第一章質(zhì)量管理基本概念-wenkub.com
2025-02-06 17:00 本頁面
【正文】 3A階段是關(guān)鍵 P D A C P D A C 原有水平 新的水平 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第四節(jié) 質(zhì)量管理學(xué)的研究對象和主要內(nèi)容 質(zhì)量管理學(xué)是研究和揭示質(zhì)量形成和實現(xiàn)過程的客觀規(guī)律的科學(xué)。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀(jì)６０年代至今。 （ ２ ） 對用戶使用效果和用戶要求進行調(diào)查研究 使用過程 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第三節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展簡史 一、 質(zhì)量檢驗階段 二、 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 三、 全面質(zhì)量管理階段 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀(jì)初至２０世紀(jì)３０年代末，是質(zhì)量管理的初級階段。 生產(chǎn)制造過程 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 合格產(chǎn)品單位質(zhì)量成本 制造質(zhì)量 0 100 最佳值 K 損失成本 鑒定、預(yù)防成本 合格品率 (%) 質(zhì)量成本與合格品率的關(guān)系 生產(chǎn)制造過程 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 直接或間接地關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量 ? 主要任務(wù)是為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件 。 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 ? 流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。 ? 注 1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別 :服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 相對性：不同的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系的固有特性提出不同的需求，也可能對同一功能提出不同的需求。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? “質(zhì)量”表述的是某事或某物中的固有特性滿足要求的程度，其定義本身沒有“好”或“不好”的含義。 ? 注 1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第一章 基本概念 這一章是本書的基礎(chǔ)，主要介紹質(zhì)量和質(zhì)量管理最基本的概念。 ? 注 2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
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