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2025-02-24 06:58 本頁面
【正文】 2023年 3月 17日星期五 6時 57分 38秒 06:57:3817 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :57:3806:57Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 17日星期五 6時 57分 38秒 06:57:3817 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:3806:57:38March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。我們必須從心底里熱愛客戶。 找出客戶需要的方法 —— 公司的努力 客戶的意愿可能隨時在發(fā)生著變化，因此公司需要用各種正式和非正式的方法 去不斷了解客戶的需要和需求。 需求：有能力購買并且愿意購買某個具體產(chǎn)品的愿望。 滿 意 忠 誠 客戶服務的目標：使客戶滿意，把滿意客戶變?yōu)橹艺\客戶。 前攝式角色 問題還沒有發(fā)生，能預見到客戶未來的問題和需要，并及時反饋給公司。 客戶服務是與質(zhì)量和價格同樣重要的企業(yè)成功之關鍵因素。 —— 亨利 銀行客戶服務培訓 ?銀行客戶服務培訓是銀行培訓網(wǎng)主推課程之一，隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，競爭也在與日劇增。福特 沒有客戶就沒有收入，沒有收入就沒有公司，客戶是公司最大的資產(chǎn)。 客戶服務不僅是客戶服務代表的工作，而且是公司的每個人的分內(nèi)之事。 客戶滿意度 一般情況下，客戶會在他們得到最優(yōu)服務的地方消費。 ? 客戶服務的重要性 ? 客戶需求和需要 ? 識別客戶 ? 找出客戶的需要 ? 有效的回應客戶的需求 ? 第二單元小結(jié) ? 與客戶交流的技能 ? 課程總結(jié) 課程目錄 為什么要去了解外部客戶？ 識別 你的客戶，有助于你了解 客戶需求和需要 的產(chǎn)品及服務。 需要是需求的基礎和來源。
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