某技術(shù)有限公司績效管理與績效考核培訓課件-wenkub.com
2025-02-03 15:40 本頁面
【正文】 我們考什么，就能實現(xiàn)什么，反之亦然，我們要實現(xiàn)什么，就考什么。當員工們都知道自己的工作對公司成功的重要性時，員工的士氣和生產(chǎn)率將會提高。 ? 提綱 ? 一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系 ? 二、評價過程中種種問題透視 ? 三、績效、績效管理概論 ? 四、績效管理體系 ? 績效目標體系 ? 績效管理程序 ? 績效考核制度 ? 績效管理組織與責任體系 ? 績效管理組織與責任體系 影響績效的宏觀因素 組織 技術(shù) 人 環(huán)境 ? 績效管理組織與責任體系 績效管理中的角色 各級管理者與員工 及管理者共同的責任 部門干部部 /處 公司人力資源部 績效標準的建立 （考核部門特色） 考核制度的細化 （考核部門特色） 考核制度的制定 績效管理的實施 ? 績效管理組織與責任體系 公司戰(zhàn)略、價值導 向及政策的設(shè)計師 企業(yè)與員 工雙增值 績效管理制度的組 織制定者、實施推 動者，工具及專業(yè) 咨詢的提供者 績效管理工具的 使用者，公司政 策的執(zhí)行者 ? 績效管理組織與責任體系 ? 沒有一個強有力的組織保障體系，績效管理只能浮在上面，難以有效落實。 10% 良好 實際績效達到或部分超過預期計劃 /目標或崗位職責 /分工要求，在計劃/目標或崗位職責 /分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績 40% 正常 實際績效基本達到預期計劃 /目標或崗位職責 /分工要求，無明顯的失誤。 ? 客觀性原則：以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，注意定量與定性相結(jié)合，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話。 ? 中基層員工績效考核 ? 考評原則 ? 責任結(jié)果導向原則：引導員工用正確的方法做正確的事，不斷追求工作效果。 ?績效考核是立足于員工現(xiàn)實工作的考核，強調(diào)員工的工作表現(xiàn)與工作要求相一致，而不只是基于其在本部門的工作進行評價。 ●推動員工在目標指引下自我 管理，形成自我激勵和約束 機制，不斷提高工作效率 績效管理（升華） （ 2023年 — ） ? 績效考核制度 分類分層績效考核制度 中高層述職考核 中、基層員工考核 計量制員工績效考核 年度綜合 評定 試用期新 員工考核 月度 年度 季度 月度 ? 績效考核制度 中高層述職考核制度 ? 中高層述職考核 ? 述職 ? 就是采用年終（年中）述職的方式，全面檢查上一年（期）承諾的完成情況，并對下一年（期）的做出承諾，并全面闡述本部門達成的策略與措施。 ? 失敗輔就成功，但重犯同樣的錯誤是不可原諒的。 ? 溝通要坦率、具體。 ? 績效反饋階段 ? 面談溝通的程序： ? 充分準備（擬定面談時間、地點、方式、角度、內(nèi)容等） ? 營造良好的溝通氛圍 ? 把握考核溝通原則 ? 注意開始 ? 平衡聽講問 ? 外理話題偏聽偏移 ? 確定下階段目標 ? 績效反饋階段 ? 考核溝通原則： ? 對事不對人，只談績效而不涉及人格。 暗示效應：評估人受領(lǐng)導及權(quán)威人士影響 以客觀績效指標為依據(jù)，通過二次考核與上司溝通 倒推化傾向：先為某人確定一個考核檔次，然扣倒推出各考核項目的得分 不帶有色眼鏡，以客觀績效指標為依據(jù)。畢竟，成長才是最重要的。 ? 績效評價階段 ? 不是簡單地給個考評結(jié)果。是的，你可能會錯失幾個明星或 者出現(xiàn)幾次大的失策 —— 但是你造就一支全明星團隊的可能性卻會大大提高。 ? 績效評價 為什么他的薪水比我高？ ? 績效評價階段 ? 綜合收集到的考核信息，結(jié)合關(guān)鍵事件記錄，公正、客觀地評價員工。 發(fā)現(xiàn)員工的長處，以便進一步的培養(yǎng)和使用?？冃г\斷可運用于績效管理的各階段。 ? 過程監(jiān)控：該階段是主管在部門內(nèi)建立和實施“雙向溝通”制度的過程。 衡量客戶對華為公司服務的滿意情況 ∑滿意度權(quán)重 一年 數(shù)據(jù)來源 年度目標值 權(quán)重 備注 營銷工程部 分 % ? 績效目標體系小結(jié) ? 建立企業(yè)績效目標體系的步驟： ? 的 3種設(shè)計方法： ? 平衡計分卡四個方面： ? 提綱 ? ? 一、企業(yè)價值鏈與價值評價體系 ? 二、評價過程中種種問題透視 ? 三、績效、績效管理概論 ? 四、績效管理體系 ? 績效目標體系 ? 績效管理程序 ? 績效管理考核制度 ? 績效管理組織與責任體系 ? 績效管理程序 績效管理四步曲 績效輔導 績效目標 績效評價 結(jié)果反饋 ? 績效目標階段 ? 績效目標階段是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應該完成什么工作和什么樣的績效才是滿意的績效的過程。 ? 顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、響應能力、創(chuàng)新能力和服務水平。沒有穩(wěn)固的戰(zhàn)略，關(guān)鍵績效領(lǐng)域和關(guān)鍵績效指標也就成了無源之水，因此，明確的戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略有效實施的前提。 主管 員工 溝通討論 輔導培訓 摒棄一個誤區(qū)，確立一個關(guān)注點 ? 管理者運用績效管理追求什么？ 三效（笑）： 效率：資源利用最小化 效果：在滿足效率的前 提下，追求結(jié)果的最大 化。 績效的含義是非常豐富的，在不同的情 況下，績效有它不同的含義： 績效 =完成了工作任務 績效 =結(jié)果 +過程 績效 =做了什么（實際收益） +能做什么（預期收益） 什么是績效 ? 管理者的績效觀念 對于管理者而言，績效包括三方面的含義： 管理者本人的績效 管理者所轄員工的績效 管理者所轄部門和流程的績效 其核心是部門和流程的績效，管理者應通過改進績效管理以實現(xiàn)部門的績效改進（矢量和最大原則） 當你自己把事情完成時，你只是個技術(shù)員，當你通過別人的力量完成任務時， 你才是個經(jīng)理人?！? ? 引言：經(jīng)理人的十二項管理能力 亞洲經(jīng)理人管理能力調(diào)查結(jié)果： 目標與標準設(shè)定 最突出
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