信息化管理與流程分析研究-wenkub.com
2025-02-24 16:53 本頁(yè)面
【正文】 ? 領(lǐng)導(dǎo)模式從 監(jiān)督者變?yōu)榻叹?。 因?yàn)樗言瓉?lái)流程中的信息流提煉出來(lái)，構(gòu)成一個(gè)信息流程圖，更能促使人們從共享、公用、實(shí)時(shí)處理、深化加工等方面來(lái)誘發(fā)具體的業(yè)務(wù)流程再造。 （ ） ?再造必須創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。 ? 流程 ：是指企業(yè)的業(yè)務(wù)處理 。 16 包括有四個(gè)關(guān)鍵詞：根本（ Fundamental） 、 再設(shè)計(jì) （ Redesign） 、流程 （ Process） 、 戲劇性 （ Dramatic） 。 ? 輸出 ：診治方案 。 13 六、非盈利組織的業(yè)務(wù)流程 ? 其實(shí)業(yè)務(wù)流程對(duì)非盈利組織來(lái)講也很重要 。 因?yàn)樗绊懥爽F(xiàn)有客戶(hù)的滿(mǎn)意度或潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望 。 ? 處理 ：計(jì)劃制訂 、 物資采購(gòu) 、 物流支持 、生產(chǎn)制作 、 設(shè)備維護(hù) 、 賬戶(hù)處理 、 供貨物流 、 發(fā)票收款 。 ? 處理 ：樣品發(fā)表 、 媒體選擇 、 客戶(hù)選擇 、客戶(hù)咨詢(xún) 、 合同洽談 。 ? 處理 ：產(chǎn)品新概念的產(chǎn)生 、 新概念的論證 、 整體設(shè)計(jì) 、 母型設(shè)計(jì) 、 專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì) 、 試產(chǎn)樣品 、 樣品修正 、樣品定型 。 ? 顧客服務(wù)（咨詢(xún)與售后服務(wù)）。 6 第二節(jié) 企業(yè)中的流程 無(wú)論從實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的根本目的，還是從實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的使命，或者要落實(shí)績(jī)效精神都 需要從流程角度出發(fā)來(lái)考察企業(yè)組織 。 5 四、流程的意義 ? 流程的第一個(gè)意義在于它描繪了企業(yè)的 基本目的 —— 創(chuàng)造顧客 。 ? 流程的 三個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出。 4/7/2023 1 第一節(jié) 流程概論 流程與職
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