【正文】 ⑤大堂警衛(wèi)在賓客外出歸來(lái)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)觀察控制本地青年進(jìn)入酒店，對(duì)會(huì)客的人員，要嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度和驗(yàn)證制度。 （十一）強(qiáng)買強(qiáng)賣倒切匯人員的防范預(yù)案 預(yù)防措施 ①保安部人員應(yīng)重點(diǎn)對(duì)車場(chǎng)、大廳、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等地進(jìn)行巡視。 ②打開(kāi)所有通道，疏散人員到指定位置，要求在場(chǎng)人員遵守紀(jì)律，不私自行動(dòng)，必要時(shí)接受公安人員的問(wèn) 詢或按要求退離現(xiàn)場(chǎng)。 ②堅(jiān)持公共區(qū)域安全檢查；各部位值班和服務(wù)人員注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，保安人員堅(jiān)持對(duì)公共區(qū)域和可存物品部位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人和不明物及時(shí)處理。 （十）預(yù)防爆炸及緊急情況處置預(yù)案 方案針對(duì)的四種“爆炸情況” ①發(fā)現(xiàn)可疑物品、易燃易爆品或安有爆炸裝置的物品。 ③外幣兌換注意發(fā)現(xiàn)和識(shí)別貨幣的真?zhèn)?，特別是對(duì)大面值的貨幣應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有使用假鈔的人員，應(yīng)將其穩(wěn)住，立即通知保安部。 ④醫(yī)務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即展開(kāi)緊急搶救，迅速識(shí)別、判斷中毒或發(fā)病原因，報(bào)酒店總經(jīng)理，視情況適與急救中心、衛(wèi)生防疫公安部門聯(lián)系，積極協(xié)助工作，如實(shí)反映介紹情況。 ⑤食品檢查員要對(duì)一日三餐留樣備查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告采取有效措施。及勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，無(wú)害蟲、無(wú)鼠害、無(wú)積塵、無(wú)污漬。 （八）食物中毒處置預(yù)案 預(yù)防措施 ①飲食娛樂(lè)部及供應(yīng)銷售食品的部門，要嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理規(guī)定，定期對(duì)所屬工作人員進(jìn)行身體健康檢查，無(wú)證不得上崗，對(duì)患傳染病及不適合的人員應(yīng)堅(jiān)決調(diào)離。 打擊現(xiàn)行 ①既成賣淫事實(shí)者，待其離開(kāi)房間后，避開(kāi)客人將其帶到保安部進(jìn)行審查（此情況適用于 23： 30 分以前） ②對(duì) 23： 30 分后發(fā)生，又確有把握是嫖娼賣淫的，要通知值班經(jīng)理和總值班經(jīng)理后采取行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)嫖娼賣淫事實(shí)確鑿的報(bào)公安機(jī)關(guān)。 ②客房服務(wù)員要認(rèn)真驗(yàn)證，未填寫會(huì)客單的，一律不得進(jìn)入客房。 ②遇有看到保安隊(duì)員和服務(wù)人員躲閃，偷偷進(jìn)入客人房間，拿鑰匙進(jìn)入客房但經(jīng)查實(shí)不是住店客人的國(guó)內(nèi)女性，除注意發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有無(wú)異常響動(dòng)外，服務(wù)人員要立即報(bào)告保安部。清查身份和居住地，后報(bào)公安機(jī)關(guān)，如行為人是本市人，通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚣胰私踊乜垂埽獠喝擞僧?dāng)?shù)嘏沙鏊k理收容遣送手續(xù)移送收容站。 ⑥對(duì)酒店倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)室、保險(xiǎn)箱柜、貴重物品寄存處和行李房進(jìn)行技術(shù)防范并設(shè)專管，晝夜值班，保安部應(yīng)重點(diǎn)巡視，以保障企業(yè)和賓客的財(cái)物安全。 ③前臺(tái)戶籍客房部服務(wù)員要嚴(yán)格住宿驗(yàn)證登記、 會(huì)客審驗(yàn)登記制度。 ③迅速將滋擾人帶離公共區(qū)域，查明其身份和來(lái)意。 （五）對(duì)上訪者、精神病患者及酗酒者的處置預(yù)案 預(yù)防措施 ①重點(diǎn)防范區(qū)域大堂、寫字樓和停車場(chǎng)。 ②保安部接報(bào)后立即通知保安隊(duì)迅速 到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，將滋擾人隔離并帶回保安部處理。 （四）流氓滋擾案件預(yù)案 預(yù)防措施 ①酒店流氓滋擾案件的重點(diǎn)防范區(qū)域是大堂、餐廳和康樂(lè)城。對(duì)可疑物品，在公安人員到來(lái)之前應(yīng)設(shè)法平衡移至安全地帶或疏散周圍人員，設(shè)置警戒，等候公安人員的到來(lái)。 ⑥夜班保安隊(duì)員要注意監(jiān)視有意遮掩牌照或無(wú)牌照的車輛以及同伴進(jìn)館而司機(jī)留車等候的可疑情況。 ②加強(qiáng)對(duì)入境團(tuán)隊(duì)住宿及活動(dòng)區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)迅速采取措施。 （二）火警疏散程序 當(dāng)“一級(jí)火警”上升到“二級(jí)火警”時(shí)在場(chǎng)最高指揮員負(fù)責(zé)決定和下達(dá)疏散指令。 酒店其他人員任務(wù) ①未接到疏散指令，不得離開(kāi)各自的工作崗位。 ②向前廳部通報(bào)“二級(jí)火警”，指令接待人員準(zhǔn)備回答電話詢問(wèn)。 工程部任務(wù) ①有一名負(fù)責(zé)人留守，以協(xié)調(diào)處理各種緊急情況。 ④按指示開(kāi)啟火災(zāi)區(qū)域的新風(fēng)送風(fēng)設(shè)備。 ④使用報(bào)話機(jī)與中控室保持聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)發(fā)出指示。 ④總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火行動(dòng)。 ④以先救人后救火為原則進(jìn)行撲救。 ③如需向消防隊(duì)報(bào)警由現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員批示中控室或電話總機(jī)進(jìn)行。 ②遇有客人電話詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)以安定客人情緒為原則回答客人的問(wèn)題。 ③中控室火警設(shè)備報(bào)警后，立刻與報(bào)警區(qū)域取得聯(lián)系并迅速通知相關(guān)部門前往失火地點(diǎn)，查明火情后立即通知電話總機(jī)并和中控室取得聯(lián)系，將攝像機(jī)調(diào)到具體位置控制火場(chǎng)情況，采取相應(yīng) 措施。 （五）送排風(fēng)系統(tǒng)：正壓送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)近、遠(yuǎn)程啟動(dòng)、運(yùn)行、停止正常。 各消火栓、水泵結(jié)合器完好，水帶、水槍、接口齊全。 探頭：煙感探頭加煙時(shí)指示燈亮、相應(yīng)號(hào)位燈亮、火警音響報(bào)警；溫感探頭加溫至 70℃時(shí)指示燈亮、相應(yīng)號(hào)位燈亮、火警音響報(bào)警。 ，恢復(fù)各種消防設(shè)備正常運(yùn)行 狀態(tài)。 （七）消防控制室的報(bào)警處理程序 ，應(yīng)立即攜帶對(duì)講機(jī)、插孔電話等通訊工具，迅速到達(dá)報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)。 c) 水系統(tǒng)每月巡檢一次。因工作需要必須進(jìn)入中控室時(shí)須填寫“中控室外部人員進(jìn)入登記表”并經(jīng)主管以上人員批準(zhǔn)。 因工作需要調(diào)用監(jiān)控 錄象設(shè)備時(shí)，需填寫“中控室監(jiān)控設(shè)備使用批準(zhǔn)書”，經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。 值班中對(duì)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行巡視，檢查各種消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，以及是否存在安全隱患。 （六）中控室工作程序 值班時(shí)按規(guī)定著裝及佩帶工號(hào)牌，提前五分鐘到崗。 （五）夜班崗工作程序 交接班時(shí)交清白天遺留問(wèn)題。 對(duì)進(jìn)出物品要仔細(xì)檢查，酒店物品要憑部門經(jīng)理以上人員簽發(fā)的出門條方可放行。 加強(qiáng)車場(chǎng)巡視，防止車輛被損，保證車輛安全。 （三）停車場(chǎng)工作程序 交接班時(shí)交清遺留問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行《停車場(chǎng)安全管理規(guī)定》。 交接班時(shí)雙方敬禮換位、敬禮交清重要情況及未完成工作。 保持各部位工作正常、良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至保安主管。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。 、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 熟悉酒店的進(jìn)出通道和消防通道，遇有火災(zāi)或治安事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)客人，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采取救護(hù)措施，并報(bào)告保安主管或保安部經(jīng)理。 （七） 保安隊(duì)員職責(zé) 遵 守工作時(shí)間，上崗不遲到早退，做好交接班工作。 （