質量管理學第一章基本概念-wenkub.com
2025-02-05 05:49 本頁面
【正文】 3A階段是關鍵 P D A C P D A C 原有水平 新的水平 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 第四節(jié) 質量管理學的研究對象和主要內容 質量管理學是研究和揭示質量形成和實現過程的客觀規(guī)律的科學。 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀６０年代至今。 （ ２ ） 對用戶使用效果和用戶要求進行調查研究 使用過程 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 第三節(jié) 質量管理發(fā)展簡史 一、 質量檢驗階段 二、 統(tǒng)計質量控制階段 三、 全面質量管理階段 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀初至２０世紀３０年代末，是質量管理的初級階段。 生產制造過程 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 合格產品單位質量成本 制造質量 0 100 最佳值 K 損失成本 鑒定、預防成本 合格品率 (%) 質量成本與合格品率的關系 生產制造過程 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 ? 直接或間接地關系到產品質量 ? 主要任務是為生產優(yōu)質產品創(chuàng)造條件 。 注：在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。 ? 流程性材料通常是有形產品，其量具有連續(xù)的特性。 ? 注 1：有下述四種通用的產品類別 :服務、軟件、硬件、流程性材料。 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 相對性：不同的顧客和其他相關方可能對同一產品、過程或質量管理體系的固有特性提出不同的需求，也可能對同一功能提出不同的需求。 管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 ? “質量”表述的是某事或某物中的固有特性滿足要求的程度，其定義本身沒有“好”或“不好”的含義。 ? 注 1：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。管理與經濟學院制作 上一頁 下一頁 第一章 基本概念 這一章是本書的基礎，主要介紹質量和質量管理最基本的概念。 ? 注 2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
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