質(zhì)量管理的基本概念講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 系統(tǒng)類型 輸入 系統(tǒng)資源 轉(zhuǎn)換功能 輸出醫(yī)院 醫(yī)生、護(hù)士藥品、器械 健康治療 治愈的病人飯店儲(chǔ)運(yùn)中心 入庫(kù)的貨物 倉(cāng)庫(kù)、保管員 儲(chǔ)存與運(yùn)輸 運(yùn)輸?shù)呢浳锲噺S 鋼板、發(fā)動(dòng)機(jī) 、零部件 工具、設(shè)備工人 加工與裝配 汽車大學(xué)百貨商店 購(gòu)買者 售貨員、貨柜 、櫥窗 引導(dǎo)顧客推銷商品購(gòu)物離去的顧客病人滿意的顧客提供飯菜食物、廚師服務(wù)員、店員饑餓的顧客大學(xué)畢業(yè)生傳授知識(shí)與技 能教師、教學(xué)資 料、教室高中畢業(yè)生生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)舉例n 用有限的資源創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品以滿足國(guó)民的需求是企業(yè)管理乃至宏觀經(jīng)濟(jì)管理的核心。n 如果手段是充足的，就什么問(wèn)題都沒(méi)有了，有的只是天堂。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的現(xiàn)狀n 目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依然倚賴高投入、高消耗的粗放式的增長(zhǎng)，造成資源的短缺、生態(tài)的破壞。n 因此，惹得全世界的人都擔(dān)心中國(guó)長(zhǎng)期增長(zhǎng)會(huì)否導(dǎo)致全球資源不足， 中國(guó)會(huì)不會(huì)餓死全世界 ？ 另一條道路n 教育立國(guó)n 科學(xué)立國(guó)n 質(zhì)量立國(guó)困境中的日本n 日本的國(guó)土面積是 ，人口 。（中國(guó)？）n 日本人均 GDP為 33077美元。質(zhì)量低下的浪費(fèi)有多大？In most panies COPQ (質(zhì)量成本 ) runs at About 20% to 40% of sales.. Juran 1988Cost Of Poor QualityCustomer ReturnsInspection CostsRecalls WasteRejectsReworkTesting CostsCustomer AllowancesIncorrectly Completed Sales OrderExcess InventoryIncorrect orders shippedTime with Dissatisfied CustomerLate PaperworkExcessive OvertimePremium Freight CostsExcessive Field Service CostsPricing
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