【正文】 1向乙方提供廣告、生意促銷和公共關(guān)系方面的服務。以在乙方要求的情況下甲方必須（對以下部門的業(yè)務）提供技術(shù)支持：（ I）前廳、客房服務、及其他經(jīng)營部門的監(jiān)督和管理方面的服務；（ II）維修和工程服務。 維護“怡庭”這一品牌名稱，以防未經(jīng)授權(quán)的酒店和公司可能對它進行仿冒和侵權(quán)。 有權(quán)隨時視察乙方是否堅持標準，是否維護本特許經(jīng)營體系的標準和聲譽，是否完全遵守本合同的條款及操作指南之規(guī)定。 名詞定義 除本合同內(nèi)另有規(guī)定外，本合同內(nèi)的名詞或用語，以本公司特許經(jīng)營管理制度內(nèi)所寫為準，如為上面規(guī)章定義的名詞或用語，雙方發(fā)生分歧時，則以甲方的解釋為準。 合同自 年 月 日起至 年 月 日 ，共計 20 年。這些特征包括“怡庭酒店”的名稱，包括以任何形式存在、任何設計手段、無論單獨還是合并使用的特定“商標”，以及現(xiàn)今業(yè)已采用和將來要采用的名稱、服務標志、商標、牌名、徽章、口號、徽記、象征物、圖案及其他任何與本特許經(jīng)營體系有關(guān)聯(lián)的特征。 本合同經(jīng)＿＿＿＿＿批準后生效。 通知 任何一方發(fā)與對方的所有通知，必須親自用專人派送并由對方簽收或以附回執(zhí)的掛號信形 式寄至甲方及乙方如下地址：_________________________________________________________ 或至其它由雙方根據(jù) 本通知條款方式另行指定之地址。雙方同意，限于本合約之限制，乙方在酒店管理、經(jīng)營及執(zhí)行任務時將有全權(quán)負責及自主權(quán)。甲方承認本合同是一份管理服務合同，除本合同另有規(guī)定，甲方不可對此自行撤銷。 （ 1）本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均受中華人民共和國法律的管轄。 繼承和轉(zhuǎn)讓 如無甲方之事前書面同意（該同意不可不合理拖延），乙方應無權(quán)轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)移給任何第三者其在合同下之責任。 若發(fā)生以下情況，任何一方亦可以附回執(zhí)的掛號信書面通知終止本合同。 （ 2） 甲方在任何情況下未能于 ____年 ____月 _____日前實行酒店全面營業(yè)。 責任終止 不可抗力 如因不可抗力情況發(fā)生而令至雙方未能執(zhí)行其據(jù)本合同規(guī)定必要執(zhí)行的職責，雙方對此可免其咎，概不負責。 （ 3）進行法律或法律以外之必要行動以保護上述等權(quán)益。 第 9 條 合同期限 本合同之有效期將由依照第 條指定之開業(yè)起為期 ____年，若乙方在 _____年內(nèi)達到預期效果，經(jīng)甲方同意后，可由乙方繼續(xù)經(jīng)營。 乙方在達到上述規(guī)定時，可每月計提獎勵性管理費，年終結(jié)算時按全年實際平均開房率，調(diào)整獎勵性管理費實得額。 獎勵性管理費 由開業(yè)日開始及在本合同有效期內(nèi)，除按照第 ，乙方每月可按以下方法（方式）計提獎勵性管理費。上述 賬 戶在合同有效期內(nèi)均由乙方控制，支票及其它提款文件將由兩位酒店機要行政人員（其中一人由業(yè)主指派）聯(lián)同核準簽署后方能蓋章，按照第 ，該同一帳戶將用于所有相關(guān)開業(yè)之存款及支付。 在開業(yè)前十五天，乙方應辦理好以上保險項目手續(xù)，并向甲方提交有關(guān)資料。 （ 7）現(xiàn)金保險，包括在酒店內(nèi)及運送中的現(xiàn)金保險。 （ 3）公眾責任險 —— 按國際法律保險投保。 如甲方在指定期內(nèi)未付其應負責繳付之稅項時，乙方將有權(quán)在給予甲方三十天通知后由酒店以甲方之名義支付該款項，該等由酒店支付之款項應從應付予甲方之 賬 戶扣除。再者，在合同期限內(nèi)，如甲方承擔任何酒店之增建或改建，所有該等增建或改建應視為包括在酒店內(nèi)，和應在此合同有關(guān)條款內(nèi)由乙方經(jīng)營和管理。甲方并應實施及支付任何一旦發(fā)生于酒店的損害或部分損壞所需之結(jié)構(gòu)修葺，依此酒店于修葺完成后應享有在未損害或損壞前之標準。乙方應每年呈交甲方一份認為需要之工作清單給甲方考慮和批準。重置儲備金應以每年計算如下： 最初之五個財政年度為一個每年相等于百分之 二 ，以酒店之總收入額計算之數(shù)目，跟隨之五個財政年度為每年百分之 三 ，而以后，每年為百分之四。 集團服務及利益 “ 甲方 ” 將會付還乙方所有由乙方協(xié)助酒店之經(jīng)營或進行酒店管理、物業(yè)維修保養(yǎng)和改善所需要之工作而發(fā)生的費用，該等費用將列入營業(yè)成本，上述工作不只包括一般正常由酒店雇員承擔的工作，還應包括經(jīng)雙方同意后，由乙方提供技術(shù)協(xié)助進行對結(jié)構(gòu)、裝置、設備和裝飾的改變、修正、改建及改善，乙方專家及所委派專家提供上述服務而發(fā)生之費用將包括所有實際薪酬、津貼及有關(guān)旅費和膳宿費用。除遇到意外或特別情況，例如法律更改或乙方不可控制的情形外，不能過于偏離該年常年之計劃，招致 任何與常年計劃有關(guān)之巨大額外支出或擅自未有甲方批準時，更改酒店經(jīng)營方式，但甲方也不能無理拖延批準。 —— 下一年度酒店之翻新、改建、重建、更換、增添及更新的費用。然而上述行動要盡可能避免妨礙酒店的經(jīng)營，無論如何，在本合約期滿時，全部記錄將交還甲方。 （ 11）商討及簽署有關(guān)酒店正常營業(yè)所需的合約及預備有關(guān)之法律文件。 （ 8）有關(guān)酒店經(jīng)營中，乙方若認為需要或合適，經(jīng) 甲方 批準后，可以甲方的名義采取任何法律訴訟及其它法律行動。 （ 4）制定所有價目，收費及價格，及與此有關(guān)的監(jiān)督和控制酒店經(jīng)營中的任何性質(zhì)收入，或各類服務的收費，及收據(jù)事項等，除上述（ 2）項指定或由乙方依照酒店行業(yè)成法提供新聞界或其它公共消息或旅行社和其它人士免費酒店膳宿除外，其他人如未得乙方許可，一切不得在 “ 酒店 ” 內(nèi)享用折扣價格或免費住宿及服務。按通常經(jīng)營方式，乙方長期培訓員工。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 24 管 理 日常業(yè)務管理 乙方要接受董事會的常設機構(gòu) —— 監(jiān)審委的監(jiān)督。 —— 按乙方之標準樣本，準備廣告文件及小冊 。 —— 定出賒銷信用方針。 乙方將定出每年之營業(yè)推廣計劃，并將其呈與甲方審查，此外，乙方還將提供一切必要的輔助及指引，特別有關(guān)以下： —— 確定酒店營業(yè)政策。 酒店間之相互廣告及宣傳 乙方將會向它們之顧客推薦甲方之酒店，同樣酒店亦應向其顧客推薦 甲方集團 之其他酒店。 在合同有效期內(nèi)，乙方許可甲方在酒店公共宣傳以及有關(guān)酒店經(jīng)營有關(guān)之使用 “怡庭 ” 商號、服務稱號、服務標志及商標。 （ 2）津貼、報銷費用，每個月乙方會提出清單給甲方，甲方須于 30日之內(nèi)付清。 （ 4）因通貨膨脹因素，財政預算應經(jīng)常地加以檢討與調(diào)查。 乙方將會檢討最終設計，并給予必要的建議，以便設計達到要求。 （ E）特別設計家私、燈光配件及零件的詳細圖則。 （ A）客房、家私和附屬裝置性質(zhì)的客房布局圖。 （ E）適用于市場 推 銷和廣告宣傳有關(guān)客房及公共場所的圖片或模型照片。 (A) 最終施工圖及詳細規(guī)格，必須具備可用以呈報有關(guān)政府機構(gòu)所需的資料，（適用于呈報及申請有關(guān)建筑許可證、消防 安全 證等等 ） 招標、施工用途之有關(guān)文件。 第 4 條 技術(shù)顧問服務 專業(yè)技術(shù)及經(jīng)驗 乙方應以其專門經(jīng)驗以及專業(yè)技術(shù)提供現(xiàn)代化的酒店設計及部署工作，并適當?shù)刂笇Ъ追郊捌浯砣恕? 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 22 （ 2）已取得酒店經(jīng)營所需之執(zhí)照和許可證以后。特別提出的是，甲方同意在開業(yè)前六個月提供予乙方足夠資金，以采購足夠應付初步所需物品（食品、食料和其他消費品） ， 酒店開業(yè)后不超過六十天，乙方應呈交一份確實支出表予甲方。 非乙方可控制而發(fā)生 : (a) 開業(yè)延誤甲方應將根據(jù)因延遲而修訂之預算表所需增加之資金，存入上述提及之 賬 戶，使乙方得以運用。 —— 酒店部分開業(yè)時，部分經(jīng)營所需之資金。 —— 招募和培訓酒店委任員工成本包括有需要時在本集團內(nèi)其它酒店之培訓費用。 乙方應聯(lián)同甲方采取必要措施，獲得因酒店供應、管理和經(jīng)營而需要之牌照和準許證。 —— 承擔廣告和公共關(guān)系計劃（確定宣傳媒介，擬定宣傳材料，傳送文件予旅行社，以及納 入乙 方管理公 司 集團的廣告和公開宣傳等）。 —— 協(xié)助組織和成立酒店內(nèi)之各不同部門。 第 3 條 酒店開業(yè)前事項 酒店開業(yè)前乙方所提供的服務 在 “ 酒店 ” 開業(yè)之前 ，乙方受業(yè)主之委托，從事下列活動： —— 設立開業(yè)前之預算案，呈交甲方批準后執(zhí)行。 第 2 條 酒店計劃、建筑及設備 工程地址財產(chǎn)所有權(quán) 將建酒店之工地圖列于本合同的附錄（一）。 （ 2）政府以統(tǒng)治者身份所 做 出的措施、政府條例和命令。 （ 8）甲方所得稅，固定資產(chǎn)稅。 （ 4）開業(yè)前支出的攤銷。 —— 下列項目 應解釋為 “ 獨立費用 ” ，不應包括在 “ 營業(yè)支出 ” 之內(nèi)。 （ 11）付于推銷代理及信用卡公司之傭金、費用及開支和預定費用。 （ 7）所有因正常酒店管理所需之營業(yè)設備，購入和更換之開支，包括 。 （ 3）依據(jù)當?shù)亟?jīng)驗，經(jīng)董事會批準的實際發(fā)生的呆 賬 。 總收入 —— 應解 釋為任何直接或間接發(fā)生于酒店經(jīng)營之全部收入，包括所有房間總銷售、食物或飲料銷售、服務費等其他酒店操作及其設備使用費等等。 家私，裝置和設備或簡稱 —— 應解釋為所有家私、裝置、辦公室設備、裝 備（ 無 論固定或可移動、包括地毯和墻身裝修），廚房、酒吧、洗燙設備、 電 話設備、浴室水設備、物料運送設備，貨物車和所有其它酒店業(yè)設備和物資（指使用年限一年以上，單位價值超過人民幣八百元的企業(yè)固定資產(chǎn)）。 雙方同意訂立合同如下： 第 1 條 定 義 經(jīng)雙方接受后，下列之各措辭，用于本合同以及所有有關(guān)之附加或更改文件時，有以下之定義。 老客戶分析工作板 潛在客戶分析工作板 這是對飯店目標市場的研究。 財務狀況如何？ 現(xiàn)金流通 ? 控制程序？ 成功收購的概率？ 通過 收購是否符合計劃目標 利潤目標？ 投資回收率目標？ 增長率目標？ 協(xié)作目標？ 經(jīng)營質(zhì)量？ 適應性？ 一般適 合性 企業(yè)的市場業(yè)務成就是否可以接受 ? 市場業(yè)務地位？ 市場占有率？ 產(chǎn)品及其獨有銷售特點 價格政策 ? 分配渠道－質(zhì)量及信譽 銷售力量－效率及信譽 信息交流有效性 業(yè) 務 市 場審定 視 作 落選對象 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 11 位置和社區(qū)分析工作板 位置和社區(qū)分析是一個兩步的過程。 經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化。 進行違法或有損連鎖店聲譽的活動。 違反統(tǒng)一的廣告宣傳 規(guī)定。 第十八 條違約賠償 如總部不能遵守上條規(guī)定，須給予加盟店以賠償。 第八章 加盟費 第十四條 加盟費 各加盟店需向總部支付 萬元的加盟費。 各加盟店的經(jīng)營權(quán)禁止轉(zhuǎn)讓。 實行統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式。 .實施統(tǒng)一的廣告宣傳。各加盟店需依據(jù)總部的指導進行開業(yè)前準備。此外，總部有義務提前 6 個月通知各加盟店解除合同事項。 第二章 名稱 第四條 名稱 在總部的許可下，各加盟店對外名稱為“怡庭連鎖酒店 店”。 怡庭連鎖酒店管理總部加盟制度 第一章 總則 第一條 目的 為明確總部與各加盟店的權(quán)利與義務，推進總部和各加盟店的事業(yè)發(fā)展，特制定本管理制度。 向加盟酒店提供 怡庭連鎖酒店管理總部 的管理規(guī)范與模式、獨立知識產(chǎn)權(quán)的培訓教材等 。 怡庭連鎖酒店管理總部 加盟 店工作規(guī)程 在遵守有關(guān) 怡庭連鎖酒店管理總部加盟制度 的基礎(chǔ)上，加盟店取得 怡庭連鎖酒店管理總部 的特許經(jīng)營權(quán)，并獲得品牌內(nèi)容、技術(shù)、人才的全方位經(jīng)營支持。 參與酒店的年度預算，各項計劃指標制定。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 7 怡庭連鎖酒店管理總部酒店 開業(yè)管理 工作規(guī)程 （一）酒店開業(yè)管理工作概要 確定酒店的組織機構(gòu)及人員編制 制定酒店開業(yè)前的各項工作計劃 員工的招聘和培訓 制定酒店開業(yè)物資的采購計劃和預算 確定酒店運行的基本模式（包括酒店的員工手冊、管理制度、崗位職責、操作程序、運行表單等） 酒店的開荒工作及協(xié)助申報預備星級酒店工作 酒店的 CIS形象以及整體營銷的策劃指導 對酒店開業(yè)典禮的策劃 （二）管理費 怡庭連鎖酒店管理總部為屬下的酒店提供開業(yè)管理服務，開業(yè)運作所必需的經(jīng)費由開業(yè)的酒店支出。即以 怡庭連鎖酒店管理總部 資產(chǎn)為依托，尋求合作對象進行資產(chǎn)置換，并實施輸出管理。 （二） 多角度尋求合作與發(fā)展 除輸出管理常規(guī)類型之外， 怡庭連鎖酒店管理總部 以國內(nèi)省會城市、旅游熱點地區(qū)和經(jīng)濟發(fā)展熱點地區(qū)為重點，多角度尋求合作與發(fā)展機遇，努力擴大輸出管理市場的占有率。 顧問管理：接受項目業(yè)主委托，在業(yè)主經(jīng)營管理班子的領(lǐng)導下，按照事先商定的工作任務，其中包括工程建設與裝潢布局咨詢和開業(yè)準備策劃等，提供有償咨詢服