【正文】 備注： （ 1）為提高大家閱讀水平，將不定期在培訓會上交流讀書體會，請隨時寫好閱讀筆記做好準備。為方便他人借閱，請自覺掌握閱讀時間，遵守借閱期限，以提高圖書利用率以及本人閱讀效率。 （ 4）平時有零星客戶需看樣板間，應報店長審批，由店長簽字認可。如開工工地因設計造成的損失，由設計師、校對、審核共同承擔。最后，由人力資源部具體執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)設計方案不齊全、不合理、不到位，工程監(jiān)理必須找設計師反映，設計師有義務做出詳細解釋或修正。 4 萬元（含）以上的圖紙和預算，由其所屬組長 校對、審核；通過審核后，轉(zhuǎn)交本人。 其他注意事項： 員工打卡時，要保證手指潔凈，無汗、無水；如考勤機出現(xiàn)故障，請前臺及時做好考勤記錄，并及時告知人力資源部；在保證手指潔凈的前提下，如連續(xù)三次打卡，考勤機均不認可，請及時告知前臺，轉(zhuǎn)人力資源部，進行指紋備份。 員工休假：因我公司實行不定時休班制度，所以不能提前在考勤管理程序中 設定休假時間。 （ 3）組長連續(xù)完不成指標，自動解職，設計師重新評選。 （三）說明 （ 1）設計師可互相合作，業(yè)績及提成分配需有書面說明，并經(jīng)店面經(jīng)理同意，并在簽合同時書面明確。 其中客戶服務標準占 1個點，由客戶填寫《客戶滿意度調(diào)查表》，滿意度 10080分為1 個點。 副主任設計師 1500元 6萬元 連續(xù)兩個月每月簽單 8萬或兩個月累計 18萬升級 ,連續(xù)兩個月累計簽單不足 10萬元降級。如因設計師沒有及時將工程變更單簽全交至客服部而出現(xiàn)糾紛，由設計師承擔責任。 （ 15）如有個別業(yè)主（ 2萬元以上）拒不承擔小區(qū)的物業(yè)管理費用，需及時上報店 長，店長找工程主管進行協(xié)商，如有項目經(jīng)理接單則相應物業(yè)管理費用由設計師墊付費用的 20%，項目經(jīng)理承擔費用的 80%，如遇物業(yè)部門不合理扣款，則由設計師、項目經(jīng)理按以上比例承擔相應的費用。 （ 11）丟失圖紙或檔案資料，但未造成重大影響和損失，罰款 100元。違反此條罰款 20元。否則，除非違反設計和施工要求，工隊有權(quán)拒絕執(zhí)行而不承擔責任，若工隊投訴的，公司將給予該設計師警告或罰款 50 元的處理，造成增項費用或損失后，不能說服客戶接受的，由設計師承擔。 （ 5）對工程監(jiān)理就設計或預算方面提出正當疑問時，設計師有義務做出解釋或符合公司規(guī)定的變更。 （ 2） 遇二名設計師或二名以上合作一項工程時，以與客戶交談、溝通設計師為主，分 配工作任務，設計方案占整個工程業(yè)績的 50%，效果圖制作占工程業(yè)績 20%，施工圖占 20%，去工地解決問題占 10%。 （ 16）除公司特殊政策外客戶要求打折的，折扣承擔比例固定為： 公司 30% 工程部 30% 設計師 30% 市場部 10% （ 17）乳膠漆面積計算方法嚴格按照房間周長乘以高度，加上頂面積（所有門窗口減半，影視墻減掉，家具減掉）的計算方法執(zhí)行，因計算失誤造成的損失，由設計師承擔責任。 ③追訪與來訪情況應填寫詳實 ，日期、時間、洽談要點等為必填內(nèi)容。 （ 14）客戶退單的事情，必須經(jīng)工程部經(jīng)理和店長同意，方可執(zhí)行，如果工程部經(jīng)理和店長不能做出決定，必須及時上報家裝部總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。若因個人設計不周或其他原因，造成超出的變更費用或其他費用，設計師不能說服客戶承擔的，由設計師承擔。否則，工程部、工隊由此拒接或拒絕執(zhí)行而產(chǎn)生的后果，由該設計師承擔，公司同時對其處以 500元的罰款和發(fā)放過失單。 （ 7）不得與客戶私下交易，損害公司利益。 （ 5）在與客戶談單時，必須講明隱蔽工程及其費用。 （ 2）經(jīng)理每月至少組織設計師去工地一次講解新材料、新設計、新工藝，解決設計師提出的各種問題。 （ 7）案場內(nèi)必須佩戴胸牌，違者罰款 5元 /次。 （ 5）客戶洽談結(jié)束后，負責接待的設計師應把椅子歸位，收回紙杯，保持桌面整潔。有特殊情況，提前請假，并說明理由。 （ 6）設計師到工地必須填寫施工日記或設計師工地日記表，就出現(xiàn)的設計材料、工藝、現(xiàn)場文明管理、工隊的服務態(tài)度等提出自己的建議、看法，以進行相應的調(diào)整。 （ 2）開工四天內(nèi)，匯同客戶、工隊長一起驗線，若有尺寸調(diào)整則現(xiàn)場填寫變更單。 與客服部、工程部交接 設計師將（ 1）合同原件一份（ 2）報價單一份（ 3）主材明細一份（ 4）全套施工圖紙并具設計部、工程部監(jiān)理和客戶簽字（ 5）客戶登記表 （ 6）工程部驗收表格（填全第一頁）（ 7）提成比例分配表（ 8）折扣申請單（如有的話），（ 1） （ 6）交客服，如資料不全或簽字不全，客服拒收（ 7） （ 8）交財務。平面布置圖（另加吊頂平面圖或地面拼花圖，更加有利洽談）需考慮周密、完善，相關(guān)資料圖片選擇應具品味，效果佳，每個景點圖片數(shù)量不少于 4種，通過第二次溝通進一步了解客戶功能需求、審美觀、喜歡的風格及相應報價。所有客戶接待完后必須立即如實、詳細填寫客戶登記表，并在前臺登記備查，一旦出現(xiàn)“死單”現(xiàn)象，應立即交前臺，由前臺最終落實情況。 熟練操作練 0FFICE 辦公軟件。 督促店面人員考勤，每月 1日匯總考勤及設計師業(yè)績報相關(guān)部門。 有良好的溝通表達能力。 主要工作權(quán)限： 1．電話邀約工作的執(zhí)行。 （五）設計師崗位職責 職位名稱： 設計師 直接上級： 設計部經(jīng)理 直接下屬： 工作目的與目標： 做好設計部基礎工作。 有良好的溝通表達能力。 主要工作權(quán)限： 1．設計部工作的執(zhí)行。 組織設計師定期或不定期進行培訓，幫助其改進工作，對新設計師指導教育并幫助其完成首單的簽訂。 （四）設計部組長崗位職責 職位名稱： 設計部組長 直接上級： 設計總監(jiān) 直接下屬： 設計師 工作目的與目標： 做好設計部小組工作 主要工作職責和任務： 直接對設計部經(jīng)理（設計總監(jiān)）負責，接受公司統(tǒng)一考核。 熟練操作各種制圖軟件。 建立一個凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的高效團隊，并對公司經(jīng)營管理積極提出合理化建議。 外部：處理與材料商關(guān)系。 主要工作權(quán)限： 1．協(xié)助設計部部經(jīng)理工作 所具備的基本條件： 大專學歷以上，三年以上工作經(jīng)驗。 審核設計師所簽合同并對員工專業(yè)進行綜合考評。