【正文】 各項(xiàng)目工程部門(mén)必須正確對(duì)待，并全力配合政府相關(guān)部門(mén)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行如期檢測(cè)，其檢測(cè)工作要列入項(xiàng)目年度設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃，其檢測(cè)報(bào)告要列入設(shè)備檔案存檔。 病毒的防護(hù)，未經(jīng)殺毒軟件的檢查，磁盤(pán)不得上機(jī)使用，在備份資料前一定要進(jìn)行殺毒處理。 對(duì)于作廢的電子文件應(yīng)在辦理相關(guān)手續(xù)后及時(shí)刪除如將作廢文件作為資料保存應(yīng)標(biāo)注“作廢文件”的字樣，在計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)中應(yīng)建立作廢文件夾，在軟盤(pán)上應(yīng)標(biāo)作廢文件字樣交文件管理部門(mén)管理。2 范圍:適用于儲(chǔ)存在電腦及磁盤(pán)里的電子文件（工程圖紙、工程資料）。五、電子文件管理辦法目的：由于計(jì)算機(jī)對(duì)電子文件和記錄的修改和復(fù)制所具有的方便性，致使出現(xiàn)有意無(wú)意修改的危險(xiǎn)。5. 標(biāo)準(zhǔn)的編制 物業(yè)工程管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定是依據(jù)顧客服務(wù)需求和法規(guī)要求，從服務(wù)的過(guò)程中找出共性的規(guī)則，對(duì)服務(wù)實(shí)際與潛在的問(wèn)題作出統(tǒng)一規(guī)定，在預(yù)定的服務(wù)范圍內(nèi)獲得最佳秩序的過(guò)程。 工程管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為工程維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)與工程管理工作標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)部分4. 三個(gè)規(guī)范的一般要求，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的保障,它規(guī)定服務(wù)作業(yè)流程和作業(yè)方法是服務(wù)提供過(guò)程的作業(yè)文件 工程管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾所制定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的措施和保證。四、物業(yè)工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理1. 物業(yè)工程服務(wù)產(chǎn)品的特性 物業(yè)工程服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性：物業(yè)工程服務(wù)表現(xiàn)為提供勞務(wù)形式的產(chǎn)品：如入室維修服務(wù)、工程裝修咨詢(xún)服務(wù)等； 物業(yè)工程服務(wù)產(chǎn)品的有形性：如制冷、供熱、供電設(shè)備運(yùn)行等。（2） 跑水，項(xiàng)目?jī)?nèi)因給排水管線、設(shè)備設(shè)施發(fā)生斷裂、堵塞或其他原因?qū)е碌呐芩?，需緊急搶修恢復(fù)正常使用的事件。 附件18. 應(yīng)急救援管理具體任務(wù)和常見(jiàn)事故 : （1） 按照工程應(yīng)急救援規(guī)定的程序,組織、協(xié)調(diào)、指揮各項(xiàng)目事故應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施。 7. 組織指揮體系 、公司工程技術(shù)委員會(huì)、各專(zhuān)業(yè)救援小組主管和成員以及公司評(píng)選后指定的機(jī)電設(shè)備分包商等單位組成。 Ⅲ級(jí)(一般): （1） 未造成設(shè)備設(shè)施及人員損壞和傷害的，或直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以下的安全生產(chǎn)事故。（3） 需要政府部門(mén)出面處置的安全生產(chǎn)事故。（3）人為責(zé)任造成的本項(xiàng)目軟硬件設(shè)施損壞事故。，各項(xiàng)目應(yīng)積極給與大力支持。公司工程部不僅在發(fā)生事故時(shí)能做到頭腦清晰，有條不紊，協(xié)調(diào)各方面技術(shù)力量，對(duì)搶險(xiǎn)救援提供咨詢(xún)、對(duì)策和人力、物力支持，提高現(xiàn)場(chǎng)事故處理效率。在項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施運(yùn)行事故發(fā)生后,事發(fā)地總值班和該項(xiàng)目工程部,必須立即開(kāi)展先期處置工作,果斷、迅速地采取應(yīng)對(duì)措施,對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效處置,全力控制事態(tài)發(fā)展,切斷事故災(zāi)害鏈,防止次生、衍生和耦合事故發(fā)生。 ,平戰(zhàn)結(jié)合。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,發(fā)揮各項(xiàng)目技術(shù)人才、專(zhuān)業(yè)救援力量和總公司工程部的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行科學(xué)民主決策,采取集中管理，分散實(shí)施的方法,采用先進(jìn)的檢測(cè)、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)手段、救援裝備和技術(shù),迅速控制事故發(fā)展,消除危害后果，恢復(fù)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、工程應(yīng)急救援管理程序1. 目 的 編制目的是為規(guī)范公司工程部保障各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行，協(xié)助處理設(shè)備事故或故障的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序,及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作,最大限度地降低各類(lèi)事故危害,杜絕或減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,保護(hù)良好的辦公、購(gòu)物、居住環(huán)境和促進(jìn)各項(xiàng)目穩(wěn)定發(fā)展。我們將把此類(lèi)問(wèn)題列為不合格項(xiàng)。216。216。 檢查項(xiàng)目對(duì)運(yùn)作安全的重視程度，包括對(duì)員工的各種安全培訓(xùn)，對(duì)人員、機(jī)房設(shè)備的管理、對(duì)國(guó)家要求強(qiáng)制檢測(cè)的工作內(nèi)容執(zhí)行情況等。216。 協(xié)助項(xiàng)目，審查所有工程維保服務(wù)商的維保合同條款，對(duì)一些責(zé)任不明，是非混淆的合同內(nèi)容進(jìn)行修正，確保維保合同的公正性、合理性、專(zhuān)業(yè)性、和可操作性。收尾工作最重要的工作是收集、整理、編輯、存檔項(xiàng)目相關(guān)的所有文件，如項(xiàng)目所在地物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及相關(guān)行業(yè)信息資料、顧問(wèn)期工作圖片、顧問(wèn)書(shū)、建議函、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、工作總結(jié)、工作信息等。 培訓(xùn)工作，培訓(xùn)是一項(xiàng)顧問(wèn)過(guò)程中的重要工作，培訓(xùn)效果的好壞直接關(guān)系到整個(gè)顧問(wèn)工作的成敗，培訓(xùn)要有計(jì)劃，有針對(duì)性的分階段持續(xù)進(jìn)行。 協(xié)助開(kāi)發(fā)商/業(yè)主制定和建立各專(zhuān)業(yè)工程管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、擬定人員編制；協(xié)助開(kāi)發(fā)商/業(yè)主根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況，測(cè)算物業(yè)工程管理成本，提出物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由開(kāi)發(fā)商/業(yè)主報(bào)當(dāng)?shù)卣飪r(jià)部門(mén)審批；協(xié)助開(kāi)發(fā)商/業(yè)主制定工程人員招聘方案，選聘并培訓(xùn)工程各專(zhuān)業(yè)管理工作人員，組建工程管理隊(duì)伍。216。驗(yàn)收流程（二）n 物業(yè)工程驗(yàn)收人員到位n 依據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃，按專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收n 提交預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和需整改內(nèi)容n 復(fù)驗(yàn)預(yù)驗(yàn)收不合格后整改的內(nèi)容，合格后正式驗(yàn)收n 驗(yàn)收人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)n 安防系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行n 完善已制訂的緊急預(yù)案n 工程技術(shù)資料/備品備件交接清單n 各功能機(jī)房鑰匙交接驗(yàn)收流程（三）n 填寫(xiě)單項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告n 交接記錄相應(yīng)問(wèn)題n 做好現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)n 簽署正式移交手續(xù)n 工程小組完成驗(yàn)收記錄和交接記錄n 全部資料存檔 接管驗(yàn)收開(kāi)始前工程顧問(wèn)小組還應(yīng)協(xié)助做好以下準(zhǔn)備工作：216。n 經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，并已取得政府職能機(jī)構(gòu)核發(fā)各種專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)證書(shū)。 物業(yè)工程管理顧問(wèn)期臨近工程建設(shè)后期時(shí)，為了保證顧問(wèn)項(xiàng)目合作雙方的共同利益，維護(hù)顧問(wèn)方企業(yè)品牌，顧問(wèn)責(zé)任人與顧問(wèn)項(xiàng)目組人員即應(yīng)當(dāng)做好項(xiàng)目的工程驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，以便能使未來(lái)的物業(yè)工程部門(mén)有一個(gè)良好的開(kāi)端。 地下、地上設(shè)備管線綜合排布的檢驗(yàn)，以避免不恰當(dāng)?shù)慕徊婧蛯?duì)空間的不合理使用；216。 機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型評(píng)估建議；216。 施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)查包括施工中的設(shè)計(jì)變更、工程洽商以及臨時(shí)用電、防火安全、工程進(jìn)度等；216。此階段項(xiàng)目工程顧問(wèn)工作需根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況提供相應(yīng)的物業(yè)工程管理顧問(wèn)建議,并組織實(shí)施。因而早期介入監(jiān)督項(xiàng)目建筑施工質(zhì)量是減少日后業(yè)主投訴最有效的作法。 深入的認(rèn)識(shí)和了解項(xiàng)目功能、業(yè)態(tài)的特點(diǎn)和項(xiàng)目個(gè)性，將先進(jìn)的物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目功能、業(yè)態(tài)特點(diǎn)和項(xiàng)目個(gè)性完美結(jié)合，并由此進(jìn)行整體的物業(yè)工程管理策劃，以指導(dǎo)以后的物業(yè)工程管理顧問(wèn)工作，避免造成顧問(wèn)工作由于客戶(hù)群體、使用功能不同而文不對(duì)題。2 范圍：適用于所有物業(yè)工程顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目。 定期組織在管項(xiàng)目工程管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓展工程管理人員的管理思路，檢查、督促、指導(dǎo)各項(xiàng)目開(kāi)展員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，把增強(qiáng)員工各項(xiàng)素質(zhì)的工作落實(shí)到實(shí)處，為公司和項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。組建一支技術(shù)優(yōu)良，反映迅速的應(yīng)急、搶險(xiǎn)、搶修小組，給各在管項(xiàng)目提供應(yīng)急援助。216。 學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，工學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)。 熟悉物業(yè)公司運(yùn)作方式，能夠熟練操作電腦Office辦公軟件。 能與同事相處融洽，善于團(tuán)隊(duì)合作。 在樓宇管理和承包商監(jiān)督方面有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 有扎實(shí)的工程技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)且在電氣、空調(diào)、給排水、土建等工程方面有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。216。216。216。 崗位名稱(chēng)：公司工程部工程師 聘任標(biāo)準(zhǔn)：216。 216。 216。216。216。 具備物業(yè)工程技術(shù)、工程管理經(jīng)驗(yàn)并具備實(shí)際操作能力。216。 以文字形式定期向公司工程部匯報(bào)工作；三、崗位任職標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱(chēng)：工程總監(jiān) 聘任標(biāo)準(zhǔn)：216。 負(fù)責(zé)在管項(xiàng)目工程應(yīng)急救援工作的組織實(shí)施；216。 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)目年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定完成情況，提供詳細(xì)設(shè)備設(shè)施情況報(bào)告；216。216。 檢查監(jiān)督項(xiàng)目工程技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況；216。 負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)拓展中工程預(yù)算的制定； 216。 負(fù)責(zé)組織完成公司新項(xiàng)目