ict業(yè)務(wù)組織方式分析匯報(bào)材料-wenkub.com
2025-02-13 18:48 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 5日星期日 8時(shí) 13分 47秒 08:13:475 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :13:4708:13Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 5日星期日 8時(shí) 13分 47秒 08:13:475 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :13:4708:13:47March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 組織 ICT業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳以及示范基地建立。 部門名稱 部門職責(zé) 流程說(shuō)明與優(yōu)勢(shì) 針對(duì)投資項(xiàng)目負(fù)責(zé)招標(biāo)、談判，并起草和簽訂合同 負(fù)責(zé)配合信息分公司協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行實(shí)施配合，項(xiàng)目驗(yàn)收等工作 優(yōu)勢(shì) 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平 統(tǒng)一采購(gòu)、降低成本、保證到貨 專人配合協(xié)調(diào)客戶，保障項(xiàng)目順利 實(shí)施和驗(yàn)收，審核項(xiàng)目實(shí)施方案和 計(jì)劃 負(fù)責(zé)進(jìn)行投資類項(xiàng)目批復(fù)，并進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作 專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目批復(fù)和立項(xiàng)，保障項(xiàng)目順利實(shí)施，審核項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃 項(xiàng)目監(jiān)理，配合項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收 審核項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，配合項(xiàng) 目實(shí)施，把握項(xiàng)目質(zhì)量 信息分公司 物流分公司 市場(chǎng)部門 計(jì)劃部 客戶 售后工作流程 制訂運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)、制度、手段；牽頭服務(wù)商引入工作；運(yùn)維實(shí)施；運(yùn)維分析；運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)制定、制度優(yōu)化； 部門名稱 部門職責(zé) 流程說(shuō)明與優(yōu)勢(shì) 審核運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)和制度，運(yùn)維考核 服務(wù)商合同的分簽工作；駐地維護(hù)；負(fù)責(zé)客戶二次需求的挖掘 使用系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障；對(duì)服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；提出擴(kuò)容和優(yōu)化需求 優(yōu)勢(shì) 屬地服務(wù)，快速響應(yīng)，跟蹤用戶二次需求 熟悉運(yùn)維流程，有相應(yīng)技術(shù)儲(chǔ)備，有豐富的技術(shù)手段 統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)，端到端的運(yùn)維體系 客觀評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮和挖掘信息化帶來(lái)的價(jià)值 挖掘用戶二次需求，做好宣傳和示范 基地建設(shè) 了解客戶滿意度，打造品牌優(yōu)勢(shì) 信息分公司 網(wǎng)絡(luò)部 市場(chǎng)部門 地市分公司 客戶 ICT業(yè)務(wù)日常性工作分工 ? 業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)： ? 研究 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，制定發(fā)展戰(zhàn)略，幵組織實(shí)施全省 ICT業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。同時(shí)公司 IDC相關(guān)資源不能有效整合利用，不能充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)。 ? 運(yùn)維人員和流程不明確，故障處理存在責(zé)任不清和處置慌亂的情況。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運(yùn)維水平相比，差距很大。 ? 項(xiàng)目交接不清，建設(shè)部門、集成合作商、服務(wù)合作商、用戶在交接時(shí)往往存在模糊和混亂的情況。 ? 4. 項(xiàng)目驗(yàn)收交付存在的問(wèn)題 ? 項(xiàng)目驗(yàn)收困難。否則將導(dǎo)致難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。 ? 項(xiàng)目建設(shè)中缺乏對(duì)運(yùn)維的考慮，端到端、全程全網(wǎng)的運(yùn)維手段及運(yùn)維流程沒(méi)有建立起來(lái)，使工程驗(yàn)收后不能順利交付運(yùn)維。 ? 技術(shù)理念未有效推廣，一些新技術(shù)、理念以及在我公司已經(jīng)成功實(shí)踐的方案不能有效的推廣到 ICT項(xiàng)目中。 售前階段 ? 1. 售前工作對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響 ? 責(zé)任不清影響實(shí)施進(jìn)度，合同中缺對(duì)甲方的配合內(nèi)容、責(zé)任人員的要求，使項(xiàng)目難以開(kāi)展和推進(jìn)，如衛(wèi)生廳項(xiàng)目的機(jī)房裝修。此外，還存在甲方指定集成商的問(wèn)題。集成商 “ 大包干 ” 方式，不利于移動(dòng)公司自身的積累，無(wú)法逐步提高。 ? 缺乏對(duì)甲方人員組織的了解。 ? 方案僅局限于用戶的當(dāng)前需求（長(zhǎng)遠(yuǎn)度），缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和技術(shù)架構(gòu)的考慮。 ? 需求把控能力弱 ? 對(duì)整體解決方案的智慧營(yíng)銷考慮不足（廣度），方案部門烙印很深。 ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密意識(shí)不強(qiáng)， ICT項(xiàng)目中往往存在較多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)點(diǎn)和專利點(diǎn)，相應(yīng)的總結(jié)和保護(hù)工作需要加強(qiáng)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)把控不足 ? 合同風(fēng)險(xiǎn) 缺乏判斷和控制，合同承諾對(duì)于合同中承諾的事項(xiàng)導(dǎo)致引入的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏清晰判斷和控制。 2 3 4 5 1 目前 ICT集成項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題 一般 IT集成公司的組織方式和流程 ICT集成項(xiàng)目包括的環(huán)節(jié) 建議的組織方式 ICT業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析 ? ICT業(yè)務(wù)涉及部門 : ? 數(shù)據(jù)與集團(tuán)客戶分司（集客）、寬帶分公司、生活網(wǎng)分公司、信息技術(shù)分公司、計(jì)劃部、網(wǎng)絡(luò)部、物流公司、地市分公司 ? 主要的業(yè)務(wù)分類 : ? 通訊類產(chǎn)品、應(yīng)用類產(chǎn)品、 ICT(應(yīng)用類 +通訊類 ) ? 業(yè)務(wù)支撐組織情況： ? 通訊類產(chǎn)品： ? 已有比較完善的流程和分工； ? 軟件應(yīng)用類產(chǎn)品： ? 已有初步流程，信息分公司已在 09年 9月份與寬帶分公司開(kāi)會(huì)討論，從信息化產(chǎn)品的訂貨、售前、實(shí)施、售后、培訓(xùn)明確了相關(guān)流程； ? ICT類產(chǎn)品： ? ICT類產(chǎn)品的售前、實(shí)施、售后流程及不確定，接口部門不確定，從而導(dǎo)致不能及時(shí)滿足市場(chǎng)口的相關(guān)信息化需求，更有效的拓展信息化藍(lán)海市場(chǎng)。 ? 組織幵實(shí)施新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和集成產(chǎn)品的引入。 ICT業(yè)務(wù)組織、流程梳理的思路 ?項(xiàng)目管理： ?責(zé)仸清晰； ?制度和流程完善； ?技術(shù)方案： ?方案最先進(jìn)； ?運(yùn)維手段最先進(jìn)和完善； ?方案中包含長(zhǎng)久規(guī)劃； ?項(xiàng)目實(shí)施： ?精細(xì)的項(xiàng)目準(zhǔn)備和計(jì)劃； ?良好的溝通和協(xié)調(diào)； ?高效的技術(shù)問(wèn)題處置； 2 3 4 5 1 目前 ICT集成項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題 一般 IT集成公司的組織方式和流程 ICT集成項(xiàng)目包括的環(huán)節(jié) 建議的組織方式 ICT業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析 售前工作 定 稿迭 代 進(jìn) 行市 場(chǎng) 機(jī) 會(huì) 發(fā) 現(xiàn)初 步 需 求 調(diào) 研I C T 應(yīng) 用 咨 詢 和規(guī) 劃客
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1