第一章質(zhì)量管理基本概念-文庫吧在線文庫
【正文】 實現(xiàn)過程的客觀規(guī)律的科學(xué)。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀(jì)６０年代至今。 生產(chǎn)制造過程 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 合格產(chǎn)品單位質(zhì)量成本 制造質(zhì)量 0 100 最佳值 K 損失成本 鑒定、預(yù)防成本 合格品率 (%) 質(zhì)量成本與合格品率的關(guān)系 生產(chǎn)制造過程 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 直接或間接地關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量 ? 主要任務(wù)是為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件 。 ? 流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 相對性：不同的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系的固有特性提出不同的需求，也可能對同一功能提出不同的需求。 ? 注 1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。 ? 注 2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。不同的需求，對質(zhì)量的要求也不同。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 硬件類產(chǎn)品質(zhì)量特性 : ? 性能 可靠性 ? 可信性 維修性 可用性 ? 安全性 ? 適應(yīng)性 ? 經(jīng)濟性 ? 時間性 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 服務(wù)類產(chǎn)品質(zhì)量特性 : ? 功能性 ? 經(jīng)濟性 ? 安全性 ? 時間性 ? 舒適性 ? 文明性 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的一系列技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)和指標(biāo)明確規(guī)定下來 ,形成技術(shù)文件 ,作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的尺度 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 合格品 ——凡全部符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 又分為優(yōu)等品、一等品、二等品等； ? 不合格品 ——凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 又分為廢品、返修品、回用品等；
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