【正文】 2023年 3月 8日星期三 7時(shí) 10分 20秒 07:10:208 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :10:2023:10Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 8日星期三 7時(shí) 10分 20秒 07:10:208 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :10:2023:10:20March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。至于到底應(yīng)選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式，不能一概而論，要考慮經(jīng)理、職工、環(huán)境、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略等方面的因素，才能在連續(xù)統(tǒng)一體中選擇出一種在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈钋‘?dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。其余兩個(gè)方面，有興趣者可查看有關(guān)著作。 ? 第三，成員中存在小派系，各派系有自己的領(lǐng)袖，有自己的行為規(guī)范。研究小組用了六個(gè)月的時(shí)間持續(xù)觀察工人的生產(chǎn)行為及生產(chǎn)效率，結(jié)果又有許多重要發(fā)現(xiàn)。 ? 實(shí)驗(yàn)方式： 由問(wèn)答式訪談變?yōu)樽杂墒浇徽劇榱苏f(shuō)明為什么監(jiān)督和指導(dǎo)方法的改善能夠促使工人改變工作態(tài)度，并提高產(chǎn)量，研究小組確定展開進(jìn)一步的調(diào)查研究。但在各種改善措施實(shí)行一年半后，又取消了其中的大部分。 1/24/2023 45 第二部分 管理發(fā)展 ? 照明實(shí)驗(yàn) n 驗(yàn)證車間照明強(qiáng)度與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結(jié)果實(shí)驗(yàn)失敗，預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果大相徑庭。其間參加了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，他寫出了兩本使他成為行為科學(xué)奠基人的名著《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》（ 1933）和《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》（ 1945）。 1/24/2023 42 第二部分 管理發(fā)展 ? 行為科學(xué)產(chǎn)生的背景 ? ?泰羅制??經(jīng)濟(jì)人?假設(shè)的負(fù)面影響； ? 生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)?人?的忽視； ? 馬克思主義理論在全世界的傳播。 ? （ 3）缺乏彈性。 ? 第四，對(duì)企業(yè)人員的能力配備進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析研究。 ? 法約爾把企業(yè)主管人員的各種活動(dòng)分為六種形式，即： ? （ 1）會(huì)計(jì)活動(dòng) —— 核算、財(cái)產(chǎn)目錄編制、成本控制等； ? （ 2）技術(shù)活動(dòng) —— 產(chǎn)品工藝流程設(shè)計(jì)、技術(shù)革新、人員的技術(shù)培訓(xùn)等； 1/24/2023 36 第二部分 管理發(fā)展 ? （ 3）商業(yè)活動(dòng) —— 市場(chǎng)開發(fā)、原材料采購(gòu)以及產(chǎn)品銷售等； ? （ 4）安全活動(dòng) —— 生產(chǎn)環(huán)境維護(hù)、生產(chǎn)設(shè)備及人員的安全保證等； ? （ 5）財(cái)務(wù)活動(dòng) —— 籌資、資金使用，分配等； ? （ 6）管理活動(dòng) —— 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 1888年被任命為所在的科芒博聯(lián)礦冶公司的總經(jīng)理，一干就是 30年，到 1918年 77歲時(shí)才從總經(jīng)理的位置上退休，然后一直致力于他的管理思想的宣傳，直至 1925年去世，終年 84歲。由于有了泰羅，就業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人人數(shù)越多，在收入和生活水準(zhǔn)上成為‘中產(chǎn)階級(jí)’和‘資產(chǎn)階級(jí)’的人數(shù)也就越多，他們?cè)谏罘绞脚c價(jià)值觀念上也就會(huì)變得更保守，而不會(huì)成為馬克思所說(shuō)的革命者。一位叫弗里德里克 ?泰羅的美國(guó)工程師突破了前人的思維界限：他把體力勞動(dòng)作為研究和分析的對(duì)象。 ? （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化原理； ? ?動(dòng)作研究?、?時(shí)間研究?。泰羅一生論著較多，如《論傳送帶》、《記件工資制》等，代表著為《科學(xué)管理原理》。 1875年因眼疾終止大學(xué)學(xué)業(yè)進(jìn)入費(fèi)城的一家工廠當(dāng)制模工和機(jī)工學(xué)徒， 1878年進(jìn)入費(fèi)城的米德維爾鋼廠當(dāng)機(jī)工并在夜校學(xué)習(xí)，獲得工程學(xué)位后提升為該廠的總工程師。他提出了工資制度改革的基本設(shè)想是?基本工資 +利潤(rùn)分成?，即工人除拿到基本工資外，還應(yīng)按企業(yè)所創(chuàng)造的利潤(rùn)的百分比額外地得到一部分報(bào)酬。認(rèn)為人們沖突的根本的原因是物質(zhì)利益 。例如： ? 馬基雅維利始終認(rèn)為人?是反復(fù)無(wú)常的、忘恩負(fù)義的，是怯懦、虛假、偽善、嫉妒，對(duì)他人滿懷敵意的?。在其主要著作《論農(nóng)業(yè)》中 ，他提出挑選管家（管理人員）的九條守則： ? ①維護(hù)紀(jì)律； ? ②尊重別人的權(quán)利； ? ③負(fù)責(zé)調(diào)解奴隸的糾紛，對(duì)有錯(cuò)一方應(yīng)予懲罰； 1/24/2023 22 第二部分 管理發(fā)展 ? ④監(jiān)工舉止應(yīng)當(dāng)謙恭有禮； ? ⑤保證使農(nóng)場(chǎng)奴隸整天忙于工作； ? ⑥重視農(nóng)奴主推薦的奴隸，同時(shí)注意同兩三個(gè)其他的農(nóng)場(chǎng)保持聯(lián)系，必要時(shí)交換必需物品； ? ⑦認(rèn)真同農(nóng)場(chǎng)主核對(duì)帳目； ? ⑧對(duì)愛護(hù)牲口的奴隸應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)； ? ⑨事先要用充分的時(shí)間安排各項(xiàng)工作。 1/24/2023 20 第二部分 管理發(fā)展 ? 《十二銅表法》 公元前 5世紀(jì)古羅馬共和國(guó)制定和頒布的法律。 1/24/2023 11 第二部分 管理發(fā)展 ? B. 以時(shí)間為線索 ? a. 美國(guó)管理思想史專家 Dr. Daniel A. Wren 的分類方式： ? ? 早期管理思想 ? 科學(xué)管理時(shí)代 ? 社會(huì)人時(shí)代 ? 當(dāng)代管理 管理發(fā)展過(guò)程 1/24/2023 12 第二部分 管理發(fā)展 ? b. 美國(guó)管理學(xué)泰斗、管理過(guò)程學(xué)派的主要繼承人 Harold Koontz 的分類方式 ? 科學(xué)管理（泰羅，甘特等） ? 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論（ 法約爾） ? 行為科學(xué)（芒斯特伯格，梅奧等） ? 系統(tǒng)理論（巴納德） ? 現(xiàn)代管理?叢林? 管理發(fā)展過(guò)程 1/24/2023 13 第二部分 管理發(fā)展 下圖按時(shí)間線索簡(jiǎn)單地描繪了過(guò)去4000年來(lái)一些最重要的管理突破和實(shí)踐。 ? 第二、如何討論管理發(fā)展過(guò)程？ ? 目前人們常用的兩種思路： 1/24/2023 10 第二部分 管理發(fā)展 ? A. 以歷史人物為線索。 1/24/2023 8 第二部分 管理發(fā)展 ? 艾斯戴爾的能力和奉獻(xiàn)精神是無(wú)可懷疑的，他在可口可樂(lè)公司工作了 40年。我們剛好走上了一條前景光明的大道。可口可樂(lè)拒絕為這名領(lǐng)導(dǎo)人的去世向其家屬作出賠償，現(xiàn)在不得不面對(duì)工會(huì)的沖突、抵制和許多起訴。但是，自從 1982年推出健怡可樂(lè)以來(lái)，可口可樂(lè)公司還沒(méi)有一款真正的創(chuàng)新飲料。 1/24/2023 5 第二部分 管理發(fā)展 ? 更糟糕的是，盡管定量模型在找出問(wèn)題方面很擅長(zhǎng)，但由于缺乏積極的態(tài)度，再加上戰(zhàn)略上的混亂，結(jié)果卻導(dǎo)致了憋足的執(zhí)行。他關(guān)注運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)，卻未能提出長(zhǎng)期的戰(zhàn)略愿景，他也缺乏傳播這一愿景的溝通能力。然而依維斯特的分析方式和勤勤懇懇的工作風(fēng)格導(dǎo)致了對(duì)數(shù)字的過(guò)分依賴，忽視了員工的激勵(lì)和發(fā)展。為什么一度被視為最強(qiáng)大的可口可樂(lè)會(huì)衰落得這么快？ 1/24/2023 3 第二部分 管理發(fā)展 ? 問(wèn)題的核心在于缺乏堅(jiān)強(qiáng)和一貫的領(lǐng)導(dǎo)。 1/24/2023 2 第二部分 管理發(fā)展 ? 但是，在過(guò)去的 10年間，可口可樂(lè)的故事卻換成了戰(zhàn)略拙劣、領(lǐng)導(dǎo)軟弱、執(zhí)行憋足和創(chuàng)新失敗。第二講 管理發(fā)展概要 1/24/2023 1 第二部分 管理發(fā)展 開篇案例：可口可樂(lè)需要振作 ? 在 1996年左右，可口可樂(lè)對(duì)軟飲料的控制達(dá)到了巔峰，這家公司看上去擁有了不可動(dòng)搖的力量。沒(méi)有人預(yù)見到健康生活理念對(duì)軟飲料市場(chǎng)的沖擊，瓶裝水和運(yùn)動(dòng)飲料取代可樂(lè)成為最時(shí)髦的飲品。在過(guò)去的 10年里，可口可樂(lè)換了 4任 CEO。可口可樂(lè)公司內(nèi)部人士認(rèn)為依維斯特把自己封閉起來(lái)了，他不懂得企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的人事管理 1/24/202