【正文】 總之，總結(jié)開頭的情勢是多樣的，可是無論如何，外頭應(yīng)該是寫明全文的大旨，給人以歸納綜合的印象，導(dǎo)致讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫解開頭的關(guān)鍵所在。在開頭處對工作的首要內(nèi)部實質(zhì)意義做提示性的先容，其目的就是引出對于所取 得的經(jīng)驗的敘述。它為我縣的經(jīng)濟帶來了生機和活力。實現(xiàn)了財政收支平衡，略有節(jié)余，比 1984 年增加 %，比 1980 年增加了 倍。錯誤與不錯等等做一番歸納綜合交代與比較，在比較中表明所是與所非 。這類 開頭方法多用于專題經(jīng)驗性的總結(jié)。例如 .各單位財務(wù)工作總結(jié)的開頭如次：一年來，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產(chǎn)辦事，為群眾辦事，嚴格執(zhí)行國度的規(guī)章制度，實行經(jīng)濟核算，加強財務(wù)辦理，促進了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚了財務(wù)工作的作用。用 3 個月的爭取解放而進行的戰(zhàn)的實踐論證了中央指示的不錯性，這 …. 開頭，情勢新鮮 ，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。例如，毛澤東同志的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如次： 7 月 20 日中央對時局的指示上說 。 這個開頭不到 200 字，卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內(nèi)部實質(zhì)意義，將工作配景、工作時間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂成，又賜顧幫襯到其他方面的工作。例如，鄧小平同志的《開國 年在西南》一文的開頭如次：緊接著 1949 年 10 月 1 日開國儀式之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姲绢^、第 第四周的原野戰(zhàn)軍的部隊銜命進軍西南，直搗美 蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南 7000 萬人民。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根 據(jù)總結(jié)的類型 .以及所要范文最新推薦 32 表現(xiàn)的大旨來決定如何范筆，以實現(xiàn)開頭的精確性、鮮明性、生動性。有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。 2. 條理要清楚。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。 3. 經(jīng)驗和教訓。這是總結(jié)的中心。 那么，工作總結(jié)怎么寫 ?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的 ?詳情請看下文解析。 (5)署名和日期。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得 著，才有感染力和說明力。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)范文最新推薦 29 驗、成績與效果等作概括的提示 。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果—— 縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié) —— (2)前言。如 “ 市化工廠 1995 年度生產(chǎn)工作總結(jié) ”“ 市 研究所 1995 年度工作總結(jié) ” 也可以省略其中一部分，如： “ 三季度工作總結(jié) ” ，省略了單位名稱，工作總結(jié)《財務(wù)工作總結(jié)的 ppt》。工作總結(jié)標題有單標題，也有雙標題。 【擴展閱讀篇】 工作總結(jié)格式一般分為：標題、主送機關(guān)、正文、署名四部分。 三、認真做好決算工作 年終決算也是一項較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進行結(jié)舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學校一年度的財務(wù)收支情況，是指導(dǎo)學校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎(chǔ)，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時針對所編制的報表進行對比性分析，通過分析，總結(jié)經(jīng)驗，揭示存在的問題，為學校領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。充分發(fā)揮在財務(wù)管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。 3. 經(jīng)驗和教訓。這是總結(jié)的中心。 那么，工作總結(jié)怎么寫 ?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的 ?詳情請看下文解析。 (5)署名和日期。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正范文最新推薦 25 文的支柱。寓經(jīng)驗于 做法之中 。 1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。 (3)正文。或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過 ?？h氮肥廠一九九五年工作總結(jié) 。amp。雙標題就是分正副標題。也可以省略其中一部分，如： 。times。times。amp。一般說，工作總結(jié)的標題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。側(cè)重點不同其標題也就不同。 【擴展閱讀篇】 工作總結(jié)格式一般分為：標題、主送機關(guān)、正文、署名四部分。 三、認真做好決算工作 年終決算也是一項較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進行結(jié)舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學 校一年度的財務(wù)收支情況，是指導(dǎo)學校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎(chǔ)，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時針對所編制的報表進行對比性分析，通過分析，總結(jié)經(jīng)驗，揭示存在的問題，為學校領(lǐng)導(dǎo)決策提范文最新推薦 23 供依據(jù)。 二、認真做好收費、結(jié)算工作 收費是學校最為繁瑣，也是政策最強的一項工作，為了做好這項工作，我們及早做好申報審批工作，做到收費的依據(jù)，嚴格執(zhí)行收費標準。以收定支，量入為出 。 3. 節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。 2. 不使用有強烈氣味或臭味的用料。 2. 路上不能留有積水，以免影響顧客行走。 6. 對發(fā)生危險的客人及時進行搶救。 2. 遇到客戶，主動問好。 泳池清潔 1. 及時對泳池進行水質(zhì)和吸塵處理。 泳池管理員 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 儀容儀表 1. 工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。 2. 時刻注意使用禮貌語言，表現(xiàn)良好而專業(yè)的形象。 值班 1. 不能在樣板房內(nèi)吃東西，不能因為無人參觀而坐在房內(nèi)。 樣板房 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 儀容儀表 1. 工作時間內(nèi)一律按照公司規(guī) 定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。 2. 在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務(wù)時，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識，以知會相關(guān)人員。 正確 佩戴工牌。 迎客 客人進門，手臂伸直，手掌合攏，向所示方向做引導(dǎo)手勢，請客人進入，同時說 “您好，歡迎光臨！” 當值 1. 當值時碰客人咨詢問題，耐心傾聽，及時作出反映和回答，指引方向或聯(lián)系相關(guān)人員。 客戶預(yù)約 1. 接客戶預(yù)約時，要嚴格遵守接聽電話的禮儀，及時記錄并重復(fù)內(nèi)容以確認?！?、“請您出示憑證”。 5. 慢行手勢動 作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約 60 度，目光隨右手臂上下擺動。 1. 直行手勢，在身體保持立正姿勢，以左手勢伸出與身 體呈 90度，掌心朝外，五指并攏，并且目跟臂走。有禮貌地詢問對方：“您好，是否有什么可以幫到您”，如確定對方是外來禮儀禮節(jié)手冊 18 無干人員，要委婉地告訴對方，這是私人住宅小區(qū)，謝絕參觀。 2. 在小區(qū)或大廈內(nèi)見到需要幫助者，應(yīng)主動上前詢問并幫忙。向后擺動時，手臂外開不超過 30 度，隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動，前后擺動的幅度為 30— 40厘米。 3. 如自己不能解決顧客投訴要及時反饋相關(guān)人員進行處理。 3. 客戶離開，要有禮貌地告別。 2. 與客戶溝通時保持一米以外的距 離 3. 不直接拒絕客戶，不說“不知道”等模糊的話 4. 陌生客人來訪時，有禮貌地詢問客人來意后進行登記，登記時態(tài)度誠懇，使用禮貌語言，并 用正確手勢向客戶指引方向。 4. 當值換崗時，須雙方相距 米，立正行禮。 行禮 1. 著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮，著西服和門童服值班的員工如行禮須行 30 度左右的鞠躬禮或點頭致意。 8. 電瓶車 在行駛過程中，駕駛員須提高注意力，禁止東張西望，與人談工作無關(guān)的事，保持好良好的精神狀態(tài)。 顧客上車前，司機須向顧客提示， “ 手腳請勿伸出車外，以免被路樁撞傷 ”。 2. 騎車時應(yīng)昂首挺胸，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度。 3. 對講機統(tǒng)一佩帶在身 體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。 2. 如有特殊就餐者或團體，按要求及時做好接待工作。 3. 婉言拒絕外單位人員就餐。 4. 打飯菜的和湯架的臺面要時刻保持干凈，無污跡。 3. 佩帶口罩。 維護前臺秩序 1. 委婉地制止客戶的拍照行為。 接受電話訂場 1. 接聽電話嚴格按照電話禮儀要求進行。 解答顧客咨詢 客人有需要咨詢的問題時，應(yīng)起身或走進客人大約一米左右的距離熱情解答，不說不知道或模糊的語言。 2. 主動引客戶入內(nèi)，并為客戶拉開座椅：“先生 /小姐，請坐。 附： 家庭維修服務(wù)人員工具包里工具物品必備表 序號 名稱 型號 數(shù)量 序號 名稱 型號 數(shù)量 1 克絲鉗 1 18 電膠布 1 2 十字螺絲刀 大、小 各 1 19 小鐵錘 1 3 活板手 1 20 三相插頭 1 4 尖嘴鉗 1 21 兩相插頭 1 5 扁口鉗 1 22 字工螺絲 1 6 試電筆 1 23 膠塞 6 分 1 7 萬用表 1 24 水閥 4 分 1 8 管鉗 1 25 軟管 1 9 大力鉗 1 26 花線 1 10 刻刀 1 27 三通 4 分 1 11 卷尺 1 28 直通 4 分 1 12 板尺 1 29 彎頭 4 分 1 13 毛刷 2 30 內(nèi)接 4 分 1 14 電烙鐵 1 31 燈泡 1 15 清潔毛巾 1 32 手套 1 16 一字螺絲刀 大、小 各 1 33 地墊 1 17 水膠布 1 34 鞋套 2 禮儀禮節(jié)手冊 14 會所服務(wù) 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 儀容儀表 1. 工作時間內(nèi)，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損?！? 4. 客戶簽完單后，主動說：“謝謝，請問還有其他事情需要幫忙嗎？”?！蓖瑫r介紹 使用時應(yīng)注意事項。 2. 在客戶交待完工作內(nèi)容后，重復(fù)一遍服務(wù)內(nèi)容，客戶認為無禮儀禮節(jié)手冊 13 誤后說：“謝謝，我會盡快做完”?！拔沂枪芾硖幍募夹g(shù)員，請問是您預(yù)約 了家庭維修？”。 2. 行進時應(yīng)昂首挺胸，面帶微笑，精神抖擻，保持直線前進、中速行駛，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度。 2. 對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。替客戶關(guān)好門后（注意關(guān)門聲響），脫下鞋套。 3. 若客戶有異議，服務(wù)人員應(yīng)盡量滿足客戶意見，并主動道歉：“對不起，我馬上處理好。 3. 開始服務(wù)。 進入客戶家中 1. 得到客戶確認后，主動說：“請問現(xiàn)在可以開始嗎？”。 5. 工作期間應(yīng)保持積極良好的精神面貌。 正確佩帶工牌。 5. 增強法制觀念，敢于和善于同違法亂紀的現(xiàn)象作斗爭。 4. 遵章守法：嚴格遵守政府法令及公司的各項規(guī)章制度，服從車隊管理人員、道路交通管理人員的調(diào)度、指揮和管理 責任心 1. 正確認識駕駛員工作崗位的重要 性，樹立職業(yè)的榮譽感和責任感。做好出車前、行駛途中，收車后的三檢工作。 4. 按規(guī)定停車，及時報站。 2. 儀表端莊，車容整潔。 5. 對客戶的意見應(yīng)誠摯道歉并虛心接受。 收取拖欠物業(yè)管理服務(wù)費 1. 首先電話預(yù)約客戶，請其約定來交費的時間，并在電話中清楚地告之其拖欠費用的款項和