中國(guó)電信ict產(chǎn)品業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)(ppt40)-wenkub.com
2025-02-06 14:33 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 上午 8時(shí) 7分 :07February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:07:5308:07:5308:07Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 7分 53秒 上午 8時(shí) 7分 08:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :07:5308:07:53February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 26日星期日 上午 8時(shí) 7分 53秒 08:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:07:5308:07:5308:072/26/2023 8:07:53 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 郵電部 1996年發(fā)布的 1996[582]補(bǔ)充概、預(yù)算定額。 ? 郵電部 1995年 11月頒發(fā)的《通信建設(shè)工程預(yù)算預(yù)算編制辦法及費(fèi)用定額 通信建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算辦法》。 目 錄 商務(wù)領(lǐng)航 X系列套餐 商務(wù)領(lǐng)航 —— 機(jī)房無(wú)憂 商務(wù)領(lǐng)航 —— 呼叫中心 商務(wù)領(lǐng)航 —— 災(zāi)難備份 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xa套餐 —— 無(wú)線貓、企信通、網(wǎng)絡(luò)傳真 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xb套餐 —— 企業(yè)網(wǎng)關(guān) ?商務(wù)領(lǐng)航 Xc套餐 —— 網(wǎng)絡(luò)安全 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 評(píng)估服務(wù) 優(yōu)化服務(wù) 新建服務(wù) 管家服務(wù) 多角度評(píng)估，分析 整體性設(shè)計(jì)，建設(shè) 專業(yè)化管理，代維 全方位優(yōu)化，完善 機(jī)房無(wú)憂 ＿ 評(píng)估服務(wù) 1 2 環(huán)境評(píng)估 3 4 安防評(píng)估 5 造價(jià)評(píng)估 6 ?按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)，組織機(jī)房專家評(píng)估小組對(duì)客戶機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施專業(yè)化評(píng)估，并組織與客戶交流，提交評(píng)估服務(wù)報(bào)告。當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量較大的時(shí)候，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份時(shí)間還會(huì)較長(zhǎng)。用戶應(yīng)保證自己的存儲(chǔ)設(shè)備上有足夠的空間容納系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 企業(yè)郵局租用的弊端：靈活度不夠，用戶數(shù)大的話價(jià)格較高 企業(yè)自建郵件系統(tǒng)的弊端：門(mén)檻高，費(fèi)用高，適合大規(guī)模的企業(yè) 商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 郵件系統(tǒng)費(fèi)用支出比較 用戶數(shù) 100~500之間，日常工作使用郵件比較多的企業(yè)，郵箱容量比較大的，適合集團(tuán)郵件服務(wù)器租用業(yè)務(wù) 項(xiàng)目說(shuō)明 費(fèi)用 企業(yè)自建郵件系統(tǒng)（第一年投入 ) 服務(wù)器 20230 郵件軟件 15000 防垃圾、病毒設(shè)備 15000 主機(jī)托管 6000 小計(jì) 56000 企業(yè)郵箱租用年費(fèi) 新浪、搜狐、 263等知名企業(yè)郵箱 15000～ 50000 集團(tuán)郵件服務(wù)器租用年費(fèi) 7000～ 15000 價(jià)格最低 商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 集團(tuán)郵件服務(wù)器租用業(yè)務(wù)內(nèi)容與特點(diǎn) 產(chǎn)品內(nèi)容：郵件服務(wù)器 +操作系統(tǒng) +郵件系統(tǒng) +域名注冊(cè) +垃圾郵件防火墻 + 增值功能（可選） +主機(jī)托管（可選） 服務(wù)內(nèi)容：郵件系統(tǒng)安裝、調(diào)試 +維護(hù)、升級(jí)、企業(yè)域名服務(wù)?？蛻艚?jīng)理在和客戶溝通中遇到對(duì)協(xié)議模板需要訂立個(gè)性化條款時(shí)，應(yīng)報(bào)大客戶部確認(rèn)。網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)故障考核時(shí)限為 8小時(shí)。在業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)，賽門(mén)鐵克公司在簽約客戶確定網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施方案后，按規(guī)定服務(wù)時(shí)限，直接自帶設(shè)備和材料進(jìn)場(chǎng)安裝調(diào)測(cè)，并及時(shí)報(bào)竣。服務(wù)中心承擔(dān)有關(guān)軟件的法務(wù)責(zé)任和售后服務(wù)。（后期通過(guò) CRM系統(tǒng)受理） ? 維護(hù)階段： 客戶向 客戶經(jīng)理或 10000發(fā)出維護(hù)需求， 經(jīng)營(yíng)單元 填寫(xiě)安全響應(yīng)工單傳至 政企客戶部 ， 政企客戶部 向合作方發(fā)出響應(yīng)需求，合作方接到響應(yīng)通知后，首先在 30分鐘內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程響應(yīng)，并通過(guò)遠(yuǎn)程支持了解故障情況，遠(yuǎn)程支持不能解決問(wèn)題的，在 848小時(shí)內(nèi)進(jìn)行上門(mén)支持。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)故障數(shù)，修復(fù)及時(shí)率和故障原因分類表，并在次月 5日前將上述信息匯總后報(bào)市場(chǎng)拓展部、網(wǎng)絡(luò)管理部和政企客戶部。商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)故障考核時(shí)限為根據(jù) A、 B、 C級(jí)單分別為 2小時(shí)、 4小時(shí)、 6小時(shí)。受理后通過(guò)業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)發(fā)起定單，發(fā)送給資源管理中心，由資源管理中心通過(guò)定單系統(tǒng)派單給工程公司商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐支撐人員進(jìn)行安裝調(diào)試，并對(duì)安裝時(shí)限進(jìn)行考核。根據(jù)套餐適用的客戶類型，分為時(shí)尚型和專家型。自動(dòng)選擇協(xié)議的無(wú)線接入，并支持多個(gè) SSID，能夠?qū)⒉煌?SSID的用戶分配到不同 VLAN中； ?預(yù)期目的 ?路由器功能 ?營(yíng)銷方案 目標(biāo)客戶： 中小企業(yè)，有 5臺(tái) 24臺(tái) PC客戶 主要賣(mài)點(diǎn)： 安全、便利的內(nèi)部組網(wǎng)需求 營(yíng)銷思路： 是在目標(biāo)客戶群的細(xì)分營(yíng)銷和差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的基于杭州電信光纖接入產(chǎn)品之上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出租及維護(hù)外包套件服務(wù) 商務(wù)領(lǐng)航 Xb套餐 —— 企業(yè)網(wǎng)關(guān) 高速寬帶接入 視頻會(huì)議 智能樓宇 呼叫中心 網(wǎng)絡(luò)安全 企信通 接入層 設(shè)備層 信息層 企業(yè)郵箱 無(wú)憂機(jī)房 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐 （路由器、交換機(jī)、無(wú)線 AP、防火墻） ?營(yíng)銷思路： 是在目標(biāo)客戶群的細(xì)分營(yíng)銷和差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的基于光纖接入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出租及維護(hù)外包套件服務(wù)，為保有光纖接入和激發(fā)信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。包括多個(gè)局域網(wǎng)組網(wǎng)端口，并可將局域網(wǎng)端口配置到不同的 VLAN中 – 快速配置的功能。 為進(jìn)一步增強(qiáng)政企客戶群體寬帶產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，需要結(jié)合新興企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求 吸引客戶以租代建的方式使用中國(guó)電信“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”，提高電信寬帶對(duì)客戶的粘性，鎖定客戶，激增保存 通過(guò)“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”的應(yīng)用推廣，進(jìn)一步挖掘匯總客戶需求，為企業(yè)信息化整體方案的推進(jìn)奠定基礎(chǔ) 客戶需求分析 : ? 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐可以滿足高端企業(yè)客戶的需求： 實(shí)踐證明高端企業(yè)有辦公組網(wǎng)的需求。 ? 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐可以滿足企業(yè)信息化的需求： 中小企業(yè)在信息化上 IT技術(shù)能力不足，路由器產(chǎn)品可以幫助企業(yè)有效的進(jìn)行寬帶組網(wǎng)，并可通過(guò) U盤(pán)進(jìn)行配置的快速備份和恢復(fù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。能夠諸多方式的快速 IP地址分配，并能通過(guò) U盤(pán)配置備份和快速恢復(fù)； – 安全功能。 ?目標(biāo)客戶： 中小企業(yè)，有
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