【正文】 2023/1/31 15:41:3415:41:3431 January 2023? 1一 個(gè) 人即使已登上 頂 峰，也仍要自強(qiáng)不息。 勝 人者有力，自 勝 者強(qiáng)。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話(huà) 。 。 一月 2115:41:3415:41Jan2131Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一 份 不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/31 15:41:3415:41:3431 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ， 你 只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線(xiàn) 向前。 一月 21一月 2115:41:3415:41:34January 31, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ， 舊國(guó) 見(jiàn) 青 山。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 雨中 黃 葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人?！? 不了解，說(shuō)明不能管理◆ 這就意味著：不能再改進(jìn)現(xiàn)有的這種狀態(tài)（圖中）對(duì)已有的現(xiàn)象不能用數(shù)字說(shuō)明；對(duì)現(xiàn)象還沒(méi)有正確的了解；不了解，說(shuō)明不能管理；這就意味著：不能再改進(jìn)現(xiàn)有的這種狀態(tài)目的◆ 為了企業(yè)的生存要持續(xù)成長(zhǎng) .◆ 為了持續(xù)成長(zhǎng)要滿(mǎn)足顧客 .◆ 為了滿(mǎn)足顧客要提供良好的 QCD（ 質(zhì)量、成本、交貨期）◆ 為了提供良好的 QCD要有過(guò)程能力 .◆ 為了有過(guò)程能力要減少過(guò)程的不穩(wěn)定波動(dòng) .◆ 為了減少過(guò)程的不穩(wěn)定波動(dòng)要找出引起不穩(wěn)定的原因 . ◆ 為了找出引起不穩(wěn)定的原因要了解什么是主要問(wèn)題 .◆ 為了了解什么是主要問(wèn)題要測(cè)定基本原因 .s614/39Six sigma系列教材之一1. 質(zhì)量和故障成本* 推斷主要產(chǎn)品的該年度的 NC率推斷質(zhì)量指標(biāo) * SVCNC率 (%)● ●● ○☆‘96 ‘97 ‘98 2023 革新的 不合格改進(jìn)活動(dòng)‘93●Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ? 1. 質(zhì)量和故障成本 2. 質(zhì)量觀(guān)念的轉(zhuǎn)變 3. 6σ的特征 4. 先進(jìn)事例s615/39Six sigma系列教材之一1. 品質(zhì)和故障成本“現(xiàn)在的質(zhì)量成本中的故障成本是這冰山的模樣 ”檢查SCRAP廢品再作業(yè)（返工）不合格服務(wù)傳統(tǒng)的故障成本 ( 容易定義 )銷(xiāo)售損失交貨期延遲顧客滿(mǎn)意度降低不合格造成的辦公成本過(guò)多庫(kù)存過(guò)多再作業(yè) 生產(chǎn)周期長(zhǎng)設(shè)計(jì)變更 隱藏的故障成本 (測(cè)定有難度或困難 )Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ?s616/39Six sigma系列教材之一2. 質(zhì)量觀(guān)念轉(zhuǎn)變達(dá)到高品質(zhì)不是用很多成本 , 是高品質(zhì)創(chuàng)造低成本已有的錯(cuò)誤的品質(zhì)概念費(fèi)用費(fèi)用品質(zhì)水平 故障成本預(yù)防鑒定成本4σ 品質(zhì)改進(jìn)就增加成本新的品質(zhì)概念費(fèi)用品質(zhì)水平 4σ 5σ 6σ 對(duì)品質(zhì)的質(zhì)量觀(guān)念的轉(zhuǎn)變Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ?故障成本預(yù)防鑒定成本費(fèi)用 品質(zhì)改進(jìn)就減少成本s617/39Six sigma系列教材之一3σ / 6σ 公司比較3 σ 水準(zhǔn)的公司 6 σ水準(zhǔn)的公司?故障 成本 是銷(xiāo)售額的 2030%? 百萬(wàn)臺(tái)中有 66,807臺(tái)的不合格品? 依據(jù)檢查不合格的檢查標(biāo)準(zhǔn)?會(huì)想高品質(zhì)消耗很多成本? 不能收集及分析體系化的數(shù)據(jù)? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司采用水平對(duì)比法? 99%的合格率認(rèn)為足夠充分? 依據(jù)內(nèi)部需要規(guī)定 CTQ? 銷(xiāo)售額的 5%或以下是故障成本? 百萬(wàn)臺(tái)中有 34臺(tái)的不合格品? 焦點(diǎn)集中在不生產(chǎn)不合格的過(guò)程上? 已知高品質(zhì)創(chuàng)造低 成本? 適用測(cè)定，分析，改進(jìn)，管理的基本方法? 對(duì)世界最高水準(zhǔn)采用水平對(duì)比法? 不認(rèn)為 99%合格率是足夠充分的? 依據(jù)外部需要規(guī)定 CTQ (在顧客的觀(guān)點(diǎn)規(guī)定 CTQ)Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ? 2. Paradigm Shift為什么 99%水準(zhǔn)的品質(zhì)不可以 ? 每小時(shí)有 2萬(wàn)封的郵件丟失 一天 15分鐘提供的水是被污染的 一周發(fā)生 5000次的失誤手術(shù) 每天在主要航空公司發(fā)生 2件墜毀事故 每年有 200， 000件的錯(cuò)誤藥處方 每月幾乎發(fā)生 7小時(shí)的停電4 σ = %s618/39Six sigma系列教材之一比較傳統(tǒng)的品質(zhì)改進(jìn)和 6σ品質(zhì)改進(jìn)傳統(tǒng)的品質(zhì)改進(jìn) 6σ品質(zhì)改進(jìn)? %(不合格率 )?計(jì)數(shù)值 資 料? 滿(mǎn)足制造過(guò)程?脫離標(biāo)準(zhǔn)(改進(jìn)不合格 )? 經(jīng)驗(yàn) + 職務(wù)?從下往上? 制造過(guò)程? Sigma (σ)? 計(jì)數(shù)值 + 計(jì)量值 資 料? 滿(mǎn)足顧客? 規(guī)格內(nèi) (改進(jìn)偏差 )? 經(jīng)驗(yàn) + 職務(wù)能力 + 統(tǒng)計(jì)能力? 從上往下? 購(gòu)買(mǎi) , 銷(xiāo)售 , 服務(wù)等公司業(yè)務(wù)全過(guò)程項(xiàng)目 ISSUE測(cè)定指標(biāo)資 料目標(biāo)改進(jìn)范圍改進(jìn)方法推進(jìn)方法適用范圍Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ? 3. 6σ的特征? 追求共同的改進(jìn)目標(biāo)→ 加速全公司革新活動(dòng)? 在原階段的因子管理→ 不合格及返工的減少 把統(tǒng)計(jì)學(xué)使用在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)→ 可以解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題（治本）? 統(tǒng)計(jì)技法支援→ 容易活用統(tǒng)計(jì)法? 根據(jù)實(shí)驗(yàn)的 資 料 分析→ 把不明確的情況明確化? 重點(diǎn)看待 資 料→ 排除經(jīng)驗(yàn)或成見(jiàn)6σ的優(yōu)點(diǎn)s619/39Six sigma系列教材之一6σ 進(jìn)行效果 / 優(yōu)秀性進(jìn)行效果 : 減少故障成本 , 產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn) , 提高顧客滿(mǎn)意度通過(guò)這一經(jīng)營(yíng)性和可視化的方法做貢獻(xiàn)。規(guī)格上限s65/39Six sigma系列教材之一6σ在活動(dòng)目標(biāo)的意義6 5 2334 6,2103 66,8072 308,537σ PPM ? 在 100萬(wàn)字和書(shū)本當(dāng)中有 ? 在一億美元的資產(chǎn)規(guī)模 340美元的負(fù)債? 在一年的時(shí)間里 ? 每一頁(yè)書(shū)本里 ? 在一億美元的資產(chǎn)規(guī)模中 670萬(wàn)美元的負(fù)債? 在一年的時(shí)間里 24日Ⅰ . 什么是 6σ? 3. 6σ的定義 Define? 在所有過(guò)程、業(yè)務(wù)上 , 使用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法 , 找出發(fā)生問(wèn)題的缺陷， 進(jìn)行分析、改進(jìn) , 通過(guò)減少不合格品，提高效率，提高顧客滿(mǎn)意度 , 取得經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)營(yíng)革新（質(zhì)量改進(jìn)）的方法 達(dá)成 PPM(在百萬(wàn)個(gè)中 )Cp=, Cpk = :明確地說(shuō)明我們要往哪里走，為了得到應(yīng)該做什么。4)○ 可以判斷樣本中 10個(gè)個(gè)體都位于規(guī)格內(nèi)，是良好的， 但，再引入平均值和偏差的概念，可以發(fā)現(xiàn)在該總體中含有約 %的不合格品。 是常見(jiàn)的（ Epidemic） 存在 不合格可能的情況 .○ 要是擴(kuò)張這類(lèi)概念，可以應(yīng)用在所有業(yè)務(wù)過(guò)程，測(cè)定在過(guò)程中存在或發(fā)生的不合格， 也可測(cè)定其過(guò)程的能力 。 sigma的推斷是產(chǎn)品及提供服務(wù)的過(guò)程狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn) .2. 工具（ Tool） 的意義 :開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，服務(wù)之前經(jīng)過(guò) Biz. System， Full Package 化的適用的工具3. 事業(yè)戰(zhàn)略 : 以全公司立場(chǎng)上達(dá)成經(jīng)營(yíng)革新的戰(zhàn)略來(lái)活用確定問(wèn)題 → 把握現(xiàn)在位置 → 設(shè)定目標(biāo) → 全公司改進(jìn)活動(dòng) → 測(cè)定活動(dòng)成果 /獎(jiǎng)懲和管理4. 生活哲學(xué) :在我們做的每件事情上減少誤差，減少損失（ LOSS）， 進(jìn)行改進(jìn)。優(yōu)秀性 ■ 適用領(lǐng)域的多樣性 : 包括金融業(yè)等各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域均可適用■ 3P Focus（ 產(chǎn)品、過(guò)程、人）的結(jié)合及合理的測(cè)定指標(biāo) 不僅是產(chǎn)品，服務(wù)，造成這一過(guò)程的人力資源的品質(zhì)也要通過(guò)正確的測(cè)定， 才可能同一水準(zhǔn)準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)、設(shè)定目標(biāo)值 .■ 高的投資效果 幾乎不投資硬件投資 , 對(duì)人力資源的教育看成投資的第 1位 . ■ 成本對(duì)比效果的透明性 從課題 (Project)初期階段會(huì)計(jì)（管理，企劃）部門(mén)的參與管理預(yù)算效果和金額， 能確保改進(jìn)效果的透明性 .■ 通過(guò) 資 料 輸出結(jié)果的觀(guān)點(diǎn)以及采用統(tǒng)計(jì)方法 ,易適用質(zhì)量工具 . 根據(jù)實(shí)驗(yàn)的 資 料 分析 , 通過(guò)重視 資 料 等把不明確的情況明確化 排除經(jīng)驗(yàn)或成見(jiàn) . 通過(guò)技法易活用統(tǒng)計(jì)方法 . Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ? 3. 6σ的特征* 3P : Product, Process, People(產(chǎn)品，過(guò)程，人 )* s620/39Six sigma系列教材之一● 80年代初從日本無(wú)線(xiàn)傳呼機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始 , 與日本企業(yè)的品質(zhì)差異受到?jīng)_擊 ,● 1981年樹(shù)立 5年內(nèi)的品質(zhì)改進(jìn)目標(biāo)后開(kāi)始進(jìn)行， 但與實(shí)際目標(biāo)有大大的差距 .● 各事業(yè)部門(mén)的品質(zhì)評(píng)價(jià)順序，以前是隨意使用， 現(xiàn)利用統(tǒng)計(jì)知識(shí)開(kāi)發(fā)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就是 6σ.● 1987年以總體顧客滿(mǎn)足的關(guān)鍵要求設(shè)定 6σ目標(biāo) .● ’95年以很多經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化到達(dá) 最有挑戰(zhàn)性、最有機(jī)會(huì)的世界品質(zhì) .● 與 Productivity,Inventory Return,