【正文】 2023/1/31 15:56:4915:56:4931 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 。 一月 2115:56:4915:56Jan2131Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/31 15:56:4915:56:4931 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 一月 21一月 2115:56:4915:56:49January 31, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。?? 1350 ppm 6210 ppm177。?在動(dòng)態(tài)的真實(shí)世界中，每一件事都在不停的變化著溫度溼度工具的磨耗原料的差異 ......?乃由機(jī)率、估計(jì)、經(jīng)驗(yàn)而來(lái)參考資料 :Evans, . (1975) : Statistical Tolerancing : The State of the Art, Part III. Shifts and Drifts.65製程能力與製程偏移之對(duì)應(yīng)不良數(shù)無(wú)偏移 177。尺標(biāo)從 ppm(parts per million)到 ppb(parts per billion)往後每?jī)赡暝俳档丸Υ寐?10倍。資料來(lái)源： BS6143,1991品質(zhì)總成本失敗成本鑑定成本預(yù)防成本時(shí)間推行 TQC前 TQC改善 推行 TQC後品質(zhì)成本1213常見(jiàn)技法 :● QCC● 提案改善● QC Story● QIT (Quality Improvement Team)●ISO 9000 ● 環(huán)境品質(zhì) (5S, ISO 14000)● 企業(yè)診斷● 品質(zhì)文化● 品質(zhì)意識(shí)● 人力品質(zhì)● 品質(zhì)成本●QIS1415 : 全公司品質(zhì)管制 (CW QC, Companywide Quality Control) 理念 : 品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的　　　　石川馨博士 (Dr. Kaoru Ishikawa)於 1972年所提出 .　　　　　主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進(jìn)行整體管理改格 策略 : 全員參與 /供應(yīng)商管理 / 管理 重點(diǎn) : 經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)18常見(jiàn)技法 :● 方針管理● 日常管理● 機(jī)能別管理● 供應(yīng)商管理●ISO 9000 ● 環(huán)境品質(zhì) (5S, ISO 14000)● 企業(yè)診斷● 品質(zhì)文化● 品質(zhì)意識(shí)● 人力品質(zhì)● 品質(zhì)成本●QIS部 門(mén) 管 理部門(mén)工作改善部門(mén)管理指標(biāo)? 部門(mén)使命/定位? 部門(mén)中短期方針? 部門(mén)組織 ? 組織職掌? 部門(mén)顧客確認(rèn) ? 顧客需求確認(rèn)? 工作盤(pán)點(diǎn) ? 職務(wù)調(diào)查 ? 職掌與工 作內(nèi)容檢討? 工作設(shè)計(jì) ? 工作分配 ? 人力分配 ? 工作說(shuō)明 ?工作評(píng)價(jià) ? 績(jī)效分析? 部門(mén)品質(zhì)指 標(biāo)展開(kāi) ? 單位功能/品 質(zhì)指標(biāo)關(guān)係 ? 掌握重要單 位 功能? 品質(zhì)管理計(jì)劃 ? 品質(zhì)保證方案 ? 部門(mén)改善活動(dòng)? 公司經(jīng)營(yíng)理 念與方針 ? 公司長(zhǎng)中短 期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 人力資源政策 ? 人事制度政策 ? 人事制度 任用、配置 昇遷、異動(dòng) 考核 薪資 獎(jiǎng)懲 人材培育 其它? 工作分析 ? 工作合理化? 作業(yè)規(guī)範(fàn)(SOP) ? 查核規(guī)範(fàn)(SIP)? 部門(mén)工作計(jì)劃 ? 部門(mén)流程、文件、表單、會(huì)議管理? 部門(mén)行事曆 ? 其它 日常管理架構(gòu)192016 : 全面品質(zhì)管理 (TQM, Total Quality Management) 理念 : 品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)管理出來(lái)的 策略 : 全員參與 /流程導(dǎo)向 重點(diǎn) : 經(jīng)營(yíng)文化管理品質(zhì)全面品質(zhì)管理的定義全面品質(zhì)管理是一個(gè)綜合性與整合性管理組織的方式，用以達(dá)成：(1) 持續(xù)地滿(mǎn)足顧客的需求(2) 達(dá)成組織內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)改善● 品質(zhì)是由 顧客 所決定● 全面品質(zhì)管理是邁向公司遠(yuǎn)景之途徑● 目標(biāo)明確對(duì)於組織中的每一個(gè)階層是重要的● 必須運(yùn)用 衡量的尺度 以反映出進(jìn)步／改善● 依據(jù) 顧客的觀(guān)點(diǎn) 來(lái)衡量你所提供之服務(wù)或產(chǎn)品● 瞭解顧客的需求，而非自我假設(shè)顧客的需求。 10品質(zhì)成本在企業(yè)營(yíng)業(yè)額所佔(zhàn)比例：(A)品質(zhì)管理大師克勞斯比 ( Philip Crosby) 估計(jì)為 20％～ 40％。(B)鑑定成本：一切檢驗(yàn)活動(dòng)的費(fèi)用，例如零件或原料的進(jìn)料　　　　　　　　檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程中檢驗(yàn)、產(chǎn)品測(cè)試等。(C)失敗成本：分為兩部份　 (Ⅰ) 內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品或服務(wù)在送達(dá)顧客手中之前發(fā)現(xiàn)因　　　不符規(guī)格而需返修、改裝、報(bào)廢等所造成的損失。(B)品質(zhì)管理大師費(fèi)根堡 () 估計(jì)約為 10％～ 40％?！?顧客的需求改變時(shí)，你也必須隨之改變（或稍微超越顧客的需求）● 持續(xù)改善，包括第一次就將事情做好21 需求想法例 : 選臺(tái)裝置22RemoteTouchBottom品質(zhì) :符合顧客需求研發(fā) :顧客的需求是我創(chuàng)造出來(lái)的? ?23產(chǎn) 銷(xiāo) 人 發(fā) 財(cái)經(jīng)營(yíng)者傳統(tǒng)組織架構(gòu) 管理模式上下部門(mén)管理(專(zhuān)業(yè)分工 )部門(mén)主管 :資源控制者 Controller24經(jīng)營(yíng)者常見(jiàn)組織變革 (扁平化 )部門(mén)….缺失 ?25組織架構(gòu)部門(mén)主管 :資源提供者 Server資源整合者Integrator專(zhuān)案 /流程管理產(chǎn) 銷(xiāo) 人 發(fā) 財(cái)經(jīng)營(yíng)者幕 僚獎(jiǎng)勵(lì)措施 ?(Incentive Program) 流程簡(jiǎn)化 ?(Simplification)26常見(jiàn)技法 :●顧客導(dǎo)向 ● 環(huán)境品質(zhì) (5S, ISO 14000)● 企業(yè)診斷 ● ISO 9000 ●遠(yuǎn)景規(guī)劃 ● 品質(zhì)文化●策略與方針管理 ● 品質(zhì)意識(shí)●流程管理 ● 人力品質(zhì)●企業(yè)標(biāo)竿 ● 品質(zhì)成本●同步工程等 ● QIS● 供應(yīng)商品質(zhì)管理策略方針管理系統(tǒng)27經(jīng)營(yíng)哲學(xué)遠(yuǎn)景定義事業(yè)目的 /目標(biāo)/範(fàn)籌設(shè)定長(zhǎng)期策略概念 基本策略/基本目標(biāo)策略落差分析 變化落差 擴(kuò)展落差 長(zhǎng)期策略規(guī)畫(huà)每一部門(mén)/產(chǎn)品/機(jī)能之中長(zhǎng)期計(jì)畫(huà) 建立中長(zhǎng)期 全面事業(yè)計(jì)畫(huà) 建立年度方針 與衡量系統(tǒng) 執(zhí)行年度方針 與衡量系統(tǒng) 查驗(yàn)執(zhí)行結(jié)果A型 矯 正 行 動(dòng)(改變策略)Management by PolicyManagement of PolicyManagement for Policy全面評(píng)估策略 分析之結(jié)果策略評(píng)鑑 事業(yè)環(huán)境分析 市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 公司能力分析 S型 矯 正 行 動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà)管理基本架構(gòu)Business management Planning System: MPS事業(yè)成功關(guān)鍵因素事業(yè)特質(zhì)事業(yè)領(lǐng)域企業(yè)形象企業(yè)識(shí)別企業(yè)精神企業(yè)文化基本經(jīng)營(yíng)方針經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)基本想法經(jīng)營(yíng)基本想法經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針長(zhǎng)期重點(diǎn)計(jì)畫(huà)長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo) 年度目標(biāo)中期經(jīng)營(yíng)方針 年度經(jīng)營(yíng)方針中期重點(diǎn)計(jì)畫(huà) 年度重點(diǎn)計(jì)畫(huà)策略重點(diǎn)選擇策略規(guī)畫(huà)競(jìng)爭(zhēng)者分析產(chǎn)業(yè)分析環(huán)境分析經(jīng)營(yíng)資訊部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà)部門(mén)經(jīng)營(yíng)方針部門(mén)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)計(jì)畫(huà)部門(mén)工作計(jì)畫(huà)專(zhuān)案計(jì)畫(huà)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)檢核 經(jīng)營(yíng)異常預(yù)警經(jīng)營(yíng)分析 績(jī)效評(píng)估28同步工程進(jìn)行方式同步進(jìn)行 行　銷(xiāo)　　 產(chǎn)品設(shè)計(jì)　　 製程設(shè)計(jì)　　 製　造Marketing (Product Design) (Process Design) Manufacturing品質(zhì)保證QualityAssurance而　　非 行　銷(xiāo)　　 產(chǎn)品設(shè)計(jì)　　 製程設(shè)計(jì)　　 製　造Marketing Product Design Process Design Manufacturing品質(zhì)保證QualityAssurance 293017 :供應(yīng)鏈品質(zhì)管理 (SCQM, Supply Chain Quality Management) 理念 : 品質(zhì)是合作出來(lái)的 策略 : 資訊與資源分享 /快速回應(yīng) 重點(diǎn) : 資訊管理品質(zhì)摘錄 Michael Porter 自競(jìng)爭(zhēng)策略一書(shū)尋求最適 /最利公司發(fā)展方向競(jìng)爭(zhēng)分析 (5力分析 )潛在競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品或服務(wù)替代性高之同業(yè) )買(mǎi)主 /顧客供應(yīng)商替代品進(jìn)入障礙退出障礙議價(jià)能力議價(jià)能力威 脅?產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析?本公司資源盤(pán)點(diǎn)?尋求本公司之產(chǎn)業(yè)中定位 產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)鏈之關(guān)係與策略31(例 :電腦動(dòng)畫(huà)人 )競(jìng) 爭(zhēng)市 場(chǎng)供應(yīng)鏈 A供應(yīng)鏈 B供應(yīng)鏈 CD鏈應(yīng)供品牌通路OEM廠(chǎng)零件供應(yīng)商地理位置與網(wǎng)路科技縮短供應(yīng)鏈聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)追求經(jīng)濟(jì)規(guī)模策略結(jié)盟或企業(yè)併購(gòu)321st Tier (Dell 、 Compaq 、 Toshiba 、 IBM等 )2nd Tier(宏碁 、 大眾 、 旭電 、鴻海 、 旭麗 、 源興等 )新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)品質(zhì)保證( DQA)製造品質(zhì)保證(MQA)顧客品質(zhì)保證(CQA)顧 客(SQE)設(shè)計(jì)審查QMP/樣品承認(rèn)SQE 稽核 程序?qū)彶榭?jī)效審查 (AFR/IFIR/QBR/S)設(shè)計(jì)審查設(shè)計(jì)驗(yàn)證 (DVT)可靠度 /相容性驗(yàn)證安規(guī) /顧客模擬Strife TestDocument ControlFT/FQC/IPQCISO 品質(zhì)系統(tǒng)COB 管理 /IQC跨功能 BPI供應(yīng)商品質(zhì)保證(VQA)客訴處理 / RMA開(kāi)會(huì)效率EVT/PVTOBAORT品質(zhì)報(bào)告 /QISWeb失效分析與 CAR品質(zhì)改善專(zhuān)案 (PSP)CSV 品質(zhì)價(jià)值鏈AVL品質(zhì)訓(xùn)練/ 工作紀(jì)律DCN/ECN資訊提供與溝通資訊提供 /追溯與溝通資訊提供 /追溯與溝通FMEA/FAI製程能力研究Concurrent Engineering (同 步 工 程 )供應(yīng)商資格審查 供應(yīng)商稽核供應(yīng)商資源分享供應(yīng)商評(píng)比與 QBRCAR追溯 與協(xié)輔資訊提供與溝通FA databaseFirefighting 系統(tǒng)33VQA 活動(dòng)介紹※ 供應(yīng)商大會(huì) 年底供應(yīng)商大會(huì)說(shuō)明下年度 QDCST 政策 /策略 /目標(biāo) /相關(guān)活動(dòng)※ 供應(yīng)商資格審查 工程 /採(cǎi)購(gòu) /品保部門(mén) 針對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行資格審查 .※ 每月 QDCST 供應(yīng)商評(píng)比與回饋改善 提供供應(yīng)商每月定期表現(xiàn)之回饋資料※ 定期供應(yīng)商品質(zhì)稽核 定期驗(yàn)證供應(yīng)商之品質(zhì)系統(tǒng)是否符合本公司之期待※ 供應(yīng)商品質(zhì)資源共享活動(dòng) 協(xié)助表現(xiàn)績(jī)優(yōu)供應(yīng)商共享品質(zhì)訓(xùn)練與活動(dòng)資源最終目標(biāo) : JIT / 免驗(yàn)入庫(kù) (DTS) 343518 :6 個(gè) Sigma 管理 ( 6 Program) 理念 : 品質(zhì)是由企業(yè)文化改變出來(lái)的 策略 : 創(chuàng)新 (Innovation)/突破 (Breakthrough)/組織運(yùn)作 /衡量 (measures) 例 :流程簡(jiǎn)化 (Simplification) 重點(diǎn) : 企業(yè)文化塑造 /大量資源投入改造 /有效量化執(zhí)行成果 (KPIs $ ) 品質(zhì)演進(jìn)之各階段特徵潮流理念策略重點(diǎn) QI品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)是