招聘面試技巧之如何看人不走眼-wenkub.com
2025-02-15 23:06 本頁面
【正文】 員工離職管理 淘汰管理 VS離職面試 淘汰辦法 ? 委以虛職 ? 職位分立， 消減權(quán)力 ? 工資手段 ? 累積小過失 ? 合同期的管理方法 ? 業(yè)績考核 ? 自我“爆炸” ? 最高任職年齡 ? 讓別人來“聘用”他 淘汰處理注意的幾個(gè)原則 ?不能不教而誅 ?盡量不傷害其自尊心 ?不要全盤否定 ?不要摻雜個(gè)人恩怨 ?淘汰面不易過大 ?不要以罰代管 ?不宜理論細(xì)節(jié) ?不要激化矛盾 ?盡量彌補(bǔ)精神和物質(zhì) 損失 ?加強(qiáng)宣傳教育，認(rèn)識(shí) 淘汰的必要性及重要性 建立有效的淘汰機(jī)制 ?違法：依據(jù)《勞動(dòng)合同》 ?違紀(jì)：依據(jù)《員工手冊》 ?不符合規(guī)范：依據(jù)《服務(wù)規(guī)范》 ?不勝任：依據(jù)《績效考核》 ?沒有發(fā)展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?經(jīng)濟(jì)性裁員：依據(jù)企業(yè)效益 離職面試 ? 目的 ? 在公司范圍內(nèi)建立系統(tǒng)的專業(yè)的處理離職的程序 ? 找出員工離職的具體原因以更好地留住其他員工 ? 通過順利完整的交接以獲得良好的雇主雇員關(guān)系 ? 保證離職員工清楚他們的權(quán)利和義務(wù) 離職面試 ?內(nèi)容 ?離職核對(duì)單 ?最后付款通知 ?離職面試 ?員工流失率分析 離職面試時(shí)應(yīng)注意： ? 牢記：員工并沒有義務(wù)接受離職面試 ? 面試者應(yīng)始終保持客觀態(tài)度。 沖突促進(jìn)法 ?理解對(duì)方的想法或情緒 ?提出試探性的問題求解 ?給予支持性的溫暖語言 ?問對(duì)方的深層次需求 ?確認(rèn)雙方發(fā)生實(shí)際情況 ?共同討論解決沖突方法 ?說明你的立場以及方法 如何與脾氣暴躁的員工建立好的員工關(guān)系 管理者作為調(diào)停者的十種失敗 ? 聽完陳述后，就沒詞了 ? 向二者之一表示贊同 ? 在其他人能聽到你說話時(shí)，表示你不應(yīng)在工作時(shí)討論這種東西 ? 阻止對(duì)方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談 ? 認(rèn)為雙方都有錯(cuò)誤，指出兩者各自存在的問題 ? 建議舉行一個(gè)你可能不是主持人的求借方法會(huì)議 ? 引導(dǎo)雙方攻擊你 ? 縮小問題的嚴(yán)重性 ? 換話題（如要求幫助解決你自己的問題） ? 當(dāng)雙方爭執(zhí)時(shí)，表達(dá)不愉快的情緒（如暗示這樣會(huì)破壞員工的團(tuán)結(jié)） 企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性 ? 刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力，這是企業(yè)經(jīng)營必須的，必然的。 ?沖突太多太大時(shí) ， 則會(huì)引起混亂和組織的生存危機(jī) 。 ?沖突增加內(nèi)聚力； ?兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，以防無休止的斗爭； ?沖突可促使聯(lián)合，以求生存，或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人，或聯(lián)合壟斷市場。它有助于減低員工的離職率。 ? 縱向輪換 /橫向輪換 ? 注意事項(xiàng)：輪換的頻率及時(shí)間 ? 工作擴(kuò)大化 ? 橫向擴(kuò)大工作范圍，是每個(gè)人除擔(dān)負(fù)原來的工作之外，還擔(dān)負(fù)他的同事的部分工作，試圖使每個(gè)人所做的工作多樣化，以次減少對(duì)單一工作的反感。 你因人不同而采用不同方式嗎 ？ ? l 你曾幫助過別人增加相互見的溝通理解嗎 ？ 你怎樣做的 ？ 為什么要這樣做 ？ ? l 你遇到的向別人解釋的最復(fù)雜的規(guī)則 /程序 /情況是什么 ？ 你做的怎么樣 ？ ? l 你遇到的通過電話向別人解釋的最復(fù)雜的意見 /規(guī)則 /程序是什么 ？ 你做的怎么樣 ？ ? l 你怎樣使別人向你消除顧慮和你交談 ？ 做 完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的 記錄 我們的記憶力不足以讓我們 記住所有候選人的所有信息！ ? 在面試計(jì)劃上直接做記錄 ? 讓候選人知道你在做記錄，但看不到寫什么 ? 如果候選人說完你還未記完，可用短時(shí)間記完 ? 不要猶豫不定，左涂右改 ? 面試后在下一位進(jìn)來前整理記錄 ? 可用縮寫以保證速度 ? 切不可當(dāng)場下結(jié)論 傾聽 時(shí)全神貫注 傾聽 是進(jìn)行有效面試的根基！ ?打斷談話 ?顯得太忙 ?只挑想聽的聽 ?忽略非語言性信號(hào) ?只看細(xì)節(jié)、事實(shí)，忽略整個(gè)全景 ?“處理”信息不當(dāng) 掌握面試 速度 ? 當(dāng)候選人： ? 談得太多？ ? 過于猶豫不決？ ? 不專注與行為表現(xiàn)的事例？ ? 想不出關(guān)于過去的例子？ 您的高見？ 維護(hù)自尊 稱贊 重新導(dǎo)入正軌 事先建立的 良好關(guān)系 心領(lǐng)神會(huì) 事后建立的 良好關(guān)系 意識(shí)到你的 非語言性暗示 ? 當(dāng)你：
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