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質(zhì)量管理教程第一章-wenkub.com

2025-01-20 03:06 本頁(yè)面
   

【正文】 這正成為新的質(zhì)量文化的底蘊(yùn)和真諦 。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 質(zhì)量文化 質(zhì)量文化是一種理論 、 價(jià)值觀 , 一種指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量行為的準(zhǔn)則 。 質(zhì)量人才資源建設(shè)一個(gè)新的理念就是要以“能力建設(shè)”為核心,要重點(diǎn)培養(yǎng)質(zhì)量人才的“學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、著力提高人的創(chuàng)新能力”。僅僅對(duì)人、機(jī)器、原料、方法、環(huán)境等傳統(tǒng)因素的有效配置和整合、有效管理和控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在傳統(tǒng)因素中,已經(jīng)或必將注入最具活力的創(chuàng)新知識(shí),與之相適應(yīng)的是質(zhì)量觀念以及質(zhì)量管理理念將發(fā)生深刻的變化。石川馨提出“廣義的質(zhì)量”以及“因果圖”,田口玄一提出“質(zhì)量損失函數(shù)概念”,赤尾洋二提出“質(zhì)量功能展開(kāi)”等方法。 ? ③就范圍而言,它覆蓋了企業(yè)的方方面面,涉及產(chǎn)品形成、生產(chǎn)和使用的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品服務(wù)以及信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié),還廣泛涉及企業(yè)各部門(mén)的人才資源質(zhì)量和工作質(zhì)量,如企業(yè)質(zhì)量方針的質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、原材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量、計(jì)量?jī)x器質(zhì)量、技術(shù)人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量以及市場(chǎng)信息的質(zhì)量等等。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 時(shí)間:一般是指 20世紀(jì) 40年代至 50年代 ? ①休哈特首創(chuàng)控制圖 ? ②道奇和羅米格提出了“產(chǎn)品檢查批允許不合格品率的概念及抽樣方案”,后又提出“平均檢出質(zhì)量極限的概念及其抽樣方案”。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量管理概述 ? 二、質(zhì)量管理的發(fā)展簡(jiǎn)史 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 時(shí)間 :一般是指 18世紀(jì)中期到至 20世紀(jì) 30年代 特點(diǎn) : ①?gòu)挠^念上看,僅僅把質(zhì)量管理理解為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)。 ? ①微觀層面上探討質(zhì)量管理。 第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量概述 ? 二、質(zhì)量定義 ? ISO8402: 1986 對(duì)質(zhì)量定義 反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。 ①質(zhì)量就是“
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