【正文】 2023年 3月 19日星期日 2時 54分 36秒 14:54:3619 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :54:3614:54Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 19日星期日 2時 54分 36秒 14:54:3619 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :54:3614:54:36March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ，也應(yīng)具有時代精神，做必要的調(diào)整修改。 (1)內(nèi)部的傳播與交流 (2)外部的推廣與途徑 ① 策劃 新聞事件 ②廣告活動 ③社區(qū)交往 ④大型活動策劃 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 VI—— 視覺識別企劃 含義： 視覺識別系統(tǒng) (VI)是將企業(yè)的基本理念轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)化的視覺傳達(dá)形式，塑造與企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范相一致的視覺形象。 ①目標(biāo)導(dǎo)向型（寶山鋼鐵公司：創(chuàng)造新的文明） ②團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型（上海大眾汽車有限公司：十年創(chuàng)業(yè)、十年樹人、十年奉獻(xiàn)） ③產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)型（日本卡西歐電腦公司：開發(fā)即經(jīng)營） ④市場營銷型（麥當(dāng)勞：顧客永遠(yuǎn)是最重要的） ⑤優(yōu)質(zhì)服務(wù)型 (2)企業(yè)理念的應(yīng)用形式 ① 標(biāo)語、口號 ② 廣告 ③ 企業(yè)歌曲 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 BI—— 行為識別企劃 含義： 行為識別是動態(tài)的識別系統(tǒng)，它規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及對社會的一切活動。 (1)企業(yè)使命 (2)經(jīng)營哲學(xué) (3)行為準(zhǔn)則 (4)活動領(lǐng)域 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 理念識別的定位與應(yīng)用 (1)企業(yè)理念的定位模式。 (7)計(jì)劃的推動、組織和協(xié)辦 。 (3)引進(jìn) CIS的理由和背景 。 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 企業(yè)形象策劃的調(diào)研及方案 一、調(diào)查分析 (1)企業(yè)外部調(diào)查 即來自社會公眾以及市場方面的信息調(diào)查。三者內(nèi)聚外化，有機(jī)結(jié)合，相互作用，共同塑造富有個性的企業(yè)形象。文化都是植根于不同民族的土壤。企業(yè)員工形象、產(chǎn)品質(zhì)量形象及品牌包裝形象等。三個子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起，相互作用，共同塑造具有特色的企業(yè)的形象。 CIS策劃的程序及原則 企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查與方案制定以及企業(yè)形象的設(shè)計(jì)開發(fā)。 手冊。 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 二、行為規(guī)范 Tmanul即麥當(dāng)勞營運(yùn)訓(xùn)練手冊。從員工進(jìn)入麥當(dāng)勞的第一天，就開始訓(xùn)練如何更好地服務(wù)顧客，使顧客 100%滿意?！? “咦，你怎么會產(chǎn)生我會對可口可樂之外的飲料感興趣的想法？” “五萬美元，百事可樂怎么可能值 5萬美元？你想敲詐我們嗎？別開玩笑了。 世界上第一瓶百事可樂于 1898年誕生，比可樂晚了 12年問世。 第四，顧客規(guī)模專業(yè)化。(5)信譽(yù)與技術(shù)足以對抗主要競爭者。 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四、市場補(bǔ)缺策劃 一個理想的市場空缺位置具有下列特征 :(1)有足夠的規(guī)模及購買力 。 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 三、市場追隨策劃 含義： 假定目標(biāo)市場上已有先切入的品牌，但是還沒有建立領(lǐng)導(dǎo)地位，則市場追隨策劃的最簡單也最有效的策略是采取“我也是”的市場定位策略，也就是可以明白地說一一我也站在時代潮流的最前列。具體辦法有三種 :一是發(fā)展無關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品多元化 。使用這種戰(zhàn)略時，挑戰(zhàn)者必須在產(chǎn)品、廣告、價格等主要方面超過對手，才有取得成功的可能性。特定細(xì)分子市場可以是特定的顧客群，可以是特定用途的產(chǎn)品，也可以是特定的地區(qū)。差異化可以從多方面體現(xiàn)出來，如產(chǎn)品質(zhì)量特色、外觀造型、包裝、品牌形象、獨(dú)特的服務(wù)等。E所謂策略群體是指某一行業(yè)內(nèi)采取相同或類似策略的群體企業(yè)。②心理份額 :即認(rèn)為競爭對手在心目中排名第一的顧客所占的份額情況。 對競爭對手的能力分析 : (1)產(chǎn)品 (2)代理商或分銷渠道 (3)營銷與銷售 (4)生產(chǎn)運(yùn)作 (5)研究與工程能力 (6)財(cái)務(wù)能力 (7)綜合管理能力 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 分析競爭對手的步驟 (1)從行業(yè)方面看，企業(yè)要想在本行業(yè)處于領(lǐng)先地位，就必須了解本行業(yè)的競爭模式，以確定競爭者的范圍。 調(diào)整營銷策略，強(qiáng)調(diào)國內(nèi)國外兩個市場的開拓。 (2)填補(bǔ)空隙策略 填補(bǔ)空隙策略也叫避強(qiáng)定位策略，指企業(yè)盡力避免與實(shí)力較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭，而將自己的產(chǎn)品定位于另丁市場區(qū)域內(nèi)，使自己產(chǎn)品的某些屬性或特性與較強(qiáng)的對手有比較明顯的區(qū)別。 (2)目標(biāo)市場的初步定位 在分析了目標(biāo)市場上的消費(fèi)者需求及企業(yè)產(chǎn)品差異、確定了有效差異的前提下，策劃者就要權(quán)衡利弊、初步確定企業(yè)在目標(biāo)市場上所處的位置。②創(chuàng)造服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢 。 ②非新產(chǎn)業(yè)切入市場的方式 指企業(yè)在原有目標(biāo)市場上拓展或進(jìn)入非新產(chǎn)業(yè)但屬企業(yè)新選定的目標(biāo)市場的方式。 （ 3）集中性營銷策略 指企業(yè)集中全部力量于一個或極少數(shù)幾個細(xì)分子市場，提供能滿足這些細(xì)分子市場需求的產(chǎn)品，以期在競爭中獲得優(yōu)勢。 （ 2）根據(jù)用戶需求狀況，確定市場細(xì)分的細(xì)分變量。 即企業(yè)除向購買者提供產(chǎn)品外，還可向買方提供信息、服務(wù)、維修乃至提供信用資助等，在服務(wù)上形成產(chǎn)品差異化。⑧個性特點(diǎn)。④年齡定位。市場定位是指確定產(chǎn)品進(jìn)入的目標(biāo)市場。④產(chǎn)品的體積定位 。 AD:減少市場競爭、節(jié)約資金 DIS：市場開辟風(fēng)險較大；市場維系風(fēng)險很大 (3)差異定位模式 AD:增加銷售總額；化解企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險 DIS：增加經(jīng)營成本；市場比較脆弱 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 市場定位策劃的內(nèi)容 (1)產(chǎn)品定位。以市場定位為依據(jù)，以在顧客心目中創(chuàng)立企業(yè)、產(chǎn)品或品牌的特定形象為中心，這是一種十分有效的方案及措施。市場營銷組合策劃是企業(yè)占領(lǐng)目標(biāo)市場、進(jìn)行市場競爭的基本手段，是市場定位戰(zhàn)略策劃的具體戰(zhàn)術(shù)。企業(yè)可以進(jìn)入的細(xì)分市場一旦確定，它就成了企業(yè)營銷的目標(biāo)市場。 定位：迅速治愈口腔疾病的口腔含片。 競爭飯店 1998年 1月至 10月客房出租率和平均房價 (表略 ) 競爭飯店設(shè)施設(shè)備比照（表略） 競爭飯店主要客源市場（表略） 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 （四）飯店優(yōu)勢、劣勢和機(jī)會、威脅分析 1．飯店優(yōu)勢、劣勢分析 2．飯店機(jī)會、威脅分析 （五 )市場營銷目標(biāo) 1．目標(biāo)市場 2．銷售目標(biāo) (六 )飯店?duì)I銷因素組合 1．產(chǎn)品策略 1)提高餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品 (2)重視產(chǎn)品組合 產(chǎn)品組合一：商務(wù)組合 產(chǎn)品組合二：會議組合 產(chǎn)品組合三：婚宴組合 產(chǎn)品組合四：周末包價 2．價格策略 3．銷售渠道策略 4．促銷策略 (1)廣告策劃 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 這里人不穿鞋，沒市場 這里人不穿鞋，有市場 這里人有腳疾； 腳小； 有上好水果； 預(yù)計(jì)三年銷售量 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 個案分析 圣象地板市場調(diào)研策劃 一、確定合作 二、認(rèn)識圣象 將辦公室搬到市場里 首先對外圍人員和商品經(jīng)銷商進(jìn)行逐一訪談 對營銷部門中高層人員進(jìn)行訪談 發(fā)給營銷人員問卷 八十腿、二十腦 片斷：帶著馬桶蓋入戶訪問 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 擬定調(diào)研方案 一、確定調(diào)研目的與內(nèi)容 選定調(diào)研專題與調(diào)查目標(biāo) （ 1）探索性調(diào)研 （ 2）描述性調(diào)研 （ 3）因果關(guān)系調(diào)研 （ 4）預(yù)測性調(diào)研 確定調(diào)研內(nèi)容 市場需求、購買者、價格、分銷、市場競爭、促銷 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 二、確定調(diào)研對象與方法 確定調(diào)研對象 企業(yè)內(nèi)部、外部 確定調(diào)研方法 （ 1）詢問法 （ 2）觀察法 （ 3）試驗(yàn)法 （ 4）問卷調(diào)查法 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 設(shè)計(jì)調(diào)研技術(shù) 一、問卷設(shè)計(jì)技術(shù) 問卷的結(jié)構(gòu) 開場白、調(diào)查的問題、被調(diào)查者的情況、編號 問卷設(shè)計(jì)的主要步驟 確定所要收集的資料、資料的具體內(nèi)容和提出的問題 確定提問的方式 確定每個問題的措辭 確定每個問題的順序 從總體上設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu) 送審與修改 試查 定稿和復(fù)制 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 開頭必須說明調(diào)研的目的 問句必須簡明、概要 避免難以回憶的問題 避免傾向性或暗示性的措辭或語氣 不宜過長 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 您的收入最接近多少？ 對于您的孩子參加夜間夏令營一事，你是一個強(qiáng)的還是弱的支持者？ 你的孩子在營里表現(xiàn)的好嗎？ 有多少個夏令營去年向你寄過宣傳材料？ 你認(rèn)為夏令營最顯著和決定性的特點(diǎn)是什么？ 我們的產(chǎn)品于去年獲得了十項(xiàng)成就，您對我們的產(chǎn)品有怎樣的認(rèn)識？ 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 抽樣調(diào)查： 所謂抽樣調(diào)查的對象總體中抽取若干樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的總體性的一種調(diào)研。 由華山路以西、中山西路以東、中山北路以南、衡山路以北所構(gòu)成的地區(qū)內(nèi)的二、三星級飯店。他們需要設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔而價格便宜的酒店。 內(nèi)需市場是一個有潛力的市場。國內(nèi)旅游受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、三資企業(yè)發(fā)展乏力、居民消費(fèi)轉(zhuǎn)向住房等因素影響，對飯店需求也受到影響。要實(shí)現(xiàn)改制后的目標(biāo)，飯店的管理方式必須符合公司的管理模式，服務(wù)水平必須能體現(xiàn)公司的水準(zhǔn)，而這些“必須”，同時也為飯店贏得顧客、完成經(jīng)營指標(biāo)提供了機(jī)遇和條件。零點(diǎn)餐廳營業(yè)時間： 7：00至 22： 00 咖啡屋營業(yè)時間： 7： 00至 24： 00 飯店于 1978年開始對外營業(yè)。 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 飯店為客人提供的主要服務(wù)有： 24小時客房服務(wù) 。 飯店硬件按三星級標(biāo)準(zhǔn)配置。s組合具體是怎樣的 ?具體的產(chǎn)品方案、價格方案、分銷方案和促銷方案是怎樣的 ? 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 預(yù)算 整個營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投人 進(jìn)度表 人員分配及場地 結(jié)束語 附錄 廣東體育職