qc七大手法培訓(xùn)-wenkub
2023-04-16 23:07:06 本頁面
【正文】 ，我們進(jìn)行處理所要找的控制的重點(diǎn)應(yīng)在2兩項上。 例：制片車間統(tǒng)計八月份的負(fù)極報廢情況，對其進(jìn)行分析，有如下數(shù)據(jù)：通過上圖可知，制片車間在生產(chǎn)負(fù)極時應(yīng)該抓住邊角廢料與脫粉兩項的報廢進(jìn)行控制，則其報廢率降下幅下降。把質(zhì)量管理全過程劃分為P（計劃Plan）、D(實(shí)施Do)、C（檢查Check）、A（總結(jié)處理Action）4個階段。此外企業(yè)還有一些部門的工作與產(chǎn)品質(zhì)量是間接產(chǎn)生影響的，如宣傳教肓部門，抓緊人員的培訓(xùn)教育，著眼于人的素質(zhì)的提高，從而保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?！ ≠|(zhì)量職能 質(zhì)量職能指企業(yè)為使產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定的要還應(yīng)或滿足用戶的需要而進(jìn)行的全部活動的總稱。國際標(biāo)準(zhǔn)列舉的服務(wù)質(zhì)量特性實(shí)例包括：設(shè)施、容量、人員的數(shù)量和儲存量；等待時間、的供時間和過程的各項時間；衛(wèi)生、安全、可靠性和保密性；反應(yīng)、方便、禮貌、舒適、環(huán)境美、能力、耐用性、準(zhǔn)確性、完整性、技藝水平、可信性和溝通聯(lián)絡(luò)等。工作質(zhì)量涉及到企業(yè)所有部門和人員，也就是說企業(yè)中每個科室、車間、班組，每個工作崗位都直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量，其中領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)最為重要，起著決定性的作用，當(dāng)然廣大職工素質(zhì)的普遍提高，是提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。它包括產(chǎn)品的內(nèi)在特性，如產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、物理性能、化學(xué)成分、可靠性、精度、純度等；也包括產(chǎn)品的外在特性，如形狀、外觀、色澤、音響、氣味、包裝等；還有經(jīng)濟(jì)特性如成本、價格、使用維修費(fèi)等，以及其他方面的特性如交貨期、污染公害等。一、質(zhì)量管理的基本概念與原理 質(zhì)量 質(zhì)量指產(chǎn)品或服務(wù)，滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和。而新的七大手法, 即KJ分析法、PDPC分析法、矢線分析法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、關(guān)系圖法、矩陣圖法、系統(tǒng)圖法應(yīng)用就比較陌生。其實(shí)新舊七大手法都是建立在品質(zhì)管理應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過實(shí)際的應(yīng)用能幫助我們了解解決品質(zhì)問題的實(shí)際方法，進(jìn)而達(dá)到全面解決品質(zhì)問題的目的。它既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品；既包括產(chǎn)品內(nèi)在的特性、也包括產(chǎn)品外在的特性。工業(yè)產(chǎn)品的不同特性，區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證?！ ≠|(zhì)量控制（QC） 為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋、改進(jìn)等到各項工作的總稱。在整個質(zhì)量工作中，企業(yè)各部門應(yīng)該發(fā)揮什么作用，承擔(dān)什么職責(zé)，開展哪些活動，都是質(zhì)量職能所要研究的內(nèi)容。財務(wù)部門搞好各類資金的管理，加強(qiáng)日常核算和監(jiān)督，保進(jìn)勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，降低產(chǎn)品成本，為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。層別法： 層別法是所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法中最基本的概念，亦即將多種多樣的數(shù)據(jù)資料，根據(jù)我們的需要分成不同的“類別”，方便以后的分析。層別統(tǒng)計法序號項目數(shù)量占不良總數(shù)比率（%）累計百分比（%）1邊角廢料762%%2脫 粉138%%3折 斷54%%4切 錯21%%5其 它25%%合 計1000100%/ 柏拉圖法： 現(xiàn)在工作過程中，我們要解決的問題很多，往往不知從那里入手，但事實(shí)上大部分的問題只要能找出其中幾個影響較大的原因，并加以處理及控制就基本上可以解決問題。柏拉圖法（重點(diǎn)管理法），提供了我們在沒法面面俱到的情況下，去抓住重要的事情、關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺經(jīng)驗判斷出來的，而
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