【正文】 QC七大手法培訓(xùn)七大手法培訓(xùn)QC七大手法七大手法第一章 柏拉圖第二章 魚(yú)骨圖第三章 直方圖第四章 腦力激蕩法第五章 散布圖第六章 查檢表第七章 圖形法前言前言一、什么 (What)是 QC?? QC=Quality Control? 質(zhì)量控制 (QC)是指控制制造產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。? 以 5W1H來(lái)說(shuō)明? Who（誰(shuí)來(lái)做）， Why（為什么做）， What （做什么）， Where（在哪做）， When（什么時(shí)間做）， How（如何做）。前言前言二、 QC七大手法是什么 (What)？柏拉圖（ Pareto Diagram） —— 抓重點(diǎn)特性要因圖（ Causes Effects Chart）或稱 魚(yú)骨圖 (Fish Bone Diagram)—— 找原因直方圖（ Histogram） —— 顯分布腦力激蕩法（ Brain storming） —— 激創(chuàng)意散布圖（ Scattered Diagram） —— 看相關(guān)查檢表（ Check List） —— 收數(shù)據(jù)圖形法（ Statistical Chart） —— 收成果日本、 中鋼 、寶鋼、建龍 QC七大手法對(duì)比表寶鋼 臺(tái)灣中鋼 日本 建龍 備注排列圖 ——巴雷特折線 柏拉圖 柏拉圖 柏拉圖 重點(diǎn)分析因果圖 魚(yú)骨圖 魚(yú)骨圖 魚(yú)骨圖 依據(jù) 4M對(duì)策表 依據(jù) 5W1H，找出因素（要因）對(duì)策分層法 層別法 腦力激蕩法直方圖 直方圖 直方圖 直方圖必須多做案例，給一線員工練習(xí)，即常態(tài)分布表散布圖 散布圖 散布圖 散布圖 一次回歸分析管理圖 管理圖 /圖表 管理圖 圖形法 管理表 查檢表 查檢表 查檢表前言前言三、 QC七大手法在什應(yīng)地方 (Where)推行最有效？ 在制造工廠 (鋼廠、造船廠、加工廠 ) 電器、家電組裝廠 汽車(chē)生產(chǎn)線 組裝四、 QC七大手法在何時(shí) (When)推行： 四個(gè)月成果發(fā)表會(huì)一次，一年三次成果發(fā)表會(huì)； 日常工作：作統(tǒng)計(jì)分析、歸納時(shí)可采用； 專(zhuān)案報(bào)告。五、 QC七大手法學(xué)習(xí)對(duì)象是誰(shuí) (Who)？ 圈友。 專(zhuān)案工程師、管理師 作業(yè)長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)。 全體員工。前言前言六、為什么 (Why)要學(xué)習(xí) QC七大手法？ 發(fā)揮團(tuán)隊(duì) (Teamwork)力量和精神，集思廣益，腦力激蕩； 重視結(jié)果更重視過(guò)程，如評(píng)審表發(fā)表會(huì)成績(jī)占 15%，活動(dòng)過(guò)程占 85%； 重視合作更重視分工，如計(jì)劃書(shū)、改善對(duì)策表等，分工合理，人人參與； 既重視改善，更重視創(chuàng)意，開(kāi)發(fā)人的腦力資源； 重視持續(xù)效果，更重視標(biāo)準(zhǔn)化的建立，當(dāng)培訓(xùn)教材； 目標(biāo)要量化，更要有原始資料，整理、分析、歸納資料； 因果要分明，手段與目標(biāo)要清晰。經(jīng)要因分析、柏拉圖分析，因果分明，才不會(huì)把主題弄錯(cuò)。前言前言七、如何 (How)去實(shí)現(xiàn)： 各階層主管要重視尤其是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理更要重視； 組織公司委員會(huì)和廠處委員負(fù)責(zé)推動(dòng)； 培訓(xùn)：圈友人人參加； 聘請(qǐng)專(zhuān)家擔(dān)任輔導(dǎo)； 定期開(kāi)圈會(huì)，討論本作業(yè)區(qū)的問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決 問(wèn)題； 要定期舉行成果發(fā)表會(huì)； 要有激勵(lì)制度。前言前言八、 QC七大手法的作用 協(xié)助我們作好日常安全生產(chǎn)管理，達(dá)到降本增效的目的。 可在混沌不明的情況下，認(rèn)清問(wèn)題，關(guān)鍵在于搜集數(shù)據(jù)，分析、歸納問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。第一章 柏拉圖 第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用 第二節(jié) 柏拉圖的注意事項(xiàng) 第三節(jié) 柏拉圖的制作步驟與實(shí)例第一節(jié)第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用柏拉圖的定義與功用一、柏拉圖的定義? 柏拉圖（ Pareto Analysis）又名 重點(diǎn)分析圖 ：它是根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)單位加以整理、分類(lèi)，計(jì)算出各分類(lèi)項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值所形成的圖形。第一節(jié)第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用柏拉圖的定義與功用二、柏拉圖的功用? 它可以 迅速掌握問(wèn)題重點(diǎn) ，了解問(wèn)題的基本癥結(jié)所在；? 掌握主要要因 。每個(gè)原因占整個(gè)問(wèn)題的百分比，使你能把握問(wèn)題的重心，抓住重點(diǎn)，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題；? 確認(rèn)改善效果 。第二節(jié)第二節(jié) 柏拉圖的注意事項(xiàng)柏拉圖的注意事項(xiàng)分析柏拉圖只要抓住前面 4～ 5項(xiàng)原因 就可以；柏拉圖的分類(lèi) 項(xiàng)目不要太少 ， 4～ 5項(xiàng)較合適，最多不超過(guò) 9項(xiàng)，如果分類(lèi)項(xiàng)目太多，超過(guò) 9項(xiàng)，可劃入 “其它 ” ，如果分類(lèi)項(xiàng)目太少，少于 4項(xiàng)，做的柏拉圖無(wú)實(shí)際意義；做成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn) 各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí)，柏拉圖失去意義 ，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析； 柏拉圖是管理改善的手段而非目的 ，如果數(shù)據(jù)類(lèi)別已經(jīng)很清楚者，則無(wú)需再花時(shí)間制作柏拉圖。一、柏拉圖的制作步驟? 繪制柏拉圖可以按照下列步驟進(jìn)行：收集數(shù)據(jù)；把數(shù)據(jù)分類(lèi)好的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排 序，并計(jì)算累積百分比；繪制橫軸與縱軸刻度，注意縱橫坐標(biāo)要均衡勻稱；繪制柱狀圖；繪制累計(jì)積分曲線；記入必要事項(xiàng)（如總檢察數(shù)、不良數(shù)、檢查者、繪 制者、日期等）；分析柏拉圖。第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例二、柏拉圖制作案例 案例一、 某熱軋廠品管部對(duì) 8月熱軋中寬帶表面不良進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，總檢查數(shù)為 12800卷，其中不良數(shù)為148卷，不良數(shù)統(tǒng)計(jì)情況如下表所示：第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例?步驟一、收集數(shù)據(jù)。序號(hào) 不良 項(xiàng) 目 (原因 ) 不良數(shù) 占不良 總 數(shù)百分比（ %）1 表面裂縫 53 %2 孔洞 10 %3 壓痕 5 %4 折邊 12 %5 邊裂 36 %6 劃傷 7 %7 折疊 22 15%8 異物壓入 3 %合 計(jì) 148 100%制表人：李光地 審 核： 羅 亮 統(tǒng)計(jì) 日期： 9月 1日表 11 8月份制程不良數(shù)統(tǒng)計(jì)表 不良數(shù)：卷?步驟二、把分類(lèi)好的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，序號(hào) 不良 項(xiàng) 目 不良數(shù)占不良 總 數(shù)百分比(%)累 積 百分比（ %）1 表面裂縫 53 % %2 邊裂 36 % %3 折疊 22 15% %4 折邊 12 % %5 孔洞 10 % 90%6 劃傷 7 % %7 壓痕 5 % %8 異物壓入 3 % 100%合 計(jì) 148 100%不良數(shù)：卷表 12 8月份制程不良數(shù)累積百分比表步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度a) 畫(huà)出橫軸與縱軸，橫軸表示不良項(xiàng)目，左邊縱軸表示不良數(shù)，右邊表示不良率。b) 左邊縱橫最高刻度是不良總數(shù) 148卷，右邊縱軸最高刻度是不良率 100%。 c) 左邊的縱軸刻度和右邊的縱軸最高刻度是在一條水平線。0%60%10%20%30%40%50%70%80%90%100%1481401301201101009080706050403020100不良數(shù)累積百分比步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度（續(xù)）步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度（續(xù)）表面表面裂縫裂縫孔孔洞洞壓壓痕痕拆拆邊邊邊邊裂裂劃劃傷傷折折疊疊異物異物壓入壓入步驟四、繪制柱狀圖步驟四、繪制柱狀圖a) 在左縱軸與橫縱軸區(qū)域間找出坐標(biāo)點(diǎn)，共 8個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)；b) 將各不良項(xiàng)目畫(huà)出坐標(biāo)，也就是柱狀圖。步驟四、繪制柱狀圖（續(xù)）步驟四、繪制柱狀圖（續(xù)）0%148140130120110100908070605040302010060%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù) 累積百分比表面表面裂縫裂縫孔孔洞洞壓壓痕痕拆拆邊邊邊邊裂裂劃劃傷傷折折疊疊異物異物壓入壓入步驟五、繪制累積積分曲線步驟五、繪制累積積分曲線 a) 針對(duì)累積積分曲線在右縱軸與橫縱軸區(qū)域間找出坐標(biāo)點(diǎn)，共 8點(diǎn)；b) 用折線將 8點(diǎn)連接起來(lái)。步驟五、繪制累積積分曲線（續(xù)）步驟五、繪制累積積分曲線（續(xù)） 0%1481401301201101009080706050403020100 60%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù)累積百分比%%%%90%% %表面表面裂縫裂縫孔孔洞洞壓壓痕痕拆拆邊邊邊邊裂裂劃劃傷傷折折疊疊異物異物壓入壓入圖 11 不良統(tǒng)計(jì)分析柏拉圖? 總檢查數(shù) 12800卷? 總不良數(shù)： 148卷? 不良率： %（作為基準(zhǔn)值）? 目標(biāo)值：不良率降為 1%? 每卷單重： 5噸? 價(jià)差： 200元 /噸? 不合格減少量 =12800*5*(%1%)=? 效益 ： 200元 /噸 * =20， 480元步驟六、記入必要事項(xiàng)?從以上柏拉圖可以看出： 制程中表面裂縫、孔洞、壓痕、折邊占總不良率的 %， 這四項(xiàng)是 9月份重點(diǎn)改善的項(xiàng)目 ，（不良率的 %對(duì)應(yīng)多少數(shù)量，有數(shù)量就可以換算金額）建議用魚(yú)骨圖對(duì)這三項(xiàng)不良進(jìn)行原因分析。步驟七、分析柏拉圖第三節(jié)第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例柏拉圖制作步驟與實(shí)例 經(jīng)調(diào)查造成某種產(chǎn)品剔退(問(wèn)題 )的原因有 A、 B、 C、D、 E五種因素，見(jiàn)右圖。據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù) (問(wèn)題 )顯示， A占剔退原因的 50%， B占 30%，C占 10%， D占 7%， E占 3%。柏拉圖明顯的告訴我們，解決問(wèn)題要先解決主要原因，如A、 B原因己占全數(shù)的 80%，則先解決 A、 B。假設(shè)產(chǎn)品每月剔退 100公噸，現(xiàn)在問(wèn)題解決了百分之八十，換句話說(shuō)，每月剔退量只剩百分之二十，效果良好。100%80%60%40%20%0%100806040200 A B C D E問(wèn)題原因問(wèn)題原因公噸 案例二、產(chǎn)品剔退柏拉圖圖 12 產(chǎn)品剔退柏拉圖 第三節(jié)第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例柏拉圖制作步驟與實(shí)例l 柏拉圖的其他表