【正文】 因為內(nèi)部管理的問題，海爾成熟的技術人員大量流失，而留下來的相當大部分都是剛剛畢業(yè)的年輕人，這使得海爾的許多研發(fā)機構只能擔當一個技術培訓學校的角色，稍微成熟一點的可能很快便飛走了。當然，企業(yè)培訓要嚴格制定培訓計劃，培訓計劃不是由公司的領導或人事部門拍拍腦袋 “敲定 ”，而應在廣泛征集需求信息的基礎上綜合編制而成，這樣可以為企業(yè)節(jié)省培訓費用的支出。那么使企業(yè)的員工都能不斷的持續(xù)進行知識補充是不可缺少的，這就要求我們企業(yè)要為員工提供不斷學習的機會即企業(yè)要實施有效的培訓。其一是培養(yǎng)員工有端正的態(tài)度，具有敬業(yè)精神和價值理念；二是要加強知識學習和技能的提高。 其二要防人才湊合使用。 第二、從其他方面進行人力成本控制 一是要防止人才超高使用。企業(yè)在選拔人才上要重能力而不是重學歷，學歷在一定程度上反映了一個專業(yè)知識上的能力，但不能代表整體素質(zhì)。還有許多企業(yè)一提人才就是高精尖人才，但實際上大多數(shù)企業(yè)大量需要的是適用人才。成功的領導者不但要學會與下屬 “共苦 ”，分擔失敗與挫折，共擔風險，共度難關；還應當學會與下屬分享成功和榮譽，讓員工感受成功的喜悅和事業(yè)的成就感。作為領導者必須能夠識別，至少當你和你的員工能夠感受到彼此信任的時候，你應明白信任確實存在。首先要做到的是正直，誠懇和公正，再加上對群體的關照，員工把這些看作是信任的基石，永遠不要破壞這四項原則，這樣才會受到員工崇敬。優(yōu)秀的企業(yè)應創(chuàng)造持續(xù)不斷的機會讓員工學習和成長，為高級管理人員、行政人員及新員工和見習生制定了不同的必修課程培訓計劃，以提升他們的管理水平和工作技能。這時最好的辦法就是門戶開放政策，來去自由，不要給予員工過多的責難和限制，對員工表示肯定和欣賞，承諾如果有一天員工回心轉(zhuǎn)意，會隨時歡迎他回來。 細節(jié)并不意味著不重要的、可以忽略不計的事。對此，張瑞敏認為：能滿足每個員工最深層、也是最本質(zhì)需求的，不是金錢、物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)。每個月人力資源中心公布一次空崗情況和招聘條件，經(jīng)嚴格的實際考核、筆試和面試，使每個人都有機會找到最大限度發(fā)揮自己特長、實現(xiàn)自身價值的位置。其一：當裁判不當伯樂，賽馬不相馬。海爾文化和理念，是用各種生動活潑的方式，進入每個海爾員工心中的。 (2)文化激勵的典型案例 海爾集團的發(fā)展是有目共睹的。 ，充分認識到時代背景的獨特性，大膽創(chuàng)新，分析員工的需求結(jié)構和個性特征，合理制定激勵目標和考察標準，賦予員工參與決策的權利并充分發(fā)揮員工的參與積極性，科學制定一個公平合理的激勵框架，在用好經(jīng)濟激勵這一基本需求結(jié)構的同時，極大發(fā)揮非經(jīng)濟激勵的多樣性和靈活性以及普適性的優(yōu)勢，使員工在工作中付出最大的努力，把員工的潛力激發(fā)出來，實現(xiàn)成本管理控制中的雙贏結(jié)局。這種激勵方式要求企業(yè)從人與成本管理的角度，感性的來思考激勵的方式，畢竟物質(zhì)需求只是一個較低層次的需求。有效的激勵制度正是針對人的這種特性產(chǎn)生的。 銀行融資成本：裁員的大動作，將引起銀行團的注意，除了進一步更詳細地稽核企業(yè)的財務狀況與償債能力外，尚可能為了確保銀行債權，要求減少放款成數(shù)或提高利率，將造成營運成本的提高。 二、忠誠度降低： 優(yōu)質(zhì)人力流失：新世代員工對于企業(yè)的忠誠度原本就薄弱，此舉將更使其堅信：當他們?nèi)π钠髽I(yè)若遭逢另一波景氣低潮沖擊時，下一批遭企業(yè)舍棄的，可能就是自己。而從長遠看，一旦公司業(yè)務再次轉(zhuǎn)暖，較之企業(yè)主將要花在重新招募員工上的費用，所節(jié)省的成本就太遜色了。培訓成本是指場地，教師，設備等在培訓活動中所需的費用，以及學員培訓期間的工資和潛在的 機會 成本的損失。 將現(xiàn)金性薪酬和非現(xiàn)金性薪酬結(jié)合起來運用，有時能取得意想不到的效果。企業(yè)薪酬的制定一般會遵循兩個原則“對外有競爭，對內(nèi)要公平”，但第二點對員工心態(tài)的影響要大于第一點。 所謂招聘，是指 企業(yè) 吸引各種所需的人才前來應聘，并加以選擇的過程。 經(jīng)過多年的努力，海爾的產(chǎn)品出口海外市場的布局日益合理，有效地規(guī)避了東南亞金融危機帶來的風險。第二次用電腦設計出幾個方案，拿到他家里供他挑選。 ? ⒉ 對海外營銷渠道的控制 在開拓國際市場方面，海爾沒有簡單地把自己的人派出去，而是采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡的方法，采用利益機制的驅(qū)動激勵國外的經(jīng)銷商。該刊在全國推廣，內(nèi)容涉及對專賣店的講評以及對前期專賣店工作的總結(jié)，最重要的是介紹了專賣店的先進經(jīng)驗。同時，海爾對派駐各個網(wǎng)點的直銷員實行嚴格的考評制度。營銷中心負責網(wǎng)點的設立、管理、評價和人員培訓工作。 、面對面服務，拉進了顧客與海爾的距離，從而使顧客滿意度提高。各地的工貿(mào)公司可以根據(jù)銷售人員每日上報的銷售情況匯總當天的銷售數(shù)據(jù)、調(diào)節(jié)庫存，并通過該技術及時發(fā)布通知 。另外，海爾建立了全球電話服務體系，讓海爾的用戶無論身在何處，都能享受到海爾的星級服務。 銷售 海爾營銷的戰(zhàn)略目標：建立全球化的營銷網(wǎng)絡。海爾人稱，我們的每件產(chǎn)品都像是一個剛出生的孩子，有他的出生記錄。 海爾在上下工序建立起嚴格的質(zhì)量監(jiān)督機制，每個工人把下道工序當作用戶，質(zhì)量指標日益提高。 “ 6S” 的內(nèi)容是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。員工每天必須填寫這張卡，其收入跟這個卡片直接掛鉤。于是張瑞敏決定：開一個全體員工的現(xiàn)場會，把 76臺不合格冰箱當眾砸毀！ 砸冰箱事件讓海爾人明白，任何企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略的發(fā)展道路，質(zhì)量永遠是生存之本。機器人不僅能夠取代人的體力勞動，廣泛應用于焊接、裝配、搬運、加工、噴涂、碼垛等復雜作業(yè)， 而且能提高質(zhì)量、市場效率和市場反映速度。海爾彩色特種鋼板生產(chǎn)線的定位為家電企業(yè)，主要為海爾集團的產(chǎn)品配套。 海爾在追求一流產(chǎn)品的同時，十分重視追求一流的管理，以質(zhì)量為中心從嚴治理，花大力氣強化以質(zhì)量為主線的科學管理體系。僅此一項。 ? 改革后的采購事業(yè)的職業(yè)責主要是負責向供應商采購產(chǎn)品所需要的零部件，并對供應商進行管理。通過先進的電子商務網(wǎng)絡平臺，園內(nèi)的制造企業(yè)能夠按定單進行采購、為定單而采購，消滅庫存。 海爾市場鏈同步流程模型 海爾市場鏈同步流程模型 物流推進本部下設三個中心，分別為： ? 采購中心 （負責供應商資源的管理，采購成本的降低與戰(zhàn)略采購物資的采購） ? JIT定單執(zhí)行中心 （負責按定單將物資入庫，并 JIT配送至工位 ） ? 配送中心 （負責將成品配送至最終用戶） 。 采購 采購成本包括：買價、運輸費、運輸途中損耗、稅金。這一現(xiàn)象無疑將導致產(chǎn)品的研發(fā)成本上升。 其中海爾集團的核心技術機構 海爾中央研究院 主要圍繞以下五個方面開展工作的： ，實現(xiàn)超前技術項目的商品化，為海爾的國際化發(fā)展提供源源不斷的技術支持； ，提升海爾產(chǎn)品的附價值，并實現(xiàn)成本節(jié)約； ，成為海爾及中國的技術標準擁有者，提升海爾及中國家電產(chǎn)品的技術實力； 、采購、服務部門提供研發(fā)能力和技術支持； 、采集、分析全球經(jīng)濟、市場、技術的動態(tài)，為海爾集團的決策提供依據(jù)