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xx運輸公司20xx年度工作總結(jié)-wenkub.com

2024-11-13 10:57 本頁面
   

【正文】 改善工作生活條件,為員工辦實事。 繼續(xù)加大安全投入,創(chuàng)造良好的安全生 產(chǎn)環(huán)境。加強生產(chǎn)組織,確保 某某 景區(qū)正常運營秩序,合理安排運力,確保運營秩序有序,圓滿地完成旅游接待工作任務(wù);加強崗位培訓(xùn),強化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平。公司原來由三級政府共同組建,各職能部門支持力度比較大,自公司重組合并后,各職能部門的支持力度與態(tài)度有所轉(zhuǎn)變,因公司涉及部門較多,周邊關(guān)系協(xié)調(diào)難度加大。 xxxxx站場游客排隊問題。目前景區(qū)內(nèi)居民私家車數(shù)量逐步增多,景區(qū)內(nèi)企業(yè)、管理部門辦公車進出頻繁,同時部分機關(guān)單位及職能部門車輛進入 某某 景區(qū),使景區(qū)原本狹窄、保有量有限的道路、站場更加擁擠,出現(xiàn) 了 某某 景區(qū)社會車輛非法營運問題 ,已嚴重影響到公司環(huán)保車運行速度與安全 。 三、存在 的 問題 雖然安全指標控制在目標范圍 內(nèi),但安全形勢不容樂觀,少數(shù)人員安全意識淡薄,占道行駛,開快車、彎道不減速等違章現(xiàn)象依然存在,危及環(huán)保車安全運營。 年初制定年度成本控制考核指標,按月分解,嚴格執(zhí)行,與責任人收入掛鉤;與銀行協(xié)商簽訂協(xié)定存款協(xié)議,提高存款利率,并協(xié)商銀行最低貸款利率,減少貸款利息;保險上引入人保公司,繼續(xù)與大地保險和平安保險建立業(yè)務(wù),形成競爭機制,降低保費;與石油公司協(xié)商每升油料優(yōu)惠 供油庫管理設(shè)備維護服務(wù)的優(yōu)惠政策。另外,兩園路安防項目建設(shè)已完成工程量的 90%;三叉路口停車場建設(shè)規(guī)劃建設(shè)手續(xù)已正式得到審批,即可開工建設(shè)。 加強廉政建設(shè),為員工辦實事。另外,我公司已開始試用新的內(nèi)部辦公 OA系統(tǒng),費用開支通過網(wǎng)上申報審批。 自活動開展以來,公司服務(wù)投訴較同期大幅減少,服務(wù)質(zhì)量提升成效比較顯著,服務(wù)形象得到了良好反響, 112月份公司 員工為游客找回遺失物品 XXX次,物品價值 XXX萬 元,涌現(xiàn)出了 XXXXXXXXXXXXXXXX等一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進典型, 5 月份組織進行了活動階段性總結(jié)表彰大會, 截至 12月份公司評選出“服務(wù)質(zhì)量獎”先進個人 307人次(其中駕駛員崗位 XXX 人次,調(diào)度員崗位 XXX 人次)。配合集團公司完成了活動啟動儀式,并制定出臺了一系列加強和提升服務(wù)品質(zhì)的工作方案和辦法,進行全員服務(wù)專項培訓(xùn),強化員工服務(wù)意識教育,加強一線服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo),并建立 了員工服務(wù)行為管理稽查監(jiān)督體系,通過機關(guān)各部門每天輪流現(xiàn)場監(jiān)督檢查、分部加強自糾自查、駕駛員與調(diào)度員相互監(jiān)督等方式,同時外請服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員繼續(xù)推行“啄木鳥”計劃,重點跟蹤處理集團稽查情況,對嚴重不合格員工組織脫產(chǎn)學(xué)習(xí),規(guī)范員工服務(wù)行為,提升整體服務(wù)水平。公司組織進行了 11次機務(wù)大檢查和安全隱患大排查,共評出機務(wù)
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