【正文】 圖表示法（ 1）案例三、轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗次數(shù)原因分析柏拉圖項(xiàng)目 吹煉總爐數(shù) 碳命中失敗原因 失敗爐數(shù)總計(jì) 設(shè)備 料 人為 吹煉時(shí)間12月總計(jì) 1580 19 28 17 8 72 命中失敗百分比（ %） 100%表 13 05年十二月份轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗次數(shù)統(tǒng)計(jì)表第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例根據(jù)以上數(shù)據(jù)得到柏拉圖如下圖 15所示：100%%%%%%%%0%料 設(shè)備 人為 吹煉時(shí)間%%%圖 15 轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗原因分析柏拉圖案例四 1～ 4月攪拌站處理異常爐數(shù)柏拉圖 時(shí)間項(xiàng)目 1月 2月 3月 4月 合計(jì) 百分比處理爐數(shù) 100 90 101 96 387不合格機(jī)械 1 2 2 1 6 %人為 1 0 2 2 5 %鋁圈 0 1 2 0 3 %其他 1 1 1 1 4 %不合格合計(jì) 3 4 7 4 18表 13 攪拌站異常發(fā)生統(tǒng)計(jì)表 根據(jù)上表 13得到柏拉圖如下圖 16所示：%%%%%%%100%機(jī)械 人為 鋁圈 其他 0%%%%%圖 16 爐數(shù)異常分析柏拉圖改善前 改善中 改善效果下降%第二章 魚骨圖第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與功用 第二節(jié) 魚骨圖制作步驟與實(shí)例 一、定義： 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（ FishBone Diagram）。步驟七、分析柏拉圖第三節(jié)第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例柏拉圖制作步驟與實(shí)例 經(jīng)調(diào)查造成某種產(chǎn)品剔退(問(wèn)題 )的原因有 A、 B、 C、D、 E五種因素，見(jiàn)右圖。 c) 左邊的縱軸刻度和右邊的縱軸最高刻度是在一條水平線。一、柏拉圖的制作步驟? 繪制柏拉圖可以按照下列步驟進(jìn)行：收集數(shù)據(jù)；把數(shù)據(jù)分類好的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排 序，并計(jì)算累積百分比；繪制橫軸與縱軸刻度，注意縱橫坐標(biāo)要均衡勻稱；繪制柱狀圖；繪制累計(jì)積分曲線；記入必要事項(xiàng)（如總檢察數(shù)、不良數(shù)、檢查者、繪 制者、日期等）；分析柏拉圖。第一章 柏拉圖 第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用 第二節(jié) 柏拉圖的注意事項(xiàng) 第三節(jié) 柏拉圖的制作步驟與實(shí)例第一節(jié)第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用柏拉圖的定義與功用一、柏拉圖的定義? 柏拉圖（ Pareto Analysis）又名 重點(diǎn)分析圖 ：它是根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)單位加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值所形成的圖形。經(jīng)要因分析、柏拉圖分析，因果分明，才不會(huì)把主題弄錯(cuò)。五、 QC七大手法學(xué)習(xí)對(duì)象是誰(shuí) (Who)？ 圈友。QC七大手法培訓(xùn)七大手法培訓(xùn)QC七大手法七大手法第一章 柏拉圖第二章 魚骨圖第三章 直方圖第四章 腦力激蕩法第五章 散布圖第六章 查檢表第七章 圖形法前言前言一、什么 (What)是 QC?? QC=Quality Control? 質(zhì)量控制 (QC)是指控制制造產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。 專案工程師、管理師 作業(yè)長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)。前言前言七、如何 (How)去實(shí)現(xiàn)： 各階層主管要重視尤其是董事長(zhǎng)和總經(jīng)理更要重視； 組織公司委員會(huì)和廠處委員負(fù)責(zé)推動(dòng)； 培訓(xùn)：圈友人人參加； 聘請(qǐng)專家擔(dān)任輔導(dǎo)； 定期開圈會(huì)，討論本作業(yè)區(qū)的問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決 問(wèn)題； 要定期舉行成果發(fā)表會(huì)； 要有激勵(lì)制度。第一節(jié)第一節(jié) 柏拉圖的定義與功用柏拉圖的定義與功用二、柏拉圖的功用? 它可以 迅速掌握問(wèn)題重點(diǎn) ，了解問(wèn)題的基本癥結(jié)所在；? 掌握主要要因 。第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例二、柏拉圖制作案例 案例一、 某熱軋廠品管部對(duì) 8月熱軋中寬帶表面不良進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，總檢查數(shù)為 12800卷，其中不良數(shù)為148卷，不良數(shù)統(tǒng)計(jì)情況如下表所示：第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例?步驟一、收集數(shù)據(jù)。0%60%10%20%30%40%50%70%80%90%100%1481401301201101009080706050403020100不良數(shù)累積百分比步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度（續(xù)）步驟三、繪制橫軸與縱軸刻度（續(xù)）表面表面裂縫裂縫孔孔洞洞壓壓痕痕拆拆邊邊邊邊裂裂劃劃傷傷折折疊疊異物異物壓入壓入步驟四、繪制柱狀圖步驟四、繪制柱狀圖a) 在左縱軸與橫縱軸區(qū)域間找出坐標(biāo)點(diǎn)，共 8個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)；b) 將各不良項(xiàng)目畫出坐標(biāo)，也就是柱狀圖。據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù) (問(wèn)題 )顯示， A占剔退原因的 50%， B占 30%，C占 10%， D占 7%， E占 3%。第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與功用 二、目的： 魚骨圖又稱特性要因圖 (CauseAndEffect Diagram)，用以畫出所有可能會(huì)影響流程或質(zhì)量的相關(guān)因子，可以詳細(xì)明了所有問(wèn)題的發(fā)生原因，并加以歸類，提供解決問(wèn)題的廣度 (各種分類 )及深度 (各項(xiàng)細(xì)目 )。c) 原因分析愈細(xì)愈好 ，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問(wèn)題的方法。第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與運(yùn)用要點(diǎn)g) 重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上 ，并依結(jié)果提出對(duì)策，依 5W1H原則執(zhí)行。 小要因 (小刺 )通常代表的是具體事件。第一節(jié) 魚骨圖的定義、目的與運(yùn)用要點(diǎn)第二節(jié)第二節(jié) 魚骨圖的制作步驟與實(shí)例魚骨圖的制作步驟與實(shí)例 一、魚骨圖制作步驟：（ 1）確定待分析的質(zhì)量問(wèn)題 ，將其寫在右側(cè)的方框內(nèi)，畫出主干，箭頭指向右端，見(jiàn)下圖圖 22所示。質(zhì)量問(wèn)題（結(jié)果）人 機(jī)料 法 環(huán)圖 23 魚骨圖大要因?qū)蛹?jí)第二節(jié)第二節(jié) 魚骨圖的制作步驟與實(shí)例魚骨圖的制作步驟與實(shí)例第二節(jié)第二節(jié) 魚骨圖的制作步驟與實(shí)例魚骨圖的制作步驟與實(shí)例a) 將各分類項(xiàng)目分別展開，每個(gè)中支表示各項(xiàng)目中造成質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)原因。d) 注明因果圖的名稱、繪圖時(shí)間、繪制者、參與分析人員等必要項(xiàng)目。② 可作控制圖 ：設(shè)上、下限，有助于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，以長(zhǎng)條形式展示數(shù)據(jù)次數(shù)的圖形，協(xié)助確認(rèn)過(guò)程的改變，它顯示產(chǎn)品測(cè)量值變動(dòng)的情形，一旦標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)定后，可將測(cè)量值與標(biāo)準(zhǔn)相比較。② 計(jì)算極差 R。? 小數(shù)點(diǎn)為 2位時(shí)，測(cè)量最小單位為 ，如果數(shù)據(jù)為 時(shí)，那么它的測(cè)量最小單位為 。第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例⑦ 計(jì)算出各組的中心值 （ ）組別 組 距上下限 值 中心 值 頻 數(shù)⑧ 制作頻數(shù)分配表第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例⑨ 按頻數(shù)分布圖繪制出直方圖。第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （ 1）收集數(shù)據(jù)，如下表所示（ 2）算出極差 R。? 第一組下限值 =? 第二組下限值（第一組上限值）=+=第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例? 具體上下限值如下：第一組： ～ 第六組： ～ 第二組： ～ 第七組： ～ 第三組： ～ 第八組： ～ 第四組： ～ 第九組： ～ 第五組： ～ 第十組： ～ 第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例（ 7）計(jì)算中心值。安定的過(guò)程就像鐘鈴一樣左右對(duì)稱。? 次數(shù)分配表上分組不當(dāng)，如作圖時(shí)分組太多。圖 311 離島型第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 5）絕壁型 ：一端切掉的分布型態(tài)。圖 313 雙峰型第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法二、與規(guī)格比較 將規(guī)格值計(jì)入直方圖，可檢討過(guò)程能力。圖 316第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 4）圖 317變異太大，兩側(cè)都超過(guò)規(guī)格界限值，發(fā)生不良品 ，應(yīng)立刻檢討縮小差異的對(duì)策，如規(guī)格無(wú)法變更，過(guò)程改善亦無(wú)法立刻采取對(duì)策，那最好是用全數(shù)選別的對(duì)策。應(yīng)該檢討選別前的直方圖，把變異減小，并把平均值移到中央，此種措施是必要的。 一般所稱的腦力可以分為下列四種 ：第一節(jié)第一節(jié) 腦力激蕩法概述腦力激蕩法概述 吸收力 (觀察、注意 ) 記憶力 (感覺(jué)、記憶 ) 垂直思考力 理解力 (分析、判斷 ) 創(chuàng)造力 (靈感 ) 水平思考力愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)： 『 想象力比智識(shí)重要 』 ，腦力激蕩法就是利用人類創(chuàng)造性的想象力來(lái)解決問(wèn)題的，創(chuàng)造的想象形成方式，如下圖所示：腦力第一節(jié)第一節(jié) 腦力激蕩法概述腦力激蕩法概述 空 想? 再生的想象(把過(guò)去的記憶重新想出來(lái) )創(chuàng)造的想象第一節(jié)第一節(jié) 腦力激蕩法概述腦力激蕩法概述二、腦力激蕩法功用 利用人的 『 表現(xiàn)欲 』 來(lái)開發(fā)腦力資源 ，集眾人的智慧來(lái)研究問(wèn)題的癥結(jié)，可以發(fā)掘許多問(wèn)題的潛在原因。 ：以較簡(jiǎn)單的日常題目來(lái)作焦點(diǎn)討論，再以模擬方式強(qiáng)制聯(lián)想，如下圖所示： 秋天 落葉 收割 存糧 臺(tái)風(fēng) 大風(fēng) 吹倒房子 錢會(huì)損失 銀行 儲(chǔ)蓄 洪水 預(yù)防 有備無(wú)患 ：例如 “ 使用的材料有無(wú)缺點(diǎn)？鋼種、尺寸正確嗎？ ”“ 此種改善方法對(duì)嗎？有無(wú)更好的方法？ ” ：例如 “ 如果有更方便的產(chǎn)品多好！ ” 、 “ 如果產(chǎn)品能攜帶 …… ” 。? 根據(jù)別人的 “ 構(gòu)想 ” 聯(lián)想另一個(gè)構(gòu)想，即利用一個(gè)靈感激發(fā)另外一個(gè)靈 感， 或者是把別人的構(gòu)想加以修正轉(zhuǎn)變成更好的構(gòu)想。?