【正文】 所以有人認(rèn)為管理既是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)。如今管理方面的書籍在市面上汗牛充棟、令人目不暇接，不能全部采用。它有兩種表示方法，一種是用矩形條表示，一種是用帶三角形的線條表示。 (2) 計數(shù)值管制圖 —— 主要用于計算不良數(shù)、缺點數(shù)等計數(shù)值的控制圖。如下圖所示：UCLLCLCL第五節(jié) 控制圖圖 77 控制圖三、控制圖上、下界限設(shè)定的理論依據(jù)? 控制圖以 正態(tài)分布之中的三個標(biāo)準(zhǔn)差為理論依據(jù) ，中心線為平均值，上、下控制界限以平均值加減三個標(biāo)準(zhǔn)差（ ）之值。目前已有很多軟件，應(yīng)盡量采用，這樣又快速、又正確、又美觀；（ 3）圖或表的數(shù)據(jù)要正確，才能了解問題的核心；（ 4）記入必要事項：如統(tǒng)計圖名稱、關(guān)于數(shù)據(jù)收集的期間、樣本數(shù)、必要說明事項、制作者等等。第二節(jié) 餅形圖表 71 表明缺陷統(tǒng)計表表面缺陷 第一年厚度偏厚 ﹥ 標(biāo) 準(zhǔn)差 80厚度偏薄 ﹤ 標(biāo) 準(zhǔn)差 53長 度不足 76寬 度不足 21刮 痕 43邊 有撕裂 17凹 痕 6對 角 線 不等 (菱形 ) 36總 和 317第二節(jié) 餅形圖根據(jù)以上數(shù)據(jù)得到餅形圖如下圖 72所示：圖 72 表明缺陷餅形圖第二節(jié) 餅形圖一、推移圖的定義 簡單的說，推移圖（ Run Chart）是指隨時間變化的圖形 ，如下圖 73所示，有人稱其為 “ 趨勢圖 ” 或 “ 走勢圖 ” ，在工廠一般應(yīng)用于以下場合：? 每天產(chǎn)品不良率的趨勢；? 每天生產(chǎn)完成數(shù)的趨勢；? 其它事物發(fā)展的趨勢。例如：溫度：從 1100℃ 到 1200 ℃距離：從 1m到 2m三、效果確認(rèn)第二節(jié) 對策表填寫文字說明圖表說明照片 +文字說明 第七章 圖形法第一節(jié) 棒狀圖 第二節(jié) 餅型圖第三節(jié) 推移圖 第四節(jié) 雷達(dá)圖第五節(jié) 控制圖 第六節(jié) 甘特圖一、棒狀圖的定義 棒狀圖（ Bar Chart）也稱柱狀圖，是由若干等寬的長柱平行排列而成 ，柱形的長短表示數(shù)值的大小。? 點檢有順序要求時需注明 號碼，依順序排列。（ 3） 要 盡量用 “ ○ 、 △ 、 ╳ 、 √ 、 ∥ 、正 ” 等簡單符號來查檢，如數(shù)種符號同時使用于一個查檢表時，要在符號后注明清楚所代表的意義。第三節(jié) 查檢表的種類數(shù)據(jù)來源： 數(shù)據(jù)收集周期 :次數(shù) 日期 班次 項目 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)發(fā)生偏離的原因 （小骨或中骨） 負(fù)責(zé)人1 　 　 　 　 　 　2 　 　 　 　 　 　3 　 　 　 　 　 　4 　 　 　 　 　 　5 　 　 　 　 　 　6 　 　 　 　 　 　收集數(shù)據(jù)查檢表 我們的查檢表格式是很多，我們僅僅給各位提供模版，具體怎么設(shè)計圈員討論決定（繪制模版）。第二節(jié) 查檢表的定義 二、檢查表的整理時應(yīng)注意事項：? 做原因分析或采取對策時，須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)；? 清楚使用目的；? 改善前與改善后所具備條件要一致；? 搜集完后須馬上使用（時效性）；? 記錄時要力求正確及清晰。 ? 計數(shù)值：如缺點數(shù)、不良品數(shù)、樣品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。二、數(shù)據(jù)搜集重點： （ 1）搜集正確的數(shù)據(jù)； （ 2）避免主觀的判斷。第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀?正相關(guān) （點子從左下至右上分布者），如下圖：圖 51 強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀?正相關(guān) （點子從左下至右上分布者），如下圖：圖 52 中度正相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀? 正相關(guān) （點子從左下至右上分布者），如下圖：圖 52 中度正相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀?負(fù)相關(guān) （點子從左上至右下分布者），如下圖：圖 53 強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀? 負(fù)相關(guān) （點子從左上至右下分布者），如下圖：圖 54 中度負(fù)相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀? 負(fù)相關(guān) （點子從左上至右下分布者），如下圖：圖 55 弱負(fù)相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀? 無相關(guān) （點子分布無向上或向下傾向者）： （ 1） x與 y之間看不出有何相關(guān)關(guān)系； （ 2） x（或 y）增大時， y(或 x)并不改變； 以上兩種情形均成為無相關(guān)，如下圖所示：圖 56 中度正相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀圖 57 無相關(guān)關(guān)系第三節(jié)第三節(jié) 散布圖的判讀散布圖的判讀? 曲線相關(guān) （點子分布不是呈直線傾向，而是彎曲變化者）。第二節(jié)第二節(jié) 散布圖的種類與分析散布圖的種類與分析 三、在制作散布圖時，應(yīng)注意以下事項：（ 1） 兩組變量的對應(yīng)數(shù)至少在 30個以上，最好 50個， 100個最佳。（ 2）找出兩個變量的最大值與最小值，將兩個變量描入 x軸與 y軸。如氣壓與溫度的關(guān)系。? 相關(guān)性強(qiáng)：如馬力與載重的關(guān)系；? 相關(guān)性中：如收入與銷售的關(guān)系；? 相關(guān)性弱：如體重與身高的關(guān)系。? 以后再想想看，或以后才研究吧！第二節(jié) 腦力激蕩法的應(yīng)用要點第五章 散布圖第一節(jié) 散布圖的定義、目的與功用第二節(jié) 散布圖的種類與分析第三節(jié) 散布圖案例第四節(jié) 散步圖的制作步驟與實例第一節(jié)第一節(jié) 散布圖的定義、目的與功用散布圖的定義、目的與功用 一、散布圖的定義? 將因果關(guān)系對應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在 xy軸坐標(biāo)系上， 用以掌握兩個變量之間是否相關(guān)以及相關(guān)程度如何，這種圖形叫做 “ 散布圖 ” ，也有人稱之為“ 相關(guān)圖 ” 。第二節(jié) 腦力激蕩法的應(yīng)用要點? 會被人譏笑的。? 理論上可以說得通，但實際上并不如此。? 評價各種創(chuàng)意時，可用下列分類處理：? 立即可以實施者。書寫時，字體要清晰，用以啟發(fā)其它圈員的聯(lián)想。? 問題太大時，要分成幾個小題。? 記錄員最好有二人。? 構(gòu)想愈多愈好，不要顧慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞。第一節(jié)第一節(jié) 腦力激蕩法概述腦力激蕩法概述 ，把每個成員想的構(gòu)想或方法在魚骨圖上表明，如此可使問題的原因綱目分明。這是因為當(dāng)事者，只注意點的垂直思考，沒有注意面的水平思考，而問題的解決方法往往隱藏在另一點的下面，而使你無法發(fā)現(xiàn)。圖 318第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 6） 圖 319雖滿足規(guī)格，但中心值靠近旁邊且左端尾部被切除 ，這是為要符合規(guī)格作過選別。圖 315第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 3）圖 316平均值良好，但變異稍大 ，剛好和規(guī)格的兩端吻合，若稍微增大，很可能出現(xiàn)不良品，最好平均值保持原狀，但變異方面應(yīng)采取縮小的對策。? 作業(yè)者或測時器不同時也有可能發(fā)生此種直方圖。只要去除這種離島，就可以制造充分合乎規(guī)格界限的制品。第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 1）正常型 ：是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計規(guī)律，過程正常，如下圖 38所示：圖 38 正常型第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 2）缺齒型 ：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律，可能的原因是：? 測量儀器精確度不夠，而要求的精確度較高。第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實例第三節(jié)第三節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法一、直方圖的形狀 —— 只要看直方圖的形狀就可以了解其過程安定或異常。（ 5）計算組距： 第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實例（ 6）求出各組的上、下限值。 。? 第一組上限值 =第一組下限值 +組距；? 第 組下限值 =第 組上限值，? 第 組上限值 =第 組下限值 +組距。（按小數(shù)點的位數(shù)來決定）? 整數(shù)位測量單位為 1，如果數(shù)據(jù)是 50或 100時，那么它的最小測量單位為 1；? 小數(shù)點為 1位時，測量最小單位為 ，如果數(shù)據(jù)為 ，那么它的最小測量單位為 。 下面五個圖例可以幫助我們理解直方圖對過程（工序）能力的判斷，請參考下圖：LCL UCL LCL UCL圖 32 過程能力剛好 圖 33 過程能力比規(guī)格好得多 平均值與規(guī)格中心相一致平均值與規(guī)格中心相一致 雙尾離規(guī)格線太遠(yuǎn)雙尾離規(guī)格線太遠(yuǎn)第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 LCL LCLUCL UCL圖 34 中心偏左的過程能力 圖 35 中心偏右的過程能力 超過標(biāo)準(zhǔn)下限超過標(biāo)準(zhǔn)下限 超過標(biāo)準(zhǔn)上限超過標(biāo)準(zhǔn)上限第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 圖 36 分散度過大的過程能力LCL UCL注： UCL=控制上限 LCL=控制下限 UCL = Upper Control LineLCL = Lower Control Line超過標(biāo)準(zhǔn)上下限超過標(biāo)準(zhǔn)上下限第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 一、直方圖的制作步驟① 收集同一類型的數(shù)據(jù)，最好在 50個以上。第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 三、直方圖的功用① 表示質(zhì)量正態(tài)分布 ：直方圖為次數(shù)分配的一種表示方法，即將組界繪制在橫軸，次數(shù)繪在縱軸所形成的圖形，常常用來表示質(zhì)量正態(tài)分布。c) 分析圖上標(biāo)出的原因是否有遺漏，最后在形成共識的基礎(chǔ)上，把最可能是問題根紅筆或特殊符號標(biāo)識，畫上方框，作為質(zhì)量改進(jìn)的重點。見下圖圖 23所示。k) 對要因發(fā)問，為什么？ (Why？ )；對對策發(fā)問，如何(How)。 中要因 (中骨 )通常代表的是一個概念、想法。f) 多加 利用過去搜集的資料 。b) 以事實為依據(jù) ： 分析大原因時應(yīng)根據(jù)具體情況，適當(dāng)增減或另立名目，除人、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境等因素外有時還包括其它 如動力、管理 等方面。100%80%60%40%20%0%100806040200 A B C D E問題原因問題原因公噸 案例二、產(chǎn)品剔退柏拉圖圖 12 產(chǎn)品剔退柏拉圖 第三節(jié)第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實例柏拉圖制作步驟與實例l 柏拉圖的其他表示方法1008060402022172833％4356次數(shù)其它鋁線圈人為機(jī)械項目圖 13 柏拉