醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt57頁)-wenkub.com
2025-02-06 20:52 本頁面
【正文】 2023年 2月 27日星期一 1時 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 27, 2023 + 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :16:1313:16Feb2327Feb23 + 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 27日星期一 1時 16分 13秒 13:16:1327 February 2023 + 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :16:1313:16:13February 27, 2023 + 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 27, 2023 + 雨中黃葉樹，燈下白頭人。并且不忘記向做了大量工作的底層員工表示感謝 + 1熱情參與公司的活動，與同事們聊天，不要站在角落里一言不發(fā) + 1無論在辦公室還是家里，都要培養(yǎng)良好的電話禮儀。不搬弄是非，總是在尋找別人身上的優(yōu)點 + 不在公共場所合有意或無意地貶低他人 + 做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情 + 及時答復(fù)所有的邀請函 寧可慷慨，也不要小氣。 結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行“微笑服務(wù)”，并和教授合影留念。 + (沒關(guān)系 )。 禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句，如： (坐 )那兒，別磨磨蹭蹭的 ! + ， 床 !(不稱呼姓名 ) ? (把衣服撩起來 )! ? ，扎都扎不進(jìn)去 ! ? 時間，都出去 ! ? ，快點 ! ? ,我們要檢查了 ! ? (證明、資料 )都拿出來，讓我看看 ! + ，都這份兒上了 ! + ! + ，沒長眼睛呀 ! + ，怎么什么都不懂 ! + ! + ! + ，真面 (面瓜 )! + ，就為讓人不認(rèn)識 ! + ，有什么了不起的 ! + ! 禁止使用不耐煩、生硬的語句，如 : ? ! ? ，死不了 ! ? ，別來看病 (治病還能不疼 )! ? (開會、結(jié)帳 )呢，外面等著去 ! ? ，你早干什么來著 ! ? ! ? ，你懂不懂 ! ? ，回去補去 ! ? ，自己看去 ! ? ，你管我姓什么 ! + ，我不管 (不知道 )! + (誰答應(yīng)你的 )，找誰去 ! + ，明天再說 (我下班了，找別人去！沒上班呢，等會兒再說！ ) + (儀器 )壞了，誰也沒轍 ! + ，到別處去 ! + ，有意見，找頭兒去 ! + ，找 改去 ! 禁止使用含糊不清，增加疑慮的語句，如： + ，沒準(zhǔn)兒。初次見面為 久仰 ；很久不見為 久違 ；請人批評為 指教 39。 + 服務(wù)中的禮貌用語 + 衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)禁語 語言作為一門藝術(shù)，是個人禮儀的一個重要組成部分。 要為人拉門 + :我心事重重 ,萎靡不振 + :未老先衰 ,暮氣沉沉 + :心浮氣躁 ? /外八字 ? ,晃臂扭腰 。 要先通報 247。 + 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 + 抬頭平視，雙臂下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。 站好再走 247。 向周圍人致意 247。 – 對于男士而言，身體立直，右手握在左手手腕上，也可以兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。 – （ 2）直立。 – （ 3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰 – （ 4）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)， 中指貼攏褲縫
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