醫(yī)院中層管理干部管理技能與角色扮演-wenkub.com
2025-02-04 21:09 本頁面
【正文】 2023年 2月 24日星期五 11時 48分 45秒 23:48:4524 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 24日星期五 下午 11時 48分 45秒 23:48: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:48:4523:48:4523:482/24/2023 11:48:45 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 11時 48分 :48February 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :48:4523:48Feb2324Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 靜坐窗臺，聞茶香，聽鳥鳴， 抬頭望景，頓然悟之。 ? 管理者應(yīng)該通過制度來影響約束執(zhí)行者 ， 不是靠個人行為來施加壓力 。 程序法保障著實體法規(guī)定內(nèi)容的實現(xiàn)。 —— 執(zhí)行過程中跟蹤考核的重要性。因此，管理者應(yīng)規(guī)范用語，并加強(qiáng)與 執(zhí)行者的溝通尤其重要。 制度是執(zhí)行的保障 ，注意一下環(huán)節(jié) 要有明確的執(zhí)行時間計劃。 將我們身邊產(chǎn)生好 的服務(wù)典例，以表揚(yáng) 的方式不斷傳遞給團(tuán) 隊，以激勵的方式推動 服務(wù)創(chuàng)新，從而使醫(yī)療 服務(wù)進(jìn)入良性循環(huán)。 ? 加速改善服務(wù)理念的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)： 意識改變環(huán)節(jié) 行為改變環(huán)節(jié) 激勵改變環(huán)節(jié) 有計劃、多渠道培訓(xùn)， 灌輸優(yōu)秀的服務(wù)案例， 潛移默化地提升服務(wù) 意識和換位思考意識， 從而逐步達(dá)到服務(wù) 理念的改善。 ? 拓寬視野、樂觀處事，樹立正確的人生價值 觀。 ? 誰有權(quán)檢查（向誰負(fù)責(zé)，誰有權(quán)聽到匯報）？ 誰是組織者（領(lǐng)導(dǎo)）？ 這是組織管理活動開始的基本條件。讓員工 “ 有法可依，有路可走，有標(biāo) 準(zhǔn)指引 ” 。這種隨意性，實質(zhì)是缺乏全局意識和紀(jì)律觀念，是對工作不負(fù)責(zé)任和缺乏團(tuán)隊精神的表現(xiàn)。 執(zhí)行過程中最常見，也是最致命的問題。 ? 隨意性 ? 簡單化 ? 借口 單純地認(rèn)為不做“頂門杠”、“不去反對”就是執(zhí)行。 9 整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。 5 不懂得培養(yǎng)下屬，個人能力的提高缺乏動力和壓力。 1 喜歡推卸責(zé)任 ,尤其不愿承擔(dān)個人責(zé)任。 3 時刻把握自己的定位，做到不缺位、不越位、不錯位。 3 強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量和效果，對不影響大局的方法和過程不必太認(rèn)真。 組織協(xié)調(diào)能力（團(tuán)結(jié)大家一起做事）。 業(yè)務(wù)能力（本專業(yè)理論與實操水平）。 4 獎懲與激勵員工。 8 未來醫(yī)院的競爭，主要是創(chuàng)新能力的競爭，這主要集中體現(xiàn)在醫(yī)院的管理水平上，當(dāng)技術(shù)和設(shè)備不在成為短缺資源時，醫(yī)院之間的競爭將集中體現(xiàn)在醫(yī)院管理水平的競爭上，進(jìn)而體現(xiàn)在管理人員的管理能力的競爭上，其實質(zhì)將是醫(yī)院院長之間綜合素質(zhì)和能力的較量。 4 醫(yī)院過分強(qiáng)調(diào)中層管理干部的責(zé)任心，不注重管理流程的設(shè)計和規(guī)范化，同時還缺少必要的激勵機(jī)制，導(dǎo)致了管理效率的低下。 應(yīng)具備特質(zhì) 自信 有遠(yuǎn)見 有膽略（魄力） 信念 喜歡變革 對資源有強(qiáng)的整合能力 進(jìn)取心 責(zé)任心 執(zhí)行力 主要技能 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 人際技能 1 醫(yī)院中層管理干部職能部門的主要來源于臨床專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員、國家公務(wù)員等，臨床的中層干部在擔(dān)任科室主任以前主要從事臨床業(yè)務(wù)工作，普遍缺乏醫(yī)院管理知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏作為一名醫(yī)院管理人員應(yīng)有的思維模式和職業(yè)精神。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識； 2. 通常情況下人們比較認(rèn)同“管”與“被管”的角色； 3. 都認(rèn)為自己職責(zé)的價值最大 ； 4. 對職責(zé)理解的偏差。 每件事都做讓我們非常忙碌， 所以我們沒有時間去考慮， 究竟什么對我們最重要。 一大早被鬧鐘吵醒，那表示我還活著。 職業(yè)角色定位 ?崗位與角色 ?角色的能力 ?角色與職責(zé) ? 每個人都是一家醫(yī)院、一個科室 ? 你的品牌，你的質(zhì)量，你的人生！ ? 姚明在為誰打球？ 陽光心態(tài) —— 走出無助狀態(tài)，突破自我設(shè)限 棺材！升官發(fā)財啊，運(yùn)氣來了！ 棺材！出門就看見它，倒霉！ ? 忙著改變自己 ? 困難重重但是很有希望 ? 有一個方法 ? 答案的一部分 ? 讓我來幫助你 ? 您看這個方案行不行？ ? 琢磨如何玩好手上的牌 ? 我該怎樣才能改變現(xiàn)狀 ? 忙著抱怨別人 ? 很有希望但是困難重重 ? 有一個借口 ? 問題的一部分 ? 這不關(guān)我的事 ? 您看這個問題怎么辦？ ? 忙著抱怨手上的牌差 ? 他們?yōu)槭裁锤愠蛇@樣 ? 空杯心態(tài) —— 挑戰(zhàn)自我，永不滿足 ? 共贏心態(tài) —— 與企業(yè)共同成長 ? 敬業(yè)心態(tài) —— 忠于醫(yī)院就是忠于自己 敬業(yè)；從業(yè)；怠業(yè)員工 環(huán)境、氛圍、情感歸屬 感恩心態(tài) —— 對別人時懷感激，讓自己活在幸福中 《 我感恩 》 有每夜和我搶棉被的伴侶， 因為那表示他 /她不是和別人在一起?！? 總結(jié)： 所以，只要勤奮起來。 ” 美國小說家 馬修斯 說 :“ 勤奮工作是我們心靈的修復(fù) 劑，它是對付憤慈、優(yōu)郁癥、情緒低落、徽散的最好武器。有誰見過一個精力旺盛、生活充實的人，會苦惱不堪、可憐巴巴呢 ?英勇無敵，對勝利充滿渴望的士兵是不會在乎一個小傷的。把自己想要實現(xiàn)的理想付諸于實際行動上，不要只說不動。 衣服越來越緊，那表示我吃得很好。 當(dāng)你覺得人生很糟，就再看一遍吧 ! 思考
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