xx運(yùn)輸公司20xx年度工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-25 10:57本頁面
【正文】 困難時(shí)，及時(shí)提供幫助， 112月份共幫助救助游客 XXX 多人次。 黨建群團(tuán)建設(shè)情況 公司繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨團(tuán)員先鋒模范帶頭作用，為游客提供親情化、個(gè)性化服務(wù)；配合集團(tuán)黨委積極申報(bào)全國先進(jìn)黨組織創(chuàng)建工作，完成黨建驛站建設(shè)及“五小”服務(wù)配備，在 XXX故居銅像前開展了慶祝建黨 XX周年黨員七一宣誓等傳統(tǒng)理想信念教育，持續(xù)開展總支幫困助學(xué)活動。同時(shí)，自 3 月 1 日起嚴(yán)格按照要求，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司重大信息報(bào)告等制度的執(zhí)行，并積極配合集 團(tuán)公司網(wǎng)上申報(bào)，截止 12 月 14 日我公司共上報(bào)各類請示、協(xié)議文件 210 項(xiàng)，已批復(fù) 207 項(xiàng)，未批復(fù)事項(xiàng) 3 項(xiàng)。 內(nèi)控制度完善執(zhí)行情況 按集團(tuán)公司部署，公司進(jìn)一步建立健全了公司規(guī)章制度，通過多輪反復(fù)討論研究、修改完善，并經(jīng)過公司職工代表大會討論通過，進(jìn)入了試運(yùn)行。 自 2020 年 1 月 1日至 12月 15 日， 公司機(jī)關(guān)部門 參與稽查人員共計(jì) 361人次（其中高管層 61人次，各部室成員 xxx人次，各分部抽調(diào)人員 94 人次），各職能部門交叉或聯(lián)合稽查（檢查） 166 次，共公示了 31 期服務(wù)品質(zhì)提升稽查（檢查）通報(bào)，通報(bào)稽查情況 2300 多條，處罰不合規(guī)行為 147 人次 ，并對 嚴(yán)重違紀(jì)的儲備駕駛員劉勇給予了解 4 除臨聘駕駛員資格、永不錄用的處理 。公司還建立了 服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲體系， 設(shè)立服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)獎(jiǎng)金項(xiàng)目，稽查情況作為評選“服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人評選依據(jù)，直接與員工的收入掛鉤。 服務(wù)品質(zhì)提升年活動執(zhí)行情況 根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，公司開展 2020“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，打造旅游精品，創(chuàng)游客滿意公司。 今年截至 12 月 20 日， 公司車輛共 行駛 xxx 萬公里， 發(fā)生輕微以 3 上事故 51 起，其中：傷人事故 xx 起、一般性事故 xx 起、輕微事故34 起，事故苗頭 5 起。各分部進(jìn)行車輛日常機(jī)務(wù)檢查 xxxx次，執(zhí)行xxxx公 里安全檢查 xxx臺次，查出的問題第一時(shí)間告知并督促及時(shí)整改。 公司全年運(yùn)營秩序正常，沒 有 出現(xiàn)影響景區(qū)正常運(yùn)營秩序的情況，員工思想穩(wěn)定，每天運(yùn)力安排根據(jù)進(jìn)山人數(shù)合理安排員工上崗，臨聘駕駛員已到位，沒有發(fā)生客人長時(shí)間排隊(duì)滯留現(xiàn)象，為游客出行提供了有力保障，同時(shí)公司積極協(xié)調(diào)、配合政府相關(guān)部門進(jìn)行了一次較大的景區(qū)內(nèi)社會車輛非法營運(yùn)整治行動。人均維修費(fèi)累計(jì) 元 /人，比上年同期 元 /人增長了 %，比計(jì) 2 劃 元 /人下降 了 %。百公里油耗累計(jì) 升 /百公里，比去年同期 升 /百公里增長了
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