克利蘭的方法能給我們?cè)S多啟迪，我們不必原搬照抄，盡可以買珠還櫝，根據(jù)中國(guó)的具體國(guó)情和人口素質(zhì)狀況，大力培養(yǎng)具有高成就需要的人員。他們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)采取一種現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度，如果目標(biāo)太容易達(dá)到，就沒有多少成就可言，因而不可能滿足他們的成就需要；如果目標(biāo)很難達(dá)到，成就需要也得不到滿足。 (3)、 測(cè)定有成就需要的人的方法 ① 投射技術(shù) 用投射技術(shù)測(cè)定，就是出示一個(gè)非結(jié)構(gòu)性刺激物給被測(cè)定者，這種非結(jié)構(gòu)性的刺激物就是一種能夠引起許多不同類型反應(yīng)的刺激物。 第三節(jié) 人的動(dòng)機(jī) ? 一、動(dòng)機(jī)的一般意義： 含義： 動(dòng)機(jī) 是指引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使此活動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo) (個(gè)人需要的滿足 )的心理過程或內(nèi)部動(dòng)力。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們活動(dòng)的直接原因。起源于心理和社會(huì)因素，一般是經(jīng)過學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)，因此，因人而可能有很大的差異，稱為衍生性動(dòng)機(jī)或心理性動(dòng)機(jī)。價(jià)值觀的最終點(diǎn)便是理想。 ? 四、行為動(dòng)機(jī)的測(cè)量方法 ： （ 一 ） 、 觀察法 就是在實(shí)際生活中，或是在控制的情況下，觀察職工的行動(dòng)，加以推論。 (三 )、 投射法 用自陳法雖然可以彌補(bǔ)觀察法的不足 ， 但因自陳法是一種主觀報(bào)告 ， 有時(shí)可能為了迎合主管所好 ， 有不真實(shí)的答案 。同一感覺、不同感覺 ? 二、知覺 含義：是客觀事物直接作用于人的感覺器官時(shí)，人腦產(chǎn)生的對(duì)刺激物整體屬性達(dá)到反映。 ? 四、歸因理論 歸因理論是說明和分析人們行為活動(dòng)因果關(guān)系的理論。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來(lái)對(duì)行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個(gè)性差異作出合理的推論。 2．假如把失敗歸因于自己努力不夠這個(gè)相對(duì)不穩(wěn)定的內(nèi)因，則可能增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。 歸因原理在激發(fā)成就動(dòng)機(jī)、促進(jìn)繼續(xù)努力的行為方面有重要的作用。歸因理論是在美國(guó)心理學(xué)家海德（ F． Helder）的社會(huì)認(rèn)知理論和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，經(jīng)過美國(guó)斯坦福大學(xué)教授羅斯（ L． Ross）和澳大利亞心理學(xué)家安德魯斯（ Andrews）等人的推動(dòng)而發(fā)展壯大起來(lái)的。主要包括人的知覺、人際知覺、自我知覺等。 根據(jù)心理學(xué)對(duì)需要和動(dòng)機(jī)的研究，你怎樣理解人性？ 第四章 知覺與行為 ? 一、感覺 含義：感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在人腦中所產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性的反映。 如： (1)、 你喜歡一個(gè)人單獨(dú)工作嗎 ? (2)、 你愿意為了爭(zhēng)取獎(jiǎng)金 ， 增加工作時(shí)間嗎 ? 選擇法：可以列出兩種假設(shè)情況 ， 讓受試者根據(jù)自己的意見圈選其中之一 。所謂抱負(fù)水準(zhǔn)是指一種想將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。一個(gè)人的行為由其全部動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中強(qiáng)度最高的動(dòng)機(jī)所決定，叫做優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。 ? 二、行為動(dòng)機(jī)的種類： 生理性動(dòng)機(jī) 。 行為的模式： 當(dāng)代的心理學(xué)家都認(rèn)為在刺激與反應(yīng)之間，應(yīng)該考慮有機(jī)體內(nèi)在條件的問題，因此在 S(刺激 )與 R(目標(biāo) )之間，放入中間變項(xiàng) O(個(gè)人 )，而以 S O R的概念去了解個(gè)人的行為。這種方法的基本原理認(rèn)為，一個(gè)人干什么事總是被一種最強(qiáng)烈的需要和動(dòng)機(jī)所推動(dòng)。 在麥克利蘭與其他人的研究報(bào)告中，企業(yè)家顯現(xiàn)出有很高的成就需要和相當(dāng)大的權(quán)力需要的動(dòng)力，但歸屬需要十分低。如果問題的解決是靠碰巧或者靠外界的幫助，他們就會(huì)感到不滿足。訓(xùn)練班一般為期 7—— 10天。 ②具有高成就需要的人的特點(diǎn)是：事業(yè)心強(qiáng)、比較實(shí)際、敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)；這種人把個(gè)人成就看得比金錢更重要，從成就中得到鼓勵(lì)超過物質(zhì)鼓勵(lì)的作用，把報(bào)酬看作是衡量成就大小的工具。 (1)、 需要種類 “ 成就需要論 ” 不討論人的基本生理需要 ，主要研究在人的生理需要基本得到滿足的情況下 ， 人還有哪些需要 。如一個(gè)人得不到好的相處關(guān)系，就可以下降到只多得幾塊錢也就滿足了。 比如 ， 工人的生存需要越是得到滿足 ， 對(duì)人和人關(guān)系的需要和工作成就的需要就越強(qiáng) 。它包括所有在工作場(chǎng)所中與他人之間的人際關(guān)系。 (3)、同一時(shí)期內(nèi)，可能同時(shí)存在幾種需要，因?yàn)槿说男袨槭鞘芏喾N需要支配的。 (4)、尊重的需要。 (1)、生理需要。 (二 )、西方的需要層次理論 馬斯洛的需要層次論。 (3)、個(gè)人需要與社會(huì)需要沒有直接聯(lián)系。 勞動(dòng)創(chuàng)造與滿足需要結(jié)合。本節(jié)主要介紹什么是需要，需要的層次和如何滿足人的需要等問題。 欲望的關(guān)聯(lián)性。欲望是激起人們心理活動(dòng)的普遍原因，也是產(chǎn)生人們行為的原動(dòng)力。因他們通常具有依賴性，除非被迫，否則不愿負(fù)起新的責(zé)任。因此，與其把強(qiáng)迫當(dāng)作一種改變的動(dòng)力，不如說它是一種解凍的工具。簡(jiǎn)言之，解凍就是破壞個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)、刁慣與傳統(tǒng) —— 舊的處事方法，使他接受新的方法。強(qiáng)迫性的改變，是在周期開始時(shí)，將改變加與整個(gè)組織之上從組織到個(gè)人。 不同的改變所需的時(shí)間及困難度 2 、改變的周期 改變的周期可以分兩種情況。 ? 四、人的行為改變 管理心理學(xué)者研究人的心理行為的目的，歸根結(jié)底是為了調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高工效，增加企業(yè)的盈利，同時(shí)也使職工的需要獲得滿足。讓每個(gè)職工及時(shí)了解企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，個(gè)人的工作成果。有與職位相應(yīng)的權(quán)力，明確的責(zé)任。 2）如果由于團(tuán)體內(nèi)的個(gè)人差異而產(chǎn)生矛盾和沖突，通常采用三種不同的管理策略，或 分而治之 、或 壓制 、或 疏導(dǎo) 。 4）成就測(cè)驗(yàn)，也稱教育測(cè)驗(yàn)，是用來(lái)測(cè)定個(gè)人經(jīng)過學(xué)習(xí)所獲得的知識(shí)與技能的方法。 （三）組織對(duì)個(gè)性差異的管理 差異的測(cè)定 人具有個(gè)性差異，這是客觀事實(shí)，為了認(rèn)識(shí)人的個(gè)別差異，了解差異的程度如何，就需要進(jìn)行個(gè)別差異的測(cè)定。 自我概念的構(gòu)成要素 自我概念的變化意味著一個(gè)人知黨組織的變化，因此，精神分析學(xué)家認(rèn)為要治療病人，使其恢復(fù)正常的行為，可以從改變其知覺組織著手，即重新組織其對(duì)世界的認(rèn)識(shí)。 人群關(guān)系中，“客我”較之“主我”具有更重要的作用。 一個(gè)人不僅對(duì)其周圍的人或物有反應(yīng)，同時(shí)對(duì)自己的身體、欲望、感情與思想等也有反應(yīng)?？突?；劉津譯： 《 挑戰(zhàn)人性的弱點(diǎn)：出人頭地的捷徑 》 ， 上海：學(xué)林出版社 ， 2023年 。 需求層次理論 生理、安全、社交、尊敬、自我實(shí)現(xiàn)等需要，以次而進(jìn)，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為。 Z理論 其核心理論是 “ 人是整體的統(tǒng)一 ” ， 人是“ 親善人 ” ， 其基本觀點(diǎn)如下： 1） 人能夠相互信任 。把行為科學(xué)用在各組織的管理上，就構(gòu)成組織行為學(xué)。 2） 多數(shù)人缺乏進(jìn)取心 、 責(zé)任心 ， 不愿對(duì)人和事負(fù)責(zé) 。 這里所說的人性，主要是側(cè)重從自然屬性方面表現(xiàn)論述的。戰(zhàn)國(guó)之時(shí)，儒家學(xué)說一般為列國(guó)統(tǒng)治者所采用，仁義也成了當(dāng)時(shí)人們一種普遍追求。顯然，荀子與孟子不同，他較注重的是“修習(xí)”過程，強(qiáng)調(diào)習(xí)俗環(huán)境和習(xí)行，這是他對(duì)孔子“習(xí)相遠(yuǎn)”的發(fā)展。 只有真正懷仁的人 ，才能做到 “ 能好人 、 能惡人 ” 。 另外 ， 正因?yàn)閻廴瞬粌H是愛親 ， 所以孔子還要求行 “ 仁 ” 德于天下 。 權(quán)變學(xué)派 —— 組織行為學(xué)的形成： 60— 70年代的權(quán)變管理理論，標(biāo)志管理心理學(xué)發(fā)展成為組織行為學(xué)。巴比奇（ Charles Babage）：《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》 3）羅伯特 這就說明組織行為學(xué)并不是研究一切人類的心理和行為的規(guī)律，而是只研究一定組織范圍內(nèi)的人的心理與行為的規(guī)律。凱利（ Jee Keily）的定義：“組織行為學(xué)的定義是對(duì)組織的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的研究：組織是怎樣產(chǎn)生、成長(zhǎng)和發(fā)展的，它怎樣對(duì)各個(gè)成員。 ? 二、組織行為學(xué)的發(fā)展階段 （一）什么是組織行為學(xué)（ Organization Behavior）？ 這是任何一位初學(xué)者都要面對(duì)的問題。 3．組織。在這種研究方法中，以心理學(xué)為基礎(chǔ)的有關(guān)人性、需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)等方面的理論是用來(lái)說明單個(gè)組織成員的行為和績(jī)效的。 由于組織活動(dòng)的復(fù)雜性，因而對(duì)組織行為分析和研究也有不同的角度，呈現(xiàn)出多層面的特點(diǎn)。管理思想的發(fā)展、管理技術(shù)方法的進(jìn)步，使組織的管理成本降低。 1）任何組織都需要管理。 組織的演變 結(jié)構(gòu)和過程、存在和演變是組織的兩種形態(tài)。因此，組織活動(dòng)必須適應(yīng)環(huán)境的需要。組織是直接通過作業(yè)活動(dòng)來(lái)完成組織目標(biāo)的，而作業(yè)活動(dòng)的展開又離不開相應(yīng)的人力資源（員工）、物力資源（原材料和機(jī)器設(shè)備）、財(cái)力資源（資金）和信息資源（各種數(shù)據(jù)和情報(bào)）等的運(yùn)用作為條件，否則作業(yè)活動(dòng)就成了“無(wú)米之炊”。組織活動(dòng)的資源配置是通過人來(lái)完成的，正是人群形成了組織，沒有人群便沒有組織。 1 [美 ]尼科爾森 (Nicholson,N.)著，布萊克韋爾組織行為學(xué)百科辭典，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社， 2023年。 [美 ]約翰 (John )，基思 孫 彤主編，組織行為學(xué)教程，高等教育出版社，1990年。 [美 ]大衛(wèi)斯 (K. Davis)著；歐陽(yáng)大豐譯，組織行為學(xué)．二，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 1989年。 1周文霞，孫健敏編著，組織行為學(xué)教學(xué)案例精選，復(fù)旦大學(xué)出版社， 1998年。但一般說來(lái)，任何一個(gè)組織的存在都必須具備三個(gè)條件： 1）組織是人組成的集合。組織的存在是由于有自身的使命和，目標(biāo)。 組織和環(huán)境相互作用，不