【正文】 8． 有較高工作效率，簽單成功率達(dá)到 65%以上。能獨(dú)立完成方案的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，預(yù)算，制圖（效果圖、施工圖）； 7． 能獨(dú)立談判，簽訂合同。 普通設(shè)計(jì)師： 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)方案； 能獨(dú)立繪 制工程圖（效果圖、施工圖），預(yù)算，量房； 15 有較強(qiáng)的協(xié)作能力。 8． 首席設(shè)計(jì)師：主任設(shè)計(jì)師中的出色者。自動(dòng)離職視為自愿放棄一切利益。 7. 職級(jí)考核：每三個(gè)月考核一次，時(shí)間是 5， 8， 11， 2 月末。 5. 底薪和提成的發(fā)放時(shí)間：每月 16 發(fā)放截止到上月 16 日 的底薪和提成；（以客戶實(shí)際繳款時(shí)間為準(zhǔn)）。 設(shè)計(jì)師提點(diǎn)分層；參與設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師按設(shè)計(jì)費(fèi)利潤額 20%提設(shè)計(jì)費(fèi)（設(shè)計(jì)師有責(zé)任義務(wù)控制成本） 備注：如因設(shè)計(jì)圖紙缺陷導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)造成損失或工期延誤設(shè)計(jì)師自行承擔(dān)后果，如圖紙缺陷但未能造成后果，圖紙反扣雙倍設(shè)計(jì)費(fèi)。 2. 設(shè)計(jì)師的薪酬實(shí)行有底薪的業(yè)績提成制。（手繪、電腦均可） 6． 精通裝飾材料的性能，用途；精通工藝結(jié)構(gòu)；熟知工藝做法。 首席設(shè)計(jì)師： 1． 獨(dú)立完成全套方案的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，預(yù)算，談判，簽合同。 主筆設(shè)計(jì)師： 1． 獨(dú)立完成全套方案的設(shè)計(jì)，預(yù)算，談判，簽合同。 2． 簽單率： 30%以上。 5． 施工圖熟練度： 24 小時(shí)內(nèi) 完成一套方案的施工圖。 4． 有較高工作效率，簽單成功率達(dá)到 65%以上。能獨(dú)立完成方案的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，預(yù)算，制圖（效果圖、施工圖）； 3． 能獨(dú)立談判，簽訂合同。 普通設(shè)計(jì)師： 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)方案； 能獨(dú)立繪制工程圖（效果圖、施工圖），預(yù)算，量房； 有較強(qiáng)的協(xié)作能力。 4． 首席設(shè)計(jì)師：主任設(shè)計(jì)師中的 出色者。自動(dòng)離職視為自愿放棄一切利益。 12. 職級(jí)考核：每三個(gè)月考核一次，時(shí)間是 5， 8， 11， 2 月末。 10. 底薪和提成的發(fā)放時(shí)間：每月 16 發(fā)放截止到上月 16 日 的底薪和提成；（以客戶實(shí)際繳款時(shí)間為準(zhǔn)）。 8. 業(yè)務(wù)量充足而無業(yè)績的 ,當(dāng)月底薪減半；連續(xù) 2 個(gè)月無業(yè)績時(shí)第二個(gè)月無底薪。 家裝 設(shè)計(jì)人員薪酬（試行）標(biāo)準(zhǔn) 1. 設(shè)計(jì)師的職 責(zé)是為公司的裝修客戶提供完整的、符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案和預(yù)算；并代表公司與客戶簽訂裝修合同。 6. 跟蹤施工過程 1) 對(duì)施工人員反映的影響到施工的設(shè)計(jì)問題 4 小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)， 24 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，填寫《施工跟蹤單》。 設(shè)計(jì)師應(yīng)跟工長明確如 下事項(xiàng)： 1) 講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。 4) 簽訂合同同時(shí)，應(yīng)讓客戶在效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)、合同附 加條款上簽字。 10 6) 送走客戶后， 4 小時(shí)內(nèi)向設(shè)計(jì)部主管匯報(bào)洽談結(jié)果。 2) 填寫《客戶分析表》，根據(jù)客戶分析，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和預(yù)算報(bào)價(jià)。如果是業(yè)務(wù)員發(fā)展的客戶，應(yīng)先與業(yè)務(wù)員接洽，交接 客戶登記信息（任務(wù)交接單），了解客戶的基本情況后，共同量房。 2) 尋問裝修意向；登記客戶信息《客戶登記表》；介紹公司優(yōu)勢(shì)；展示宣傳圖片； 3) 如客戶意向明確，交意向費(fèi) 1000 元 4) 根據(jù)客戶要求，到現(xiàn)場(chǎng)量房，給出裝修概算（ 2 日內(nèi)），或根據(jù)溝通情況給出（最多）一張效果圖。 十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計(jì)、工長、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額 5%的尾款（扣除 500元的委托設(shè)計(jì)定金），客戶憑付款收據(jù)在財(cái)務(wù)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。 九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客 戶服務(wù)部，由 客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完 9 后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)。 五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊(duì)，材料進(jìn)場(chǎng)，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長、客戶到現(xiàn)場(chǎng)交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗(yàn)收材料并填寫材料驗(yàn)收單。 設(shè)計(jì)師工作流程 一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（濰坊第一）、設(shè) 計(jì)特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報(bào)價(jià)和付款方式。 設(shè)計(jì)師簽訂合同后，應(yīng)及時(shí)將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部存檔。 雙方簽字日期年、月 、日均必須一致 （五）合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交 設(shè)計(jì)師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表》，主管簽字后方可至財(cái)務(wù)處領(lǐng)取合同，并在財(cái)務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)費(fèi)） 甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊(duì)負(fù)責(zé)人 工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。在交納中期款時(shí)，應(yīng)支付增項(xiàng)前全款的 30%和增項(xiàng)部分的 100%。 ５、 補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示工程管理部。 ９、 合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。 ５、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在 交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。 （ 七 ）全程服務(wù)規(guī)范 １、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。 報(bào)價(jià)單 —— 五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長、 財(cái)務(wù) 。 ２、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過 10％）。 ４、施工圖紙?jiān)瓌t上采用 A4 圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。 認(rèn)真填寫量房記錄單，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。 ６、 咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。 ２、 咨詢時(shí)， 設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。 19． 設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥ 50元。發(fā)現(xiàn)一次處罰 50元。 14． 設(shè)計(jì)師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因?yàn)?每一個(gè)客戶資源都來之不易。 11． 市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙報(bào)價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。 8． 如果同一設(shè)計(jì)師同時(shí)來訪客戶有多個(gè)時(shí)，其他設(shè)計(jì)師、前臺(tái)、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對(duì)不可以造成客戶坐冷板凳的情況。 6． 前臺(tái)、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語！（如：這是我們優(yōu)秀的設(shè)師 XXX，非常擅長 XX 風(fēng)格??） 4 7． 設(shè)計(jì)師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時(shí)應(yīng)注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個(gè)單都由設(shè)計(jì)主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款 100 元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款 50元每次），能量房盡量去 量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實(shí)質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事。 （三）跟單的要求及原則 1． 設(shè)計(jì)師必須有團(tuán)結(jié)合作精神 2． 派