【正文】 utNullanullaidconsecteturipsum 10:33:18 2023/2/22110:33二月 二月 21二月 2110:33:1810:33:18FebruaryFebruary10:33:18February 10:33:18 2023/2/22110:33202310:33:1802,February10:33:18February 10:33:18 2023/2/22110:33202310:33:1702,February10:33:17February而在2023年，聯想確立海外發(fā)展目標后，感覺自己可以功成身退并與楊元慶年，聯想確立海外發(fā)展目標后，感覺自己可以功成身退并與楊元慶順利交接的柳傳志，更是無法猜測就在順利交接的柳傳志，更是無法猜測就在 2023年，聯想會因為一場全球性年，聯想會因為一場全球性金融危機而出現巨額虧損。新聞調查新聞調查 ———— 聯想集團聯想集團 （（ ）） 1984年，希望創(chuàng)立一家年收入年，希望創(chuàng)立一家年收入 100萬的公司的柳傳志，很難想象聯萬的公司的柳傳志，很難想象聯想會成為全國最大的想會成為全國最大的 IT企業(yè)。 譬如：春節(jié)廣告、中國菜肴：正宗粵味，一卷上癮的咕咾雞肉卷、川香辣子雞、香菇雞肉粥。 《 泰國風味 》 、 《 韓國泡菜豬肉卷 》 、 《 墨西哥雞肉卷 》 等?？系禄尜|量營銷肯德基 廣告：? （ 1）廣告對象面向社會和家庭的各個層次 。QC小組案例：永濟電機廠? 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是公共組織的一個永恒的目標。）? 著重創(chuàng)建具有本企業(yè)特色的質量管理方法和理論，實施質量管理的各項原則，將計算機管理作為重要的管理手段。）QC小組案例：永濟電機廠不求最優(yōu)，但求最新QC小組活動的每一步都是創(chuàng)造性的復雜勞動，發(fā)揚求新精神是搞好質量小組活動的不竭動力。?實施對策要有力度 。?調查方法要有可信度。第四，強調動態(tài)管理意識。第二，嚴格組織領導。產品出口美國、英國等 30多個國家和地區(qū)。這時候，應對遺留問題進行分析，并將其作為下一次活動的課題，進入新的 PDCA循環(huán)。 ? (9)制定鞏固措施? 達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。 在尋找主要原因時，可根據實際需要應用 排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法 等不同分析方法。在進行現狀調查時，應根據實際情況， 應用不同的 QC工具 (如 調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等 )，進行數據的搜集整理。 ? (1)選題 QC小組活動課題選擇，一般應根據企業(yè)方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據用戶 (包括下道工序 )的需要。? QC小組是企業(yè)中 群眾性 質量管理活動的一種的有效組織形式 ，是職工參加企業(yè)民主 管理的經驗 同現代 科學管理方法 相結合的產物。整頓質量管理基礎工作制定推行計劃即：決策、準備、開始、擴展、綜合企業(yè)引進和推行全面質量管理的步驟和內容企業(yè)引進和推行全面質量管理的步驟和內容 標 桿瞄準 （ Benchmarking）? 質量目標管理 — 將 目標管理原理 應用于質量管理工作中，就是所謂的質量目標管理。所謂 優(yōu)化原則，指根據 木桶理論 ，找出薄弱項，及時整改，提高全系統的水平。每人在 當日晚上 分析一天的各項任務完成情況，并找出差距原因及糾偏方法，以使今后的工作質量得到提高，由此構成了持續(xù)不斷的改進過程。 和菜 販 子 討 價 還 價， 買到了生姜和 鮮 肉， 畢 竟老了， 記 性有些 問題 ，忘 記 了 醬 油。王婆的 PDCA? 王婆是 70多了，但身板硬朗。管理循環(huán)每轉一周，就提高一步，管理循環(huán)就如同爬樓梯一樣，逐級升高，不斷地轉動，質量問題不斷地得到解決，管理水平、工作質量和產品質量就能達到新的水平。每轉一圈都有新計劃和新目標。（ 檢查計劃的實施結果，衡量和考察取得的效果，找出問題 ）ⅣⅣ 、處理階段、處理階段7）總結成功經驗和失敗的教訓，將它們都吸取到相應的 標準 或 制度 、 規(guī)定 中，鞏固成績，防止問題的重新出現。3）找出影響質量的 主要因素 。/A(Action)— 處理（或行動）。? 基本任務 是提高服務質量（包括售前服務和售后服務），保證產品的實際使用效果。具有重要作用。開展的保障。人清潔和環(huán)境清潔。除引起臟、亂、差的根源。（提高工作效率）。電話、一小時會議、一天事物處理等。按物品的重要性進行管理。即：整理 （ Seiri）； 整頓 （ Seiton）； 清掃 （ Seiso）； 清潔 （Seiketsu）； 素養(yǎng) （自律） （ Shitsuke）。? 日本企業(yè)普遍采用的 “ 5S” 活動 （現場質量管理）：? 制造過程制造過程 ，是指對產品 直接進行加工 的過程。 ? 應區(qū)別不同的因素采取不同的管理方法應區(qū)別不同的因素采取不同的管理方法? 常用的方法包括：老七種工具、新七種常用的方法包括：老七種工具、新七種工具工具? 新方法包括：質量功能展開、六西格新方法包括：質量功能展開、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務流程再造等?！辈煌块T承擔不同的質量職能，要不同部門承擔不同的質量職能，要保證長期穩(wěn)定生產顧客滿意的產品，保證長期穩(wěn)定生產顧客滿意的產品， 生產?；鶎踊鶎?———— 執(zhí)行各項決定，按標準、規(guī)范執(zhí)行各項決定，按標準、規(guī)范上層上層 ———— 制定質量方針、目標、政策，制定質量方針、目標、政策， 全企業(yè)的質量管理? 從組織管理的角度看：企業(yè)分為上層、中層從組織管理的角度看：企業(yè)分為上層、中層和基層和基層管理對象的全面性、管理對象的全面性 對 影響 產品和服務質量 因素的全面控制 。全面質量管理的核心思想全面質量管理的核心思想 是在一個企業(yè)內各部門中做出是在一個企業(yè)內各部門中做出 質質量發(fā)展量發(fā)展 、 質量保持質量保持 、 質量改進計劃質量改進計劃 ，從而以，從而以 最為經濟最為經濟 的水平進的水平進行生產與服務，使用戶或消費者獲得最大的滿意。（ 根據 ISO9000標準 :1994的定義 ） TQM的核心思想A）客戶驅動的品質）客戶驅動的品質B）領導）領導C）持續(xù)改進和學習）持續(xù)改進和學習D）重視員工）重視員工E）迅速反應）迅速反應F）設計品質和預防）設計品質和預防G）長期的展望）長期的展望H）依事實管理）依事實管理I）合作伙伴的發(fā)展）合作伙伴的發(fā)展J）大眾責任和公民意識）大眾責任和公民意識K）注重結果）注重結果? 全面質量管理是企業(yè)管