【正文】 新員工入職計劃252。－ 快速發(fā)展快速發(fā)展? 快速發(fā)展課程－ 伙伴關系發(fā)展伙伴關系發(fā)展優(yōu)勢和核心能力優(yōu)勢和核心能力? 學院課程– 中外合資企業(yè)與非國有企業(yè)資助大學。9. 至少半年左右的時間再面談及測評一次。2. 各部門根據當年的績效考評結果及平時的觀察，確定出各部門的人才梯隊的候選人。網易公司代理 CEO孫德棣 2023年 9月 18日辭世 年僅 38歲skills）– 知識的掌握及能力的運用? 通用的技術，方法和工具的知識，如：？? 公司特有的產品，系統(tǒng)，服務或程序的知識，如：？? 基于價值觀基礎上的 “軟 ”技能 （ Value評價? 內訓師隊伍的激勵– 經濟手段激勵– 非經濟手段激勵內訓師隊伍的組建內訓師的 選擇及 勝任素質結構要求?政治素質：?業(yè)務素質：?身體素質：?心理素質：政治素質正確的企業(yè)文化方向遵守國家的法律法規(guī)實事求是奉獻精神嚴于律己寬以待人自尊自制業(yè)務素質理論知識專業(yè)知識其他相關知識合理的知識結構身體素質敏捷的思維良好的記憶旺盛的精力強健的體魄心理素質廣泛的專業(yè)興趣堅強的意志品質健康向上的情感積極進取的性格樂于工作的興趣培訓者能力要求思維能力 設計能力 組織協調能力 人際交往能力 知識整合能力 調查研究能力 開拓創(chuàng)新能力 語言表達能力業(yè)務實施能力 應變控場能力 統(tǒng)計評估能力 總結工作能力 設備使用能力 課堂管理能力 IQ智商 EQ 情商AQ 逆商內訓師隊伍的管理–認證： TTT培訓成本：? 人員成本– 薪水，培訓者和教師的工資– 管理者 /督導消耗在培訓上的工資– 外部的培訓提供者的費用– 外部的顧問的費用– 內部的課程審定的費用– 練習生和培訓者的差旅費? 設備成本– 培訓設備– 培訓，建筑物和設備的折舊? 管理成本– 薪水 /管理的工資，后備人員– 電話費和郵資– 辦公室消費– 系統(tǒng)和過程費用（如郵件 培訓調查表）– 租用的房間? 材料成本– 影片和磁帶遠程學習工具– 在聯系中使用的材料– 書籍等培訓預算的提留? 按照銷售額? 按照銷售利潤? 按照員工年平均工資? 按照以往培訓紀錄的人均天數和費用，增加或者減少培訓預算的使用? 如果包括企業(yè)內部人員的費用在內：– 30%內部有關人員的工資、福利及其其他費用– 30%企業(yè)內部培訓– 30%派遣員工參加外部培訓– 10%作為機動? 如果不包括企業(yè)內部人員的費用在內：– 50%企業(yè)內部培訓– 40%派遣員工參加外部培訓– 10%作為機動 2，培訓的組織管理流程培訓前培訓前 培訓中培訓中 培訓后培訓后研究培訓戰(zhàn)略 實施培訓技巧 講師培訓反饋制定培訓計劃 控制培訓場面 學員培訓評估了解培訓需求 配合培訓講師 培訓跟進課程策劃培訓項目 與管理層溝通設計培訓課程 建立跟進機制作出培訓安排 提供跟進工具培訓的 “ 漢堡 ” 體系核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發(fā)系列生產作業(yè)管理物流管理系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程管理技能基本技能崗位技能3，培訓課程的設置— 先抓重點再普及銷售 /市場專員? 電話銷售技巧? 專業(yè)銷售技巧? 主動行銷? 人際關系行銷? 優(yōu)質客戶服務? 一線人員的客戶服務? 時間管理? 溝通技巧? 呈現技巧銷售 /市場主管? 增值型銷售技巧? 大客戶管理? 大單銷售技巧? 全面客戶滿意? 銷售預測? 渠道管理? 客戶關系營銷? 銷售談判技巧? 商務談判技巧? 經銷商管理技巧? 媒體管理? 項目銷售課程舉例：銷售人員培訓階梯銷售 /市場經理? 高階市場管理? 產品經營管理? 客戶服務策略? 銷售的財務管理? 國際商務溝通? 區(qū)域管理? 價格策略? 項目管理? 銷售團隊管理? 策略分析? 市場調研與分析銷售 /市場總監(jiān)? 經營遠景與經營理念? 戰(zhàn)略市場營銷? 經營規(guī)劃? 解決問題與決策? 卓越領導藝術 在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即 以零為基礎 ，根據組織目標，重新審查每項活動對實現組織目標的意義和效果，并在費用 效益分析的基礎上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序。誰參加？? HOW為什么培訓？? WHAT績效考評培訓課程設計、開發(fā)與管理體系培訓課程庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫。小組訪談p參加公司會議p內部培訓師② 50本書中每人每月選 2本③ 會計師、 PMP、技術類（如 Cisco)等① 為其他成員講解① ? 培訓后立即安排針對本次課程的競賽活動，如評選銷售冠軍，溝通明星等，把獎項安排的多一點什么使培訓效果轉化？? 會用（質量） ：確保內容針對性? 適用（方向）：有效的學習管理? 愿用（數量）：營造有利的轉化環(huán)境有有 ? 提供一份 “ 對賬單 ” 給學員及其經理，評估其結業(yè)重返工作崗位后之表現。? 提供計劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學員可以將這些工具帶回工作場所，在工作時應用 。? 不要在短時間內舉行 “ 密集 ” 課程，寧可分模塊進行，上課與工作交互穿插，如此可讓學員有時間應用課上所學新技巧。? 將所有結業(yè)學員組成一個協會，每月定期聚會一次以促進持續(xù)成長與發(fā)展，了解學員有興趣進行進一步訓練的項目；如有必要可進一步培訓 。用用起止時間 內 容 跟 進9月 28日 10月 7日初選并確定改善課題對未參訓人員進行輔導；收齊需改善的課題XX公司人力資源部9月 28日 30日收齊參訓職員需改善的課題 XX公司人力資源部10月 8日 15日擬定出改善課題 ,南航統(tǒng)計培訓公司題目考察；與陳總溝通 培訓公司 / XX公司管理層 / 學員 管理層與學員溝通 ,確定每人改善主題10月 1520日制定個人改善計劃XX公司參訓職員寫出個人改善計劃（ 以 SMART、PDCA為指導思想）培訓班學員公司管理層10月 22日 止 陳總對各職員的個人計劃 進行最終審核某航空公司下屬電子商務公司內訓后的學員行動計劃看個小案例：6 10月 25日 起改善行動啟動會議啟動會議 (第一次全體會議 )XX公司各部門 根據時間安排，培訓公司可酌情參加部分會議小組會（選組長）7 每三周一次小結 交流總結會議組與組會議 （各小組間進行改善經驗交流會議）組長會議 （于三周一次小組會議后，召開各小組長交流會議）8 總結大會完成以上全部工作后，所有人員召開總結大會培訓后學員改善活動小組及交流增進培訓后行為轉移的二十種方式? 所有學員做一個行動方案，詳細說明重返工作崗位后運用新習得之理念及技巧的步驟，學員與主管進行討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時間與方式。培訓效果評估后續(xù)三部曲? 包含三步曲： –培訓反饋表（培訓結束當天）–行動計劃實施情況（培訓結束后一個月內）–年底培訓審核（當年年底）一個月內對員工的訪談表 :? 針對您的行動計劃，您有哪些具體實施 ?? 比較您參加培訓前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助 ?? 您有哪些成功的應用案例 ?? 您希望此門培訓有哪些可改進的地方 ?一個月內對部門經理的訪談 :? 您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應用 ?? 比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助 ?? 您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的 ?? 在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導? 您希望此門培訓有哪些可改進的地方 ?如何進行年度培訓審核？? 年底培訓審核：連同工作目標?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶來直接的經濟效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等。人均產值的增加對應著一定的公司收益，這種效應的增加也部分地來自培訓的效果。培訓費用很高且對組織來說價值很大培訓效果評估的幾項指標? 1. 骨干員工流失率。培訓費用很高且對組織來說價值很大LEVEL FOUR第四級評估確定培訓對公司運作的影響v收集資料：1，問卷； 2，操作結果分析v何時收集1，有選擇的小組學習； 2，費用 回報分析v只用于：252。需要頒發(fā)證書LEVEL THREE第三級評估確定有多少學到的知識轉化到工作中收集資料：1，著重于技能方面的問卷； 2，面試員工，同事及經理3， 工作中觀察v何時收集1，幾個月內衡量工作中的技能； 2，小組學習（比較兩組）v只用于：252。根據反饋修改課程LEVEL TWO第二級評估評估學員對課程的知