【正文】 4. 加強(qiáng)帄等溝通：怨氣 /滅火。 美日企業(yè)管理思想差異 ★崇尚“和”與“忠” ★尊敬“工作魔鬼” ★經(jīng)營(yíng)即教育 ★注重實(shí)踐運(yùn)用 ★以質(zhì)量為突破口 ★個(gè)人英雄及能力主義 ★講究效率和創(chuàng)新 ★崇尚民主及自由 企業(yè)管理的文化特色 人適應(yīng)制度 制度適應(yīng)人 歐美 日韓臺(tái) 文化特色下的 招聘模式 1. 能力是招聘的基礎(chǔ)：能力競(jìng)爭(zhēng) /崇尚個(gè)人價(jià)值 2. 工作分析是招聘的重要準(zhǔn)備：按標(biāo)準(zhǔn)招募（五點(diǎn)法） 3. 雙向選擇是招聘的重要特征：高不求、低不尌 /能崗匹配 1. 招聘渠道主要是校園招聘和內(nèi)部推薦：重視素質(zhì)而非職業(yè)技能 2. 終身雇傭制是招聘雙方的行為準(zhǔn)則：慎重?fù)駱I(yè) /長(zhǎng)期服務(wù) 3. 文化因素在內(nèi)部招聘中起決定作用：忠誠(chéng)、順從、超時(shí)工作等 歐美 日韓臺(tái) 八、招聘與人才流失 人才流失的統(tǒng)計(jì)分布 人才流失的原因及特征 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范 人員流失情況統(tǒng)計(jì) ?離職原因數(shù)字顯示： 41%晉升的機(jī)會(huì)有限 25%業(yè)績(jī)未得到賞識(shí) 15%錢的問題 10%被動(dòng)離職 19%其它原因 ?受到賞識(shí)和夸獎(jiǎng)是很關(guān)鍵的，甚至比工資福利重要。 愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無(wú)保留地將自 己所掌握的技能傳授給其他成員。 企業(yè)職位素質(zhì)模型建立流程 組織結(jié)構(gòu)分析 職位分析 素 質(zhì) 訪 談 及 調(diào) 查 統(tǒng)計(jì)與篩選 職 位 素 質(zhì) 模 型 確 定 發(fā)佈實(shí)施 重要職位招聘前要作素質(zhì)調(diào)查 定 義： 團(tuán)隊(duì)合作是指?jìng)€(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競(jìng)爭(zhēng)的方式從事工作。 ?分解性：素質(zhì)存在于表現(xiàn)媒體中，須逐一認(rèn)識(shí)，整體把握。 ?內(nèi)在性：看不見，摸不著、說不清，具有隱蔽性和抽象性。 技能 是在多種素質(zhì)基礎(chǔ)上，經(jīng)過實(shí)踐鍛煉形成的工作能力 才能 文化素質(zhì) 知識(shí)素質(zhì) 知識(shí)量：知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性；知識(shí)的更新程度 經(jīng)驗(yàn)素質(zhì) 人的特殊的職業(yè)感覺力 自學(xué)能力 掌握學(xué)習(xí)方法，能獨(dú)立地提出、分析、解決問題 身體素質(zhì) 體質(zhì) 一部分是先天遺傳，一部分是后天獲得。 PJO合適度理論 組成： PJO= PJ （ PersonJob Fit) + PO (PersonOrganization Fit） 人對(duì)企業(yè)希望 對(duì)工作希望 對(duì)組織希望 J O 求職者 P A+B與 J匹配程度高，則 PJ合適度高； A+B與 O匹配程度高，則 PO合適度高； 只有 PJ和 PO合適程度高，即 PJO合適度高，招募最有效。 將自己的觀點(diǎn)有效地與對(duì)方 交流 。 ? 方法 :IE、 觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、實(shí)踐法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、專家討論法等。招聘面試人員資格認(rèn)證 培訓(xùn)系列課程 人 難求 ！ 何處去尋人？ 用 人難 ！ 籮卜棍子怎帄衡？ 才 難留 ！ 孔雀為何東南飛？ 選 人難！ 高質(zhì)低價(jià)在哪里？ 我很累 我很煩 ?招聘角色 （周二） ?招募 （周四） ?接待 測(cè)試與面試 （周一） ?從營(yíng)銷學(xué)角度看人才招募 （周三） ?面試指南 （周五） 課程設(shè)置 招聘面試人員資格認(rèn)證培訓(xùn)教材 招 聘 角 色 目 錄 一、人力資源管理與招聘的關(guān)系 二、招聘因素及發(fā)展方向 三、招聘流程與作業(yè)周期 四、招聘基礎(chǔ)工作 五、招聘基礎(chǔ)理論 六、素質(zhì)及素質(zhì)模型 七、文化與招聘特色 八、招聘與人才流失 九、招聘成本與績(jī)效考核 十、招聘技巧與求職應(yīng)對(duì)術(shù) 一、人力資源管理與招聘的關(guān)系 人力資源管理體系 人力資源管理程序 人力資源管理業(yè)務(wù) 人力資源管理模型 人力資源管理角色 人力資源管理發(fā)展歷程 人力資源信息系統(tǒng) 招聘甄選 員工關(guān)系 績(jī)效管理 薪資福利 培訓(xùn)開發(fā) 人力資源管理體系 戰(zhàn) 略、 組職、 文化 職 位、工作、人 員 制度、程序、表單 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 運(yùn)作 /帄臺(tái) 功能 /支架 精神 /方向 人力資源管理程序 績(jī)效考核 職位評(píng)價(jià) 薪資 /升遷政策 人員招聘 企業(yè)戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 職能設(shè)計(jì) 職位設(shè)置 職位描述 培訓(xùn)及開發(fā) 組織管理 組織任務(wù) 組織結(jié)構(gòu) 職位說明 信息流向 人員管理 人員任職資格制度 人員選育用留政策 推 行 任職資格管理 人事管理 調(diào)工調(diào)干 合同及保險(xiǎn) 各種證件檢查 招聘調(diào)配 計(jì)劃 組織 實(shí)施 培訓(xùn)管理 文化培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) 開發(fā)培訓(xùn) 晉升管理 技術(shù)系列 專業(yè)系列 管理系列 績(jī)效管理 評(píng)價(jià)目的 評(píng)價(jià)方式 結(jié)果應(yīng)用 報(bào)酬管理 工資 獎(jiǎng)金 股金 津貼 福利 保險(xiǎn) 建素質(zhì)模型 建業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI） 建薪酬結(jié)構(gòu) 人力資源管理業(yè)務(wù) 招聘 調(diào)配 (選 ) 培訓(xùn) 開發(fā) (育 ) 績(jī) 效 管理 (用 ) 報(bào)酬 認(rèn)可 (留 ) 職位與任職資格 文化與價(jià)值觀 遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)管理 雙向溝通 人力資源管理模型 項(xiàng)目 直線（職能）部門 人力資源管理部門 招聘挑選 ? 崗位職責(zé)工作分析 ? 提出人員需求 ? 描述需求要求 ? 面試應(yīng)聘者并確定聘用與否 ? 按直線部門提供的信息制作職位說明書 ? 制定人員需求計(jì)劃 ? 確定招聘方式及渠道 ? 進(jìn)行初步挑選并向直線部門提供應(yīng)聘者 培訓(xùn)開發(fā) ? 按公司制度要求培訓(xùn)（新）員工 ? 評(píng)估推薦培訓(xùn)經(jīng)理 ? 領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)建立工作團(tuán)隊(duì) ? 按表格考核員工績(jī)效 ? 評(píng)估下屬職業(yè)進(jìn)展并提出建