中國電信ict產(chǎn)品業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)(ppt40)-wenkub.com
2025-02-06 14:48 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 8時 7分 :07February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:07:4608:07:4608:07Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時 7分 46秒 上午 8時 7分 08:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :07:4608:07:46February 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 26日星期日 上午 8時 7分 46秒 08:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:07:4608:07:4608:072/26/2023 8:07:46 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 郵電部 1996年發(fā)布的 1996[582]補充概、預(yù)算定額。 ? 郵電部 1995年 11月頒發(fā)的《通信建設(shè)工程預(yù)算預(yù)算編制辦法及費用定額 通信建設(shè)工程價款結(jié)算辦法》。 目 錄 商務(wù)領(lǐng)航 X系列套餐 商務(wù)領(lǐng)航 —— 機房無憂 商務(wù)領(lǐng)航 —— 呼叫中心 商務(wù)領(lǐng)航 —— 災(zāi)難備份 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xa套餐 —— 無線貓、企信通、網(wǎng)絡(luò)傳真 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xb套餐 —— 企業(yè)網(wǎng)關(guān) ?商務(wù)領(lǐng)航 Xc套餐 —— 網(wǎng)絡(luò)安全 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 評估服務(wù) 優(yōu)化服務(wù) 新建服務(wù) 管家服務(wù) 多角度評估，分析 整體性設(shè)計，建設(shè) 專業(yè)化管理，代維 全方位優(yōu)化，完善 機房無憂 ＿ 評估服務(wù) 1 2 環(huán)境評估 3 4 安防評估 5 造價評估 6 ?按照國標(biāo)、行標(biāo)，組織機房專家評估小組對客戶機房現(xiàn)場實施專業(yè)化評估，并組織與客戶交流，提交評估服務(wù)報告。當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量較大的時候，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份時間還會較長。用戶應(yīng)保證自己的存儲設(shè)備上有足夠的空間容納系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 企業(yè)郵局租用的弊端：靈活度不夠，用戶數(shù)大的話價格較高 企業(yè)自建郵件系統(tǒng)的弊端：門檻高，費用高，適合大規(guī)模的企業(yè) 商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 郵件系統(tǒng)費用支出比較 用戶數(shù) 100~500之間，日常工作使用郵件比較多的企業(yè)，郵箱容量比較大的，適合集團郵件服務(wù)器租用業(yè)務(wù) 項目說明 費用 企業(yè)自建郵件系統(tǒng)（第一年投入 ) 服務(wù)器 20230 郵件軟件 15000 防垃圾、病毒設(shè)備 15000 主機托管 6000 小計 56000 企業(yè)郵箱租用年費 新浪、搜狐、 263等知名企業(yè)郵箱 15000～ 50000 集團郵件服務(wù)器租用年費 7000～ 15000 價格最低 商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 集團郵件服務(wù)器租用業(yè)務(wù)內(nèi)容與特點 產(chǎn)品內(nèi)容：郵件服務(wù)器 +操作系統(tǒng) +郵件系統(tǒng) +域名注冊 +垃圾郵件防火墻 + 增值功能（可選） +主機托管（可選） 服務(wù)內(nèi)容：郵件系統(tǒng)安裝、調(diào)試 +維護、升級、企業(yè)域名服務(wù)。客戶經(jīng)理在和客戶溝通中遇到對協(xié)議模板需要訂立個性化條款時，應(yīng)報大客戶部確認。網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)故障考核時限為 8小時。在業(yè)務(wù)開通時，賽門鐵克公司在簽約客戶確定網(wǎng)絡(luò)安全實施方案后，按規(guī)定服務(wù)時限，直接自帶設(shè)備和材料進場安裝調(diào)測，并及時報竣。服務(wù)中心承擔(dān)有關(guān)軟件的法務(wù)責(zé)任和售后服務(wù)。（后期通過 CRM系統(tǒng)受理） ? 維護階段： 客戶向 客戶經(jīng)理或 10000發(fā)出維護需求， 經(jīng)營單元 填寫安全響應(yīng)工單傳至 政企客戶部 ， 政企客戶部 向合作方發(fā)出響應(yīng)需求，合作方接到響應(yīng)通知后，首先在 30分鐘內(nèi)進行遠程響應(yīng)，并通過遠程支持了解故障情況，遠程支持不能解決問題的，在 848小時內(nèi)進行上門支持。網(wǎng)絡(luò)運行中心負責(zé)每月統(tǒng)計商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)故障數(shù)，修復(fù)及時率和故障原因分類表，并在次月 5日前將上述信息匯總后報市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)管理部和政企客戶部。商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)故障考核時限為根據(jù) A、 B、 C級單分別為 2小時、 4小時、 6小時。受理后通過業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)發(fā)起定單，發(fā)送給資源管理中心，由資源管理中心通過定單系統(tǒng)派單給工程公司商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐支撐人員進行安裝調(diào)試，并對安裝時限進行考核。根據(jù)套餐適用的客戶類型，分為時尚型和專家型。自動選擇協(xié)議的無線接入，并支持多個 SSID，能夠?qū)⒉煌?SSID的用戶分配到不同 VLAN中； ?預(yù)期目的 ?路由器功能 ?營銷方案 目標(biāo)客戶： 中小企業(yè)，有 5臺 24臺 PC客戶 主要賣點： 安全、便利的內(nèi)部組網(wǎng)需求 營銷思路： 是在目標(biāo)客戶群的細分營銷和差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的基于杭州電信光纖接入產(chǎn)品之上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出租及維護外包套件服務(wù) 商務(wù)領(lǐng)航 Xb套餐 —— 企業(yè)網(wǎng)關(guān) 高速寬帶接入 視頻會議 智能樓宇 呼叫中心 網(wǎng)絡(luò)安全 企信通 接入層 設(shè)備層 信息層 企業(yè)郵箱 無憂機房 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐 （路由器、交換機、無線 AP、防火墻） ?營銷思路： 是在目標(biāo)客戶群的細分營銷和差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的基于光纖接入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出租及維護外包套件服務(wù)，為保有光纖接入和激發(fā)信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。包括多個局域網(wǎng)組網(wǎng)端口，并可將局域網(wǎng)端口配置到不同的 VLAN中 – 快速配置的功能。 為進一步增強政企客戶群體寬帶產(chǎn)品優(yōu)勢，需要結(jié)合新興企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求 吸引客戶以租代建的方式使用中國電信“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”，提高電信寬帶對客戶的粘性，鎖定客戶，激增保存 通過“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”的應(yīng)用推廣，進一步挖掘匯總客戶需求，為企業(yè)信息化整體方案的推進奠定基礎(chǔ) 客戶需求分析 : ? 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐可以滿足高端企業(yè)客戶的需求： 實踐證明高端企業(yè)有辦公組網(wǎng)的需求。 ? 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐可以滿足企業(yè)信息化的需求： 中小企業(yè)在信息化上 IT技術(shù)能力不足，路由器產(chǎn)品可以幫助企業(yè)有效的進行寬帶組網(wǎng)，并可通過 U盤進行配置的快速備份和恢復(fù)，推進企業(yè)信息化建設(shè)。能夠諸多方式的快速 IP地址分配，并能通過 U盤配置備份和快速恢復(fù)； – 安全功能。 ?目標(biāo)客戶： 中小企業(yè)，有
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