麥當(dāng)勞的神秘顧客-wenkub.com
2025-02-05 00:32 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 4時(shí) 0分 :00February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:00:1604:00:1604:00Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 0分 16秒 上午 4時(shí) 0分 04:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 25日星期六 上午 4時(shí) 0分 16秒 04:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:00:1604:00:1604:002/25/2023 4:00:16 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 4時(shí) 0分 :00February 25, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 04:00:1604:00:1604:00Saturday, February 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 SM10204469 朱茜 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 5）強(qiáng)調(diào)本行業(yè)保密的工作要求，不得隨意泄漏本公司的任何資料內(nèi)容，在公共場所談?wù)撆c工作有關(guān)的任何話題或?qū)⒂嘘P(guān)資料傳閱他人。 SM10204469 朱茜 實(shí)施 注意事項(xiàng) 1）注意保證身份的神秘性，嚴(yán)格按要求完成任務(wù)。 SM10204469 朱茜 實(shí)施 培訓(xùn)神秘顧客 4）調(diào)查技巧 ?“神秘顧客”要始終堅(jiān)持公平、公正、中立的工作態(tài)度，并具有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)，要始終保持一種普通顧客的心態(tài)。請專業(yè)的市場調(diào)查公司進(jìn)行培訓(xùn)。 SM10204469 朱茜 結(jié) 論 以本公司目前的情況來看，神秘顧客制度很適合在本公司進(jìn)行推廣。 SM10204469 朱茜 神秘顧客實(shí)施情況 ? 中國電信下屬許多分公司都聘請?jiān)谛W(xué)生、下崗職工、政府工作人員和企事業(yè)單位職工作為“神秘顧客”，監(jiān)督窗口服務(wù)。也在使用類似神秘顧客的方法來了解員工的工作情況。 SM10204469 朱茜 神秘顧客 實(shí)施方法 觀察法： （ Observational survey）調(diào)查者對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得必要的信息。 缺點(diǎn)： 調(diào)查員的心理狀態(tài)、綜合素質(zhì)以及對考核
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