【正文】 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 6分 41秒 12:06:4123 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :06:4112:06Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 6分 41秒 12:06:4123 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :06:4112:06:41March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 Work Breakdown Tool ? C1 Identify Control Capability。 Work Breakdown Tool ? I1 Identify Vital Few。 Work Breakdown Tool ? A1 Set up Improvement Goal。 ? Measurement System Analysis, Gage RR ? M3 Identify Sigma Level。 『 新點(diǎn)子 』 要採(cǎi)納『 外部觀點(diǎn) 』 (Outsidein Perspective)，即從顧客的眼光來看企業(yè)或組織的一切 。 44 ? Define Steps (3) Select Target Product/Service Analysis Business Process Analysis Core Process Identify Customer Listen to VOC Specify Customer Requirement Select CTQ (Big Y) Specify CTQ (Small Y) Evaluate Potential Projects Select Project Build Effective Team 45 ? Define Steps (4) ? CTQ Critical to Quality ? 只要是顧客要求的 ， 就是關(guān)鍵品質(zhì)(CTQ)。 GE公司未來都要在其中一個(gè)圓圈內(nèi)。 Work Breakdown Tool ? D1 Validate Business Opportunity。 ? 傳統(tǒng)以 『 百分率 』 水準(zhǔn)作為設(shè)計(jì)品質(zhì)水準(zhǔn) ， 如今變更為以 『 百萬分率 (ppm)』 作為衡量品質(zhì)的水準(zhǔn) 。 在80年代，品質(zhì)要求已提升至 3? ，但此標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)會(huì)發(fā)生以下事件： ?※ 每年有 20,000次配錯(cuò)藥事件 ?※ 每年有超過 15,000個(gè)嬰兒出生時(shí)會(huì) 被拋落地上 ?※ 每年平均有 9小時(shí)沒有水、電、暖氣供應(yīng) ?※ 每星期有 500宗做錯(cuò)手術(shù)事件 8 ? 雖然 3?合格率已達(dá)到 %的水平，但相信各位對(duì)以上品質(zhì)要求並不滿意。 6 ? 日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助在一次對(duì)美國(guó)企業(yè)界人士發(fā)表演說，提到：『你們的公司經(jīng)營(yíng)是以泰勒法則為基礎(chǔ)，更糟的是頭腦皆已泰勒化，因此堅(jiān)信正確的管理，應(yīng)是管理者在一邊，工人在另一邊，一邊的人只管思考，另一邊的只管工作。 6 ? 綠 帶 介 紹 Introduction to 6 ? Green Belt 1 ? Content 1. 6 ? Quality System Why need 2. 6 ? Overview 3. 6 ? Methodology . 6 ? Define . 6 ? Measure . 6 ? Analysis . 6 ? Improve . 6 ? Control 4. Conclusion 2 ? 1. 6 ? Quality System Why need ? . 從產(chǎn)品飽受競(jìng)爭(zhēng)威脅的觀點(diǎn) 以美國(guó)為例， 19751985年，日本挾其『 反向技術(shù) 』 (Reversed Technology)優(yōu)勢(shì)，將其高品質(zhì)的產(chǎn)品推向美洲大陸，使得美國(guó)一向以經(jīng)濟(jì)與技術(shù)領(lǐng)先的盟主地位發(fā)生動(dòng)搖。給你們一句忠告：「 管理是執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)移到員工身上的一種藝術(shù) 」』。所以有很多公司已要求「 6?」的品質(zhì)管理，其合格品率為 %。 9 ? . 從成本的觀點(diǎn) 10 ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀點(diǎn) (1) 時(shí)間 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 開端 成長(zhǎng) 成熟 衰退 典型的產(chǎn)品生命週期 11 ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀點(diǎn) (2) 經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 大型電腦主機(jī) 迷你電腦與微電腦 個(gè)人電腦 掌上型電腦、電子書 網(wǎng)路電視、 GPS、行動(dòng)電話 電腦晶片的生命週期 1947 1985 1990 2023 12 ? . 從時(shí)代趨勢(shì)的觀點(diǎn) (3) 全球化與經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值 農(nóng)業(yè)時(shí)代 工業(yè)時(shí)代 資訊時(shí)代 ?時(shí)代 時(shí)間與主要的技術(shù)時(shí)代 6000BC 1760 1950 2023 13 ? . 從品管大師的觀點(diǎn) ? J. M. Juran, 1994年在美國(guó)品質(zhì)管理學(xué)會(huì)年會(huì)會(huì)上說 ,“ 20世紀(jì)以生產(chǎn)力的世紀(jì)載入史冊(cè) , 未來 21世紀(jì)是品質(zhì)的世紀(jì) ” 14 ? . 從策點(diǎn)管理的觀點(diǎn) ? 欲建立及維持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 效率 、 創(chuàng)新 、 品質(zhì) 及顧客回應(yīng) 扮演著主要角色。 ? 3C Analysis, Identify Customer, Cost/Effect Analysis ? D2 Define Customer Requirement。公司任何人不再任一個(gè)圓圈內(nèi)者，未來將會(huì)被解雇。 亦稱為 『 重要成果 』 、 『 特殊限制 』 或流程的 『 Y變數(shù) 』 。 46 . DMAIC Methodology 5 Stages DMAIC Methodology and Statistical Tools ? Phase: Measure ? Steps。 ? Graph Analysis, Capability Analysis, Confidence Interval 47 ? M1 Specify Project ? M1 step covers the followings: ◎ CTQ Breakdown ◎ Define Scope ◎ Process Mapping ◎ Pareto Analysis ◎ Define performance index and specifications The success of any 6? activities relies mostly on the CTQ definition and selection 48 ? Define Performance Index Customer Requirements Internal Process Improved Process Customer Satisfaction Index of current level Index of improved level Perform project for improvement Clear Quantifiable Simple 49 ? Example of Performance Index ◎ Yield ◎ Cycle time ◎ Defect rate ◎ Machine failure rate ◎ Customer standby hours ◎ Number of invoice errors ◎ Elapse Time from loan application to money transfer to the customer account ◎ Hours taken from receiving order to delivery to the customer 50 M2 Measurement System Analysis ? M2 step covers the followings: ? Statistic fundamentals ? Sampling plan ? Data collection plan ? Variation of measurement system ? Gage RR study ? Improvement of measurement system Without accurate measure, can’ t identify any symptom of problem 51 ? 6 ? Metrics Data Type Statistic measurement data Comparison to specification Zvalue Discrete Data Continuous Data Defect unit opportunity (DPMO) Average, Standard variation, Shape SPEC Zvalue Sigma calculation 52 ? Definition of DPMO terminology ? DPU: Defect per Unit ? (Defect: Anything that results in customer dissatisfaction。 ? Benchmarking, Entitlement, KANO ? A2 Identify Potential Causes。 ? Screening DOE, Streamlining, Force Field Analysis ? I2 Formulate Optimum Model。 ? Gage RR, Capability Study, Gap Analysis ? C2 Establish Control Plan。 12:06:4112:06:4112:063/23/2023 12:06:41 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 6分 41秒 12:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 12時(shí) 6分 41秒 下午 12時(shí) 6分 12:06: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:06:4112:06:4112:06Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 12時(shí) 6分 :06March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12:06:4112:06:4112:063/23/2023 12:06:41 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :0