招聘面試技巧之如何看人不走眼-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? “淘汰機(jī)制”是有生機(jī)的人事制度的根本保證。 ?有效沖突也可轉(zhuǎn)化成有害沖突。他們被獲準(zhǔn)作一些通常有他們的主管人員完成的任務(wù) — 尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。 組織冰山 表面形式（公開的） 目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu) 財(cái)政資源，技巧與能力 內(nèi)在形式（隱蔽的） 態(tài)度，交往模式 群體作用 個(gè)性，沖突 選才： HR vs 一線經(jīng)理 ? HR ? 設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格 ? 參與面試 ? 選擇并實(shí)施心理測(cè)驗(yàn) ? 取證 ? 參與雇傭決定 ? 給經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢 ? 一線經(jīng)理 ? 確定所需的能力 ? 評(píng)估候選人 ? 做雇傭決定 面試的種類 面試種類 長(zhǎng)處 短處1, sequential interview 順序性面試職位低的人先瀏覽得出候選人名單 早點(diǎn)去除不合格候選人 也許會(huì)失去一高一級(jí)的人再面試以確定“通過”或“回絕” 省時(shí)間 些好的候選人高級(jí)經(jīng)理面試確定通過或回絕2, serialized interview 系列化面試HR 根據(jù)特定的規(guī)定篩選 容易覆蓋不同的方面 貴且花費(fèi)時(shí)間由部門經(jīng)理或 HR 再面試 不易有偏見 容易拖延每個(gè)面試者填寫書面報(bào)告達(dá)成共識(shí)把候選人推薦給最后的做決定者3, panel interview 小組面試一組經(jīng)理同時(shí)面試 節(jié)省時(shí)間 候選人有壓力小組討論共同做決定 不容易錯(cuò)過話題 收集集中的，與工作相關(guān)的信息 做完整的有關(guān)行為表現(xiàn)的記錄 做客觀的，準(zhǔn)確的評(píng)估 非常有價(jià)值，相對(duì)準(zhǔn)確的面試 過去的行為能預(yù)見將來 行為是一個(gè)人 過去 曾做過、說過的 事實(shí) 例子 ？ PART ONE： 行為表現(xiàn)和面試相接合 STAR方法 目標(biāo) Target 行動(dòng) Action 結(jié)果 Result 情景 Situation “事實(shí)”？“謊言”？ 事實(shí)： ? 用第一人稱 ? 說話很有信心 ? 明顯的和其他一些已知的事實(shí)一致 謊言： ? 很難一針見血 ? 明顯在舉止上或言語上遲疑 ? 傾向于夸大自我（我是最好的之一） ? 語言流暢，但象背書 非言語的表現(xiàn)行為？ 通過面部表情，姿勢(shì)，手勢(shì)表現(xiàn)出來的和言語行為一致或不一致的信息 眼神 身體姿勢(shì) 手勢(shì) 面部表情 有效的 可疑的 職位：銷售代表 ? 目標(biāo) ： ? 部門經(jīng)理確認(rèn)主要技能 ? 設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn) ? 所有同職位的候選人使用同樣的標(biāo)準(zhǔn) ? 圍度： ? 自我指導(dǎo)及自我激勵(lì) ? 與別人和諧相處 ? 交流技術(shù)信息 ? 專業(yè)的行為舉止 ? 堅(jiān)持及有說服力 PART TWO： 面試的目標(biāo)和圍度 面試準(zhǔn)備 寒暄并開始面試 結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)束面試 PART THREE 面試的步驟 面試準(zhǔn)備 ? 至少 15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間 （準(zhǔn)備什么？） ? 瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷（瀏覽什么？） ? 熟悉圍度，要問的問題（ STAR）和評(píng)估的尺度 ? 確保私密性，減少干擾 （怎樣做？） 寒暄并開始面試 ? 目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任 ? 我要做： ? 介紹自己，握手 ? 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記（強(qiáng)調(diào)記筆記的目的） ? 解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度， 程序及要談的問題 結(jié)構(gòu)化面試 ? 準(zhǔn)備性面試 ? 只集中問和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn) ? “指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況 ? 談到以往工作時(shí)，多問當(dāng)時(shí)的意愿，而非只問技能 ? 行為表現(xiàn)面試 ? 問“引導(dǎo)性”問題 ? 適當(dāng)“探尋” ? 總是“跟蹤” 獲得關(guān)于行為 表現(xiàn)的信息 結(jié)束面試 ? 允許候選人有足夠的時(shí)間問問題 ? 提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述 ? 說明下一步的程序和大概時(shí)間 ? 感謝候選人 ? 完成筆記 專業(yè)的面試技巧 ?問能獲得行為表現(xiàn)的問題 ?做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄 ?傾聽時(shí)全神貫注 ?掌握面試速度 ?維護(hù)候選人的自尊 ?意識(shí)到你的 非語言性暗示 PART FOUR 有效的面試技巧 行為表現(xiàn)問題的種類 ? 引導(dǎo) ? 探尋 ? 總結(jié) ? 直截了當(dāng) ? 理論性的 問 能獲得行為表現(xiàn)的 問題 行為性問題著眼于事實(shí)而非虛構(gòu) 行為性問題幫助收集過去的工作表現(xiàn) 問題樣本 —客戶至上 ? l您現(xiàn)在工作的顧客是誰 ?您通常多長(zhǎng)時(shí)間與顧客見一次面 ? ? l請(qǐng)給我們 /我舉一個(gè)典型的例子
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